עזרה העברתי כסף לחשבון בסניף אחר בטעות, מה עושים?????

Tamar G · 9/3/21

@dafdefet
מה עשית בסוף?
נתקלתי באותה בעיה...

אורית חזן · 9/3/21

תחכי בסבלנות זה אמור לחזור לחשבון.
לא מחר
מחרתיים.

Tamar G · 9/3/21

כבר חכתי.
עבר שבוע...

אורית חזן · 9/3/21

מאיזה בנק לאיזה בנק?

Tamar G · 9/3/21

ממזרחי לבנק הפועלים.
זה חשבון בבנק הפועלים שמשותף לאפליקציית ביט.

אורית חזן · 9/3/21

הלקוח של בנק פועלים, אמור לדבר עם הבנק שלו לראות לאיפה עבר הכסף.
להראות להם את פרטי העברה השגויים.

שולי איטח · 9/3/21

טעות נפוצה שאין אותו חשבון, שבוע שעבר!!ן מצאתי אותו חשבון ב 2 סניפים באותו בנק מרכנתיל
כנראה שפעם זה היה כך היום כבר לא
אז לא לשבת בשקט אלא לנסות לבקש מהסניף שעבר אליו בטעות עזרה
לפנות לפקיד שהוא יפנה ללקוח ויגיד לו שקרתה טעות
אסור להם לתת את הפרטים אבל עם קצת רצון טוב הם יכולים לדבר עם הלקוח

אם מדובר באדם ישר לכאורה ירצה להחזיר את הכסף

לנו קרה כזה דבר הפוך ורדפנו אחרי הבנק שנכנס כסף בטעות ושיחזירו אותו

Tamar G · 9/3/21

זה הבעיה.
זה לא לקוח.
האפלקצייה ביט משתמשת בחשבון בעל מספר מסוים.
ושם המעביר משתנה בהתאם למשתמש באפלקצייה שהעביר לחשבוני.
מעולם קודם לכן לא השתמשתי בשרות הזה.
ולאחרונה לקוח העביר לי בטעות גם באפלקצייה וגם לחשבון הבנק.
לאחר שאמרתי לו שאין ברשותי אפלקצייה הוא חשב שהכסף לא יעבור אבל אני הצלחתי להתקין איזו תוכנה שניתן לאשר דרכה העברות באפלקציה זו. (כמובן שהכל היה ללא תיאום ולא ידעתי שהוא העביר שוב בהעברה)
לאחר כמה ימים גילנו שהסכום עבר אלי פעמיים.
מייד החזרתי לו את את הסכום לחשבון שהופיע אצלי בהעברה.
אך התברר שזה החשבון של חברת ביט. ואין לי מושג איך להגיע אליהם...

אורית חזן · 9/3/21

נכתב ע"י Tamar G:
זה הבעיה.
זה לא לקוח.
האפלקצייה ביט משתמשת בחשבון בעל מספר מסוים.
ושם המעביר משתנה בהתאם למשתמש באפלקצייה שהעביר לחשבוני.
מעולם קודם לכן לא השתמשתי בשרות הזה.
ולאחרונה לקוח העביר לי בטעות גם באפלקצייה וגם לחשבון הבנק.
לאחר שאמרתי לו שאין ברשותי אפלקצייה הוא חשב שהכסף לא יעבור אבל אני הצלחתי להתקין איזו תוכנה שניתן לאשר דרכה העברות באפלקציה זו. (כמובן שהכל היה ללא תיאום ולא ידעתי שהוא העביר שוב בהעברה)
לאחר כמה ימים גילנו שהסכום עבר אלי פעמיים.
מייד החזרתי לו את את הסכום לחשבון שהופיע אצלי בהעברה.
אך התברר שזה החשבון של חברת ביט. ואין לי מושג איך להגיע אליהם...

זה אמור ליפול בחריגים של בנק הפועלים.
חברת ביט זה בנק הפועלים.
הלקוח שהעביר לך את הכסף שיפנה עם הפרטים לסניף שלו, הם כבר ידעו למצוא את החשבון.

Tamar G · 9/3/21

נכתב ע"י אורית חזן:
זה אמור ליפול בחריגים של בנק הפועלים.
חברת ביט זה בנק הפועלים.
הלקוח שהעביר לך את הכסף שיפנה עם הפרטים לסניף שלו, הם כבר ידעו למצוא את החשבון.

תודה אנסה.
שלחתי עכשיו פנייה לבנק הפועלים עם הפרטים של העברה.
וכבר העברתי ללקוח שוב את הכסף, שגיליתי את הטעות שלי...

rivka658 · 26/8/21

נכתב ע"י אורית חזן:
כעקרון מחר הכסף יגיע לחשבון חריג בבנק השני.
ואז הוא יחזור אליך ביום שישי. ברוב המקרים.

אלא אם כן יש בסניף שהעברת לשם אותו מספר חשבון. ואז יצטרכו לבקש מהם להחזיר את הכסף.
)אם את בפאגי או שהעברת לפאגי אני יכולה לעזור)

עשיתי העברה בנקאית בטעות לסניף אחר בבנק פאגי לפני 10 ימים ורק עכשיו ראיתי את הטעות ,
יש לך איך לעזור ?