דרוש מידע משלוח של חברת אקסלוט (שיין)

דובשניה · 9/12/21

נכתב ע"י דובשניה:
גם אני במחפשים אחר החבילה.....
מישהי יודעת איפה נקודת החלוקה בביתר? (כתוב שהחבילה בנקודת חלוקה ולא כתוב איפה)
ניסינו אצל חיימקה וטוען שאם לא רשום במפורש שאצלו אז לא נמצא אצלו.

תודה לכל המסייעים!!

מקפיצה.

מישהו יודע איפה נקודת החלוקה בביתר?

עיר שהיא עולם · 27/12/21

נכתב ע"י תמי שקד:
היי
מישהו יודע היכן מרכז המסירה שלהם במודיעין עילית?
רק היום מתברר שזה הגיע לפני כשבועיים אך אין לי מושג לאן....

שלום לכולם
מישהו יודע איפה נקודת החלוקה של שיין בנתיבות? אין לי מושג איפה המשלוח..

תסרוקות באומנות · 27/5/22

איפה נקודת חלוקה שלהם בבית שמש ?

מבקשת מידע · 27/5/22

פונים אליהם בצור קשר באתר בשעות הפעילות,
ונציג עונה,
לא עוזר להשאיר להם הודעה

ולא נראה לי שעוזר לשאול איפה נקודת החלוקה,
הבנתי שיש להם יותר מאחת

אבי בנס · 27/5/22

אני אספתי בחנות בשם "מזליקו" ברחוב השבעה 4 בעיר הישנה.אפשר להתקשר אליהם קודם לבדוק אם החבילה אצלם.
029917277

תומר נציגת אקסלוט · 27/5/22

נכתב ע"י תסרוקות באומנות:
איפה נקודת חלוקה שלהם בבית שמש ?

היי,

שמי תומר נציגת אקסלוט במדיה

בכדי שאוכל לסייע לך אשמח ממך למספר מעקב המתחיל ב XLT + 9 ספרות
(לא ממליצה לציין בפומבי למניעת התחייזויות)
יש מגוון נקודות באזורך בהתאם לחברת ההפצה אליה שוייכה החבילה.

ממליצה אם טרם פנית אלינו לשלוח הודעה דרך האתר שלנו

או ליצור אתנו קשר בצ'אט בימי א-ה 09:00-14:00

Home-HE

www.exelot.com

שבת שלום

רבקי פריזנד · 30/6/22

נכתב ע"י תומר נציגת אקסלוט:
שמי תומר נציגת אקסלוט במדיה

ואיפה תחנת חלוקה במודיעין עילית כיום?

לאנגער · 17/7/22

@דובשניה איפה זה היה בסוף? אני כעת באותה בעיה.

נתי 31999 · 18/7/22

האם ידוע למישהו כיצד ניתן לבחור נקודת חלוקה לפני הגעת המשלוח ארצה? קיבלתי טלפון עם הקראה של לינק שלא ממש שייך להעתיק אותו למחשב...
איזו חברת משלוחים עובדת איתם כיום?

לאנגער · 18/7/22

@תומר נציגת אקסלוט תוכלי לעזור בבקשה?

תומר נציגת אקסלוט · 19/7/22

נכתב ע"י לאנגער:
@תומר נציגת אקסלוט תוכלי לעזור בבקשה?

היי,
אנא פנה אלינו עם מספר מעקב המתחיל בXLT-9
ונשמח לעזור

https://exelot.zendesk.com/hc/he

לאנגער · 19/7/22

נכתב ע"י תומר נציגת אקסלוט:
היי,
אנא פנה אלינו עם מספר מעקב המתחיל בXLT-9
ונשמח לעזור

https://exelot.zendesk.com/hc/he

פניתי כבר יותר מפעם אחת ולא נעניתי

תומר נציגת אקסלוט · 20/7/22

נכתב ע"י לאנגער:
פניתי כבר יותר מפעם אחת ולא נעניתי

ממש מוזר,
תפנה אליי בפייסבוק "Tomer Exelot" אני משתדלת לענות לכל מי ששולח לשם.

כותב מוסמך · 20/7/22

נכתב ע"י תומר נציגת אקסלוט:
ממש מוזר,
תפנה אליי בפייסבוק "Tomer Exelot" אני משתדלת לענות לכל מי ששולח לשם.

