אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

אם פי 3 · 27/1/22

נכתב ע"י rabin:
אמור להיות כתוב גם בדף ההזמנות וגם בפרטי ההזמנה.
צפה בקובץ המצורף 1053061
צפה בקובץ המצורף 1053062

לגבי השירות לקוחות פעיל כל הזמן תנסו לנקות אולי קובצי cookie.
לחיצה על המנעול ליד כתובת האתר> הסר על הכל> בוצע.
צפה בקובץ המצורף 1053065
צפה בקובץ המצורף 1053066

ממש תודה!
לא עזר לנקות קבצים... הצ'אט עם נציג שירות לא עובד לי

ואני יודעת שתמיד כתוב מתי ההזמנה תסגר, ודוקא שם- כלום!
מוזר!

rabin · 27/1/22

נכתב ע"י אם פי 3:
לא עזר לנקות קבצים... הצ'אט עם נציג שירות לא עובד לי

תנסו להכנס מדפדפן אדג' או גלישה בסתר.

נכתב ע"י אם פי 3:
אני יודעת שתמיד כתוב מתי ההזמנה תסגר, ודוקא שם- כלום!
מוזר!

כנראה שמכיוון שהמח' נפתחה עם החזרה אז כתוב ממתין למשלוח.
עבר כבר 75 יום (אח"כ יש עוד 15 יום לאישור) מההזמנה?
אם לא כנראה שעדיין לא עבר זמן ההגנה וניתן לבטל ולפתוח שוב את המח'.
אני הרבה פעמים פתחתי מח' וכתבתי למוכר באם הוא רוצה לשלוח לי החזר לחשבון פייפל אני יבטל את המח'.
ואכן ביטלתי, ובמקרה שלא החזיר מיד פתחתי שוב את המח'.
בכל אופן מומלץ לשאול קודם את השירות לקוחות.

avi++ · 29/1/22

איזה משלוח עדיף?
יש לי Seller's Shipping Method
וגם AliExpress Standard Shipping
ואני מוכן לשלם כמה שקלים ולקבל את UPS Express Saver
מה עדיף?

גביע האש · 29/1/22

קיבלתי חבילה מאלי אקספרס לנקודת איסוף ולא אספתי בזמן(משום חוסר קל עד בינוני במצרך הזה..) קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה לשולח(בסין..)מה אני יכולה לעשות? יש מצב שהם שולחים לי אותה שוב ללא תשלום או מכיוון שזו הייתה הבעיה שלי אצטרך להזמין ולשלם הכל מחדש?
מישהו נתקל במצב כזה???

הכלבויניק · 29/1/22

נכתב ע"י avi++:
איזה משלוח עדיף?

זה

נכתב ע"י avi++:
AliExpress Standard Shipping

הכלבויניק · 29/1/22

נכתב ע"י גביע האש:
קיבלתי חבילה מאלי אקספרס לנקודת איסוף ולא אספתי בזמן(משום חוסר קל עד בינוני במצרך הזה..) קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה לשולח(בסין..)מה אני יכולה לעשות? יש מצב שהם שולחים לי אותה שוב ללא תשלום או מכיוון שזו הייתה הבעיה שלי אצטרך להזמין ולשלם הכל מחדש?
מישהו נתקל במצב כזה???

לא ישלחו את זה שוב.
תצטרכו להזמין חדש.
ניתן לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע, בצירוף צילומסך (באנגלית) שהמוצר חזר לשולח.

שלמה הרגיל · 30/1/22

אשמח אם תעזרו לי
הוא כותב לי במעקב - "עזב את ארץ המוצא"
והיום לאחר שתי ימים הוא כותב- "אובייקט מנותב"
כשאני מרחיב את ההעמוד הוא כותב- "- נשלח למנהל הדואר בחו"ל (מ-SG/SIN ל-IL/TLV)"
מה זה אומר אף פעם לא כתב לי ככה זה בעיה?

@הכלבויניק

הכלבויניק · 30/1/22

נכתב ע"י שלמה הרגיל:
מה זה אומר אף פעם לא כתב לי ככה זה בעיה?

שהחבילה הגיעה לתל אביב.
תקין לגמרי.

שלמה הרגיל · 30/1/22

נכתב ע"י הכלבויניק:
שהחבילה הגיעה לתל אביב.
תקין לגמרי.

ועוד שאלה ברשותך..
אין לי מעקב דרך דואר ישראל..
כשזה יגיע לדואר כן יהיה לי מעקב?
מהרגע שזה מגיע לארץ התהליך הוא רגיל?

rabin · 30/1/22

נכתב ע"י הכלבויניק:
שהחבילה הגיעה לתל אביב.
תקין לגמרי.

נכתב ע"י rabin:
אין מה לפתוח סכסוך.
זה חלק מהתהליך שליחת החב' לפני שיוצא מסין, אמור לקחת מעכשיו באזור השבועיים שלוש עד שמגיע לארץ.

