אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

S234 · 14/12/21

זה נכון שעוד מעט יש חופשה של 3 שבועות שם בסין?

גפ"ן · 14/12/21

אני מנסה להזמין כבר כמה פעמים פריטים שונים אצל מוכרים שונים, מבצעת את כל התהליך, רושמת פרטי אשראי , וכשאני לוחצת אישור, במקום שיכתוב שההזמנה התקבלה ויישלח למייל אישור הזמנה, עולה לי התמונה הזו.
1.מה זה אומר?
2.יש לי מה לחשוש שהכנסתי פרטי אשראי, ואין לי מושג איפה נקלטו?

rabin · 14/12/21

נכתב ע"י גפן:
אני מנסה להזמין כבר כמה פעמים פריטים שונים אצל מוכרים שונים, מבצעת את כל התהליך, רושמת פרטי אשראי , וכשאני לוחצת אישור, במקום שיכתוב שההזמנה התקבלה ויישלח למייל אישור הזמנה, עולה לי התמונה הזו.
1.מה זה אומר?
2.יש לי מה לחשוש שהכנסתי פרטי אשראי, ואין לי מושג איפה נקלטו?

זה תחתית האתר.
בדקתם ולא נמצא בדף ההזמנות?
תנסו לנקות קובצי cookie.
אם לא הולך תנסו אולי באשראי אחר, וכמובן להכנס רק מהכתובת הזו https://he.aliexpress.com/.

גפ"ן · 14/12/21

נכתב ע"י rabin:
זה תחתית האתר.
בדקתם ולא נמצא בדף ההזמנות?
תנסו לנקות קובצי cookie.
אם לא הולך תנסו אולי באשראי אחר, וכמובן להכנס רק מהכתובת הזו https://he.aliexpress.com/.

איך מנקים קבצי cookie

rabin · 14/12/21

נכתב ע"י גפן:
איך מנקים קבצי cookie

לחיצה על המנעול ליד כתובת האתר> קובצי cookie> הסרה (על הכל)> בוצע

אם לא תשאל איך תדע · 14/12/21

נכתב ע"י גפן:
איך מנקים קבצי cookie

בהגדרות של הכרום
זה נמצא בצד שמאל למעלה 3 נקודות
הגדרות
פרטיות ואבטחה
קבצי קוקי

זהירות לא למחוק את כל הקוקי'ס
כי זה ישבש לך את ההרגלים שלך
ויצא לך מכל החשבונות שלך בכל האתרים
תחפש את הקוקי'ס הרלוונטיים ותמחק אותם

rabin · 14/12/21

נכתב ע"י rabin:
לחיצה על המנעול ליד כתובת האתר> קובצי cookie> הסרה (על הכל)> בוצע
צפה בקובץ המצורף 1023418 צפה בקובץ המצורף 1023419

נכתב ע"י אם לא תשאל איך תדע:
בהגדרות של הכרום
זה נמצא בצד שמאל למעלה 3 נקודות
הגדרות
פרטיות ואבטחה
קבצי קוקי

זהירות לא למחוק את כל הקוקי'ס
כי זה ישבש לך את ההרגלים שלך
ויצא לך מכל החשבונות שלך בכל האתרים
תחפש את הקוקי'ס הרלוונטיים ותמחק אותם

לכן כתבתי שרק בהגדרות של האתר עצמו..

רות לוי · 14/12/21

הזמנתי מעל 30 פריטים לפני למעלה מחודש וחצי נכתב לי שהכל כבר בארץ למה לא מגיע לי הודעה כבר מהדואר שאבוא לאסוף??
האם זה תקלה??
מעולם לא קרה לי שחיכיתי כ"כ הג הרבה מן ואפילו מוצר אחד לא הגיע...

rabin · 14/12/21

נכתב ע"י רות לוי:
הזמנתי מעל 30 פריטים לפני למעלה מחודש וחצי נכתב לי שהכל כבר בארץ למה לא מגיע לי הודעה כבר מהדואר שאבוא לאסוף??
האם זה תקלה??
מעולם לא קרה לי שחיכיתי כ"כ הג הרבה מן ואפילו מוצר אחד לא הגיע...

דרך משלוח סטנדרט? או משלוח רגיל.

רות לוי · 14/12/21

רגיל

rabin · 14/12/21

נכתב ע"י רות לוי:
רגיל

דווקא המשלוחים סטנדרט (כלומר המהירים) מגיעים בחודש האחרון תוך שבוע וחצי שבועיים!!
הרגיל לוקח בין 3 שבועות לחודש וחצי.. תמיד, ובפרט בחודש נובמבר יכול לקחת חודשיים..או יותר.
בכל אופן תמיד ניתן לפתוח מח' באם זה נראה מוגזם..

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

רות לוי · 14/12/21

נכתב ע"י rabin:
דווקא המשלוחים סטנדרט (כלומר המהירים) מגיעים בחודש האחרון תוך שבוע וחצי שבועיים!!
הרגיל לוקח בין 3 שבועות לחודש וחצי.. תמיד, ובפרט בחודש נובמבר יכול לקחת חודשיים..או יותר.
בכל אופן תמיד ניתן לפתוח מח' באם זה נראה מוגזם..

