אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

יעקב אסטרייכר · 18/8/22

נכתב ע"י הכל מאיתו יתברך:
איך עושים צאט עם המוכר בעלי אקספרס לצורך בקשה ספציפית בהזמנה?
תודה לעונים

נכתב ע"י טאי דאי:
תרדי קצת למטה אחרי המוצר המבוקש יש צור קשר

יש הערה למוכר בתשלום של ההזמנה

E. O. M. · 18/8/22

נכתב ע"י avi++:
משלוח ממוצע מעלי לוקח (לי) משהו כמו 5-6 שבועות
חבר שלי הזמין משהו לפני 3 שבועות ולתדהמתי, אחרי שבועיים זה כבר היה אצלו
שאלתי היא:
האם יש הבדלים במשלוחים של עלי לפי אזורים בארץ, או שרק עליי הוטלה איזו קללה?

ליישובים מרוחקים לוקח קצת יותר זמן
(תלוי גם בהגדרת המשלוח: אקונומי\סטנדרד)

טאי דאי · 19/8/22

נכתב ע"י טאי דאי:
הזמנתי מוצר בעלות של 10 שח
וכתוב לי שזה תקוע במכס
זה אמור להשתחרר מהמכס?
אלי לעשות משהו?
סתם מעניין למה זה תקוע במכס

נכתב ע"י וויינער יואל:
יש עוד עיכובים במכס, כגון דברים נוזליים, פנס לייזר, וכו'

נכתב ע"י טאי דאי:
לא, זה ארנק קטן ופשוט....

למישהו יש מושג למה זה תקוע במכס?

זושא כץ · 19/8/22

נכתב ע"י זושא כץ:
קניתי 4 שעוני חיקוי מותג מוסתר באלי אקספרס העלות 55 דולר
וקיבלתי עכשיו מייל כזה

שחף ‫(Exelot ltd)‬
14 באוג׳ 2022, 16:26 GMT‎+3‎
שלום,

כאן נציגת שירות הלקוחות של אקסלוט.

החבילה שלך נחתה בארץ ומעוכבת. לשחרור החבילה יש לצרף חשבון קביל, מפורט הכולל שם מותג ומחיר ומתאים לממצאי הבדיקה שנערכה במכס.

בברכה,
שחף
שירות לקוחות אקסלוט
למעקב אחר החבילה שלך:

מה אני צריך לעשות?

נכתב ע"י זושא כץ:
שלחו לי מייל נוסף

שחף ‫(Exelot ltd)‬
14 באוג׳ 2022, 16:38 GMT‎+3‎
אתה צריך לפנות לספק ההזמנה ולבקש ממנו commercial invoice חדשה, עם פרטים תקינים ופירוט מדויק של המחיר ותיאור המוצרים.
בברכה,
שחף
שירות לקוחות אקסלוט

מישהו יכול לעזור?

ניסיתי עכשיו לעבוד עם צ'ט לאליאקספרס כי המוכר לא עונה לי כבר כמה ימים
אבל העמוד של הצ'ט לא מתורגם לי לעברית בכלל
מה אפשר לעשות? יש צ'ט בעברית??

זושא כץ · 19/8/22

נכתב ע"י זושא כץ:
מישהו יכול לעזור?

ניסיתי עכשיו לעבוד עם צ'ט לאליאקספרס כי המוכר לא עונה לי כבר כמה ימים
אבל העמוד של הצ'ט לא מתורגם לי לעברית בכלל
מה אפשר לעשות? יש צ'ט בעברית??

@בעריש
יכול לעזור?

בעריש · 19/8/22

נכתב ע"י זושא כץ:
@בעריש
יכול לעזור?

הצאט לא בעברית.
עם המוכר זה מתרגם. עם אליאקספרס אפשר להעתיק את מה שהם כותבים לגוגל טרנסלייט.
גם כשאתם כותבים עדיף לכתוב בגוגל טרנסלייט ולתרגם לאנגלית (כדאי לכתוב להם גם שאתם משתמשים בגוגל טרנסלייט כי לפעמים התרגום משתבש קצת...)

בעריש · 19/8/22

נכתב ע"י טאי דאי:
למישהו יש מושג למה זה תקוע במכס?

קודם כ, אם עבר התאריך שזה אמור להגיע, לפתוח סיכסוך ולבקש חזרה את הכסף.
בדרך כלל במחירים האלו זה רק עובר במכס, אבל מה לעשות קורה הרבה שזה נתקע באיזה חור (נופל פה ושם...)
כמו כן אולי לא עידכנו על המשך המשלוח מה שגם קורה ופתאום מקבלים הודעה שזה ממתין בדואר או שזה מגיע לתיבת הדואר, תעקבו.

