אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

א.ש!

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
שלום וברכה!
הזמנתי מעליאקספרס מוצר, ולפני כשבוע קיבלתי מייל מדואר ישראל(בדקתי זה היה הם ולא הונאה) שאני יכולה לבחור את המיקום או אופן המשלוח(עד הבית או לסניף) בחרתי עד הבית בתשלום נוסף, אתמול קיבלתי הודעה מעלי שהחבילה בישראל והיום שהחבילה נמסרה, בדואר ישראל מופיע שהחבילה נמסרה לי היום! ולא קיבלתי כלום!!
אשמח לעזרה
תודה מראש​
רק מעדכנת שהחבילה הגיע היום. (בדואר ישראל היה רשום שקיבלתי את זה אתמול)
 

רבקה כ.

משתמש פעיל
בדקתי במעקב אחרי החבילה
הוא כותב "משלוח נכשל! ניסיון מסירה לא מוצלח"

מה זה אומר?
מה אפשר לעשות?
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
כתיבה ספרותית
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
בדקתי במעקב אחרי החבילה
הוא כותב "משלוח נכשל! ניסיון מסירה לא מוצלח"
נמצא בסניף הדואר,
טיפ של @כותב מוסמך
משלוח נכשל זה אומר שזה בסניף
תודה על המידע,
אכן בדקתי באתר דואר ישראל וזה מחכה בסניף
טוב ששאלתי :)
 

רבקה כ.

משתמש פעיל
בדקתי בדואר ישראל כך רשום:
לא נפלה בידי הנמען ויוחזר לשולח
הושארה הודעה 2 לנמען

לא קיבלתי אפילו הודעה אחת
יש מה לעשות?
 

אם לא תשאל איך תדע

משתמש סופר מקצוען
הדמיות בתלת מימד
עיצוב ואדריכלות פנים
בדקתי בדואר ישראל כך רשום:
לא נפלה בידי הנמען ויוחזר לשולח
הושארה הודעה 2 לנמען

לא קיבלתי אפילו הודעה אחת
יש מה לעשות?
תנסה לפנות לדואר ישראל
177
זמני המתנה ארוכים מן הרגיל (זה רגיל)
דבר עם נציג
היה לי כבר בעבר שהיה רשום בעלי אקספרס שזה נשלח בחזרה
התקשרתי מהר לדואר ישראל
דיברתי איתם והם שלחו את זה בחזרה לסניף דואר
 

ליאונרדו

משתמש סופר מקצוען
איך אני מעדכנת כתובת מייל חדשה שלי בחשבון בעלי אקספרס?
אין מנוס אלא לפתוח חשבון חדש?
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית

חיננית

משתמש פעיל
עיצוב גרפי
@rabin @הכלבויניק ושאר מבינים....
אנא ונא עיזרו לי:
הזמנתי חבילה, המוכר חילק ל-2.
אחת הגיע לסניף הדואר, השניה היתה אמורה להגיע עם צ'יטה, לאחר תקופה נכתב בסטטוס-נמסר.
התכתבתי ופתחתי סכסוך, דרשו ממני להעלות הוכחות ומאחר ולא העליתי, המחלוקת נסגרה.
מה ניתן לעשות כעת?
(מדובר בסכום די גבוה של 68$)
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
@rabin @הכלבויניק ושאר מבינים....
אנא ונא עיזרו לי:
הזמנתי חבילה, המוכר חילק ל-2.
אחת הגיע לסניף הדואר, השניה היתה אמורה להגיע עם צ'יטה, לאחר תקופה נכתב בסטטוס-נמסר.
התכתבתי ופתחתי סכסוך, דרשו ממני להעלות הוכחות ומאחר ולא העליתי, המחלוקת נסגרה.
מה ניתן לעשות כעת?
(מדובר בסכום די גבוה של 68$)
פניתם לציטה?
תבקשו אישור שלא קיבלתם את החב'.
ניתן לערער עד 7 ימים מסגירת המח'.
אם עבר תפנו לשירות לקוחות.
איך שילמתם דרך פייפאל? אם כן תפתחו מח' דרכם..
 

