אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

שלום!!! · 18/1/21

נכתב ע"י הכלבויניק:
או שאתם מגישים בקשה לתשלום, בחשבון שלכם, עם כתובת המייל שלו,
או שהוא מגיש תשלום לפי כתובת המייל שלכם.
שלחו לו את כתובת המייל שלכם, שמקושר לחשבון הפייפאל, והוא כבר יעביר את התשלום.

אבל כתבו כאן לאחרונה, שאם אתם תבקשו, בשקלים ולא בדולרים, עמלת ההמרה תהיה על המוכר, וכך אתם תקבלו את הסכום המלא שקלים...

אוקי אז בעצם אני צריכה לכתוב לו את מייל שלי בהודעה באלי אקספרסס...?
ובזה גומרים את העיניין..??

הכלבויניק · 18/1/21

נכתב ע"י שלום!!!:
אוקי אז בעצם אני צריכה לכתוב לו את מייל שלי בהודעה באלי אקספרסס...?
ובזה גומרים את העיניין..??

לא התנסיתי בזה אף פעם, אבל אני חושב שכן.

ברכה רובינשטיין · 18/1/21

אגב, יש את עלי באבא שהם מאוד אמינים... מוכרים וסוכנים עצמם מוכרים את מוצריהם שם.. אתה יכול ליצור איתם קשר טלפוני ויש להם שירות טוב. מה שכן צריך לסנן בכניסה את כמות המוצרים מכל פריט כי זה יותר סיטונאות אבל יש להם מלא דברים שנמכרים ביחידים בגרושים ממש.. צריך גם לעקוב אחרי דמי משלוח שיהיה חינם ולא מחיר מפונטז.... ממליצה בחום.. הדברים מגיעים איכותיים ביותר...

חשבתי לומר · 18/1/21

אני הזמנתי שואב אבק ולא קיבלתי שום הודעה במייל או בדואר.
והמוכר טוען שהגיע לדואר המקומי.
ובמעקב כתוב שיש בעיה במידע
מה אני יכולה לעשות?

הכלבויניק · 18/1/21

נכתב ע"י חשבתי לומר:
ובמעקב כתוב שיש בעיה במידע
מה אני יכולה לעשות?

ניסיתם בכמה אתרי מעקב שונים?

דבורי ג · 18/1/21

מישהו יודע מה יש לי לעשות עם חבילה מאלי אקספרס שהגיע לעיר אחרת מעיר מגורי בטעות ולא מצליחה בשום דרך לתפוס את דואר ישראל לשיחת ברור או לבקשה להעברת החבילה

משה ביק · 18/1/21

נכתב ע"י דבורי ג:
מישהו יודע מה יש לי לעשות עם חבילה מאלי אקספרס שהגיע לעיר אחרת מעיר מגורי בטעות ולא מצליחה בשום דרך לתפוס את דואר ישראל לשיחת ברור או לבקשה להעברת החבילה

לנסות בצ'אט של דואר ישראל.
לכתוב בצ'ט שלום. ואז ללחוץ על האפשרות 'נציג אנושי'

דבורי ג · 18/1/21

נכתב ע"י משה ביק:
לנסות בצ'אט של דואר ישראל.
לכתוב בצ'ט שלום. ואז ללחוץ על האפשרות 'נציג אנושי'

הם כל הזמן עסוקים בפניות קודמות

אלבומים גיגיטליים · 19/1/21

נכתב ע"י חשבתי לומר:
אני הזמנתי שואב אבק ולא קיבלתי שום הודעה במייל או בדואר.
והמוכר טוען שהגיע לדואר המקומי.
ובמעקב כתוב שיש בעיה במידע
מה אני יכולה לעשות?

השואב שלי לא הגיע לסניף דואר אלא לנקודת חלוקה הם מתקשרים ממספר ארוך מהרגיל שצריך לבא לקחת

חשבתי לומר · 19/1/21

נכתב ע"י אלבומים גיגיטליים:
השואב שלי לא הגיע לסניף דואר אלא לנקודת חלוקה הם מתקשרים ממספר ארוך מהרגיל שצריך לבא לקחת

האמת היא שהתקשרו אלי ולא הצלחתי להבין כלום.
איפה אפשר לשמוע את הפרטים שוב.
אגב, אתם מהמרכז
אם כן איפה היתה התחנת חלוקה?

