אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

לא כמו כולם · 20/1/22

נכתב ע"י rabin:
נסו כאן.

Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com
אם לא מצליח, נראה לי שניתן להסיר כשמגיעים לביצוע הזמנה.

מועתק משירות לקוחות.

שיטה 1: באפשרותך להוסיף כרטיס בעת תשלום עבור הזמנה על-ידי סימון 'שמור כרטיס זה'

שיטה 2: כדי להוסיף/להסיר את הכרטיס שלך מתחת לחשבון שלך, אתה יכול להיכנס לחשבון שלך ולגשת לכאן כדי לנהל את הכרטיס שלך.

אנא שימו לב כי יש צורך בסיסמה של Alipay כדי להסיר את הכרטיס שלכם. במקרה שאתה לא זוכר את הסיסמה שלו, אתה יכול לגשת לכאן כדי לאפס את הסיסמה על ידי לחיצה על 'שכחתי סיסמה'

דף ניהול כרטיסים:

תודה גדולה!!!
עזרתם לי מאאאד

שקדי · 21/1/22

מה קרה שפתאום זמן המשלוח של המון דברים קפץ והתרחק? (ל-3 חודשים קדימה!!!)

הבריק לי!! · 22/1/22

מה קרה שכל האתר השתבש וכל חיפוש נכתב לא מצאנו את מה שחיפשת?

אייזיק · 22/1/22

אשמח לעזרה בפתיחת סכסוך (קראתי את האשכול הרלוונטי, אך לא היה שם מענה לשאלתי)
ב 11.11.21 ביצעתי הזמנה של מס' מוצרים. הכל הגיע, חוץ מהדבר הכי יקר, אוזניות ב 34$ .
עוד 4 ימים מסתיים זמן ההגנה. שלחתי הודעה למוכר, הוא ביקש שאפנה לדואר ישראל, פניתי אליהם ( יש מס' מעקב) הם לא מוצאים את זה, שלחו לי תשובה כתובה. שלחתי צילום מסך למוכר והוא רשם לי לפתוח סכסוך.
אני פותחת סכסוך, בוחרת בהחזר כספי בלבד, בשאלה האם קיבלתי את ההזמנה, אני בוחרת, 'לא', ואז מופיעה לי הודעה שהחבילה כבר נשלחה ע"י המוכר, וזה עדיין בתוך זמן ההגנה, נא לחכות בסבלנות להגעת החבילה. וזהו. מכאן אין לי אפשרות להתקדם.
מה עושים???
אודה לעזרת המנוסים.

איש שמח · 23/1/22

שלום וברכה
צריכה עזרה דחוף!
קניתי מצלמת אבטחה ב 35 דולר
לפני 5 חודשים ומאז כל חדש הם מורידים לי מהאשראי 35 דולר סה"כ 6 חיובים במקום אחד .
שלחתי הודעה למוכר והוא טוען שהוא גבה רק פעם אחת ולא 6 וזה לא קשור אליו.
אי מנסה לשלוח הודעה לשירות הלקוחות וזה לא עולה העמוד - כתוב שזה בשיפוץ.
מה עושים?
איך אפשר להחזיר את הכסף?

מירער · 23/1/22

חדש בעניין ההזמנות.
א. מה זה אומר כל סוג משלוח מה זה משלוח רגיל ומה זה פרימיום?
ב. כשנותנים תאריך משלוח משוער, אפשר לסמוך על זה? מה קורה בדרך כלל? מגיע לפני, אחרי או בערך באותו זמן?
ג. האם אפשר לסנן לפי תאריך משוער למשלוח?

80108 · 23/1/22

אם החבילה שלי אוחזת כאן:

האם יש מצב לבטל???
(דחוףףף)

הכלבויניק · 23/1/22

נכתב ע"י 80108:
האם יש מצב לבטל???
(דחוףףף)

לא

הכלבויניק · 23/1/22

נכתב ע"י אייזיק:
אשמח לעזרה בפתיחת סכסוך (קראתי את האשכול הרלוונטי, אך לא היה שם מענה לשאלתי)
ב 11.11.21 ביצעתי הזמנה של מס' מוצרים. הכל הגיע, חוץ מהדבר הכי יקר, אוזניות ב 34$ .
עוד 4 ימים מסתיים זמן ההגנה. שלחתי הודעה למוכר, הוא ביקש שאפנה לדואר ישראל, פניתי אליהם ( יש מס' מעקב) הם לא מוצאים את זה, שלחו לי תשובה כתובה. שלחתי צילום מסך למוכר והוא רשם לי לפתוח סכסוך.
אני פותחת סכסוך, בוחרת בהחזר כספי בלבד, בשאלה האם קיבלתי את ההזמנה, אני בוחרת, 'לא', ואז מופיעה לי הודעה שהחבילה כבר נשלחה ע"י המוכר, וזה עדיין בתוך זמן ההגנה, נא לחכות בסבלנות להגעת החבילה. וזהו. מכאן אין לי אפשרות להתקדם.
מה עושים???
אודה לעזרת המנוסים.

תחכו ארבעה ימים, ואז תוכלו לפתוח סכסוך.