טאי דאי · 19/8/22

נכתב ע"י בעריש:
קודם כ, אם עבר התאריך שזה אמור להגיע, לפתוח סיכסוך ולבקש חזרה את הכסף.
בדרך כלל במחירים האלו זה רק עובר במכס, אבל מה לעשות קורה הרבה שזה נתקע באיזה חור (נופל פה ושם...)
כמו כן אולי לא עידכנו על המשך המשלוח מה שגם קורה ופתאום מקבלים הודעה שזה ממתין בדואר או שזה מגיע לתיבת הדואר, תעקבו.

זזתומרת שזה אמור להגיע,כן?

זושא כץ · 19/8/22

נכתב ע"י בעריש:
קודם כ, אם עבר התאריך שזה אמור להגיע, לפתוח סיכסוך ולבקש חזרה את הכסף.
בדרך כלל במחירים האלו זה רק עובר במכס, אבל מה לעשות קורה הרבה שזה נתקע באיזה חור (נופל פה ושם...)
כמו כן אולי לא עידכנו על המשך המשלוח מה שגם קורה ופתאום מקבלים הודעה שזה ממתין בדואר או שזה מגיע לתיבת הדואר, תעקבו.

נכתב ע"י טאי דאי:
זזתומרת שזה אמור להגיע,כן?

החברה הזו עדיין לא משחררת לי את זה
פתחתי סכסוך. נמתין.

מה הסיפור שלהם? מדוע הם נפלו עלי?

טאי דאי · 20/8/22

נכתב ע"י בעריש:
קודם כ, אם עבר התאריך שזה אמור להגיע, לפתוח סיכסוך ולבקש חזרה את הכסף.
בדרך כלל במחירים האלו זה רק עובר במכס, אבל מה לעשות קורה הרבה שזה נתקע באיזה חור (נופל פה ושם...)
כמו כן אולי לא עידכנו על המשך המשלוח מה שגם קורה ופתאום מקבלים הודעה שזה ממתין בדואר או שזה מגיע

נכתב ע"י טאי דאי:

למישהו יש מושג למה זה תקוע במכס?

לחצ/י כדי להרחיב...

המוכר כותב לי שאפשר להתקשר למכס
יש צורך ואם אני לא יתקשר מה יקרה?

טאי דאי · 21/8/22

בעריש · 21/8/22

נכתב ע"י טאי דאי:
זזתומרת שזה אמור להגיע,כן?

נכתב ע"י זושא כץ:
החברה הזו עדיין לא משחררת לי את זה
פתחתי סכסוך. נמתין.

מה הסיפור שלהם? מדוע הם נפלו עלי?

לא יודע...
מקווה שכן, כל עוד זה לא אצלכם והגיע הזמן, אתם יכולים לפתוח סיכסוך על שלא הגיע.
אני בעבר הזמנתי תיקים, זה נצקע במספר מעקב איפשהו וקיבלתי החזר.
אחרי איזה 5 חודשים זה הגיע... (קצת מאוחר מידי...)

זושא כץ · 21/8/22

נכתב ע"י בעריש:
לא יודע...
מקווה שכן, כל עוד זה לא אצלכם והגיע הזמן, אתם יכולים לפתוח סיכסוך על שלא הגיע.
אני בעבר הזמנתי תיקים, זה נצקע במספר מעקב איפשהו וקיבלתי החזר.
אחרי איזה 5 חודשים זה הגיע... (קצת מאוחר מידי...)

פתחתי סכסוך
והגיבו לי כך:

מחלוקת על התקדמות

בעיות בהזמנה	פסק דין מאת AE	סיבה לא חוקית	מדריך הוכחה
הגנת הרכישה אוזלת, אך החבילה עדיין במעבר	לא חוקי	לפי פרטי המשלוח, החבילה נשארה בהתאמה אישית ועיכבה את המשלוח. אנא המתן בסבלנות ואשר איתנו אם קיבלת את הסחורה עד שזמן ערבות המוכר מסתיים, במקביל, אנא צור קשר עם המנהג שלך כדי לבדוק את הסיבה מדוע החבילה נעצרה. אם אתה אחראי לבצע את האישור, אנא עשה את האישור כדי שתוכל לקבל את הסחורה בהקדם האפשרי.

פתרון 1: המתנה ותגובה

ימי תגובה: 10 (ימים)

המוכר לא מגיב לי, ואין לי איפה להגיב שם בתוך אליאקספרס
מה עושים הלאה?

טאי דאי · 21/8/22

כמה זמן לוקח לחבילה להגיע ממרכד המיון במודיעין עד לבית עסק?
לי זה תמיד לקח 2,3 ימים ואכשיו זה כבר הרבה יותר משבוע
זה אמור להיות ככה יש איזשהו משהו שקרה או שאני סתם חוששת

טאי דאי · 21/8/22

תמיד כתוב לי במעקב דואר ישראל כשאני כותבת את הברקוד מידע על פריט רשום מחו"ל
ואכשיו על הארנקון הקטן שהזמנתי במעקב כתוב מידע על פריט ד.דואר גדול אקנומי
מה זאת אומרת?