אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[rabin]

האם יש דרך להציג מוצרים זהים?

ניתן לחפש כאן לפי תמונה.

Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com

האם פנייה למוכר יכולה לעזור?

כמובן.

 

[דודקע]

מה הקוד שגיאה שאתם מקבלים?

תודה על התשובה לגבי החזרה חינם, קבלתי כבר אישור מהמוכר והורדתי את תווית ההחזרה,
מה אני עושה עכשיו? המשלוח הגיע עם שליח אז הוא יבוא גם לאסוף או שאני צריכה להביא לאנשהו?
תודה רבה

 

[rabin]

תודה על התשובה לגבי החזרה חינם, קבלתי כבר אישור מהמוכר והורדתי את תווית ההחזרה,
מה אני עושה עכשיו? המשלוח הגיע עם שליח אז הוא יבוא גם לאסוף או שאני צריכה להביא לאנשהו?
תודה רבה

להחזיר לנקודת שירות

נקודות להחזרה - באזזר

docs.google.com

מצורף הסבר מפורט...

ניתן לראות כאן את תהליך ההחזר..
Service_ החזרה Service_Local של תשואה מקומית (runnerexpress.co.il)

https://sale.aliexpress.com/__pc/1BB5HiMxKx.htm

נקודות להחזרה - באזזר - Google Sheets
באזזר מעקב משלוחים | buzzr
מייל: cs1.runnerexpressֳאין לכתוב כתובת מייל
צפה בקובץ המצורף 1003628

 

[avinewborn]

הזמנתי כמה חבילות (בהזמנות נפרדות)
וקיבלתי חבילה מרוכזת עם החבילות הקטנות
על כולם באתר כתוב אותו מספר מעקב שהגיע לדואר
ואחרי שלקחתי - כתוב נמסר ללקוח
הבעיה שחבילה אחת עם המספר מעקב הזה לא היתה בחבילה המרוכזת
כתבתי למוכר שזה לא הגיע
והמוכר אמר שזה כנראה בעיה של הדואר שארזו את החבילה יחד
אבל נראה לי שדווקא בסין ארזו את החבילה ככה (זה הגיע בשקית אפורה כמו כל החבילות מהם)
וגם כי בדואר לא עשו לי איחוד הזמנות בפעמים קודמות אלא לקחתי כמה חבילות
ביקשתי ממנו למצוא את זה או להחזיר לי את הכסף
והוא אמר שאני אפתח סכסוך
מה עושים?
זרקתי כבר את העטיפות אז אין לי הוכחה מצולמת
וגם מה אני בוחרת בסכסוך?
זה רובוטי כזה

 

[rabin]

מה עושים?

לפתוח מח'..
רק הבעיה שהם דורשים צילום של פתיחת החב' ללא החב' החסרה.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

 

[avinewborn]

לפתוח מח'..
רק הבעיה שהם דורשים צילום של פתיחת החב' ללא החב' החסרה.

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

זרקתי את החבילות ולא ידעתי אז שצריך לצלם
יש לי מה לפתוח סכסוך בלי זה?

 

[דודקע]

ס

להחזיר לנקודת שירות

נקודות להחזרה - באזזר

docs.google.com

מצורף הסבר מפורט...

סליחה על ריבוי השאלות.
תכלס ממה שקראתי יש נקודות שירות ובקובץ לעומת זאת כתוב להמתין להודעה מחברת שליחויות - משהו אמור לעדכן אותם לבוא לאסוף ממני? (דרך אגב אין נקודת שירות בעיר שלי)

 

[אילה ג]

התשובה הופנתה לשאלה של מישהו אחר..

מצרף שוב הסבר ואתרים למעקב

תודה רבה,
ניסיתי דרך כמה בהאתרים שכתבתם פה , וכתוב שזה הגיע לארץ:

"הגעת ישראל-Linehaul: המשלוח הגיע למפעיל הדואר בישראל ויימסר בימים הקרובים.,

הבעיה, שתמיד כשכתוב כך, בדואר ישראל כתוב שזה הגיע למיון במודיעין,
והפעם לא כתוב שום מידע, ואין לי אפשרות לדעת לאיזה מדף זה יגיע, כי כנראה שהמספר השתנה,
איך אפשר לדעת את המספר החדש?

