אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י וויינער יואל:
אולי בכל זאת מישהו יודע
@rabin @הכלבויניק

תנסה אולי כאן.

Отследить заказ

СДЭК - курьерская доставка грузов и документов для организаций и частных лиц по России и миру

www.cdek.ru

או כאן..

https://packageradar.com/courier/cainiao/review/537783

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י תוכנית:
שאלה
יש לי קישור למוצר מעולה באלי אקספרס
ואני רוצה לקנות בזיפי
או הפוך,
יש לי קישור בזיפי ואני רוצה להפוך לאלי אקספרס

איך מגיעים לאותו מוצר מאחד לשני?

כמו"כ האם יש אפשרות לפתוח מחלוקת בזיפי?

לחפש בגוגל את המוצר (מומלץ באנגלית) או את שם החנות.

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י רבקה א:
קבלתי הודעה קולית על חבילה שהגיעה, הבעיה שכבר אין לי את הטלפון הזה, יש לי עוד דרך לדעת איפה החבילה נמצאת?
ניסתי דרך דואר ישראל , נתתי להם מספר מעקב אך הם אמרו לי שהוא לא תקין
אשמח מאוד לקבל עזרה
המספר מעקב הוא:JNTCU2000690358YQ

כנראה ציטה תנסו כאן.
עם המס' שמעודכן באלי אקספרס.

התחברות למערכת

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י הודיה 1998:
אוף אני לא מבינה למה אף פעם לא הצלחתי להזמין משם שאני מגיעה לעגלה זה מה שמופיע לי .
צפה בקובץ המצורף 1193360

כמה אפשריות..

תנקו קוקיז של האתר במנעול ליד כתובת האתר> הסר על הכל>ובוצע.
לבדוק שהאתר לא מתורגם לעברית.
לבדוק בגלישה בסתר.
לבדוק בדפדפן אדג'.

בהצלחה

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י אייפון מקשים:
מישהו יכול להסביר לי למה איני יכולה לראות את הפריטים בעגלת הקניות?

משתמש חדש מוגבל לקנייה ראשונה למוצר ב 0.01$.
ולכן אם הוספתם יותר ממוצר אחד נחסם העגלה עד לקנייה הראשונה.

פשוט תגשו לדף מוצר ובמקום לעבור לעגלה תעברו יש לקנו עכשיו.
תבדקו שהקופון חל על הקנייה, ולאחר מכן העגלה תשתחרר ותראו את כל המוצרים שהוספתם.

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י shirelo141:
גם לי זה קורה, מה אפשר לעשות?

תנסו מה שכתוב כאן..

נכתב ע"י rabin:
כמה אפשריות..

תנקו קוקיז של האתר במנעול ליד כתובת האתר> הסר על הכל>ובוצע.

לבדוק שהאתר לא מתורגם לעברית.

לבדוק בגלישה בסתר.

לבדוק בדפדפן אדג'.

בהצלחה

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י שירהפ:
הזמנתי חבילה מעלי אקספרס, באתרי מעקב המשלוחים רשום שהחבילה הגיעה למרכז מסירה (לא דואר) שקרוב אלינו, הלכנו למרכז מסירה עם מספר ההזמנה והקוד שהופיע.
בעל החנות לא רצה לתת לנו את החבילה וביקש לקבל את ההודעה שקיבלנו על החבילה בנייד, מכיון שאין לנו SMS לא קיבלנו שום הודעה ותמיד אנחנו לוקחים את מספר המעקב וזה מספיק וקביל בכל המקומות.
מה אפשר לעשות?

99% מהחברות היום שולחת גם למייל את הההודעת SMS.

פשוט תבקשו שישלחו לכם את ההודעה למייל.

שירהפ · 26/8/22

נכתב ע"י rabin:
99% מהחברות היום שולחת גם למייל את הההודעת SMS.

פשוט תבקשו שישלחו לכם את ההודעה למייל.

