תח"צ תחבורת מודיעין עילית - חברת קווים

[יוסי ב.ק]

אתמול בלילה עמדנו בתחנה מ-10:45 בערב עד 12:10 בלילה לא היה קוים 210, 220, 209, 215. רק אז הגיע 210 ואמר תגיד תודה שאני הגעתי. נורא.
בהלוך היה נהג נראה חרדי אך מאוד עצבני כל הזמן צעק וגידף, פעם שניה שנסעתי תוך שבוע ואותה התנהגות, בושה.

כדאי מאוד להגיש תלונה מפורטת כדי שייקנסו על כל הפרה

הגשת תלונה על התנהלות בתחבורה ציבורית

שירות זה מאפשר להגיש תלונה על שירות לקוי או פוגעני בקווי תחבורה ציבורית, רכבת ישראל, הרכבת הקלה ומוניות.

www.gov.il

או במייל
pniotcrm#mot.gov.il
כמובן @ במקום ה-#

 

[יוסף מ.]

אתמול בלילה עמדנו בתחנה מ-10:45 בערב עד 12:10 בלילה לא היה קוים 210, 220, 209, 215. רק אז הגיע 210 ואמר תגיד תודה שאני הגעתי. נורא.
בהלוך היה נהג נראה חרדי אך מאוד עצבני כל הזמן צעק וגידף, פעם שניה שנסעתי תוך שבוע ואותה התנהגות, בושה.

תתלונן שלוש פעמים

1. גם על אי יציאת קווים (כנראה שניתן על קו בנפרד)
2. וגם התנהגות הנהג בהלוך
3. התנהגות הנהג חזור

 

[יוסי ב.ק]

תתלונן שלוש פעמים

1. גם על אי יציאת קווים (כנראה שניתן על קו בנפרד)
2. וגם התנהגות הנהג בהלוך
3. התנהגות הנהג חזור

אפשר גם בתלונה אחת. במשרד התחבורה הם מפרקים את התלונה (לא את הנהג) לחלקים הרלוונטיים

 

[מנוי פרימיום]

אפשר גם בתלונה אחת. במשרד התחבורה הם מפרקים את התלונה (לא את הנהג) לחלקים הרלוונטיים

בטוח?
היה לי מקרה שבו הם בחרו להגיב רק לחלק אחד ממה שהתלוננתי - הפרט הכי שולי

 

[יוסף מ.]

אפשר גם בתלונה אחת. במשרד התחבורה הם מפרקים את התלונה (לא את הנהג) לחלקים הרלוונטיים

מידיעה?
כי ההגיון לא כך אומר.

 

[יוסי ב.ק]

בטוח?
היה לי מקרה שבו הם בחרו להגיב רק לחלק אחד ממה שהתלוננתי - הפרט הכי שולי

מידיעה?
כי ההגיון לא כך אומר.

כך כתוב בדו"ח השנתי של פניות הציבור של משרד התחבורה
אם הם לא עשו כך כנראה זה לא תקין
למרבה הצער גם אחרי משרד התחבורה צריך לעקוב ולוודא שהוא עושה את עבודתו נאמנה. כדאי לפנות למבקר המדינה ולהתלונן על כך.

 

[livlove]

זהו אתמול התעצבנתי עליהם והחלטתי להגיש תביעה
אחרי שבשבוע באחרון פעמיים לא יצא אוטובוס בין עירוני ורצינו ליסוע עם פנימי ליציאה לעיר והוא גם לא יצא
ואתמול אוטובוס קו 340 אחרון לא עצר סימן שאין מקום אבל לא מאמינה לו היינו בתחנה שני אנשים ושני תינוקים וזה היה של חברת קויים ככה שאפשר גם בעמידה
לקחנו מונית בגלל זה
אבל לא לקחתי חשבונית מהמונית
עדיין אפשרי לפתוח תביעה?

 

[מנוי פרימיום]

זהו אתמול התעצבנתי עליהם והחלטתי להגיש תביעה
אחרי שבשבוע באחרון פעמיים לא יצא אוטובוס בין עירוני ורצינו ליסוע עם פנימי ליציאה לעיר והוא גם לא יצא
ואתמול אוטובוס קו 340 אחרון לא עצר סימן שאין מקום אבל לא מאמינה לו היינו בתחנה שני אנשים ושני תינוקים וזה היה של חברת קויים ככה שאפשר גם בעמידה
לקחנו מונית בגלל זה
אבל לא לקחתי חשבונית מהמונית
עדיין אפשרי לפתוח תביעה?

עדכון של החוק מהחודשים האחרונים קובע כי נהג לא מחויב להסיע נוסעים בעמידה
החברה תיאלץ להוכיח לכאורה שהאוטובוס היה מלא בישיבה

 

[livlove]

ואם היא מצליחה להוכיח את זה אז זה עולה לי כסף להגיש את התביעה?
יש לי מה להפסיד מלנסות?

 

[A052]

אבל לא לקחתי חשבונית מהמונית

ואם היא מצליחה להוכיח את זה אז זה עולה לי כסף להגיש את התביעה?
יש לי מה להפסיד מלנסות?

