עזרה חברת סלולר כשר

[sara gold]

תשמעו סיפור אשמח לעזרתכם
לפני כשבוע וחצי התקשרתי לנייד קו בחנות סלולר כשר בשלוחה של המכירות
לאחר יומיים קיבלתי את הסים החדש ואמרו לי שאני צריכה להתקשר לאיזשהו מספר ואז הקן מתנתק תוך 24 שעותו ואז צריך להכניס את הסים החדש
עבר שבוע וחצי והקו עדיין לא התנתק!
וכבר שבוע וחצי אני מנסה לתפוס אותם בשרות הלקוחות, מחכה חצי שעה והקו מתנתק ככה במשך 10 ימים!!!
כשהתקשרתי שוב למכירות (ענו תוך כמה דקות כמובן...) אמרו לי שמסדרים זאת רק דרך שרות הלקוחות ואין להם דרך לעזור לי, ביקשתי שירשמו את המספר ויפנו לשרות הלקוחות כי אני לא מצילחה להתחבר לשרות הלקוחות (כל יום מבזבזת שעתיים על זה!!!)
בקיצור זוועה
מישהו נייד אצלם ונתקל בדבר כזה?
יש למישהו מייל שלהם?

אני לא יודעת מה לעשות

 

[סחלב.]

מה עם כניסה דרך האתר לחברה הקודמת וביטול המנוי?
אולי אם תעי את זה באופן עצמאי, זה ילך מהר יותר?

 

[sara gold]

מה עם כניסה דרך האתר לחברה הקודמת וביטול המנוי?
אולי אם תעי את זה באופן עצמאי, זה ילך מהר יותר?

כיצד עושים זאת?

 

[סחלב.]

כיצד עושים זאת?

תלוי -באיזה חברה את?
בגדול לכל חברה יש אפשרות להכנס לאתר שלה ולבצע פעולות באופן עצמאי, ללא צורך בהמתנה לנציג.
כמעט בטוח שאחת הפעולות היא ניתוק מנוי, סיום התקשרות, או משהו כעין זה

 

[blush]

אני כרגע בדיוק עם אותו סיפור
ביקשתי שבוע שעבר ניוד
פעלתי לפי ההוראות
והקו הקודם עדיין פעיל
אמנם עברו רק כמה ימים, אבל לא מתחשק לי לחכות...
יש פתרון?

 

[sara gold]

אני כרגע בדיוק עם אותו סיפור
ביקשתי שבוע שעבר ניוד
פעלתי לפי ההוראות
והקו הקודם עדיין פעיל
אמנם עברו רק כמה ימים, אבל לא מתחשק לי לחכות...
יש פתרון?

מקווה שלא תצטרכו כמוני לבזבז שעות במשך כמה ימים...
כרגע אין פתרון

 

[blush]

מקווה שלא תצטרכו כמוני לבזבז שעות במשך כמה ימים...
כרגע אין פתרון

היום כבר בזבזתי חצי שעה
אם יש פתרון עוקף, תעדכני...

 

[שני יוד]

ניתוק הקו בחברה הקודמת יבטל את המנוי ואז המספר כבר לא יהיה שייך לכם..
אם רוצים לנייד - לא מנתקים.

ניתןל לפנות לחברה אליה אתם עוברים ולבקש להשלים את הניוד.

אם מדובר על מקרה בו הזמנתם סים חדש ומספר חדש - אתם בהחלט יכולים לנתק את המספר הקודם ישירות מול החברה שאותה עזבתם.

 

[להבין ולהשכיל]

אוכל לעזור בפרטי.

 

[חחח]

תשמעו סיפור אשמח לעזרתכם
לפני כשבוע וחצי התקשרתי לנייד קו בחנות סלולר כשר בשלוחה של המכירות
לאחר יומיים קיבלתי את הסים החדש ואמרו לי שאני צריכה להתקשר לאיזשהו מספר ואז הקן מתנתק תוך 24 שעותו ואז צריך להכניס את הסים החדש
עבר שבוע וחצי והקו עדיין לא התנתק!
וכבר שבוע וחצי אני מנסה לתפוס אותם בשרות הלקוחות, מחכה חצי שעה והקו מתנתק ככה במשך 10 ימים!!!
כשהתקשרתי שוב למכירות (ענו תוך כמה דקות כמובן...) אמרו לי שמסדרים זאת רק דרך שרות הלקוחות ואין להם דרך לעזור לי, ביקשתי שירשמו את המספר ויפנו לשרות הלקוחות כי אני לא מצילחה להתחבר לשרות הלקוחות (כל יום מבזבזת שעתיים על זה!!!)
בקיצור זוועה
מישהו נייד אצלם ונתקל בדבר כזה?
יש למישהו מייל שלהם?

אני לא יודעת מה לעשות

שאלת רב לפני שאת עושה להם כזה שיימינג בפורום ציבורי?
לשוה"ר!!

 

[Goldidea]

פעמים רבות, צריך לכבות את המכשיר ולהפעיל שנית.

 

[הנורמלי]

תעקבו רק אחרי התאריכים מתי מסרתם פרטי אשראי וכו' שאחרי זה לא יברר לכם שהחברה החדשה כבר התחילה לחייב אותכם!