איזה חברה? הספק או חברת המשלוחים?
בינתיים שלחתי הודעה גם לספק וגם לחברת המשלוחים
מקוה שיגיבו לי וידאגו לשלוח מייל

rabin · 26/8/22

נכתב ע"י שירהפ:
חברת המשלוחים

t4136618 · 29/8/22

הי, אשמח לעזרה,
הזמנתי וילון בעלי אקספרס לפני 3 שבועות, והוילון עדיין לא יצא למשלוח, כשאני רוצה לבטל המוכר אומר שהוא יכול לזכות רק למי שמשלם בפייפל ואני שילמתי בכרטיס ישראכרט, מה אני עושה?

rabin · 29/8/22

נכתב ע"י t4136618:
הי, אשמח לעזרה,
הזמנתי וילון בעלי אקספרס לפני 3 שבועות, והוילון עדיין לא יצא למשלוח, כשאני רוצה לבטל המוכר אומר שהוא יכול לזכות רק למי שמשלם בפייפל ואני שילמתי בכרטיס ישראכרט, מה אני עושה?

הוא לא אמור לזכות מכייון שלא קיבל את הכסף.. הוא אמור לבטל את ההזמנה.
רק שזה מוריד לו בפרופיל ולכן זה מה שכתב.

מה סטטוס ההזמנה? קיבל כבר מס' מעקב?
אם לא פשוט שיבטל את ההזמנה.

ואם הוא לא מוכן תכתבו לי שאתם פותחים מח'.
ואם לא מבטל פשוט לנסות לפתוח מח' אם כבר אפשרי.

ולכתוב בסיבה מוכר לא רוצה לשלוח את החב'.

הזיכוי אמור לבוא דרך אלי אקספרס ולא דרך המוכר.

t4136618 · 29/8/22

נכתב ע"י rabin:
הוא לא אמור לזכות מכייון שלא קיבל את הכסף.. הוא אמור לבטל את ההזמנה.
רק שזה מוריד לו בפרופיל ולכן זה מה שכתב.

מה סטטוס ההזמנה? קיבל כבר מס' מעקב?
אם לא פשוט שיבטל את ההזמנה.

ואם הוא לא מוכן תכתבו לי שאתם פותחים מח'.
ואם לא מבטל פשוט לנסות לפתוח מח' אם כבר אפשרי.

ולכתוב בסיבה מוכר לא רוצה לשלוח את החב'.

הזיכוי אמור לבוא דרך אלי אקספרס ולא דרך המוכר.

כתבתי את זה למוכר אבל הוא לא מגיב, אני עדיין לא יכולה לפתוח מחלוקת, איך אני מתקשרת עם נציג אנושי מאלי אקספרס?

rabin · 29/8/22

נכתב ע"י t4136618:
כתבתי את זה למוכר אבל הוא לא מגיב, אני עדיין לא יכולה לפתוח מחלוקת, איך אני מתקשרת עם נציג אנושי מאלי אקספרס?

תפתחו מח' והלעלות צילום מסך שהחב' לא נשלחה.

נציג אנושי פחות רלוונטי..
אבל אולי תנסו..
כאן

טיפה להתקשקש איתם.. עד שמגיע לאפשרות לצאט עם נציג אנושי.

טאי דאי · 30/8/22

כמה זמו בערך לוקח למוכר לעבד את ההזמנה?

מירי11111 · 30/8/22

נכתב ע"י טאי דאי:
כמה זמו בערך לוקח למוכר לעבד את ההזמנה?

בין שנייה ללא מעבד כלל ומסתיים לו הזמן.

מומלץ לבדוק שאין הודעות ממנו. לפעמים הוא שואל שאלה ולא מקדם את ההזמנה עד שמתקבלת תשובה

RAME · 30/8/22

מישהו אולי נתקל בכזה דבר?:
הזמנתי עגילים מאלי אקספרס וכבר מלא זמן יותר מחודשיים כתוב "מועבר להמשך מיון"
ופתחתי סכסוך והחזירו לי תכסף אבל הבעיה שהעגילים הללו היו אחרונים אין יותר כזה דגם שרציתי
ניסיתי לכתוב למוכר אם יש דרך למצוא איפה זה ולא ידע
או שזהו
היה לי ממש עוגמת נפש כל הזמן בדקתי אם סוף סוך הגיע ובסוף כאילו יצא שלא הזמנתי כי החזירו לי תכסף
האם יש דרך למצוא? בכל אופן
יש מספר מעקב תקין

