דרוש מידע משנת יוסף- זיכויים- האם זה חוקי?

[רותי]

רק קצת רוצה לאזן
אני חייבת לציין שאני תמיד קיבלתי שירות לקוחות יפה ,דרך המייל
כל זיכוי שהיה נצרך קיבלתי . ותמיד ענו לי באדיבות ויחסית מהירות
ואין לי שום קשר למנהלים. לא יודעת אפילו מיהם

תנסי עכשיו
עכשיו הם כבר לא מסכימים חבל.........
אז למה כן נועד שרות לקוחות?

 

[רוגעל'ה]

רק קצת רוצה לאזן
אני חייבת לציין שאני תמיד קיבלתי שירות לקוחות יפה ,דרך המייל
כל זיכוי שהיה נצרך קיבלתי . ותמיד ענו לי באדיבות ויחסית מהירות
אני קונה משם רק מה שמשתלם לי ואם לא מספיק משתלם לי לא עושה הזמנה בשבוע זה
ואין לי שום קשר למנהלים. לא יודעת אפילו מיהם

מה זה בא לומר?
שהמדיניות שלהם משתנה לפי המצב רוח?
(אני מקווה שלא, למרות שלפי ההודעות המגוונות כאן, זה נשמע שמשהו במדיניות לא תקין...)

 

[פיין תמרי]

כנראה משהו מלפני תרפפ"ו שנים, אין חיה כזאת היום

מזדהה, אבל הטענות היו על הפלת כל השיכחות והטעויות על הלקוח.
הם בהחלט שיפרו את השירות, אבל יש עוד הרבה במה להשתפר
וכן, הם משתמשים בשטח ציבורי ששיך לי, לא יכולה להחנות את הרכב
בשעות האלו, מישהו שאל אותי? ביקש רשות?

 

[רותי]

באמת הנושא של בקשת זכויים עם דף ועט בתחנה בגשם או תחת השמש הקופחת הוא לא הגיוני .
מה הבעיה דרך המייל???????
התוכחתי איתם רבות אך ללא הועיל.

כנ"ל
זה ממש מוריד הרבה מרמת השרות והאמון
וחבל לי בשבילם

 

[hila]

באמת בשבעות האחרונים לא הזמנתי כי עברתי דירה והתחנה רחוקה לי
אך הייתי לקוחה שלהם כשנתיים +

 

[עד מתי]

ידוע שיש כאן בפרוג ניקים שקשורים למשנת יוסף
אולי יזדהו ויתנו הסבר למחדלים שמעלים כאן?

 

[מנהטן]

הפתרון היחיד יהיה לשלוח מייל ולומר שעד שלא יתוקנו העוולות ויוחזרו כל הכספים אנחנו נעצור את הרכישות.
אני מוכנה להתחיל.

ממש לא,
אבל בעבר הלא כ"כ רחוק עזרתי המון בתחנה, בהתנדבות - לשואלים,
מלענות לכל השואלים על שאלותיהם - עד לאסוף את הקרטונים בסוף המכירה,

אולי תלך להתנדב גם באושר עד?

 

[כובע הנזיר]

מזדהה, אבל הטענות היו על הפלת כל השיכחות והטעויות על הלקוח.
הם בהחלט שיפרו את השירות, אבל יש עוד הרבה במה להשתפר
וכן, הם משתמשים בשטח ציבורי ששיך לי, לא יכולה להחנות את הרכב
בשעות האלו, מישהו שאל אותי? ביקש רשות?

אצלינו המכירה בימי שני.

כנ"ל, בחניה שלי. עד עכשיו! שוכנת בטח באמצע החניה ערימה ארוזה של המוצרים שנשארו.

 

[יוסייוסייוס]

מזדהה, אבל הטענות היו על הפלת כל השיכחות והטעויות על הלקוח.
הם בהחלט שיפרו את השירות, אבל יש עוד הרבה במה להשתפר

האם אכן בסופו של דבר משנת יוסף יוצא חיסכון ?

 

[@YB@]

בואו נדבר תכלס'...

חברים יקרים
אנו מתכבדים להזמינכם בכל הכבוד הראוי - כל אחד/ת לפי כבודו/ה ומעלתו/ה
לטקס שינוי השם של האשכול
ל- 'אשכול תלונות על משנת יוסף'
ובו תוכלו לשפוך כל אחד את אשר על ליבו על העסק ששמו 'משנת יוסף'....

כמובן בכפוף לאישור של @prigat פותחת האשכול....

​

קצת הומור לא יזיק....

