דרוש מידע החזרות נקסט לפי המתווה החדש- מי התנסתה?

פלטפורמה · 1/10/20

נכתב ע"י רותי המניק:
@מילה בסלע
אם את מנסה למכור תעשי טובה
רק בחוכמת נשים

מה הקטע?

רותי המניק · 1/10/20

נכתב ע"י פלטפורמה:
מה הקטע?

בטעות הגבתי פה חשבתי שההודעה מהפורום הסגור
הפורום פה מעורב וגלוי לכל.

leaha · 1/10/20

הגיע אתמול
הסריג הזה
סריג מדהים מחמם ובמחיר מציאה.
שמחתי לראות שמידה M יכולה להיות גדולה עלי.
אבל הצטערתי ממש שהסריג לא טוב לי.
אז אם את מידה 44 בערך ומתחברת לסגנון.
מוכרת בשמונים ש"ח באשדוד.

מילה בסלע · 1/10/20

יש לי חדשות טובות לפרסם כאן:

דברתי כעת עם הנציג של נקסט והתלוננתי באזניו על שיטת ההחזרות החדשה.
הוא מאוד התפלא והסביר לי בג'נטלמניות אירופאית טיפוסית - שהשיטה החדשה (טוב, לא 'מיתווה...') נוצרה בעקבות פניות הציבור הישראלי: דואר ישראל גובה לפי משקל, ונוצר מצב שלא משתלם להחזיר פריטים כבדים.
הם יצרו את השיטה החדשה רק למי שעלות ההחזרה בדואר ישראל תהיה לו יקרה יותר ולא משתלמת.
ניתן להמשיך להחזיר בשיטה הישנה. הוא שלח לי במייל פתק עם כתובת של נקסט כמו בעבר.

לסיכום:

חבילה קלה וזולה- אפשר לשלוח בשיטה הישנה והמוכרת.
חבילה כבדה שעלותה גבוהה משתלם יותר להחזיר בניכוי קבוע של 25 ש"ח.

מקוה שהסברתי טוב, נהניתי שהם קשובים לצרכים ומודעים להתלבטויות של הלקוחות...

בהצלחה!

מילה בסלע · 1/10/20

מקפיצה לתועלת הכלל

לב זהבה · 1/10/20

נכתב ע"י מילה בסלע:
יש לי חדשות טובות לפרסם כאן:

דברתי כעת עם הנציג של נקסט והתלוננתי באזניו על שיטת ההחזרות החדשה.
הוא מאוד התפלא והסביר לי בג'נטלמניות אירופאית טיפוסית - שהשיטה החדשה (טוב, לא 'מיתווה...') נוצרה בעקבות פניות הציבור הישראלי: דואר ישראל גובה לפי משקל, ונוצר מצב שלא משתלם להחזיר פריטים כבדים.
הם יצרו את השיטה החדשה רק למי שעלות ההחזרה בדואר ישראל תהיה לו יקרה יותר ולא משתלמת.
ניתן להמשיך להחזיר בשיטה הישנה. הוא שלח לי במייל פתק עם כתובת של נקסט כמו בעבר.

לסיכום:

חבילה קלה וזולה- אפשר לשלוח בשיטה הישנה והמוכרת.
חבילה כבדה שעלותה גבוהה משתלם יותר להחזיר בניכוי קבוע של 25 ש"ח.

מקוה שהסברתי טוב, נהניתי שהם קשובים לצרכים ומודעים להתלבטויות של הלקוחות...

בהצלחה!

תודה על ההסבר המפורט.

נושנושית · 7/10/20

נכתב ע"י מילה בסלע:
דברתי כעת עם הנציג של נקסט והתלוננתי באזניו על שיטת ההחזרות החדשה.
הוא מאוד התפלא והסביר לי בג'נטלמניות אירופאית טיפוסית - שהשיטה החדשה (טוב, לא 'מיתווה...') נוצרה בעקבות פניות הציבור הישראלי: דואר ישראל גובה לפי משקל, ונוצר מצב שלא משתלם להחזיר פריטים כבדים.
הם יצרו את השיטה החדשה רק למי שעלות ההחזרה בדואר ישראל תהיה לו יקרה יותר ולא משתלמת.
ניתן להמשיך להחזיר בשיטה הישנה. הוא שלח לי במייל פתק עם כתובת של נקסט כמו בעבר.

את בטוחה בזה?
כי אני הבנתי שכרגע גם מי שמחזיר בשיטה הישנה הם בסופו של דבר מנקים לו 25 ש"ח

מילה בסלע · 7/10/20

נכתב ע"י נושנושית:
את בטוחה בזה?
כי אני הבנתי שכרגע גם מי שמחזיר בשיטה הישנה הם בסופו של דבר מנקים לו 25 ש"ח

אני בטוחה, הוא שלח לי את שתי האופציות להחזרה.
פשוט תחזירי לפי מה שמשתלם לך ותחזרי לדווח מה קרה.