אם אין חשבונית אין לך שום הוכחה שנסעת אכן במונית ושהפסדת כסף.
אלא אם יש עד או שנהג המונית יסכים להעיד (גם בכתב).
אבל על אי עצירה של אוטובוס לא חייבים ליסוע במונית אפשר ללכת גם ברגל ולתבוע.

לגבי העלות אם אין לך הוכחה כל שהיא (עדות של נוסע נוסף, הודאה בכתב של החברה או ממשרד התחבורה) לכאורה יותר קשה לקבל כסף.

העלות המיידית זה אגרת תביעה שזה לפחות 50 ש"ח.
ואם תפסידו במשפט יש גם הוצאות של החברה, שבתביעה קטנה לכאורה לא יכול להיות יותר מ2000 ש"ח.

אני לא יודע כלום ואל תסמכו עלי.

 

[יוסי ב.ק]

לקחנו מונית בגלל זה
אבל לא לקחתי חשבונית מהמונית
עדיין אפשרי לפתוח תביעה?

אם אין חשבונית אין לך שום הוכחה שנסעת אכן במונית ושהפסדת כסף.
אלא אם יש עד או שנהג המונית יסכים להעיד (גם בכתב).
אבל על אי עצירה של אוטובוס לא חייבים ליסוע במונית אפשר ללכת גם ברגל ולתבוע.

לגבי העלות אם אין לך הוכחה כל שהיא (עדות של נוסע נוסף, הודאה בכתב של החברה או ממשרד התחבורה) לכאורה יותר קשה לקבל כסף.

העלות המיידית זה אגרת תביעה שזה לפחות 50 ש"ח.
ואם תפסידו במשפט יש גם הוצאות של החברה, שבתביעה קטנה לכאורה לא יכול להיות יותר מ2000 ש"ח.

אני לא יודע כלום ואל תסמכו עלי.

אפשר להגיש תביעה על עצם המקרה שלא יצאו/עצרו אוטובוסים.
וכדאי לציין ששכחתם לקחת קבלה מהמונית. בהרבה מהמשפטים השופטים נוטים לתת סכום כולל, אז עצם זה שאין קבלה לא אמור למנוע הגשת תביעה.
לגבי החשש לצאת בהפסדים מתביעה - בגלל החשש הזה כדאי להגיש תביעה על כמה מקרים יחד. ככה שגם אם החברה תוכיח שטעיתם וכו' יש מקרים אחרים "שיכסו" על זה.
אז פשוט תצרפו מקרים נוספים שקרו לכם, ואם אין לכם מקרים כי שכחתם תאריך וכו' פשוט תחכו שבוע/שבועיים חודש/חודשיים (תלוי כמה אתם נוסעים) וכבר יהיו לכם עוד כמה מקרים........

 

[זושא כץ]

כמדומני שבבית משפט לתביעות קטנות אין הוצאות משפט

 

[יוסי ב.ק]

כמדומני שבבית משפט לתביעות קטנות אין הוצאות משפט

גם בתביעה קטנה יש הוצאות משפט

 

[יוסף מ.]

עיריית מודיעין עילית פירסמה השבוע שמחפשת עובד במשרה מלאה לטיפול בתלונות וכו'

 

[אפרים יעקובזון]

עיריית מודיעין עילית פירסמה השבוע שמחפשת עובד במשרה מלאה לטיפול בתלונות וכו'

הם כבר מפרסמים את זה שלושה שבועות...
אולי במוקם להתבכיין פה מישהו ילך לעבוד שם...

 

[A052]

מי יכול לעבוד 24/6 כולל חוה"מ וחופשים?
לא נראה לי שהמשכורת שם תהיה 100,000 לחודש...

 

[מ הלוי]

הם כבר מפרסמים את זה שלושה שבועות...
אולי במוקם להתבכיין פה מישהו ילך לעבוד שם...

מי שיעבוד שם יזכה בתואר הנכסף של מקבל התלונות הגודל בהיסטוריה...
חוץ מזה שום דבר לא יזוז.
אפפחד בחברת קוים לא מתכונן באמת להשתנות.
חלק מהשיטה שלהם המרגיזה... זה להעסיק אנשים שיסבירו לנו כמה הם דואגים לנו....

 

[נתן G]

מצו"ב דו"ח של משרד התחבורה על מפעילות התחבורה ציבורית.
זה נכתב על פי ניטור אלקטרוני וחוות דעת של הנוסעים.
שימו לב באשכול חשמונאים של חברת קווים יש איחורים, אי ביצוע נסיעות, וכו'.

 

[המעוצב]

מה קרה להם !
אם אין לכם נהגים ואוטובוסים תלכן מאיתנו ומהר !
הם כבר שולטים בארץ בכל 4 קצוות הארץ , ואתנו זרקו לאנחות !

בחמישי האחרון הם דילגו לנו 4 אוטובוסים אחד אחרי השני . נתקענו בדרך לפגישה חשובה, לחכות יותר משעה רצוף בתחנה .
ובכל העיר גם כן דולגו נסיעות רבות מה שיצר עומס ביציאה מהעיר ,

הרפו ידיכם אם אתם לא משתלטים.

איך מגישים תלונה במשרד התחבורה

 

[פיר]

מה הבעיה תכנסו לאתר משרד התחבורה
בהצלחה