אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[אילה ג]

ניתן לנסות בסניף
או לבקש כאן.

צור קשר | דואר ישראל

דף צור קשר של דואר ישראל. שירות לקוחות, 171. שירות הלקוחות של דואר ישראל ישמח לעמוד לשירותכם בצ'ט, פנייה מקוונת, אתר הדואר, טלפון 171 בנוסף, לרשותכם תשובות לשאלות נפוצות

israelpost.co.il

למה שהם יאמינו לי שזה לא אני?
כתבת שמנסיון - ממי את קיבלת את האישור?

 

[rk 1234]

@הכלבויניק אפשר עזרה?

עשיתי הזמנה.
לפני חודש הגיע למודיעין.
בדקתי מידי יום. יום אחד מופיע לי שההזמנה הוחזרה לשולח כי לא באתי לקחת.
פתחתי סכסוך.
מה אני אמורה לעשות עכשיו כדי לקבל החזר כספי מלא?

תודה רבה.

 

[80108]

@הכלבויניק
אם המוצר שהזמנתי הגיע ליעד אחר, מה עלי לעשות?

 

[אבורם]

מישהוא אולי יכול לעזור לי?
אני נכנס לעגלת קניות ופתאום זה מראה שיש לי 0 מוצרים ומוציא אותי מהחשבון שלי וזה רושם לי היכנס ושוב פעם אותו דבר

.
איך אפשר לסדר זאת?
(כנראה לחצתי על משהוא שגרם לבעיה הזאת ואני לא יודע מה)
וככה זה עושה לי

 

[yyff]

מה עושים אם הזמנתי חבילה מאלי אקספרס ובאתר של דואר ישראל נכתב שהחבילה נמסרה ליעדה, ובפועל לא הגיע לידי שום חבילה?

 

[שבי פלד]

הזמנתי מוצר אחד לפני שבועיים,
עדיין כתוב לי :
Extend Processing Time
הכסף כבר נגבה, אבל המוצר עוד לא נשלח..
מה זה אומר??
מה צריכה לעשות..?

 

[נחמה גואטה]

הזמנתי משהו לפני המון זמן
במעקב משלוחים הוא עדיין לא הגיע למכס וההזמנה נסגרת בעוד 10 ימים
כתבתי למוכר והוא כתב להגיש בקשה להחזר
זה אומר לפתוח מחלוקת?

 

[rabin]

למה שהם יאמינו לי שזה לא אני?
כתבת שמנסיון - ממי את קיבלת את האישור?

לא כתבתי מניסיון..
בכל אופן קיבלתי מהם אישור כמה פעמים.

מה אני אמורה לעשות עכשיו כדי לקבל החזר כספי מלא?

להשיג אישור מדואר ישראל על אי קבלת החבילה.

אישור אי קבלה | דואר ישראל

שירות זה נותן מענה להפקת מסמך ללקוחות הדואר אשר לא קיבלו את חבילותיהם ומעוניינים להתלונן בפני האתר השולח.

israelpost.co.il

ולהוסיף למח' אם עדיין רלוונטי מכיון שניתן לערער עד 3 ימים מפסק הדין של השופטים.

איך אפשר לסדר זאת?

תנסו לנקות אולי קובצי cookie.
לחיצה על המנעול ליד כתובת האתר> הסר על הכל> בוצע.

מה עושים אם הזמנתי חבילה מאלי אקספרס ובאתר של דואר ישראל נכתב שהחבילה נמסרה ליעדה, ובפועל לא הגיע לידי שום חבילה?

@הכלבויניק
אם המוצר שהזמנתי הגיע ליעד אחר, מה עלי לעשות?

להשיג אישור מדואר ישראל על אי קבלת החב'.

אישור אי קבלה | דואר ישראל

שירות זה נותן מענה להפקת מסמך ללקוחות הדואר אשר לא קיבלו את חבילותיהם ומעוניינים להתלונן בפני האתר השולח.

israelpost.co.il

ולפתוח סכסוך ולהוסיף צילום מסך שהח' נמסרה בריחוק מהכתובת שלכם.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

מה זה אומר??

החב' עדיין לא נשלחה.
כתוב בפרטי ההזמנה תוך כמה זמן ישלח.

מה צריכה לעשות..?

לשלוח למוכר הודעה לזירוז..

זה אומר לפתוח מחלוקת?

נכון.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

 

[אילה ג]

לא כתבתי מניסיון..
בכל אופן קיבלתי מהם אישור כמה פעמים.


להשיג אישור מדואר ישראל על אי קבלת החבילה.

אישור אי קבלה | דואר ישראל

שירות זה נותן מענה להפקת מסמך ללקוחות הדואר אשר לא קיבלו את חבילותיהם ומעוניינים להתלונן בפני האתר השולח.

israelpost.co.il

ולהוסיף למח' אם עדיין רלוונטי מכיון שניתן לערער עד 3 ימים מפסק הדין של השופטים.






להשיג אישור מדואר ישראל על אי קבלת החב'.

אישור אי קבלה | דואר ישראל

שירות זה נותן מענה להפקת מסמך ללקוחות הדואר אשר לא קיבלו את חבילותיהם ומעוניינים להתלונן בפני האתר השולח.

israelpost.co.il

ולפתוח סכסוך ולהוסיף צילום מסך שהח' נמסרה בריחוק מהכתובת שלכם.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

החב' עדיין לא נשלחה.
כתוב בפרטי ההזמנה תוך כמה זמן ישלח.
צפה בקובץ המצורף 1062517

לשלוח למוכר הודעה לזירוז..



