מדריך טיפים עלי אקספרס- טיפ מס 1- סכסוך מוצלח- רווח מובטח

[ext]

הזמנתי 2 בגדים זהים.
הבגד הוא סט סודר וחצאית,
אחד הגיע רק סוודר בלי החצאית.
שני הגיע עם תגיות תפורות הפוך, בצד החיצוני.
שילמתי על הבגדים 12.75 $ כל אחד
ועלות המשלוח 17.5$ לשניהם יחד.
פתחתי סיכסוך ואלי אקספרס הסכימו על 19.45 החזר על שתי הפריטים יחד.
האם יש מה לנסות לקבל אפילו חלק מעלות המשלוח או משהו כזה? או שאני ינזק יותר?
מישהו?
@קופצנית ?

 

[A052]

כמה החזר ביקשתם?
ומי הסכים לסכום שכתבתם, המוכר? או שזו החלטת אלי אקספרס עצמם.

 

[ext]

כמה החזר ביקשתם?
ומי הסכים לסכום שכתבתם, המוכר? או שזו החלטת אלי אקספרס עצמם.

ביקשנו על כל הסכום 42$
כרגע זה מה שאלי אקספרס מציעים,

 

[הכלבויניק]

האם יש מה לנסות לקבל אפילו חלק מעלות המשלוח או משהו כזה?

בד"כ בסכסוכים אין החזר כלל על עלות המשלוח!
(אגב, לכן במקרה שיש שני מוכרים, ואחד עם מוצר יקר ומשלוח חינם והשני עם מוצר זול ומשלוח יקר, לבחור במשלוח חינם...).

לאחרונה התחיל שירות החזרה בחינם אצל מוכרים מסוימים, כדאי לבדוק אם אתם זכאים לזה.

 

[ext]

בד"כ בסכסוכים אין החזר כלל על עלות המשלוח!
(אגב, לכן במקרה שיש שני מוכרים, ואחד עם מוצר יקר ומשלוח חינם והשני עם מוצר זול ומשלוח יקר, לבחור במשלוח חינם...).

לאחרונה התחיל שירות החזרה בחינם אצל מוכרים מסוימים, כדאי לבדוק אם אתם זכאים לזה.

אין שם שירות חזרה בחינם.
האם יש מה לנסות לסחוט עוד 6$ על הפריטים שיהיה החזר מלא?

 

[הכלבויניק]

האם יש מה לנסות לסחוט עוד 6$ על הפריטים שיהיה החזר מלא?

אחרי שיש הצעה מאלי-אקספרס (ולא מהמוכר עצמו) קשה לקבל הצעה טובה יותר.

 

[אלבומים גיגיטליים]

קבלתי במייל ואכן עוד לא קבלתי את המוצר

והתאריך הוא היום

אבל כשאני פותחת סכסוך הוא כותב לי

מה אפשר לעשות בשלב הזה, אשמח לעזרה

 

[A052]

ממחר למשך 15 יום תוכלו לפתוח סכסוך.

 

[יוחנן 1]

ממחר למשך 15 יום תוכלו לפתוח סכסוך.

לצערי זה לא נכון.
לא תוכלו לפתוח סכסוך על אי הגעה.
מה לעשות שאלי אקספרס הפסיקו את האחריות על דברים שנתקעים בדואר ישראל הבעייתי
אבל ככל הנראה בסוף תקבלו את מה שהזמנתם.
וחברה תיקחו בחשבון את זה, שהיום הרבה יותר מסובך לפתוח סכסוך על אי הגעה.

 

[אלבומים גיגיטליים]

לצערי זה לא נכון.
לא תוכלו לפתוח סכסוך על אי הגעה.
מה לעשות שאלי אקספרס הפסיקו את האחריות על דברים שנתקעים בדואר ישראל הבעייתי
אבל ככל הנראה בסוף תקבלו את מה שהזמנתם.
וחברה תיקחו בחשבון את זה, שהיום הרבה יותר מסובך לפתוח סכסוך על אי הגעה.

יש מה לעשות חוץ מלחכות?

 

[יוחנן 1]

יש מה לעשות חוץ מלחכות?

לא שאני יודע.
אולי למומחים פה יש פתרונות.
בכמה כסף מדובר?

 

[אלבומים גיגיטליים]

לא שאני יודע.
אולי למומחים פה יש פתרונות.
בכמה כסף מדובר?

לא הרבה 6$
אבל עדיין לא מחפשת לתרום להם

 

[A052]

לצערי זה לא נכון.
לא תוכלו לפתוח סכסוך על אי הגעה.
מה לעשות שאלי אקספרס הפסיקו את האחריות על דברים שנתקעים בדואר ישראל הבעייתי
אבל ככל הנראה בסוף תקבלו את מה שהזמנתם.
וחברה תיקחו בחשבון את זה, שהיום הרבה יותר מסובך לפתוח סכסוך על אי הגעה.

מאיפה לקחתם את זה?
אני לפני כשבועיים קיבלתי החזר על 3 חבילות שלא הגיעו.