יש קישור לרשות המיסים לדעת אם השתחרר מהמכס:

https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/CargoSearch

ושם כתוב:

רק שלא הצלחתי להגיע לשיפ טו יו, אין להם לא טלפון ולא שרות לקוחות

 

[rabin]

זרקתי את החבילות ולא ידעתי אז שצריך לצלם
יש לי מה לפתוח סכסוך בלי זה?

וודאי זה לא עולה כסף... ומקסימום מרוויחים..

 

[rabin]

משהו אמור לעדכן אותם לבוא לאסוף ממני

לא

דרך אגב אין נקודת שירות בעיר שלי

בעיה באמת, לנסות ליצור איתם קשר במייל.

 

[rabin]

רק שלא הצלחתי להגיע לשיפ טו יו, אין להם לא טלפון ולא שרות לקוחות

ס"ה הותר מהמכס היום.. נשלח עם אקסלוט.
ניתן לעקוב כאן https://public.exelot.com/tracking
וליצור קשר כאן https://www.exelot.com/he/contact

ניתן לברר גם אצל @תומר נציגת אקסלוט

 

[אילה ג]

ס"ה הותר מהמכס היום.. נשלח עם אקסלוט.
ניתן לעקוב כאן https://public.exelot.com/tracking
וליצור קשר כאן https://www.exelot.com/he/contact

ניתן לברר גם אצל @תומר נציגת אקסלוט

וואו, איך אתם יודעים עם מי נשלח?
נכנסתי לקישור ואחרי שהעתקתי את מס' המעקב לחצתי שלח, ולא נהיה כלום, ניסיתי שוב ועוד פעם ככה, מה זה אומר?

 

[rabin]

וואו, איך אתם יודעים עם מי נשלח?
נכנסתי לקישור ואחרי שהעתקתי את מס' המעקב לחצתי שלח, ולא נהיה כלום, ניסיתי שוב ועוד פעם ככה, מה זה אומר?

מה המס' מעקב שיש לכם? מתחיל בAE?
(מומלץ לא לעלות לאתר)
באם לא.
ניתן לראות באתרי מעקב או לפי מס' הצהרה כאן

https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/DeclarationStatus

חיפוש לפי מס' הצהרה>לוג זמינות.

 

[אברהם הכהן]

קיבלתי את ההודעה הבאה במייל:

​

​

​

​ ​ ההזמנות שלי מרכז עזרה הגנת הצרכן​

​

​ הגיע הזמן לאסוף את החבילה שלך!​ היי משתמש גוגל, ההזמנה שלך הגיעה לסניף הדואר המקומי שלך. בוא לקחת את זה!​

מה אני צריך לעשות?

 

[gshilat]

מה הקוד שגיאה שאתם מקבלים?

 

[אבי2]

הזמנתי לפני יותר מחודש מוצרים ותחפושות לפורים,
קיבלתי משלוח משולב אך הוא כבר הרבה זמן תקוע,
האם יש למישהו הכרות עם המשלוח הזה?
יש מצב שזה לא יגיע עד פורים?
עם מי אפשר לתקשר?

 

[אילה ג]

מה המס' מעקב שיש לכם? מתחיל בAE?
(מומלץ לא לעלות לאתר)
באם לא.
ניתן לראות באתרי מעקב או לפי מס' הצהרה כאן

https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/DeclarationStatus

חיפוש לפי מס' הצהרה>לוג זמינות.
צפה בקובץ המצורף 1071730
צפה בקובץ המצורף 1071739

החבילה הזו היא כן AE, מה זה אומר?
אבל מההזמנות האחרונות יש לי מגוון:
LV. UZ. MB
מה זה אומר כל סוג?
תוכלו ללמדנו?
נכנסתי לקישור, אבל מה קיבלתי מהלוח זמינות? מה זה אומר? לא קיבלתי מידע חדש,
אני צריכה להגיע למספר מעקב חדש ומספר מדף.

 

[ז'אנט]

אולי מישהו יכול לעזור?
אני מעונינת להזמין כמות ממוצר, המשלוח מכפיל את עצמו מכל הוספת פריט. פניתי למוכר שיעשה הנחה, הוא כותב-
"בסדר". יופי, אני מנסה לקנות וזה לא מוריד כלום מהחשבון. איך אני יכולה לקבל את ההנחה?

 

[ז'אנט]

מקפיצה

 

[malka1]

מישהו יודע לאן נעלם הפח שהיה אפשר לזרוק לשם מוצרים שרוצים להוריד מהעגלה?
נעלם לי האיקון ויש לי 100 מוצרים רוצה לפנות עגלה...