חשבתי לומר · 19/1/21

נכתב ע"י הכלבויניק:
ניסיתם בכמה אתרי מעקב שונים?

איך בודקים בכמה אתרי מעקב?

הכלבויניק · 19/1/21

נכתב ע"י חשבתי לומר:
איך בודקים בכמה אתרי מעקב?

צריך פשוט להעתבק את מספר המעקב, לאחד מהאתרים האלו

שני טויב · 19/1/21

אם קניתי מוצר שהגיע אלי פגום ועלה לי 29 דולר,
שווה לי לשלוח חזרה?
כמה עולה לשלוח חזרה לסין?

הכלבויניק · 19/1/21

נכתב ע"י שני טויב:
אם קניתי מוצר שהגיע אלי פגום ועלה לי 29 דולר,
שווה לי לשלוח חזרה?
כמה עולה לשלוח חזרה לסין?

יש מוצרים שיש להם החזרה חינם,
כדאי לבדוק את זה דבר ראשון (מופיע מתחת הכפתור 'קנה עכשיו').

אם יש לכם תיעוד ברור על המוצר שהגיע תקול,
סיכוי גדול שתקבלו החזר מלא גם ללא החזרת המוצר,
בפתיחת סכסוך והסבר מפורט על התקלה.

לימונצ'לו · 19/1/21

נכתב ע"י הכלבויניק:
יש מוצרים שיש להם החזרה חינם,
כדאי לבדוק את זה דבר ראשון (מופיע מתחת הכפתור 'קנה עכשיו').

אם יש לכם תיעוד ברור על המוצר שהגיע תקול,
סיכוי גדול שתקבלו החזר מלא גם ללא החזרת המוצר,
בפתיחת סכסוך והסבר מפורט על התקלה.

סתם שאלה, החזרה חינם זה לא אומר שהמוכר לא גובה כסף על ההחזרה אבל כן צריך לשלם לבד על המשלוח? ככה אני הבנתי את זה...

שני טויב · 19/1/21

נכתב ע"י הכלבויניק:
יש מוצרים שיש להם החזרה חינם,
כדאי לבדוק את זה דבר ראשון (מופיע מתחת הכפתור 'קנה עכשיו').

אם יש לכם תיעוד ברור על המוצר שהגיע תקול,
סיכוי גדול שתקבלו החזר מלא גם ללא החזרת המוצר,
בפתיחת סכסוך והסבר מפורט על התקלה.

כן פתחתי סכסוך ושמתי להם תמונה של המוצר הפגום +הסבר
והם כתבו לי את הכתובת של היבואן ושאני אשלח לו חזרה ואזוכה ע"כ
לא הצלחתי למצוא איפה כתוב "החזר חינם"
מתחת לכפתור של המוצר- קנו עכשיו-,לא מופיע לי משהו.

הכלבויניק · 19/1/21

נכתב ע"י היוש!:
סתם שאלה, החזרה חינם זה לא אומר שהמוכר לא גובה כסף על ההחזרה אבל כן צריך לשלם לבד על המשלוח? ככה אני הבנתי את זה...

גם עלות המשלוח חינם, בהתאם לכללים, עיינו כאן.

הנה ציטוט:

דמי משלוח בהחזרת פריטים
שירות החזרת חבילות למחסן מקומי באמצעות תחנת שירות או איסוף מדלת לדלת ניתן בחינם.
הערה: אתה יכול ליהנות רק מחזור מקומי בחינם לפעם אחת עבור הזמנה אחת. אם אתה הגשת בקשות החזרה מרובות תחת הזמנה, אתה יכול ליהנות רק משירות ההחזרה המקומי בחינם פעם אחת, ובקשות החזרה אחרות יכולות עדיין ליהנות משירות החזרה מקומי, אך תצטרך לכסות את עלויות משלוח ההחזרה לכתובת החזרה המקומית המיועדת. לכן, אנא שקול להחזיר את המוצרים יחד כדי להימנע מתשלום עלות משלוח נוספת זו.