דרוש מידע המענק של דרעי. הפרטים!

[צחי יצחק]

@אשל ירושלים
מה יהיה עם הפעימה השניה של ביתר עילית?
ההיא מהמענה הקולי של ישראכרט אמרה לי שנמאס לה מהנסיונות שלי לבדוק האם נכנס הכסף...
כבר למעלה משבוע שאני מנסה בכל מיני זמנים ביום לבדוק האם נכנס הכסף.

 

[אינסוף]

@אשל ירושלים
מתי יכנס הכסף בירושלים?
כבר שבוע שעבר כתבתם עד סוף השבוע...
האם נקבל זאת עד סוף שבוע זה לפחות?

 

[ססגון]

@אשל ירושלים איך יתכן שיש כאלו שעדיין לא קיבלו בכלל כרטיס למרות שהם מופיעים ברשימת הזכאים?

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים

אמרתם בשבוע שעבר, שההטענה השניה תתבצע עד יום שלישי.
אצלי בבית שמש הכרטיס עדיין לא הוטען פעם שניה.
יש צפי מתי זה יקרה? עד מתי?

ההטענה בעיצומה, אין צפי מתי כל כרטיס יטען, ההטענה תימשך עד שכל הכרטיסים (כ200 אלף) יוטענו

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים איך יתכן שיש כאלו שעדיין לא קיבלו בכלל כרטיס למרות שהם מופיעים ברשימת הזכאים?

גמרנו לחלק את כל מה שקיבלנו מהרשויות לפני פסח, למעט שגויים או כאלו שחברת ההפצה לא הצליחה לבצע את המסירה מסיבות שונות.
התחלנו אתמול לחלק את כל מה שקיבלנו מהרשויות מפסח ועד ג' אייר.
כך שיש 3 אפשרויות לזכאי שלא קיבל 1) שגוי שממתין שהעיריה תתקן אותו. 2) חברת ההפצה לא הצליחה לאתר אותו 3) הוא נמצא בקבוצה שמחלקים אותה כעת.

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
מתי יכנס הכסף בירושלים?
כבר שבוע שעבר כתבתם עד סוף השבוע...
האם נקבל זאת עד סוף שבוע זה לפחות?

לצערי ההטענה איטית מהצפוי, אם הכל יילך כסדרו תוך שבוע נסיים את כל ההטענות. חלק כבר הוטענו, והשאר מוטענים במהלך היממה.

 

[פיצקי]

@אשל ירושלים איך יוצרים איתכם מענה אנושי????????????????????????????????

 

[חושבטוב]

@אשל ירושלים איך יוצרים איתכם מענה אנושי????????????????????????????????

0777711174 שלוחה 6

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
אני דיברתי עם העיריה הם אמרו שהעבירו אליכם את הפרטים שלי (חריגים) ב19 לרביעי
במערכת האוטומטית לא מכירים אותי
מה עושים בנידון?

הליך קליטת הקבצים גורם להאטת המערכת, ומכיון שאנחנו נמצאים בעיצומה של ההטענה השניה, אין ענין להעמיס ולתקוע את השרתים.
בכל מקרה אנחנו חושבים לעשות רק הדפסת כרטיסים אחת נוספת והיא תקרה בתום מועד ההגשה, כך שאין הבדל מתי נקלוט את הקבצים.

 

[פיצקי]

0777711174 שלוחה 6

אין מענה עובר למענה ממוחשב

 

[אשל חב"ד]

אולי יש אפשרות להקים כאין חפ"ק כל יום בעיר אחרת בו ישבו נציגי כל הגופים המטפלים בעניין כגון "אשל ירושלים" נציג "משרד הפנים" "נציג העיריה" ויטפלו בבעיות עד לסיומם הרי מטרת הסיוע הוא להציל את האזרחים הזקוקים לזה והנצרכים עיניהם כלות לכרטיס מה גם שרבים דוחים את הקניות לקבלת הכרטיס

העיריה יושבת בעיר, משרד הפנים קבע את כללי הזכאות ואין צורך להביא אותו לעיר, ובנוגע אלינו נשמח לענות ולסייע, אתם מוזמנים לשלוח כל בעיה לאימייל ותקבלו מענה, לצערי המוקד הטלפוני לא מצליח לתת מענה אנושי לכל הפונים.

 

[אשל חב"ד]

אין מענה עובר למענה ממוחשב

המוקד פתוח מ9 עד 18 וביום שישי מ9 עד 13

 

[אשל חב"ד]

אשל ירושלים@
אולי תדעו לאגיד לי איך אני יוצרת קשר עם מענה אנושי
יש לי בעיה רצינית עם הכרטיס

שלחתי הודעה בפרטי

 

[אשל חב"ד]

יש מצב שהכרטיסים שלי עדיין לא הוטענו?
אשדוד

הטענה ראשונה? שניה?

 

[אשל חב"ד]

אולי השאלה שלי נשאלה כבר אבל אין לי זמן (ועצבים...) לעבור על הכל
אז סליחה מראש
הגשתי בקשה לקבלת התלושים דרך האתר של עיריית ירושלים לפני די הרבה זמן (אני בדירה שכורה ללא ארנונה)
עפ"י החישוב שלי אמור להיות לי זכאות, אבל לא שמעתי מהם כך תגובה.
האם זה נורמלי שלא החזירו לי עדיין תשובה? האם יש למי לפנות בעניין?

אולי לנבחרי הציבור בעיריה

 

[עצי מן]

אשל ירושלים הנכבדה!

אני תושב ביתר עילית, במערכת הטלפונית שלכם זיהו אותי כזכאי כבר מזמן, עוד מלפני פסח.
אך עדיין אף פעם לא קיבלתי שום טלפון, או מענה קולי בעניין, עדיין לא קיבלתי את הכרטיס, לא קיבלתי שום אותות חיים.
האם אני יכול להיות רגוע, או עלי לעשות משהו?
תודה על המענה החם.

 

[אשל חב"ד]

אשל ירושלים הנכבדה!

אני תושב ביתר עילית, במערכת הטלפונית שלכם זיהו אותי כזכאי כבר מזמן, עוד מלפני פסח.
אך עדיין אף פעם לא קיבלתי שום טלפון, או מענה קולי בעניין, עדיין לא קיבלתי את הכרטיס, לא קיבלתי שום אותות חיים.
האם אני יכול להיות רגוע, או עלי לעשות משהו?
תודה על המענה החם.

התחלנו אתמול חלוקה של 2000 כרטיסים בביתר, לכאורה אתה אחד מהם.

 

[הני מושקוביץ]

הטענה ראשונה? שניה?

תודה
השניה
הבוקר ראיתי שהוטען

מה עושים אם קיבלתי פחות ממה שהייתי צריכה?
כלומר פחות ילד?
אפילו שעדכנתי בארנונה?

 

[אשל חב"ד]

תודה
השניה
הבוקר ראיתי שהוטען

מה עושים אם קיבלתי פחות ממה שהייתי צריכה?
כלומר פחות ילד?
אפילו שעדכנתי בארנונה?

אנחנו מטעינים לפי מה שהעיריות מעדכנות אותנו, והן כמעט לא עושות את זה בנוגע להוספת ילדים

 

[הני מושקוביץ]

אנחנו מטעינים לפי מה שהעיריות מעדכנות אותנו, והן כמעט לא עושות את זה בנוגע להוספת ילדים

אז אין מה לעשות?
יש מה לשלוח אליכם ספח?