 

[מאפינס]

תנסי עכשיו
עכשיו הם כבר לא מסכימים חבל.........
אז למה כן נועד שרות לקוחות?

אני קיבלתי מהם בשבוע האחרון זיכוי דרך המייל!

 

[ברוך ר]

שטויות
מי שרוצה לגנוןב תמיד ימצא את הדרך...........
בטוחה שאנשים לקחו כפןל ושחכו לדווח על חיוב או התבלבלו בין תפןח צהוב לאדום ולא חסר בלבלולים
ולא מאמינה שמנהל החתימה יחתום על 100+ דפים...........

אם לא נתקלת בזה זה לא אומר שזה שטויות
וקרה גם מיקרים שאדם היה כתוב לו מוצר מסוים והוא חשב שהוא צריך לקחת את כל החבילה במקום מוצר בודד
זה סיפורים שקרו, אולי אצלכם זה לא היה אבל אצלינו כן

 

[ליבי ל]

באמת לא מובן
אולי מרגישים כמו בחלוקה תענוג!

יש כאלה שהתחנה ממש ליד הבית שלהם ואילו יש וכו זה במרחק נסיעה

 

[רותי]

אני קיבלתי מהם בשבוע האחרון זיכוי דרך המייל!

אפליות!!

 

[מינימאוס]

תנסי עכשיו
עכשיו הם כבר לא מסכימים חבל.........
אז למה כן נועד שרות לקוחות?

המכירה אצלינו ביום שני אחה"צ
ביום שני בערב שלחתי להם מייל
בשלישי בבוקר כבר היה זיכוי במערכת, ותשובה במייל.

בשבוע אחר, כשהיה חסר מוצר, קבלתי החזר מלא! [ברור שלא מורידים אחוזים]
רק במקרה כשהזמנתי מוצר, [ביגוד] ולא התאים לי הגודל
החזרתי, ואז ניכו לי בהתאם לחוק
על מוצר שעולה מעל 50 שח [חליפה] הורידו 5 %
ועל מוצר קטן, שעולה פחות מ50 שח, 5 שח

 

[אבי01]

ואגב, מישהו הצליח לעדכן משקלים דרך האתר?
כי לפעמים זה הפרש עצום.

 

[מבריק הפלא]

רק קצת רוצה לאזן
אני חייבת לציין שאני תמיד קיבלתי שירות לקוחות יפה ,דרך המייל
כל זיכוי שהיה נצרך קיבלתי . ותמיד ענו לי באדיבות ויחסית מהירות
אני קונה משם רק מה שמשתלם לי ואם לא מספיק משתלם לי לא עושה הזמנה בשבוע זה
ואין לי שום קשר למנהלים. לא יודעת אפילו מיהם

כנראה שלא קנית בתקופה האחרונה

 

[גאונה]

ואגב, מישהו הצליח לעדכן משקלים דרך האתר?
כי לפעמים זה הפרש עצום.

מעל הפרש מסוים הם לא נותנים לעדכן באתר רק דרך הטלפון.
לי היה פעם בשר בקר שהיה הפרש של כמעט 6 קילו (!) , ונתנו זיכוי ולא כסף.
זה היה מאות שקלים החזר.

 

[מבריק הפלא]

ממש לא,
אבל בעבר הלא כ"כ רחוק עזרתי המון בתחנה, בהתנדבות - לשואלים,
מלענות לכל השואלים על שאלותיהם - עד לאסוף את הקרטונים בסוף המכירה,

סורי
אבל אתה פרייר.

אני ישבתי עם מנהלי משנת יוסף על לפתוח חנות פיזית.
וכאשר דיברנו על ההוצאות היה לי ויכוח מאוד רציתי על כמה עובדים צריך וכמה עלות משכורות.
ואז הוא אמר לי ’צריך לנסות לגייס מתנדבים, כמו שקורה אצלי”
ז"א שהוא מודה מפורש שהוא עושה שטיפות מוח שזה חסד (לעצמו כן הוא זה שמרוויח את הכסף) וככה הוא חוסך אלפי שקלים של משכורות וכח אדם

 

[דולפין כחול]

אני קיבלתי מהם בשבוע האחרון זיכוי דרך המייל!

מעניין....
לפני שבועיים ניסיתי להזדכות במייל על מוצרים חסרים או חלקיים, וקיבלתי מענה שאין זיכויים כלל דרך המייל (כי יש לקוחות שמשתמשים באופציה הזאת לרעה)

אבל פעם קודמת שהתלוננתי במייל קיבלתי זיכוי די מידי