אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[טאי דאי]

אם עבר הרבה זמן ולא הגיע כן.

אם המוכר מסכים ונראה שהמוצר אוטוטו מגיע אז עדיף.

תלוי כמה זמן עבר, פרטי מעקב מעודכנים, וכו'.


להכנס לפרטי ההזמנה, תמיד מופיע פתיחת מח' גם אחרי תקופת ההגנה רק שאז מופיע הודעה שלא ניתן לפתוח.

לא, יש לי כפתור לביטל ההזמנה

 

[rabin]

לא, יש לי כפתור לביטל ההזמנה

נראה שההזמנה לא נשלחה.
ניתן לבטל.

לפני כמה זמן בוצעה ההזמנה?

 

[טאי דאי]

נראה שההזמנה לא נשלחה.
ניתן לבטל.

לפני כמה זמן בוצעה ההזמנה?

נו נכון זה עדיין בסטטוס של עיבוד
אם אני מבטלת אני יקבל אוטומטית את הכסף חזרה?ללא פתיחת מחלוקות?
ההזמנה בוצעה ב28/8

 

[rabin]

נו נכון זה עדיין בסטטוס של עיבוד
אם אני מבטלת אני יקבל אוטומטית את הכסף חזרה?ללא פתיחת מחלוקות?
ההזמנה בוצעה ב28/8

מומלץ להבא לציין מראש..

ממש לא נקרא שעבר הרבה זמן.

בין 5 ימים לשבוע עדיין סטנדרטי ולפעמים יותר.

בכל אופן כן ניתן לבטל ותלוי באם המוכר יאשר ואז יוחזר הכסף ללא מח'.
באם יתעכב ניתן לפתוח מח' אני חושב לאחר 10 ימים.

 

[טאי דאי]

בין שנייה ללא מעבד כלל ומסתיים לו הזמן.

מומלץ לבדוק שאין הודעות ממנו. לפעמים הוא שואל שאלה ולא מקדם את ההזמנה עד שמתקבלת תשובה

בגלל זה קצת נלחצתי....
בכל אופן אני מתנצלת

 

[מירי11111]

בגלל זה קצת נלחצתי....
בכל אופן אני מתנצלת

יש להם בדרך כלל דיי הרבה זמן לעיבוד..
ואם עבר הזמן נראה לי מקבלים החזר כספי באופן אוטומטי

ואלי אקספרס אתר דיי בטוח.
ודיי קל לקבל החזר כספי

אין לך מה לדאוג.

 

[בונה אתרים]

יש מישהו שקנה חד פעמי ושילם מכס?
@הכלבויניק

 

[rabin]

קבלו.... משלוחים מישראל תוך 3 ימים!!!!!

אלי אקספרס פתחו מחסנים כאן בארץ!!!

Israel Marketing Channel

campaign.aliexpress.com

חייב להופיע משלוח מישראל.

 

[בתיה כ.]

רציתי לשאול,
פתחתי מחלוקת על מוצר.
מופיע לי מחלוקת סגורה.
מה זה אומר?
איך אני יודעת מה הוחלט?

תודה לכל המשיבים

 

[שימחי]

אני מנסה לשלם על הזמנה כמה פעמים וזה מה שקורה

 

[rabin]

אני מנסה לשלם על הזמנה כמה פעמים וזה מה שקורהצפה בקובץ המצורף 1201410

השתמשת בקופון?
משתמש חדש?

 

[תומר נציגת אקסלוט]

כרגע מה שהם כותבים לך שעליך לשחרר מהמכס.

צור קשר עם שירות לקוחות של אקסלוט לשיחרור מהמכס.
@תומר נציגת אקסלוט

כרגע לא תוכל לענות.
תוכל לנסות לחכות אחרי שינתן עוד הצעה או פסק דין.

ותמיד תוכל לפתוח שוב בתקפות ההגנה.

הי כאן תומר, נציגת אקסלוט, אשמח לסייע, מה מספר מעקב משלוח?

 

[rabin]

היי זה לא אני...
@זושא כץ

תודה על העזרה
הבעיה שהמוכר לא עונה לי לשום פניה ואני צריך ממנו מכתב על העיסקה
ופניתי לאליאקספרס שהמוכר לא עונה ואני לא מצליח לתקשר איתם
איך מגיעים לנציג אנושי?
זה יכול לעזור?

@תומר נציגת אקסלוט , האם אתה יכול לעזור לי?
החבילה שלי נתקעה במכס, המוכר לא עונה כנראה כי זה היה מותגים מזוייפים וסגרו לו את החנות
וביקשו ממני commercial invoice אבל המוכר לא מגיב

 

[מירי11111]

למה הפסקתי לקבל מיילים מ 【Affiliate Newsletter】
קיבלתי מייל אחרון ב 1.7

ואיפה רואים את הקופונים של ספטמבר? או שזה בינתיים ניחוש?

 

[rabin]

שזה בינתיים ניחוש

התפרסם כבר בכמה קבוצות.

 

[מירי11111]

התפרסם כבר בכמה קבוצות.

באתר עצמו הוא לא מציג אותם?

 

[rabin]

באתר עצמו הוא לא מציג אותם?

עדיין לא פעיל.

 

[~yg~]

הזמנתי משהו, והוא לא נשלח הרבה זמן, אחרי בערך שבועיים המוכר כתב לי שנגמרה המידה שרציתי, ולבקש החזר מאלי אקספרס, הבעיה היא שעדיין אין לי את הכפתור לפתיחת מחלוקת.
מישהו יודע איך אני יכולה לפנות לאלי אקספרס?

 

[rabin]

הזמנתי משהו, והוא לא נשלח הרבה זמן, אחרי בערך שבועיים המוכר כתב לי שנגמרה המידה שרציתי, ולבקש החזר מאלי אקספרס, הבעיה היא שעדיין אין לי את הכפתור לפתיחת מחלוקת.
מישהו יודע איך אני יכולה לפנות לאלי אקספרס?

במקרה שהוא לא שלח, אז גם אין מס' חב'.
פשוט לבטל את ההזמנה בפרטי הזמנה ולבחור סיבה.

 

[זושא כץ]

הי כאן תומר, נציגת אקסלוט, אשמח לסייע, מה מספר מעקב משלוח?

תודה על הרצון לעזור
מס' חבילה:
AE004388183IL

הסיפור הוא כזה:
קניתי 4 שעוני מותג מזויפים, 2 מכל סוג
כל אחד עלה 13.99$ .
הבעיה שהמוכר נעלם, ואליאקספרס אומרים לי להמתין עד לסיום ימי המחלוקת כי אני צריך לשחרר את החבילה מהמכס.