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

גם אם במעקב אני רואה שזה תקוע כבר למעלה משלושה שבועות במודיעין?
וכן שולחים לי הודעות מאלי אקספרס שטוב המשלוח הגיע בואי תאספי אותו...
אבל זה לא הודעה בדואר ישראל עם מספר מדף כמו שאני רגילה...

rabin · 14/12/21

נכתב ע"י רות לוי:
גם אם במעקב אני רואה שזה תקוע כבר למעלה משלושה שבועות במודיעין?
וכן שולחים לי הודעות מאלי אקספרס שטוב המשלוח הגיע בואי תאספי אותו...
אבל זה לא הודעה בדואר ישראל עם מספר מדף כמו שאני רגילה...

מופיע באתר של דואר ישראל? או אתרי מעקב אחרים?.
ניתן לברר מול דואר ישראל בצאט או בטלפון 171.

מרים שוורץ · 16/12/21

יש לי מוצר שנותן לי אופציה לקופון אבל אח"כ בעגלה ובתשלום הוא לא מופיע לי, מה הסיבה?

הכלבויניק · 17/12/21

נכתב ע"י Mmiri:
יש לי מוצר שנותן לי אופציה לקופון אבל אח"כ בעגלה ובתשלום הוא לא מופיע לי, מה הסיבה?
צפה בקובץ המצורף 1024736

והמוצר עולה יותר מסכום המינימום של הקופון (ללא דמי משלוח)?

פיר · 17/12/21

נכתב ע"י צריח:
אשכול שבו אפשר יהיה לשאול את כל השאלות על עלי אקספרס.
האשכול מיועד רק לשאלות ותשובות.
אין להעלות באשכול זה קישורים למוצרים כלל!!

אז שאלה ראשונה שלי.
אני צריך עזרה
אולי @הכלבויניק ידע מה לעשות פה
המוצר שהזמנתי היה פגום פתחתי סכסוך
והמוכר מבקש שאני יבטל את הסכסוך
ואז הוא ישלח לי מוצר חדש
אפשר לסמוך עליו שישלח?
ואיך אני יכול לדעת שהוא באמת שלח?
מצו''ב צילום מסך

תודה רבה
צפה בקובץ המצורף 757282

אני משתדלת לקנות באתרים שאפשר לשלם בפאיפאל ואז יש לך גב אם יש בעיה.
ההצטרפות לפאפאל הינה ללא תשלום.

מסע אל האור · 19/12/21

נושא חדש!!!!!!!!!!!!
אני חייבת את עזרתכם מבין המבינים שביניכם.
אני רוצה להזמין מאלי אקספרס כמות של און קי והמוכר ציין בפניי שייתכן ואצטרך לשלם מכס?
האם זה נכון? ואם כן, ידוע לכם באיזה סכומים מדובר?

rabin · 19/12/21

נכתב ע"י מסע אל האור:
נושא חדש!!!!!!!!!!!!
אני חייבת את עזרתכם מבין המבינים שביניכם.
אני רוצה להזמין מאלי אקספרס כמות של און קי והמוכר ציין בפניי שייתכן ואצטרך לשלם מכס?
האם זה נכון? ואם כן, ידוע לכם באיזה סכומים מדובר?

עד לתקרה של 75$ אין חיוב מכס.

https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/PersonalImportTax/Home/Item?id=198

הכלבויניק · 19/12/21

נכתב ע"י מסע אל האור:
נושא חדש!!!!!!!!!!!!
אני חייבת את עזרתכם מבין המבינים שביניכם.
אני רוצה להזמין מאלי אקספרס כמות של און קי והמוכר ציין בפניי שייתכן ואצטרך לשלם מכס?
האם זה נכון? ואם כן, ידוע לכם באיזה סכומים מדובר?

הפטור ממכס מתחת לסכום של 75$ הוא רק לייבוא אישי.
הזמנת כמות (ע"פ החוק - מעל 10 יחי') חייב במכס גם בפחות מ 75$.

בד"כ זה לא נאכף בכמות סבירה,
וגם א"כ, ייתכן ותוכלו להסביר שזה לשימוש אישי.
תלוי כמובן באיזה כמות מדובר.

rabin · 19/12/21

נכתב ע"י הכלבויניק:
הפטור ממכס מתחת לסכום של 75$ הוא רק לייבוא אישי.
הזמנת כמות (ע"פ החוק - מעל 10 יחי') חייב במכס גם בפחות מ 75$.

בד"כ זה לא נאכף בכמות סבירה,
וגם א"כ, ייתכן ותוכלו להסביר שזה לשימוש אישי.
תלוי כמובן באיזה כמות מדובר.

מותר רק 5 יחי'?

יבוא זכרון נייד USB | משרד הכלכלה והתעשייה