קורונה נותנים לילדים חופשי בטלפון?חברות הסלולר גובות 10 אגורוח לכל דקה!!!! הוראת משרד התקשורת בעניין חבילות הדקות לא מבוצעת למעט הטבה קטנה.

[horseman]

הוראת משרד התקשורת בעניין חבילות הדקות? חברות הסלולר גובות כרגיל!!!! למעט הטבה קטנה.
כולנו זוכרים את ההטבות שפורסמו ממשרד התקשורת
אז בסלקום וכנראה גם בשאר החברות לא מיישמים
כך נאמר לי בשרות הלקוחות "סלקום העניקה 500 דקות חינם בנוסף ל3000 דקות בחבילה וזהו!!!!!!!"
יותר מזה גובים 10 אגורות לדקה!!!!
ניתן לרכוש 1000 דקות נוספות ב15 שקל וזה רק אם תרכוש בפועל ולא אוטומטית.
למזלי גיליתי את זה אחרי חריגה של 100 שקלים
מי שיכול לברר בשאר החברות מה המצב ולהגיב כאן!

 

[שני יוד]

בפלאפון התקנה של משרד התקשורת מיושמת
כלומר, על חריגה מ- 3,000 דקות משלמים לפי התעריף שבהסכם (נראה לי 49 אג' לדקה) עד לחיוב בגובה עלות המסלול.

כלומר, אם המסלול עולה 20 ש"ח, אז ה41 דקות הראשונות בחריגה עולות 49 אג' לדקה (שזה יוצא כ-20 ש"ח נוספים), אבל מהדקה ה-42 אתם לא משלמים עד שתסיימו את כל ה- 3,000 דקות נוספות.

בנוסף, יש תשלום חד פעמי של 24.7 ש"ח

כלומר, סה"כ על 6,000 דקות תשלמו 64.7ש"ח (20 ש"ח בסיס + 20 על ה3,000 דקות נוספות + 24.7 ש"ח תשלום חד"פ)

האמת, ראיתי באשכול אחר שהוסבר שם בצורה ממש יפה וברורה, שווה לחפש.

 

[horseman]

הוראות משרד התקשורת שכאמור לא מיושמות בסלקום.

מידע שימושי - כמה באמת נשלם על חריגה בדקות שיחה בזמן הקורנה

מצורף קובץ החלטה של משרד התקשורת מיום 07/04/2020 בנושא חריגת יתר בדקות שיחה בתקופת הקורונה ההסבר של ההחלטה הוא ככה אם אני משלם 30 ש"ח לחברת התקשורת על קו הסלולר עבור 5000 דקות שיחה בחודש ובהסכם כתוב שאני ישלם על כל דקת חריגה מעל ה5000 דקות 50 אגורות בנוסף ל30 ש"ח אם אני אדבר עד 5059 דקות אני...

www.prog.co.il

 

[עריכה ת]

זה טעות גם בסלקום מי שמדבר 6000 דקות ישלם רק 58 ש"ח פלוס עמלה של 24.7
מי שפירש את התקנות אחרת פשוט טועה ומטעה תכנסו לקובץ של ההחלטה ופשוט תקראו מה כתוב שם זה מחייב את כל החברות
אם חברה לא תשמע להנחיות זה פשוט לא אמור להיות משתלם לה

מנסיון????

בהסתמך על נסיון העבר חבל לצפות מהם ליושר: כשהם גבו לי שלא כדין הם אמרו לי שעלי להוכיח שלא קיבלתי שיחה שמתריעה על כך שנגמרו לי דקות שיחה (הדרך היחידה להוכיח זאת זה להסריט את הטלפון 24/7 במצלמות אבטחה נעול לעריכה כדי שיהיה קביל בערכאות).

 

[ynigun]

מנסיון של אחרים עם סלקום
אחרי התקשקשות אין סופית
פניה לתביעות קטנות או עורך דין
והלקוח קיבל פניה מפקידה "נחמדה" שהתחילה להתנצל על האי נוחות שנגרם לו בגלל איזה אי הבנה
והם מבקשים סליחה וכו,(נראה לי שהוא יצא גם עם פיצוי)
אגב כשהם התקשרו אלי שאני עומד לעבור את הדקות
הם אמרו 1 אג' לדקה

 

[horseman]

כך אמרו לי בשירות לקוחות ביום ראשון.
כמו שכתבתי בהודעה הראשונה.

 

[דבר סתר]

מה עושים אם *199 לא עובד בהוט מובייל
איך אני ידע בכמה דקות השתמשתי כבר?