נכון.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

נכנסתי לקישור שנתתם על אישור אי קבלת חבילה, אבל הם כותבים שרק אם לא תתקבל החבילה תוך 45 יום,
הם ישלחו למייל שלי אישור על אי קבלה, זה יהיה מידי מאוחר, פתחתי סכסוך והם אומרים שהטענה שלי
לא חוקית, אלא אם אביא אישור אי קבלה,
באתר של הדואר כתוב שחבילה נמסרה, איך אני יכולה להוכיח שזה לא נמסר לי? אלא למישהו אחר

 

[rabin]

נכנסתי לקישור שנתתם על אישור אי קבלת חבילה, אבל הם כותבים שרק אם לא תתקבל החבילה תוך 45 יום,
הם ישלחו למייל שלי אישור על אי קבלה, זה יהיה מידי מאוחר, פתחתי סכסוך והם אומרים שהטענה שלי
לא חוקית, אלא אם אביא אישור אי קבלה,
באתר של הדואר כתוב שחבילה נמסרה, איך אני יכולה להוכיח שזה לא נמסר לי? אלא למישהו אחר

תיצרו איתם קשר מחר בצ'אט באתר של דואר ישראל או בטלפון 171.
אבל עליכם להוכיח שלא אתם קיבלתם את החב'.

 

[אילה ג]

תיצרו איתם קשר מחר בצ'אט באתר של דואר ישראל או בטלפון 171.
אבל עליכם להוכיח שלא אתם קיבלתם את החב'.

איך אני אוכיח שזה לא אני?

 

[הר געש]

מנסה להזמין ואחרי ששמתי את הפרטי אשראי קפץ לי לזה ולא נותן להזמין משהי נתקלה בזה?

 

[הר געש]

מנסה להזמין ואחרי ששמתי את הפרטי אשראי קפץ לי לזה ולא נותן להזמין משהי נתקלה בזה?

 

[שקדי]

מישהו התנסה בדבר כזה?
קיבלתי הודעה במייל מצ'יטה שהמשלוח שלי בדרך ואוכל לשנות נקודת איסוף. אין לי מושג לאיפה הם שולחים בד"כ כי זו פעם ראשונה ששלחו לי דרך צ'יטה.
אבל כשנכנסתי לקישור, הוא היה שגוי.
מה לעשות?

 

[שבי ש]

צפה בקובץ המצורף 1063266

גם אני
מיום שישי מנסה להזמין, וזה מה שמתקבל

 

[אילה ג]

מישהו התנסה בדבר כזה?
קיבלתי הודעה במייל מצ'יטה שהמשלוח שלי בדרך ואוכל לשנות נקודת איסוף. אין לי מושג לאיפה הם שולחים בד"כ כי זו פעם ראשונה ששלחו לי דרך צ'יטה.
אבל כשנכנסתי לקישור, הוא היה שגוי.
מה לעשות?

תיכנסי לאתר שלהם, ושם יש אפשרות לעקוב אחרי חבילה, הם יתנו לך סיסמא למייל ואז אפשרות מעקב.

 

[שלמה הרגיל]

מה אומרים באתר כתוב לי:

מצד שני בדואר ישראל הוא נותן מספר מדף כאילו הכל תקין יש לי מה לטרוח ללכת או שיש בעיה וכדאי לפתוח סכסוך
זה תקין? מישהו נתקל בזה?
@הכלבויניק @rabin
ראיתם דבר כזה?

 

[הכלבויניק]

מה אומרים באתר כתוב לי:



צפה בקובץ המצורף 1064043

צפה בקובץ המצורף 1064044


מצד שני בדואר ישראל הוא נותן מספר מדף כאילו הכל תקין יש לי מה לטרוח ללכת או שיש בעיה וכדאי לפתוח סכסוך
זה תקין? מישהו נתקל בזה?
@הכלבויניק @rabin
ראיתם דבר כזה?

צפה בקובץ המצורף 1064045

משלוח נכשל, היינו שהחבילה מחכה בסניף.

 

[דוכסוסטוס]

יש לי הזמנה ב14 בינואר, העדכון האחרון בטראק 17, הוא על כניסה לנמל ב22 בינואר.
קיבלתי מספר מעקב שמתחיל בLV, שונה מהמספרים הרגילים, יש לי הרושם שהוא לא נשלח דרך דואר ישראל שבדרך כלל בשלב כל כך מתקדם כותבים התקבל עדכון מקינאו או מאלי אקספרס ובמקרה הזה אין שם שום מידע על דבר הדואר.
בעבר העלו כאן קישורים נוספים למעקב מלבד טראק 17, אבל אני לא יודע איך לחפש אותם באתר.

 

[rabin]

יש לי הזמנה ב14 בינואר, העדכון האחרון בטראק 17, הוא על כניסה לנמל ב22 בינואר.
קיבלתי מספר מעקב שמתחיל בLV, שונה מהמספרים הרגילים, יש לי הרושם שהוא לא נשלח דרך דואר ישראל שבדרך כלל בשלב כל כך מתקדם כותבים התקבל עדכון מקינאו או מאלי אקספרס ובמקרה הזה אין שם שום מידע על דבר הדואר.
בעבר העלו כאן קישורים נוספים למעקב מלבד טראק 17, אבל אני לא יודע איך לחפש אותם באתר.
צפה בקובץ המצורף 1064741

רכישות בחו"ל - כל המבצעים מידע וקופונים בלאק פרידיי באלי-אקספרס!! ✨

בקצרה נאמר שהאתר הכי טוב לבירור אודות מעקב המשלוח הינו track17.net שם תקבלו פירוט מלא של מסלול המוצר עד כה אני מנסיון שלי ממליץ יותר על האתר הזה: https://packageradar.com/ שבקלות ובחינם נרשמים, והוא זוכר את כל המספרי מעקב עד שתמחוק אותם, יש אפשרות לשמור בארכיון, שולח מייל על כל עדכון, אפשר לתת...

www.prog.co.il