מדריך טיפים עלי אקספרס- טיפ מס 1- סכסוך מוצלח- רווח מובטח

קופצנית · 10/6/19

נכתב ע"י אמאשל2:
@קופצנית
פתחתי סיכסוך שהגיע לי פיג'מה ורודה לבן שלי במקום אדומה.
וזה מה שהמוכר כתב לי:
מה זה אומר??צפה בקובץ המצורף 490561 צפה בקובץ המצורף 490562

אל תתיחסי למוכר
את תקבלי החזר
זה ההחלטה של ה"מערכת המשפטית" של עלי אקספרס

אמאשל2 · 11/6/19

נכתב ע"י קופצנית:
אל תתיחסי למוכר
את תקבלי החזר
זה ההחלטה של ה"מערכת המשפטית" של עלי אקספרס

אז יש עוד משהו שאני צריכה לעשות כדי לקבל את ההחזר?

קופצנית · 11/6/19

נכתב ע"י אמאשל2:
אז יש עוד משהו שאני צריכה לעשות כדי לקבל את ההחזר?

לחכות

אלפי תודות · 11/6/19

@קופצנית
אני שוב אשגע אותך

אם את זוכרת פתחתי סכסוך כמו שאמרת לי.
המוכר לא הגיב בכלל על הסכסוך,
ועכשיו אני רואה שעלי סגרו לי אותו ולא ברור לי אם אני הולכת לקבל החזר.

זה מה שכתוב אצלי:

קופצנית · 11/6/19

נכתב ע"י אלפי תודות:
@קופצנית
אני שוב אשגע אותך
אם את זוכרת פתחתי סכסוך כמו שאמרת לי.
המוכר לא הגיב בכלל על הסכסוך,
ועכשיו אני רואה שעלי סגרו לי אותו ולא ברור לי אם אני הולכת לקבל החזר.

זה מה שכתוב אצלי:

צפה בקובץ המצורף 491300
צפה בקובץ המצורף 491299

לא סגרו לך
עלי אקספרס עכשיו נכנסים לתמונה
סך הכל נגמר הזמן של המוכר להגיב

אלפי תודות · 11/6/19

היה כתוב Finished בסטטוס ההזמנה, אז חשבתי שההזמנה נסגרה.
אז איך אדע שאני מקבלת החזר? אמורים לעדכן אותי? איפה זה יהיה כתוב?

סליחה על ההצפה של השאלות,
ואלפי תודות!!!

kadima · 11/6/19

יש מה לפתוח סכסוך אם הזמנתי כובע לילד בצבע חום שבתמונה היה נראה יותר כמו בז מתוק ובפועל הגיע חום מכוער?
תודה.

ayys · 11/6/19

נכתב ע"י אלפי תודות:
אז איך אדע שאני מקבלת החזר? אמורים לעדכן אותי? איפה זה יהיה כתוב?

כבר כתוב שזה החזר כפי שבקשתם.

למעלה ב'תזכורת'.

קופצנית · 11/6/19

נכתב ע"י אלפי תודות:
היה כתוב Finished בסטטוס ההזמנה, אז חשבתי שההזמנה נסגרה.
אז איך אדע שאני מקבלת החזר? אמורים לעדכן אותי? איפה זה יהיה כתוב?

סליחה על ההצפה של השאלות,
ואלפי תודות!!!

עכשיו ראיתי שכן
אם המוכר לא עונה- ברוב הסכסוכים אוטומטית מקבלים את הכסף
אכן את אמורה לקבל החזר
אגב, יש מוכרים שפשוט מעדיפים להתעלם ולתת לך את הכסף חזרה במקום להתחנן על נפשם ולהפסיד...

מרים שוורץ · 11/6/19

@קופצנית יש לי שאלה אלייך.
לא יודעת אם כ"כ קשור לנושא, מה שבטוח שקשור לעליאקספרס
הזמנתי חבילה מעליאקספרס לפני כמה שבועות וחיכתי שיגיע ולא הגיע (בעקרון יש עוד זמן עד תאריך התפוגה) זה די דחוף לי שיגיע וכבר מ28.5 זה לא מתעדכן איפה החבילה, לא בעליאקספרס ולא בדואר ישראל.
פניתי למוכר אתמול לשאול אותו איפה זה כי אמרתי לו שזה דחוף לי והוא בינתיים לא עונה
רציתי לשאול אם תוכלי לכוון אותי איך לדעת בברור איפה החבילה נמצאת
תודה!

A052 · 11/6/19

חבילות רגילות מסין, המעקב שלהם הוא רק פנים סין.
ואין שום מעקב לאחר מכן.

בדר"כ תוך חודש עד חמשה שבועות מהשליחה עצמה המוצר מגיע, אבל זה כמובן תלוי בחברת הדואר הישראלית...

לגעת בנקודה · 12/6/19

שאלה:
אם המוצר לא הגיע ועבר זמן הגנה,
כמה זמן מאז אפשר לפתוח סיכסוך?
הרי לפני שהזמן עובר הוא לא נותן לפתוח סיכסוך על אי הגעת מוצר
ואחרי הרבה זמן הוא לא נותן בכלל לפתוח וכותב זמן הגנת רכישה הסתיימה?
אז איפה זמן הביניים? ממתי? באיזה סטטוס הוא יעמוד?

A052 · 12/6/19

כמדומני שהזמן לסכסוך על אי הגעה הוא בין הזמן שבו היה המשלוח צריך להגיע (בין 40 ל50 יום מקסימום) ועד שעוברים 60 יום.

מקצועי בלבד · 12/6/19

נכתב ע"י לגעת בנקודה:
שאלה:
אם המוצר לא הגיע ועבר זמן הגנה,
כמה זמן מאז אפשר לפתוח סיכסוך?
הרי לפני שהזמן עובר הוא לא נותן לפתוח סיכסוך על אי הגעת מוצר
ואחרי הרבה זמן הוא לא נותן בכלל לפתוח וכותב זמן הגנת רכישה הסתיימה?
אז איפה זמן הביניים? ממתי? באיזה סטטוס הוא יעמוד?

ב15 יום שאחרי שנגמר הזמן.

משפחה גדולה · 30/10/19

קופצנית יקרה, אולי תוכלי לעזור לי?----
הזמנתי מוצר בתאריך 16/9 והוספתי על משלוח של epaket,
את המוצר עוד לא קיבלתי ולדאבוני כשבאתי לפתוח סכסוך אני מגלה שזמן ההגנה עבר! בגלל המשלוח המקוצר שהוספתי. יש לי מה לעשות?
אודה לך מאוד אם תוכלי לענו לי