עזרה נעלי בי סטפ -BE STEP

שיא44 · 15/11/20

נכתב ע"י יעל זפרני:
לאיזה מייל את שולחת?
דווקא לי ענו.
ודווקא רואים שהם משתדלים לרצות. ושלחו מיילים עם סיבת העיכוב.
לא חושבת שיפה לכתוב עליהם כך..... במיוחד בפומבי.

שלחתי ל-bestep

bestep.co.il
אשמח אם תסבירי לי מה בעייתי בתגובה שלי.

שיא44 · 15/11/20

נכתב ע"י ISC:
סתם שאלה:
למה לא ביטלת את ההזמנה?
נראה לי יותר הוגן לבטל הזמנה מלצאת בבמה פומבית מכובדת כזאת ככה מול עסק שחווה קושי. כך מובן מתגובות קודמות.
הם נתנו את האופציה בלי בעיה.

קיבלתי תשובה למייל.
מחקתי את ההודעה, אשמח אם תמחקו את הציטוט.

rand · 15/11/20

חבל שאין שעות פתיחה בבוקר..
היה מווסת קצת את העומס
והייתי זוכה לקניה נעימה בלי בכיות של ילדים..
נקודה למחשבה

מלכי גרוסמן · 15/11/20

אני גם רוצה לאזן עם חוויה חיובית
לא שמעתי על החנות, ולא הכרתי
אני ירושלמית
חברה שלחה לי את הקטלוג החכם ושעת ערב מנומנמת עיינתי בו
על הדרך החלטתי להזמין נעלי חורף לבנותי שהילכו בנעליים בלות מזוקן.
בחרתי דגם שאהבתי וניסיתי להכנס לקישור של התשלום ששלחו במייל ולא הלך.
התאכזבתי ותכנתי ליצור איתם קשר במוקדם או במאוחר, בימתיים היה עמוס בעבודה, ועברו יומיים ולא יצרתי קשר.
ואז בערב אני מקבלת טלפון מבסטפ שהם רואים שנתקעתי עם התשלום, לקחו ממני את מספר האשראי בטלפון ולמחרת בבוקר בנותי כבר צעדו באושר עם נעלים מדהימות שחיכו לנו בבוקר מאחורי הדלת.
בסטפ! תודה!
מחכה כבר להזמין אצלכם שוב לקיץ.

פרידא · 15/11/20

קניתי גם דרך הקטלוג החכם
התכתבתי דרך המייל ענו לי ממש מיד
הנעליים מקסימות!

סטודיו מנפיש · 15/11/20

מצטרפת...
אמנם ההמתנה היתה קצת ארוכה וצריך לקחת בחשבון כשמזמינים.
אבל הנעליים פשוט מהממות.
עומדות על הרגל מהמם ונראות איכותיות ביותר.
קניתי 6 זוגות וכולן הגיעו מדויקות ומושלמות!
והמחיר משתלם ביותר ושווה את ההמתנה!
אז תודה @Bestep
ומקווה שתפתחו בהקדם גם סניף בירושלים.

הדס ט · 15/11/20

גם אני מצטרפת, הגעתי לחנות (פיזית)
ולמרות העומס של האנשים
הבן שלי יצא עם נעליים מקסימות
אני מאמינה שבפעם הבאה נבוא שוב לקנות שם
תודה!

שיא44 · 15/11/20

חוזרת לעדכן
שחזרו אלי במייל ואח"כ גם בטלפון
התנצלו, ואמרו שיוציאו משלוח היום למוקד שהזמנתי
ואם לא יהיה משלוח ישלחו עם שליח עד הבית.

הקלדה · 17/11/20

לכבוד חנות BESTEP
מה המייל שאני יכול לשאול שאלות ולקבל תשובות?

Evergreen · 18/11/20

@Bestep
היי, אני חייבת שתיצרו איתי קשר!
חייבת להחליף מידת נעל בדחיפות!
אני מפחדת שאתקע עם נעל מיותמת כל העונה...
וחבל על לקוח שמספיד בינתיים...
תודה מראש

עד מתי · 18/11/20

שמתקשרים למענה הקולי יש הודעה שהמערכת נסגרה להזמנות למשל שבוע מפאת העומס הרב

האם דרך האתר עדיין ניתן להזמין???

ועוד שאלה, אודה מאד למי שתדע לענות לי
בסרגל מדידה ( הכף רגל שמצורפת) בדגמי בנים רשום למעלה שזה מתאים לדגמים שבכלל לא מופיעים בקטלוג, האם אני יכולה להסתמך על זה לדגמים שבקלוג??

ושוב, תודה רבה לעונים

א ב · 18/11/20

הזמנו דרך הקטלוג החכם ולא הגיע,
מסתבר שהם התקשרו לומר שחסר מאחד הדגמים ולא ענינו אז זה חיכה בחנות (היה לי סיפור עם הילדה שפתחה את הראש והתקשרו מהגן כמה פעמים, אז חשבתי שזה קשור לשיחות שלא נענו)

אתמול הייתי בחנות לקחת את החבילה, המוכרות מתמודדות עם עומס הזוי ומטורף! ובאמת יש שם הרבה תגבור והן מקסימות!

באמת תודה, לא היה את כל הנעלים שרצינו

אבל זה הגיוני בהתחשב בבלאגן ובעומס.

אז בהצלחה רבה לכם!
ונזכור שמה שרואים מכאן לא רואים משם...

שישיה · 19/11/20

נכתב ע"י עד מתי:
בסרגל מדידה ( הכף רגל שמצורפת) בדגמי בנים רשום למעלה שזה מתאים לדגמים שבכלל לא מופיעים בקטלוג, האם אני יכולה להסתמך על זה לדגמים שבקלוג??

אני הזמנתי לפי הסרגלים, והחצי שהגיע מההזמנה של לפני שלושה שבועות היה קטן מידי. וכן בסביבתי מי שהזמינה לפי הסרגלים נאלצה להחליף מידה לגדול יותר.
את החצי השני שלא הגיע עדיין.... ביקשתי להחליף למידה גדולה יותר מקוה שיהיה בסדר אם ומתי יגיע

לא מבינה איך תיאורי ההזדהות והרחמים על המוכרות העמוסות בחנויות אמורות לעזור לי, שהזמנתי לפני שלושה שבועות שעה אחרי פתיחת המערכת וטרם קיבלתי את כל ההזמנה והילדות שלי הולכות עם שאריות נעליים שמקומן בפח כי הנה הנה הנעליים מגיעות

עד מתי · 19/11/20

נכתב ע"י שישיה:
אני הזמנתי לפי הסרגלים, והחצי שהגיע מההזמנה של לפני שלושה שבועות היה קטן מידי. וכן בסביבתי מי שהזמינה לפי הסרגלים נאלצה להחליף מידה לגדול יותר.

וואו תודה על העדכון