מן הסתם ל99 אחוז מהחברים פה אין גישה לפייסבוק.
וזה חלק מהבעיה של אקסלוט שלא תומכים בצרכי הציבור החרדי שלא מחזיק סמארטפונים אלא טלפון לשיחות בלבד, ולא מקבל הודעות כדי לבחור נקודת מסירה/עדכוני משלוח וכו'

לאנגער · 20/7/22

נכתב ע"י תומר נציגת אקסלוט:
ממש מוזר,
תפנה אליי בפייסבוק "Tomer Exelot" אני משתדלת לענות לכל מי ששולח לשם.

סוף סוף קיבלתי הודעה במייל.
ולא, לשלוח אותי לפייסבוק זה לא פתרון.

תומר נציגת אקסלוט · 21/7/22

היי,
אשמח תמיד שתתייגו אותי ולסייע כאן לכל מי שצריך
מעדכנת את דרכי יצירת קשר איתנו:
1. פניה דרך צור קשר באתר https://www.exelot.com/he/contact
שימו לב! שיש גם מענה אוטו' במייל המספק מידע על סטטוס החבילה, אם אתם מעוניינים במענה ע"י נציגת שירות אנא השיבו לאותו מייל ונחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים (מצוין זאת גם במענה האוטו').

2. צ'אט בימים א-ה בשעות 09:00-14:00 דרך צור קשר באתר https://www.exelot.com/he/contact

3. שליחת מייל ישירות לשירות הלקוחות <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

4. מעקב אישי אחר התקדמות סטטוס החבילה https://public.exelot.com/tracking

שמחתי לסייע

תומר

לא כמו כולם · 26/7/22

@תומר נציגת אקסלוט כבר מעל שבוע אני מקבלת הודעות שהחבילה שלי ממתינה
ולא כתוב איפה!!!

בצ'אט עונה לי רק בוט מעצבן ששולח אותי למאמרים משמימים ללא שום טיפת ידע רלוונטי.
שלחתי מייל לשירות הלקוחות- אין מענה כבר 3 ימים

במעקב סטאטוס חבילה כתוב ממתין בנקודת חלוקה.

אבל למה למען ד' נקודות החלוקה שלכם כ"כ חסויות???
מה קשה לכתוב בנקודת חלוקה ברחוב X מספר Y.

גם בשיין לא יודעים הפעם לתת לי את המידע...
כתבו שתוך שבוע יקבלו מאקסלוט את המידע ויעדכנו אותי.
אנחנו ב 2022, מה כ"כ מסובך????
ממש מאוכזבת מהשירות שלכם, כבר פעמיים קיבלתי חבילות משיין דרך חברות שילוח אחרות והכל זרם פיקס.

לא כמו כולם · 26/7/22

טוב, אז כנראה הייתי צריכה לכתוב את זה לפני כמה ימים....
כי עכשיו קיבלתי מייל מאקסלוט עם הכתובת :"הרב קוק 20 בין השעות 12-19)"
למי שרלוונטי ויעזור מתישהוא.

לאנגער · 26/7/22

נכתב ע"י לא כמו כולם:
טוב, אז כנראה הייתי צריכה לכתוב את זה לפני כמה ימים....
כי עכשיו קיבלתי מייל מאקסלוט עם הכתובת :"הרב קוק 20 בין השעות 12-19)"
למי שרלוונטי ויעזור מתישהוא.

גם אצלי לקח להם 3 ימים לענות לי איפה זה
והמידע לא אמור לעזור לאחרים, כיוון שכ"א מקבל/ת למקום אחר ולפעמים ע"י חברה אחרת.

תומר נציגת אקסלוט · 26/7/22

נכתב ע"י לא כמו כולם:
טוב, אז כנראה הייתי צריכה לכתוב את זה לפני כמה ימים....
כי עכשיו קיבלתי מייל מאקסלוט עם הכתובת :"הרב קוק 20 בין השעות 12-19)"
למי שרלוונטי ויעזור מתישהוא.

היי,
בשל עומס בהזמנות נוצר עיכוב במענה עימך הסליחה
המענה ניתן לך היום ללא קשר לפניה כאן,
בכדי שאוכל לסייע אשמח שתשלחי לי את מספר המעקב באחת מדרכי יצירת קשר שציינתי לעיל.

יום מקסים ♥
תומר