חיננית

משתמש פעיל
עיצוב גרפי
פניתם לציטה?
תבקשו אישור שלא קיבלתם את החב'
ניתן לערער עד 7 ימים מסגירת המח'.
אם עבר תפנו לשירות לקוחות.
איך שילמתם דרך פייפאל? אם כן תפתחו מח' דרכם..
לא הצלחתי לתפוס את צ'יטה בשום אופן!!!!!!!!!
ניסיתי עשרות פעמים!!!
עברו 10 ימים.
שילמתי דרך פייפאל, אנסה דרכם.
אשמח לקבל הדרכה מפורטת יותר, לפתוח מחלוקת דרכם?
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
לא הצלחתי לתפוס את צ'יטה בשום אופן!
למה? להכנס עם המס' טלפון, לפתוח קריאה על החב' בדרך כלל מענה מהיר!

אשמח לקבל הדרכה מפורטת יותר
לפתוח מח' בתשלום המוצר אבל תצטרכו ראיות שלא קיבלתם את החב'.
ולכן מומלץ שתפנו קודם לציטה!
 

חיננית

משתמש פעיל
עיצוב גרפי
למה? להכנס עם המס' טלפון, לפתוח קריאה על החב' בדרך כלל מענה מהיר!
לא מספיק מס' טלפון, נדרש מכשיר שמקבל SMS . יש דרך עוקפת?
 

קבצים מצורפים

  • Screenshot_36.png
    Screenshot_36.png
    KB 5.7 · צפיות: 31

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית

חיננית

משתמש פעיל
עיצוב גרפי
שאלה אחרת: הזמנתי חבילה נוספת, לא מצאתי עליה דיווח בדואר ישראל ובטראק17 אלא רק ב PackageRadar - best package tracking service
שם מופיע שהחבילה מוחזרת , אך לא הבנתי למה.
 

קבצים מצורפים

  • Screenshot_59.png
    Screenshot_59.png
    KB 37.6 · צפיות: 29

חיננית

משתמש פעיל
עיצוב גרפי
סליחה על ההתקפה, אבל שאלה על חבילה נוספת, מצרפת את העדכון האחרון שהיה לפני כמעט חדשים, מה זה אומר?
@הכלבויניק @rabin
אודה לתשובתכם המנוסה.
 

קבצים מצורפים

  • Screenshot_61.png
    Screenshot_61.png
    KB 17.5 · צפיות: 28

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
כתיבה ספרותית
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
כתיבה ספרותית
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
ומה לגבי החבילה הקודמת שכתבתי?
שאלה אחרת: הזמנתי חבילה נוספת, לא מצאתי עליה דיווח בדואר ישראל ובטראק17 אלא רק ב PackageRadar - best package tracking service
שם מופיע שהחבילה מוחזרת , אך לא הבנתי למה.
לא נתקלתי, אך אני הייתי מנסה לפתוח סכסוך, עם הצילומסך הזה (באנגלית), ולהתלונן על שהמוצר חוזר.
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קכו

א שִׁיר הַמַּעֲלוֹת בְּשׁוּב יי אֶת שִׁיבַת צִיּוֹן הָיִינוּ כְּחֹלְמִים:ב אָז יִמָּלֵא שְׂחוֹק פִּינוּ וּלְשׁוֹנֵנוּ רִנָּה אָז יֹאמְרוּ בַגּוֹיִם הִגְדִּיל יי לַעֲשׂוֹת עִם אֵלֶּה:ג הִגְדִּיל יי לַעֲשׂוֹת עִמָּנוּ הָיִינוּ שְׂמֵחִים:ד שׁוּבָה יי אֶת (שבותנו) שְׁבִיתֵנוּ כַּאֲפִיקִים בַּנֶּגֶב:ה הַזֹּרְעִים בְּדִמְעָה בְּרִנָּה יִקְצֹרוּ:ו הָלוֹךְ יֵלֵךְ וּבָכֹה נֹשֵׂא מֶשֶׁךְ הַזָּרַע בֹּא יָבוֹא בְרִנָּה נֹשֵׂא אֲלֻמֹּתָיו:
נקרא  108  פעמים

אתגר AI

תאומים • אתגר 145

לוח מודעות

למעלה