נכתב ע"י שלמה הרגיל:
ועוד שאלה ברשותך..
אין לי מעקב דרך דואר ישראל..
כשזה יגיע לדואר כן יהיה לי מעקב?
מהרגע שזה מגיע לארץ התהליך הוא רגיל?

בדרך כלל כן, החב' נשלחת לדואר ישראל.
ניתן בינתיים לעקוב באתרים אחרים.

רכישות בחו"ל - כל המבצעים מידע וקופונים בלאק פרידיי באלי-אקספרס!! ✨

בקצרה נאמר שהאתר הכי טוב לבירור אודות מעקב המשלוח הינו track17.net שם תקבלו פירוט מלא של מסלול המוצר עד כה אני מנסיון שלי ממליץ יותר על האתר הזה: https://packageradar.com/ שבקלות ובחינם נרשמים, והוא זוכר את כל המספרי מעקב עד שתמחוק אותם, יש אפשרות לשמור בארכיון, שולח מייל על כל עדכון, אפשר לתת...

www.prog.co.il

אמא יש רק אחת · 31/1/22

מי יכול לעזור לי? אני מנסה להזמין כמה מוצרים ובסוף אחרי שאני מזינה פרטי אשראי ההזמנה לא נסגרת משום מה.
ניסיתי כמה כרטיסים כך שאין בעיה עם הכרטיס

rabin · 31/1/22

נכתב ע"י אמא יש רק אחת:
מי יכול לעזור לי? אני מנסה להזמין כמה מוצרים ובסוף אחרי שאני מזינה פרטי אשראי ההזמנה לא נסגרת משום מה.
ניסיתי כמה כרטיסים כך שאין בעיה עם הכרטיס

נכתב ע"י rabin:
תנסו לנקות אולי קובצי cookie.
לחיצה על המנעול ליד כתובת האתר> הסר על הכל> בוצע.

נכתב ע"י rabin:
אם לא מצליח תנסו להכנס מדפדפן אדג' או גלישה בסתר.

אבורם · 1/2/22

מה זה אדג'?
ואיך עושים זאת?

אילה ג · 2/2/22

אם מישהו קיבל בטעות את החבילה שלי ואני לא יודעת מי זה,
אני יכולה לפתוח סכסוך ולקבל את כל הסכום?
איך אני יכולה להוכיח להם שלא אני לקחתי את החבילה?
כי שאתר של דואר ישראל כתוב שהחבילה נמסרה.

rabin · 3/2/22

נכתב ע"י אבורם:
מה זה אדג'?

דפדפן אקספלורר לשעבר.

Get to Know Microsoft Edge

הפק את המרב מחוויית הגלישה שלך עם Microsoft Edge, דפדפן מהיר ומאובטח עם ביצועים ברמה עולמית, פרטיות מוכללת ועוד.

www.microsoft.com

rabin · 3/2/22

נכתב ע"י אילה ג:
אם מישהו קיבל בטעות את החבילה שלי ואני לא יודעת מי זה,
אני יכולה לפתוח סכסוך ולקבל את כל הסכום?
איך אני יכולה להוכיח להם שלא אני לקחתי את החבילה?
כי שאתר של דואר ישראל כתוב שהחבילה נמסרה.

מה הפירוש מישהו לקח?
באותו סניף שלכם?
המוכר נתן לו אותו מס' מעקב?
באם זה מקום מרוחק ניתן להעלות צילום מסך שניתן לא באותו מקום מגורים שלכם.

אילה ג · 3/2/22

נכתב ע"י rabin:
מה הפירוש מישהו לקח?
באותו סניף שלכם?
המוכר נתן לו אותו מס' מעקב?
באם זה מקום מרוחק ניתן להעלות צילום מסך שניתן לא באותו מקום מגורים שלכם.

זה דווקא היה בסניף שלי, כנראה שהבנ"א קיבל פתק לתיבת דואר שלו ופשוט הגיע עם הפתק וקיבל.
ת'אמת שלא'כפת לי, רק חשוב לי לקבל החזר,
יש למישהו ניסיון עם מקרה כזה?
האם אלי... מתערב ומכריע שמגיע לנו כל ההחזר?

חסידים של ה' · 3/2/22

באופן כללי אם את משיגה אישור מהדואר שלא קיבלת לידיך את משלוח מס' וכו',
אלי יזכו אותך. מניסיון.

אילה ג · 3/2/22

נכתב ע"י B0527621243:
באופן כללי אם את משיגה אישור מהדואר שלא קיבלת לידיך את משלוח מס' וכו',
אלי יזכו אותך. מניסיון.

איך אקבל אישור מהדואר?

rabin · 3/2/22

נכתב ע"י אילה ג:
איך אקבל אישור מהדואר?

ניתן לנסות בסניף
או לבקש כאן.

צור קשר | דואר ישראל

דף צור קשר של דואר ישראל. שירות לקוחות, 171. שירות הלקוחות של דואר ישראל ישמח לעמוד לשירותכם בצ'ט, פנייה מקוונת, אתר הדואר, טלפון 171 בנוסף, לרשותכם תשובות לשאלות נפוצות

israelpost.co.il