משלוחים מסין - עליאקספרס, לרגל המגיפה המתחוללת שם

[BIZZARC- עשירה]

קיבלנו במייל את ההודעה הזו:

נגמר הזמן המוקצב לאישור ההזמנה שלכם!​

היי הזמן הקצוב לאישור הזמנה הזמנה 11111111111 פג. אם עדיין לא קיבלתם את הפריט, או שקיבלתם אותו ואינכם מרוצים, עדיין יש לכם 15 ימים להגיש מחלוקת. אנחנו כאן כדי לעזור!​

הציגו פרטי הזמנה​

אם יש לכם שאלות, שאלו אותנו! בברכה​

איך בדיוק עושים את המחלוקת הזו והאם זה בשביל לקבל את הפריט או רק כסף חזרה?

 

[אברך צעיר]

שמתם לב שהמשלוחים התחילו לעלות כסף?
חולצה שהזמנתי לפני חודש עם משלוח חינם כיום עולה 16.79 רק המשלוח וכן ראיתי על הרבה דברים
תקנו אותי אם טעיתי

 

[הכלבויניק]

איך בדיוק עושים את המחלוקת הזו והאם זה בשביל לקבל את הפריט או רק כסף חזרה?

בעמוד ההזמנות שלי > צפה בפרטי ההזמנה (על המוצר הנ"ל) > פתח סכסוך

שם ניתן לפתוח סכסוך ולקבל את הכסף בחזרה אם המוצר לא הגיע או שהגיע תקול

 

[הכלבויניק]

שמתם לב שהמשלוחים התחילו לעלות כסף?

בהרבה מוצרים כן, בעיקר במוצרים שעולים יותר בדולר או שנים.

לדעתי, רוב המוכרים פשוט הבינו שכדאי להם לאפשר רק משלוח מהיר ואמין (עקב הבעיות של דואר ישראל, שהרבה מוכרים הפסידו את הכסף שלהם כי החבילות לא הגיעו לידם בזמן, אם בכלל) ולכן עברו למשלוח יקר יותר

 

[הכלבויניק]

אני רואה שכתוב בהזמנה- ממתינה לקבלה- מה זה אומר?

ממתין למסירה - לא אומר כמעט כלום
רק שזה יצא כבר לדרך ועדיין לא הגיע ליעדו...

נסו באתרי מעקב עם מספר המעקב של החבילה שלכם
תקבלו מידע מפורט יותר איפה החבילה נמצאת

 

[שחר עולה]

הם גם הגדילו את הזמן (לא כולם, אבל הרבה) מחודשיים לשלוש

 

[הכלבויניק]

הם גם הגדילו את הזמן (לא כולם, אבל הרבה) מחודשיים לשלוש

כן.

זו עוד סיבה לדעתי לבחור במשלוח מהיר, כי בעבר במשלוח הפשוט הכי הרבה חיכינו חודשיים וקיבלנו החזר, עכשיו זמן ההמתנה כדי לפתוח סכסוך הוא לא הגיוני.
אבל במשלוח מהיר כמעט ולא קורה תקלות (אצלי מעולם לא) וכל החבילות מגיעות תוך עשרה-עשרים יום הכי הרבה.

 

[שחר עולה]

ממתין למסירה - לא אומר כמעט כלום
רק שזה יצא כבר לדרך ועדיין לא הגיע ליעדו...

נסו באתרי מעקב עם מספר המעקב של החבילה שלכם
תקבלו מידע מפורט יותר איפה החבילה נמצאת

לא יודעת. אבל ממש קשה לעקוב אחרי החבילה
זה לפעמים נתקע באיזה מקום מסויים (ברישום - לא יודעת אם זה נתקע שם באמת, או אולי כאן בישראל) ומאז התאריך שרשום שם כבר עבר חודש-חודשיים. ובדואר ישראל אין פרטים על החבילה

 

[הכלבויניק]

לא יודעת. אבל ממש קשה לעקוב אחרי החבילה
זה לפעמים נתקע באיזה מקום מסויים (ברישום - לא יודעת אם זה נתקע שם באמת, או אולי כאן בישראל) ומאז התאריך שרשום שם כבר עבר חודש-חודשיים. ובדואר ישראל אין פרטים על החבילה

זה בהחלט יכול לקרות (במשלוחים הפשוטים)
נסו באתרי מעקב נוספים, הרבה פעמים אחד מראה מה שהשני לא נותן
הנה כמה לדוגמא:
טראק 17 - מעקב משלוחים
מעקב משלוחים - זיפי
פוסט / מעקב EMS - מעקב משלוחים
מעקב משלוחים מסין
מעקב-משלוחים | דואר ישראל

 

[BIZZARC- עשירה]

בעמוד ההזמנות שלי > צפה בפרטי ההזמנה (על המוצר הנ"ל) > פתח סכסוך

שם ניתן לפתוח סכסוך ולקבל את הכסף בחזרה אם המוצר לא הגיע או שהגיע תקול

יש אפשרות לדרוש שישלחו את המוצר?
או רק החזר?

יש משהו שחשוב לכתוב בסכסוך הזה?

 

[שנים]

יש אפשרות לדרוש שישלחו את המוצר?
או רק החזר?

