אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

rabin · 23/1/22

נכתב ע"י טווינס:
@הכלבויניק יש לי 2 משלוחים מאלי אקספרס שכבר תקועים הרבה זמן במודיעין.
למי אני יכולה לפנות?

לדואר ישראל.

צור קשר | דואר ישראל

דף צור קשר של דואר ישראל. שירות לקוחות, 171. שירות הלקוחות של דואר ישראל ישמח לעמוד לשירותכם בצ'ט, פנייה מקוונת, אתר הדואר, טלפון 171 בנוסף, לרשותכם תשובות לשאלות נפוצות

israelpost.co.il

פרוגניק גאה · 23/1/22

@הכלבויניק
פתחתי סכסוך כי קיבלתי מוצר אחר והוא רוצה שאני יעלה לו סרטון איך אני פותח את החבילה ואין לי מה אני אמור לעשות?????
משתמש yha3120813 יקר,

המחלוקת (מזהה הזמנה: 8142800850797090) נסגרה היום וביצענו גישור. אתה יכול להיכנס אל < http://trade.aliexpress.com/ issue/issueDetail.htm?issueId= 7100778632017090 > כדי לבדוק את הפרטים.

בעיות בהזמנה	פסק דין מאת AE	סיבה לא חוקית
סגנון לא כמתואר	לא חוקי	אנו באמת מצטערים שאיננו יכולים לקבל את נקודת המחלוקת שלך מכיוון שלא סיפקת ראיות וידאו. ללא ראיות וידאו לא נוכל למצוא את הבעיה שטענת. אז אנחנו צריכים לשחרר תשלום למוכר וסגרנו את המחלוקת.

החלטה סופית: שחרור תשלום מלא

ברצוננו לדעת אם אתה מרוצה מתהליך הטיפול בסכסוכים, לכן מזמינים אותך למלא סקר קצר כאן: < http://survey.alibaba.com/ survey/4M4jcerS?issueid= 7100778632017090 >.

תודה על שיתוף הפעולה והתמיכה, ומקווה שתהיה לך חוויה נהדרת בקנייה עם AliExpress. ההבנה ושיתוף הפעולה שלך יתקבלו בברכה.

כל טוב,

צוות ניהול תיקים של AliExpress

--------------------------------------------
נא לא להשיב למייל/הודעה זו. תיבת דואר זו אינה מנוטרת ולא תקבל תגובה.

אם פי 3 · 24/1/22

פתחתי סכסוך של החזר בלבד,
על מוצר של 90 ש"ח. וזה הפך להיות כמו סכסוך עם החזרה של הפריט.
המוכר צריך להביא כתובת להחזרה
בהתכתבות עם המוכר הוא טוען שפתחתי מחלוקת עם החזרה ושאני אסגור את המחלוקת ואפתח כמו שצריך. כבתי לו בחזרה שתחתי בלי החזרה ושאני לא מוכנה לסגור את הסכסוך כי א"א לפתוח שוב.
הוא טוען שזה אפשרי! אכן?
שירות לקוחות של אליאקספרס לא זמין
מה ממליצים לי לעשות?
תודה מראש!

rabin · 24/1/22

נכתב ע"י אם פי 3:
הוא טוען שזה אפשרי! אכן?

ניתן לסגור ולפתוח שוב עד 15 יום מזמן ההגנה.

נכתב ע"י אם פי 3:
שירות לקוחות של אליאקספרס לא זמין

למה לא?
אתמול התכתבתי איתם.

rabin · 24/1/22

נכתב ע"י פרוגניק גאה:
@הכלבויניק
פתחתי סכסוך כי קיבלתי מוצר אחר והוא רוצה שאני יעלה לו סרטון איך אני פותח את החבילה ואין לי מה אני אמור לעשות?????
משתמש yha3120813 יקר,

המחלוקת (מזהה הזמנה: 8142800850797090) נסגרה היום וביצענו גישור. אתה יכול להיכנס אל < http://trade.aliexpress.com/ issue/issueDetail.htm?issueId= 7100778632017090 > כדי לבדוק את הפרטים.

בעיות בהזמנה פסק דין מאת AE סיבה לא חוקית
סגנון לא כמתואר לא חוקי אנו באמת מצטערים שאיננו יכולים לקבל את נקודת המחלוקת שלך מכיוון שלא סיפקת ראיות וידאו. ללא ראיות וידאו לא נוכל למצוא את הבעיה שטענת. אז אנחנו צריכים לשחרר תשלום למוכר וסגרנו את המחלוקת.

החלטה סופית: שחרור תשלום מלא

ברצוננו לדעת אם אתה מרוצה מתהליך הטיפול בסכסוכים, לכן מזמינים אותך למלא סקר קצר כאן: < http://survey.alibaba.com/ survey/4M4jcerS?issueid= 7100778632017090 >.

תודה על שיתוף הפעולה והתמיכה, ומקווה שתהיה לך חוויה נהדרת בקנייה עם AliExpress. ההבנה ושיתוף הפעולה שלך יתקבלו בברכה.

כל טוב,

צוות ניהול תיקים של AliExpress

--------------------------------------------
נא לא להשיב למייל/הודעה זו. תיבת דואר זו אינה מנוטרת ולא תקבל תגובה.

אין הרבה מה לעשות.
תנסה להשיג שקית של עלי אקספרס ולשלוח להם סרטון איך שאתה פותח את החב' וזה מוצר אחר שלא הזמנת.
ניתן לערער עד 7 ימים.
וכמובן אם לא הולך באם שילמת דרך פייפאל ניתן לפתוח מח' דרכם.

