דרוש מידע המענק של דרעי. הפרטים!

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י יצחק 6:
מגיע לי יותר קבלתי רק על שני ילדים במקום על שלוש איך אני מדכן ולאן צריך לפנות ?

לא ניתן לעדכן יותר.

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י arons:
אפשר להגיש עכשיו בקשה או שכבר מאוחר מידי???

מאוחר מידי

Bingo · 16/6/21

האם הפעימה מתעדכנת אוטומטית בכרטיס או שצריך לדווח באיזשהוא מקום?

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י Bingo:
האם הפעימה מתעדכנת אוטומטית בכרטיס או שצריך לדווח באיזשהוא מקום?

אוטומטית

ללי.ללי · 16/6/21

נכתב ע"י אשל ירושלים:
מאוחר מידי

אם הגשנו בקשה בזמן
אך היה חסר מסמך ולא הגשנו אותו
האם ניתן לעדכן עכשיו
או שזה אבוד?

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י לאי ללי:
אם הגשנו בקשה בזמן
אך היה חסר מסמך ולא הגשנו אותו
האם ניתן לעדכן עכשיו
או שזה אבוד?

אבוד

Yoval · 16/6/21

אם דיווחתי לפני כחודש בעירייה עידכון מספר נפשות האם זה אמור להתקזז בפעימה השלישית?

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י Yoval:
אם דיווחתי לפני כחודש בעירייה עידכון מספר נפשות האם זה אמור להתקזז בפעימה השלישית?

אם הם עידכנו אותנו, כן.

מ הלוי · 16/6/21

@אשל ירושלים
נרשמתי ברגע האחרון בעיריה, עכשיו אני שומע בטלפון הנ"ל שיש לי זכאות ל3 פעימות.
מתי ואיך מקבלים ?? את כל הפעימות יחד ??

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י מ הלוי:
@אשל ירושלים
נרשמתי ברגע האחרון בעיריה, עכשיו אני שומע בטלפון הנ"ל שיש לי זכאות ל3 פעימות.
מתי ואיך מקבלים ?? את כל הפעימות יחד ??

במידה ואתה זכאי, תקבל בהמשך לבית כרטיס/ים, אליהם יוטענו 3 הפעימות ברציפות

מ הלוי · 16/6/21

נכתב ע"י אשל ירושלים:
אליהם יוטענו 3 הפעימות ברציפות

תודה רבה על המענה המהיר !!
מה הכוונה ברציפות??
כל פעם שאני אשתמש זה יוטען מיד עוד ??

משולם גרין · 16/6/21

נכתב ע"י אשל ירושלים:
לצערנו, התברר שאלפי אנשים דיווחו במענה האטומטי על אובדן כרטיס למרות שלא איבדו אותו (כנראה בנסיון לקבל מענה אנושי אליו לא הצליחו להגיע), ולכן הנוהל שונה, וכרטיסים לא בוטלו אוטומטית ללא יצירת קשר עם המדווח.
בהמשך אף ביטלנו את האפשרות האוטומטית לדווח על אובדן כרטיס, והדיווח חייב להיעשות מול מוקדן בלבד.

אני מבין את הסיבה ששונו הנהלים
אבל אין סיבה שאם אני ביטלתי את הכרטיס לפי הנהלים שפורסמו (בתקליט נאמר "אין צורך לפנות לנציג") ואני אספוג את הנזק שמוצא הכרטיס השתמש בו

@אשל ירושלים אודה למענה

שלמה ויסברג · 16/6/21

@אשל ירושלים
בתקליט אומרים שאני זכאי לקבל כרטיס, עכשיו אני עברתי באמצע לעיר אחרת, שייך שישלחו לי את הכרטיסים לכתובת החדשה?
תודה רבה על הכל.

חסיד אחד · 16/6/21

לכמה זמן תקף הכסף בכרטיס ?

איש עברי · 16/6/21

כתוב עליו, עד 2027.

לאנגער · 16/6/21

@אשל ירושלים
שאלתי בעבר ולא קיבלתי תשובה.
בפעימה ראשונה קיבלתי כפי המגיע 2400 ש"ח
בפעימה השניה קיבלתי רק 1800 ש"ח, מדוע?

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י מ הלוי:
תודה רבה על המענה המהיר !!
מה הכוונה ברציפות??
כל פעם שאני אשתמש זה יוטען מיד עוד ??

כן

avigaillll · 16/6/21

חייבת לציין לשבח את אשל ירושלים שעושים עבודה נפלאה!!! הלוואי שכל גופי הממשלה , יהיו יעילים כמוהם

ובפרט הניק שעושה פה עבודת קודש, למען הציבור,

אשל חב"ד · 16/6/21

נכתב ע"י משולם גרין:
אני מבין את הסיבה ששונו הנהלים
אבל אין סיבה שאם אני ביטלתי את הכרטיס לפי הנהלים שפורסמו (בתקליט נאמר "אין צורך לפנות לנציג") ואני אספוג את הנזק שמוצא הכרטיס השתמש בו

@אשל ירושלים אודה למענה

אתה איבדת את הכרטיס, ואנחנו אחראים על תוצאות האובדן?