אם צריך אפשר לאמת את הענין בצורת התכתבות בצ'אט.

טוליפ · 7/10/20

נכתב ע"י מילה בסלע:
הגיעו לי היום שתי הזמנות גדולות, בכל אחת מהן פריט או שניים שברצוני להחזיר.
קראתי 4 פעמים את ההנחיות ו-צר לי, לא הבנתי... לא רק את הפרקטיקה, גם את הרעיון...

אני אמורה לשלם לדואר ישראל את משקל החבילה וגם ינוכה 25 ש"ח מההחזר?!
קראתי כאן שיש מי שהחזירה לנקסט בשיטה הישנה אבל רשמה את הכתובת בכתב ידה- מהי אם ככן הכתובת העדכנית להחזרה?
ובשיטה החדשה- מה עושים, תכל'ס?

ולקינוח: שמתם לב שפייפאל כבר לא מחזירה את עלות המשלוח, בטענה שחלפו יותר מ-X ימים בין ההחזרה ועד שהחבילה הגיעה ליעדה?
ברכישה האחרונה ניהלתי איתם ויכוח עיקש ולא הצלחתי... היה עיכובים בדואר ונקסט אישרו את הגעת החבילה אליהם הרבה אחרי ששלחתי, ובפועל לא קבלתי החזר.

אם יש למשהי מידע לתרום אודה לה מאוד!

החזרתי כמה פעמים:
1. בדואר לא גובים ממך דמי משלוח, נותנים לך מספר מעקב בלבד.
בינתיים אני רואה החזרים מלאים לפייפל ללא גבייה של 25 ש"ח.
2. לגבי פייפל, את לא צריכה לחכות שהמוצר יגיע לנקסט כדי לבקש החזר. שולחים בדואר רשום, סורקים את הקבלה+הדף עם מספר המעקב ומעלים לפייפל. ההחזר מתקבל תוך כמה ימים. כי אם עובר חודש מהזמן ששלחת, הם לא מזכים.

טוליפ · 7/10/20

בכל מקרה כשמבקשים החזר מפייפל, יש אפשרות למלא 'עלות המשלוח נוכתה מיתרת ההחזרה שלי'. רק שמנה לב שזה עד 12 החזרים בשנה.

מילה בסלע · 7/10/20

נכתב ע"י טוליפ:
החזרתי כמה פעמים:
1. בדואר לא גובים ממך דמי משלוח, נותנים לך מספר מעקב בלבד.
בינתיים אני רואה החזרים מלאים לפייפל ללא גבייה של 25 ש"ח.
2. לגבי פייפל, את לא צריכה לחכות שהמוצר יגיע לנקסט כדי לבקש החזר. שולחים בדואר רשום, סורקים את הקבלה+הדף עם מספר המעקב ומעלים לפייפל. ההחזר מתקבל תוך כמה ימים. כי אם עובר חודש מהזמן ששלחת, הם לא מזכים.

איזה דף עם מס' מעקב?
הם מבקשים איזו שהיא הוכחה לכתובת של נקסט
אני תמיד שולחת להם את המייל שנקסט שולחים לי...

טוליפ · 7/10/20

נכתב ע"י מילה בסלע:
איזה דף עם מס' מעקב?
הם מבקשים איזו שהיא הוכחה לכתובת של נקסט
אני תמיד שולחת להם את המייל שנקסט שולחים לי...

כשאת שולחת בדואר רשום, את מקבלת מהדואר קבלה על התשלום ודף עם מדבקה שעליה מספר מעקב. את שניהם את מעלה לפייפל. דוגמה

מילה בסלע · 7/10/20

נכתב ע"י טוליפ:
כשאת שולחת בדואר רשום, את מקבלת מהדואר קבלה על התשלום ודף עם מדבקה שעליה מספר מעקב. את שניהם את מעלה לפייפל. דוגמה

עד עכשיו הייתי מעלה רק את הקבלה בלי הטופס האדום...
האמת לא הביאו לי שום טופס אדום!

mgv · 7/10/20

נכתב ע"י מילה בסלע:
עד עכשיו הייתי מעלה רק את הקבלה בלי הטופס האדום...
האמת לא הביאו לי שום טופס אדום!

שלחת כנראה בדואר רגיל לא רשום ואז פייפאל נותנים החזר רק אחרי שמקבלים אישור מנקסט על קבלת הפריטים,
ואז את יכולה לפספס את הזמן, בדואר רשום את מקבל אישור מיידי.

מילה בסלע · 7/10/20

נכתב ע"י mgv:
שלחת כנראה בדואר רגיל לא רשום ואז פייפאל נותנים החזר רק אחרי שמקבלים אישור מנקסט על קבלת הפריטים,
ואז את יכולה לפספס את הזמן, בדואר רשום את מקבל אישור מיידי.

אוקיי, עכשיו הכל מובן.
וזה עולה יותר, לא?