עזרה ה'טעמי' הפך להיות עם קמח חיטה וזה ממש חבל. תעזרו לנו לפנות לעלית?

יש תקוה · 30/12/18

שלחתי. הלוואי שיעזור...

מבורכת · 30/12/18

שלום לך,

תודה שבחרת לפנות אלינו,

פנייתך התקבלה ותטופל בהקדם האפשרי.

בברכה,

צוות שירות צרכנים

שטראוס- גרופ

)תגובת עלית)

לבן+ · 30/12/18

שלחתי
מקוה שיעזור!!

~רחלי~ · 30/12/18

שלחתי

פ.צ. · 30/12/18

אני מקווה שהמייל של עלית לא יקרוס

secret · 30/12/18

רותי, הייתי ממליצה לך להוסיף בתחילת כותרת האשכול את המילה 'צליאק' או 'צליאקים' לטובת אלו שעפים על הכותרות ולא מתעמקים יותר מידי.

הלכתי להשתתף במחאה

הוליב · 30/12/18

שלחתי
מקווה שיעזור...

stk · 30/12/18

הפניתי את הודעת הפתיחה לקרוב משפחה שעבד ממש עד שבוע שעבר בחטיבת הממתקים של עלית.
הוא בודק עבורנו.
הוא רק רמז ברמז עבה שלא כדאי לצרוך את הממתק הלא בריא הזה
והוא לא משוחרי הבריאות

עד כה לא בדקתי ולא ידעתי כי אנחנו לא מאלה שרצים לתת לציליאקי שלנו כל דבר אפשרי...

ביגר · 30/12/18

שלחתי בקשה
למרות שהבן שלי לא אוכל גם עלול להכיל...

מרחבית · 30/12/18

שלחתי בקשה המדגישה גם את רווחת הילדים, וגם את הפן הכלכלי שאמור להשתלם לחברה.

התקבלה תשובה אוטומטית מ'שטראוס גרופ'. האם זה קשור לעלית?

Ruty Kepler · 30/12/18

נכתב ע"י מרחבית:
התקבלה תשובה אוטומטית מ'שטראוס גרופ'. האם זה קשור לעלית?

כן, עלית היום שייכת לקבוצת שטראוס.

מלאך טוב · 30/12/18

שלחתי.

ישראלית · 30/12/18

שלחתי

מרים שוורץ · 30/12/18

שלחתי אפילו שאני לא קשורה לציליאק אבל מכירה כמה כאלה לצערינו. מקווה שזה יעזור, מה לא עושים בשביל יהודי??

בציניות · 30/12/18

זה לא רלוונטי לצליאקים, זו שאלה גם על הברכה. אם שמים את הקמח כדי לשפר את הטעם זה יהיה לכאורה מזונות, ואם זה רק לדבק והקמח הוא מסיבות כלכליות וכדומה, הברכה תישאר שהכל.

בן ציון הלמ · 30/12/18

נכתב ע"י בציניות:
זה לא רלוונטי לצליאקים, זו שאלה גם על הברכה. אם שמים את הקמח כדי לשפר את הטעם זה יהיה לכאורה מזונות, ואם זה רק לדבק והקמח הוא מסיבות כלכליות וכדומה, הברכה תישאר שהכל.

@בציניות
זה ממש לא ציניות...
ההערה שלכם ממש במקום.
כי זה בלא"ה נדבק וכנראה המטרה היא לתת טעם.

פופקורן- עיצוב מקפיץ · 31/12/18

תגובת שטראוס עלית
שלום,

טעמי מעולם לא התאים לבעלי צליאק. הוא מיוצר באגף המייצר מוצרים עם גלוטן וסימן הפרח שלנו לא הודפס על האריזה.

סומן בעבר על המוצר "עלול להכיל" ולכן הוא לא התאים לרגישים לגלוטן.

לפני זמן מה , לאחר שניתחנו פניות רבות של צרכנים אלרגיים למזון ( שהסתבר כי קיבלו תגובה ממוצר שרשום עליו "עלול להכיל") החלטנו להחמיר את הסימון ע"מ שיהיה חד משמעי . כך ובמידה וקיים אלרגן הנמצא בקו ייצור של מוצרי הממתקים ושלא ניתן להבטיח שיימצא ברמות נמוכות, אנו נסמן את אותו תחת הכותרת "מכיל" למרות שאינו אחד מרכיבי המוצר.

חשוב לציין כי בעלי צליאק צריכים להימנע ממוצרים עליהם כתוב "עלול להכיל" ובוודאי "מכיל". בנוסף, רשום על האריזות כי יש שינוי בסימון האלרגנים.

חשוב לדעת שקהילת הצליאק יקרה מאוד לליבנו, ואנו מרחיבים את מגוון המוצרים באופן קבוע בכל שנה, יש לנו למעלה מ 300 מוצרים ללא גלוטן שמסומנים כך, ואני מצרפת את הרשימה למייל זה.

תודה רבה,
קארין משירות הצרכנים,
שטראוס-גרופ.