מירי11111 · 30/8/22

נכתב ע"י RAME:
מישהו אולי נתקל בכזה דבר?:
הזמנתי עגילים מאלי אקספרס וכבר מלא זמן יותר מחודשיים כתוב "מועבר להמשך מיון"
ופתחתי סכסוך והחזירו לי תכסף אבל הבעיה שהעגילים הללו היו אחרונים אין יותר כזה דגם שרציתי
ניסיתי לכתוב למוכר אם יש דרך למצוא איפה זה ולא ידע
או שזהו
היה לי ממש עוגמת נפש כל הזמן בדקתי אם סוף סוך הגיע ובסוף כאילו יצא שלא הזמנתי כי החזירו לי תכסף
האם יש דרך למצוא? בכל אופן
יש מספר מעקב תקין

לפעמים זה פשוט מגיע אחרי כמה חודשים.
קיבלתי פעם מארז של דברים שאבדו בדואר ישראל עם התנצלות כל שהיא מהם.
ולפעמים זה נעלם לגמרי או מוחזר בסופו של דבר לשולח.

אפשר לנסות ליצור קשר עם דואר ישראל, לא תמיד הם יוכלו לעזור

רבקי86 · 30/8/22

שאלה קטנה, אודה אם תעזרו לי בס"ד
הזמנתי פלאפון מאלי אקספרס והנה קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לרחוב המסגר בת"א. אנחנו גרים בב"ב. השאלה היא מה עושים בדרך כלל בכזה מצב (לנסוע לשם זה סיפור בשבילי) ואולי אם יש עוד כאלו שהחבילה שלהם הגיעה לשם אפשר להתאגד ולהעביר הכל יחד לב"ב. אודה מאוד לתשובה.

טאי דאי · 30/8/22

נכתב ע"י מירי11111:
בין שנייה ללא מעבד כלל ומסתיים לו הזמן.

מומלץ לבדוק שאין הודעות ממנו. לפעמים הוא שואל שאלה ולא מקדם את ההזמנה עד שמתקבלת תשובה

מהההההההה?
את רצינית כי הזמנתי את המוצר ב28 ועדיין זה בסטטוס של בתעליך עיבוד
וכתוב לי ההדמנה תישלח בתוך 9 ימים אם לא אפשר לקבל החזר כספי או להאריך את הזמן
מה לעשות בעלי את הדברים שהזמנתי ודחוף
הזמנתי 2 דברים
1 סתם משהוא זול שאלתי את המוכר למה לא שולח ולא ענה...
ומוצר שני זה מותג מוסתר... שאני לא יודעת אם להתכתב עם המוכר...
אפשר עזרה ודחוףףףףףףף....
תודה מראש!

טאי דאי · 30/8/22

נכתב ע"י RAME:
מישהו אולי נתקל בכזה דבר?:
הזמנתי עגילים מאלי אקספרס וכבר מלא זמן יותר מחודשיים כתוב "מועבר להמשך מיון"
ופתחתי סכסוך והחזירו לי תכסף אבל הבעיה שהעגילים הללו היו אחרונים אין יותר כזה דגם שרציתי
ניסיתי לכתוב למוכר אם יש דרך למצוא איפה זה ולא ידע
או שזהו
היה לי ממש עוגמת נפש כל הזמן בדקתי אם סוף סוך הגיע ובסוף כאילו יצא שלא הזמנתי כי החזירו לי תכסף
האם יש דרך למצוא? בכל אופן
יש מספר מעקב תקין

בטח שתיצרי איתם קשר
התכתבתי איתם בצאט תוך שניה נציגה ענתה לי
לי מוצר שהיה תקוע במיון פחות משבועים עשיתי מצב והתכתבתי איתם כל שניה ואחרי כמה שעות זה היה בבית עסק
(לא יודעת אם ההתכתבות שלי באמת עשתה משהו אבל ההרגשה שלי הייתה טובה כאילו אני עושה משהו)
בכל אופן תנסי להתכתב בצאט