יש משהו שחשוב לכתוב בסכסוך הזה?

אפשר
אבל יותר קל לדרוש החזר
ולעשות הזמנה מחדש (אפשר להזמין מחדש קודם שמקבלים החזר )
אם הסכסוך הוא רק על זה שלא קיבלת מוצר, אין כ"כ מה לכתוב - אם גם אלי יודעים שלא קיבלת, תקבל החזר.
אם רשום להם שקיבלת, זה יותר מסובך...
במקרה שיש פגם/חסרון במה שקיבלת, או אפילו אי התאמה בין ההזמנה למה שקבילת בפועל, אז מומלץ להביא כמה שיותר ראיות
(לכן תמיד מומלץ לתעד בצילום/וידיאו את פתיחת המוצר הפעלתו וכו')

 

[הכלבויניק]

יש אפשרות לדרוש שישלחו את המוצר?
או רק החזר?

המוכר יטען שהוא כבר שלח, אבל בתור ברירה אחרונה ייתכן ויעדיף לשלוח שוב מאשר להחזיר את הכסף.
יש בזה כמה בעיות, כי אתם מסתמכים רק על המילה שלו שהוא שולח שוב, והוא לא מחויב לתת לכם מספר מעקב אמיתי, ואין לכם על זה זמן הגנה חדש. מבחינת אלי-אקספרס זה כאילו ההזמנה נסגרה, והסיכוי שתקבלו את זה באמת הוא קטן מאד.
יש דרך להתמודד עם זה, אבל צריך לדעת איך נשארים מבוטחים כל הזמן, ההמלצה שלי היא כן לקבל את הכסף ולהזמין את המוצר בהזמנה חדשה עם כל המשמעות של זה (זמן הגנה וכו')

יש משהו שחשוב לכתוב בסכסוך הזה?

כשהמוצר לא הגיע, צריך לבחור באופציה השמאלית (ONLY)

ואז למלאות את השורות הבאות:

לכתוב שלא קיבלתם את המוצר, ולבחור באפשרות של בעיה במעקב
ניתן לכתוב בעברית, אבל מומלץ באנגלית.
אם יש לכם צילום מסך (באנגלית) של המעקב התקוע, מומלץ לצרף אותו

 

[BIZZARC- עשירה]

יש אפשרות לדרוש שישלחו את המוצר?
או רק החזר?

יש משהו שחשוב לכתוב בסכסוך הזה?

@הכלבויניק ו @שנים אני מנסה לעשות את זה.
אני רוצה את הגרב, היא לא היתה יקרה אבל רוצה את הגרב הזו.
וזה מה שפותח לי:

מה זה החזר מוטב?
ומה לבחור לבקשת ההחזר?

 

[מלי M]

זו עוד סיבה לדעתי לבחור במשלוח מהיר,

איך בוחרים באופציה הזו ?
זה בתשלום נוסף <?
מדברת על EBAY

 

[הכלבויניק]

מה זה החזר מוטב?

בשום פנים ואופן, זה אומר שאתם מחזירים את המוצר ורק אז תקבלו את ההחזר

ומה לבחור לבקשת ההחזר?

בעיית מעקב לוגיסטי

 

[הכלבויניק]

מדברת על EBAY

אני כתבתי על אלי-אקספרס

 

[שנים]

איך בוחרים באופציה הזו ?
זה בתשלום נוסף <?
מדברת על EBAY

לגבי איביי
עדיף תמיד לשלם עם פייפאל PayPal
יש להם הגנה צרכן מאוד חזקה, במקרה שלא קיבלת
(פשוט באלי, רוב המוכרים לא מקבלים תשלום מפייפאל, ואם כן גובים עמלה גבוהה)

 

[יחיאל ב.]

שלום לכולם
הזמנתי מעלי אקספרס ב-30/06
במעקב הזמנה כתוב שהוא יצא מסין ב-03/07
ועד עכשיו 14/07 (כמעט שבועיים)
לא מודיע שהגיע לארץ היעד
יש לי מה לדאוג ?
ואם כן מה עושים ?

 

[הכלבויניק]

לא מודיע שהגיע לארץ היעד
יש לי מה לדאוג ?

לדאוג?! אין צורך.

באיזה שיטת משלוח זה נשלח? אם זה משלוח מהיר (סטנדרט אלי-אקספרס) זה אמור להגיע ממש בקרוב, לא תמיד מקבלים הודעה במייל, אני ממליץ לבדוק במעקב משלוחים.

אם זה נשלח במשלוח רגיל, צריך להתאזר בסבלנות... יש עוד זמן רב

 

[מיכלי 100]

הזמנתי פריט מאליאקספרס ב- 28/05/2020
(לפני ההזמנה ביררתי עם המוכר בצ'אט אם הוא עובד ויכול לספק לישראל- והוא ענה שכן)
כרגע ההזמנה עומדת במצב של ''בדרך'' עוד לא הגיע לארץ!
הם מתחייבים על עד 45 יום -ועברו כבר 47 יום- מי יודע מה אני עושה במצב הזה???
כלומר- לפתוח סכסוך? זה ישתלם לי? מה לבקש שם?
אשמח לתשובה מבעלי נסיון בעניין