80108 · 23/1/22

נכתב ע"י הכלבויניק:
לא

להחזיר, יש מצב איכשהו?
או מה כן?

הכלבויניק · 23/1/22

נכתב ע"י 80108:
להחזיר, יש מצב איכשהו?
או מה כן?

תבדקו אם המוצר משתתף בתכנית "החזרה חינם",
א"כ, לאחר שהמוצר יגיע, תוכלו לפתוח סכסוך, ולהחזיר ללא עלות.

אחרת צריך לבדוק אם שווה לשלם את עלות המשלח, לרוב זה יוצא לא משתלם.

stbar · 23/1/22

נכתב ע"י שקדי:
מה קרה שפתאום זמן המשלוח של המון דברים קפץ והתרחק? (ל-3 חודשים קדימה!!!)

הסינים יצאו לחופשה עד ה15 לפברואר

80108 · 23/1/22

נכתב ע"י הכלבויניק:
תבדקו

איך

80108 · 23/1/22

נכתב ע"י שקדי:
מה קרה שפתאום זמן המשלוח של המון דברים קפץ והתרחק? (ל-3 חודשים קדימה!!!)

הודעה שקיבלתי:
לקוח יקר, כרגיל, וכעת כל הפריטים לארצך הושעו, יצרנו קשר עם המוביל לזמן המשלוח הרגיל, אך לא ניתן לאשר אותם, איננו יודעים כמה זמן זה יחזיק מעמד, אם עדיין שלח החוצה, אנו חוששים שתפסיד מוצר וכסף, אז אנו מציעים לך לבטל את ההזמנה. סיבת הביטול, בבקשה בחר 'סיבה אחרת', אז נוכל להחזיר לך החזר מלא! תודה.

הכלבויניק · 23/1/22

נכתב ע"י 80108:
איך

נכתב ע"י הכלבויניק:
בדקו בעמוד המוצר, אם הוא משתתף בתכנית החזרה חינם

א"כ, תוכלו לאסוף את המוצר, ותוך 15 יום להחזירו בחינם, ותקבלו החזר מלא.

נכתב ע"י הכלבויניק:
רשימת נקודות החזרה חינם:

נקודות להחזרה - באזזר

docs.google.com

מירער · 23/1/22

נכתב ע"י מירער:
אני חדש בעניין ההזמנות.
א. מה זה אומר כל סוג משלוח מה זה משלוח רגיל ומה זה פרימיום?
ב. כשנותנים תאריך משלוח משוער, אפשר לסמוך על זה? מה קורה בדרך כלל? מגיע לפני, אחרי או בערך באותו זמן?
ג. האם אפשר לסנן לפי תאריך משוער למשלוח?

@הכלבויניק ? אפשר עזרה?

הכלבויניק · 23/1/22

נכתב ע"י מירער:
א. מה זה אומר כל סוג משלוח מה זה משלוח רגיל ומה זה פרימיום?

משלוח סטנדרט עלי אקספרס הוא המשלוח המהיר המומלץ.
משלוח לפי בחירת המוכר זה בד"כ המשלוח הזול והאיטי ביותר.
ישנם משלוחים מהירים מאד, אך בד"כ הם יקירם מאד, ולא משתלמים.

נכתב ע"י מירער:
ב. כשנותנים תאריך משלוח משוער, אפשר לסמוך על זה? מה קורה בדרך כלל? מגיע לפני, אחרי או בערך באותו זמן?

לא. אי אפשר לסמוך.
תלוי בכמה משתנים, כמו תקופה (כמו עכשיו שהם יצאו לחופשת חג), סוג משלוח, מהירות האריזה והשילוח מצד המוכר, ועוד.
ניתן לקרוא בחו"ד, לברר אם המוכר שולח מהר.
יש את זמן ההגנה, שאומר שאם עד אז לא תקבלו את המוצר, תוכלו לקבל החזר כספי מלא (למרות שתקבלו אח"כ את המוצר).

בד"כ מוצרים הנשלחים בסטנדרט מגיעים כשבוע וחצי - שבועיים וחצי מעת שילוח המוכר.

נכתב ע"י מירער:
ג. האם אפשר לסנן לפי תאריך משוער למשלוח?

לא הבנתי. לסנן באופציית המשלוחים או בין שלל המוצרים?
בכל אופן, אין אפשרות כזו.

אייזיק · 23/1/22

נכתב ע"י הכלבויניק:
תחכו ארבעה ימים, ואז תוכלו לפתוח סכסוך.

תמיד ידעתי שכשחולף זמן ההגנה אז הפסדתי את האפשרות לפתוח סכסוך.
האין זאת?

טווינס · 23/1/22

@הכלבויניק יש לי 2 משלוחים מאלי אקספרס שכבר תקועים הרבה זמן במודיעין.
למי אני יכולה לפנות?

rabin · 23/1/22

נכתב ע"י אייזיק:
תמיד ידעתי שכשחולף זמן ההגנה אז הפסדתי את האפשרות לפתוח סכסוך.
האין זאת?

ניתן לפתוח סכסוך עד 15 יום מאז.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il