 

[יוחנן 1]

מאיפה לקחתם את זה?
אני לפני כשבועיים קיבלתי החזר על 3 חבילות שלא הגיעו.

אני יודע מהניסיון שלי.
איך אצלכם זה היה שונה? אינני יודע.
אדרבה תנסו אני בעד.
אולי זה גם תלוי במחיר המוצר/סוג המשלוח וכדו'.

 

[חצקלוברינדל]

אני יודע מהניסיון שלי.
איך אצלכם זה היה שונה? אינני יודע.
אדרבה תנסו אני בעד.
אולי זה גם תלוי במחיר המוצר/סוג המשלוח וכדו'.

תמיד מקבלים החזר על פריטים שלא הגיעו. גם כשהמוכר מציג אסמכתא לשליחה אלי אקספרס מגבים את הלקוח. קבלתי לאחרונה כמה החזרים על פריטים שלא הגיעו. (בטווח מחירים נמוך מאוד ובינוני)

 

[אלבומים גיגיטליים]

התכתבתי עם שירות הלקוחות שלהם כאן

‎

ענו מהר ופתחו לי את הסכסוך תודה לכל העוזרים
ול @הכלבויניק שדרכו מצאתי את השירות הזה

 

[הכלבויניק]

לצערי זה לא נכון.
לא תוכלו לפתוח סכסוך על אי הגעה.
מה לעשות שאלי אקספרס הפסיקו את האחריות על דברים שנתקעים בדואר ישראל הבעייתי
אבל ככל הנראה בסוף תקבלו את מה שהזמנתם.
וחברה תיקחו בחשבון את זה, שהיום הרבה יותר מסובך לפתוח סכסוך על אי הגעה.

ממש לא!
אמנם דחו את הזמן ל90 יום במקום 60 יום. אבל ניתן תמיד לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע.

@אלבומים גיגיטליים, גם לדעתי ממחר תוכלו לפתוח סכסוך.

מה שהרווחנו, אנו הצרכנים הישראלים באלי-אקספרס, בעקבות העיכובים בדואר ישראל וכמות הסכסוכים העצומה שהישראלי המצוי פותח על אי הגעת החבילה, זה הכנסת המשלוח המהיר כסטנדרט אצל רוב המוכרים, אף מוכר לא רוצה להפסיד את הקונה הישראלי, כי זה נחשב לאחד השווקים הגדולים בעולם, ולכן המוכרים מעדיפים את המשלוח הזה, והרווח כולו שלנו!

עריכה:
אני שמח שהצלחת לפתוח סכסוך כבר עכשיו.
ו...חברים, אין חשש לקנות באלי-אקספרס, שירות הלקוחות שלהם נחמד ומועיל מאד!
והלקוח תמיד צודק - זה אחד המוטיבים המרכזיים שם (ולא, אני לא מרוויח כלום אם תקנו שם).

 

[אלבומים גיגיטליים]

מה שהרווחנו, אנו הצרכנים הישראלים באלי-אקספרס, בעקבות העיכובים בדואר ישראל וכמות הסכסוכים העצומה שהישראלי המצוי פותח על אי הגעת החבילה, זה הכנסת המשלוח המהיר כסטנדרט אצל רוב המוכרים, אף מוכר לא רוצה להפסיד את הקונה הישראלי, כי זה נחשב לאחד השווקים הגדולים בעולם, ולכן המוכרים מעדיפים את המשלוח הזה, והרווח כולו שלנו!

המחיר בהתאם
שום דבר לא בחינם
אבל נכון שהיו מוכרים שלא היה להם אופציה ועכשיו יש
או שהורידו את האופציות האחרות

 

[הכלבויניק]

המחיר בהתאם
שום דבר לא בחינם
אבל נכון שהיו מוכרים שלא היה להם אופציה ועכשיו יש

נכון ולא נכון.
כי ברגע שהשימוש בשיטת משלוח זה גדלה, המחיר ירד בהתאם...
וגם למוכרים שווה להשתתף קצת בעלויות, כי לא יקנו אצלם אם מחיר המשלוח יהיה מידי יקר

 

[שקדיה]

עריכה:
אני שמח שהצלחת לפתוח סכסוך כבר עכשיו.
ו...חברים, אין חשש לקנות באלי-אקספרס, שירות הלקוחות שלהם נחמד ומועיל מאד!
והלקוח תמיד צודק - זה אחד המוטיבים המרכזיים שם (ולא, אני לא מרוויח כלום אם תקנו שם).

אז לצערי אנחנו נדפקנו בגדול
רכשנו תיק מותג מקישור מוסתר מאחד הלינקים שהביאו כאן או במייל
המוכר הביא מספר מעקב שלא היה שייך אלינו
עובדה שזה הגיע לחדרה ונמסר שם ללקוח, מבחינתם זה נמסר
ולמרות שפתחתי סכסוך והעלתי הוכחה מכתב של דואר ישראל שזה לא המספר מעקב שלנו
אלי אקספרס התערבו עם אפס החזר