התייעצות איקאה לא נותנת שירות הולם. מה הייתם עושים?

צבעוני

משתמש פעיל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
קניתי את כסא האוכל המפורסם לתינוקות של איקאה,
וחוט הקשירה לבטיחות התינוק לא היה במארז.
התקשרתי לשירות הלקוחות שלהם ואמרו לי להגיע לסניף ולבקש שם חוט אחר.
כמובן שזה כרוך בטרחה מרובה של נסיעה באוטובוס הלוך חזור במיוחד מבני ברק
הסברתי להם ובקשתי שישלחו לי חוט אחר, אך הם היו נוקשים שעלי להגיע לסניף.
האם נראה לכם שזה הוגן?
שלקוח צריך לטרוח כ"כ על פשלה שלהם?
או שיש לי דרך לגרום להם לתת שירות?
תודה רבה!!
 

שרינה

משתמש סופר מקצוען
מנוי פרימיום
עיצוב גרפי
פרסום וקופי
ממש לא מוצדק
יש בסטוק עדי עד גם כזה כסא
אולי יסכימו למכור לכם תמורת כמה שקלים חגורה
 

צבעוני

משתמש פעיל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
ממש לא מוצדק
יש בסטוק עדי עד גם כזה כסא
אולי יסכימו למכור לכם תמורת כמה שקלים חגורה
איפה סטוק עדי עד נמצאים?
אם יש לך הוכחה כלשהיא קחי חברה עו"ד שתתקשר
ובאופן רגיל הכל מסתדר.
בהצלחה!
אין לי דרך להוכיח שהחגורה לא היתה שם. אז אין לי מה לעשות?
 

DreamDesign

משתמש מקצוען
עיצוב ואדריכלות פנים
במקרה דומה שקרה לי עם מוצר אחר לאחר נסיונות כושלים עם נציגה ביקשתי לדבר עם מנהל ונעניתי
תנסו גם לבקש שיחת מנהל
 

by6199

משתמש מקצוען
D I G I T A L
@צבעוני עם כל הצער והכאב ראש שבדבר אני לא מצפה מפקידה בשירות לקוחות שתיקח יוזמה תלך למחסן תפתח אריזה תוציא את החלק החסר תכניס למעטפה ותשלח לכם בדואר.......
ואם את רוצה שתעביר לעובד שיעשה לכם את זה אז תהיו בטוחים אין ממונה על זה....

אני מציע לפנות במייל לשירות הלקוחות זה פנייה שלא נעלמת או דרך הצור קשר באתר, במצב כזה יש סבירות גבוהה יותר שהפקיד/ה המטפל יידע למי להעביר וזה יתגלגל לטיפול.
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קכד

א שִׁיר הַמַּעֲלוֹת לְדָוִד לוּלֵי יְהוָה שֶׁהָיָה לָנוּ יֹאמַר נָא יִשְׂרָאֵל:ב לוּלֵי יְהוָה שֶׁהָיָה לָנוּ בְּקוּם עָלֵינוּ אָדָם:ג אֲזַי חַיִּים בְּלָעוּנוּ בַּחֲרוֹת אַפָּם בָּנוּ:ד אֲזַי הַמַּיִם שְׁטָפוּנוּ נַחְלָה עָבַר עַל נַפְשֵׁנוּ:ה אֲזַי עָבַר עַל נַפְשֵׁנוּ הַמַּיִם הַזֵּידוֹנִים:ו בָּרוּךְ יְהוָה שֶׁלֹּא נְתָנָנוּ טֶרֶף לְשִׁנֵּיהֶם:ז נַפְשֵׁנוּ כְּצִפּוֹר נִמְלְטָה מִפַּח יוֹקְשִׁים הַפַּח נִשְׁבָּר וַאֲנַחְנוּ נִמְלָטְנוּ:ח עֶזְרֵנוּ בְּשֵׁם יְהוָה עֹשֵׂה שָׁמַיִם וָאָרֶץ:
נקרא  15  פעמים

לוח מודעות

למעלה