פיגי א · 24/1/22

אני מעונינת להחזיר חבילה לאלי. הורדתי את תוית ההחזרה עם הברקוב.
הגעתי לנקודת השירות של ראנר.
אבל הברקוד לא עובר שם.
אני מנסה להתכתב עם המוכר, ועם חברת השליחויות - אך אני לא מגיעה להסדר נורמלי!
למישהו יש נסיון עם כזו בעיה?
יותר נכון, פתרון לכזו בעיה!

אם פי 3 · 24/1/22

נכתב ע"י rabin:
ניתן לסגור ולפתוח שוב עד 15 יום מזמן ההגנה.

למה לא?
אתמול התכתבתי איתם.

איך אני יודעת מתי מסתיים זמן ההגנה? לא כתוב כאן...

כשאני בוחרת למטה בשירות לקוחות הוא כותב לי:

אבורם · 25/1/22

אשמח לעזרה.
עשיתי הזמנה בעלי אקספרס ולאחר שלחצתי לאישור זה לא מסיים את העיסקא אלא מראה לי כך מישהוא יודע מה ניתן לעשות? עם מי אפשר לדבר? או פיתרון לזה?
תודה רבה.

BIBI · 26/1/22

אני רוצה להזמין מוצר עם תמונה אישית
אני צריכה קודם להזמין ואח"כ לכתוב למוכר?
ניסיתי לכתוב לו בצור קשר אבל הוא לא מגיב שם
כתבתי לו למייל שרשום והוא כתב לי שנתכתב בצאט ?
האם זה אמין לקנות ? אם הוא לא יוצר איתי קשר יש לי אפשרות לבטל את ההזמנה?
אם יש כאן מישהו שיכל לעזור לי בפרטי
יעזור לי מאדדד
תודה רבה

(:Chavy · 26/1/22

נכתב ע"י BIBI:
אני רוצה להזמין מוצר עם תמונה אישית
אני צריכה קודם להזמין ואח"כ לכתוב למוכר?
ניסיתי לכתוב לו בצור קשר אבל הוא לא מגיב שם
כתבתי לו למייל שרשום והוא כתב לי שנתכתב בצאט ?
האם זה אמין לקנות ? אם הוא לא יוצר איתי קשר יש לי אפשרות לבטל את ההזמנה?
אם יש כאן מישהו שיכל לעזור לי בפרטי
יעזור לי מאדדד
תודה רבה

כן קודם מזמינים ואז מצרפים את התמונה לצאט
הם לא עונים לך כי כרגע רוב הסינים יצאו לחופשה
ומן הסתם גם המוכר הזה
מיד אחרי ההזמנה את מצרפת את התמונה לצאט

BIBI · 26/1/22

נכתב ע"י (:Chavy:
כן קודם מזמינים ואז מצרפים את התמונה לצאט
הם לא עונים לך כי כרגע רוב הסינים יצאו לחופשה
ומן הסתם גם המוכר הזה
מיד אחרי ההזמנה את מצרפת את התמונה לצאט

אם אני רוצה לזמין 5 מוצרים עם 5 תמונות שונות
האם לעשות את זה בהזמנה אחת או לחלק ל5?

BIBI · 26/1/22

נכתב ע"י BIBI:
אם אני רוצה לזמין 5 מוצרים עם 5 תמונות שונות
האם לעשות את זה בהזמנה אחת או לחלק ל5?

אני מתכוונת את אותו מוצר 5 פעמים

(:Chavy · 26/1/22

נכתב ע"י BIBI:
אני מתכוונת את אותו מוצר 5 פעמים

את יכולה
את מעלה חמש תמונות למוכר
וכותבת לו שזה חמש שונים

אודיה נגר · 26/1/22

איך אני מבטלת הזמנה מאלי שעשיתי אתמול?

rabin · 26/1/22

נכתב ע"י אודיה נגר:
איך אני מבטלת הזמנה מאלי שעשיתי אתמול?

נכנסים להזמנות> פרטי הזמנה ולוחצים על ביטול הזמנה
בוחרים בסיבה ומחכים שהמוכר יאשר.

וכמובן בתנאי שהמוכר עוד לא שלח את החב'.

הבריק לי!! · 26/1/22

מישהו יודע אם בזמן הקרוב אמור להיות להם חג או מבצעים מיוחדים?

שרה עטיל · 27/1/22

הזמנתי בראשון שעבר תחפושות לפורים, מכיוון שאמרו לי שמיום חמישי מתחיל להם חג והם לא עובדים,
אבל בסטטוס הזמנה רשום שזה אמור להשלח תוך 20 ימים.
למה המוכר עוד לא שלח את ההזמנה לפני החג ?היה כמה ימים ספער
לא יודעת מה לעשות, אם לקחת את הסיכון שזה יגיע לפני פורים

esti 20 · 27/1/22

בוקר טוב, הזמנתי תחפושות לפורים לפני ימים ספורים ואני רואה שהספק עדיין לא שלח את המשלוח, לדעתכן זה עדיין בטיחותי שהתחפושות יגיעו לפני פורים או לבטל את ההזמנה?

אם פי 3 · 27/1/22

נכתב ע"י אם פי 3:
איך אני יודעת מתי מסתיים זמן ההגנה? לא כתוב כאן...
צפה בקובץ המצורף 1049872

כשאני בוחרת למטה בשירות לקוחות הוא כותב לי:
צפה בקובץ המצורף 1049871

@rabin
אשמח לעזרה!