 

[זושא כץ]

זה ההוראה התקיפה!

 

[עריכה ת]

זה ההוראה התקיפה!

כל הכבוד על המידע המדויק, הייתי משנה את שם האשכול "דע מה שתשיב", ואחרי זה "אשכול העצומות נגד" וכו'

 

[הדקל]

הוראת משרד התקשורת בעניין חבילות הדקות? חברות הסלולר גובות כרגיל!!!! למעט הטבה קטנה.
כולנו זוכרים את ההטבות שפורסמו ממשרד התקשורת
אז בסלקום וכנראה גם בשאר החברות לא מיישמים
כך נאמר לי בשרות הלקוחות "סלקום העניקה 500 דקות חינם בנוסף ל3000 דקות בחבילה וזהו!!!!!!!"
יותר מזה גובים 10 אגורות לדקה!!!!
ניתן לרכוש 1000 דקות נוספות ב15 שקל וזה רק אם תרכוש בפועל ולא אוטומטית.
למזלי גיליתי את זה אחרי חריגה של 100 שקלים
מי שיכול לברר בשאר החברות מה המצב ולהגיב כאן!

מישהו יודע מה לגבי בזק ?
האם הם ג''כ מחוייבים לקחת מחיר מופחת בלבד על דקות החריגה ?

 

[kola]

צריכים לחוקק חוק שכשאדם עובר את מכסת הדקות של החבילה, זה מתריע לו על כך כמה פעמים
וכן אפשרות שתהיה חסימה אוטומטית שלא יוכלו לחייג מעבר למכסה

 

[מעט מן האור]

מי שיכול לברר בשאר החברות מה המצב ולהגיב כאן!

בהוט נייח, חריגה אחרי החבילה 54 אגו' לדקה!!

 

[הנסיכה]

איך שאני זוכרת הוט (נייד) לא גובים על חריגה

 

[horseman]

זה מה שהגיבו לי ממשרד התקשורת
שלום רב,
בהמשך לפנייתך להלן, אבקש להשיבך שמשרדנו פעל בנושא ופרסם הוראה המצ"ב.
באפשרותך לבחון אופציה להתנייד לחברות רט"ן אחרות אשר מספקות חבילות גדולות יותר.
לשימושך להלן קישור לאתר המשרד:
https://www.gov.il/he/Departments/ministry_of_communications
לשירותך.
בברכה
https://www.gov.il/he/Departments/ministry_of_communications
לא הבנתי.............

למי שעדיין מתלבט..........
הגיעה חשבונית של סלקום לחודש אפריל על סך 217 שקל ל3 מכשירים במקום 80 ש"ח!!!!!!!!!!!!!
תבדקו בכוכבית444 שלוחה 3

 

[מבקשת מידע]

גם בגולן גבו ממני יותר
מה אפשר לעשות?

יכול להיות שעל מרץ הם יכולים כי ההוראה היא רק מאפריל?

 

[תאורת חרום]

חייבים לעשות משהו
זה לא ייתכן

לפחות כמו שהציעו פה לעצור את האפשרות להוציא שיחות כשנגמרת החבילה!!!
זה עדיף לכאורה יותר מכל הרעיונות האחרים וההוזלות

 

[סחלב.]

גם בגולן גבו ממני יותר
מה אפשר לעשות?

יכול להיות שעל מרץ הם יכולים כי ההוראה היא רק מאפריל?

שמעתי שזה קרה למישהו , והתקשר למקלב ועזר לו לבטל את זה
אולי כדאי לנסות?

 

[GRN]

לנו יצא חשבון של 1200 שקלים בהוט נייח, כי המספר של בית הספר והמספר של הרבנית הגויה נחשבים מחוץ לחבילה.
יש דרך להינצל מזה??

 

[סחלב.]

לנו יצא חשבון של 1200 שקלים בהוט נייח, כי המספר של בית הספר והמספר של הרבנית הגויה נחשבים מחוץ לחבילה.
יש דרך להינצל מזה??

אולי ג"כ- לנסות לפנות לח"כ מקלב..

 

[A052]

לנו יצא חשבון של 1200 שקלים בהוט נייח, כי המספר של בית הספר והמספר של הרבנית הגויה נחשבים מחוץ לחבילה.
יש דרך להינצל מזה??

אם זה מספרים רגילים ולא 1900 או משהו, הם עוברים על החוק. תפנו אליהם מיידית ותשאלו מה זו החוצפה הזו, ואל תהססו לפנות למשרד התקשורת ואפי' לתביעה משפטית.