דרוש מידע האם יש תועלת בפניות למשרד התחבורה על אי ביצוע נסיעה?

[ynigun]

לפני כמה חודשים שלחתי תלונה למשרד התחבורה על אוטובוס שלא יצא
והיום הם ענו לי

שלום רב,
הנדון: פנייתך בנושא אי ביצוע נסיעות קו 5 של חברת קווים בביתר עילית

21-9-2022 בתאריך
סימוכין: מכתבך מתאריך 2022/09/21

הריני לאשר קבלת מכתבך שבסימוכין, ולהתנצל על העיכוב במתן תשובתנו.
הרשות הארצית לתחבורה ציבורית מנהלת תהליכי אכיפה מנהליים מול מפעילי התחבורה הציבורית,
במסגרתם מושתים פיצויים מוסכמים ביחס לחריגות של מפעיל התחבורה הציבורית מהמערכת ההסכמית
לה מחויב המפעיל מול משרד התחבורה, וזאת במטרה לשפר את רמת השירות הניתנת לנוסעי התחבורה
הציבורית.
פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה
להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי.
ברצוני להביא לידיעתך, כי משרד התחבורה מבצע, באמצעות מערכת ממוחשבת, בקרה על נתוני ביצוע של
מפעילי התחבורה הציבורית, הבוחנת את עמידת המפעילים בביצוע ודיוק הנסיעה בהתאם לרמת השירות
לה הם מחויבים מול משרד התחבורה, באופן אוטומטי ורציף.
משכך, אי-התאמה של נסיעה בפועל ביחס לחובת המפעיל ברישיון הקו לעמידה בלוח הזמנים, מזוהה
במערכת הממוחשבת ומטופלת בהליך אכיפה מנהלי על ידי המשרד מול המפעיל.
אני מודה לך על פנייתך, ומצטערת על אי הנוחות שנגרמה לך.

בברכת נסיעה נעימה ובטוחה.

בכבוד רב,
שרונה קרסגי
מנהלת פניות הציבור

מה זה אומר בפועל?
יש תועלת לשלוח פניות למשרד התחבורה או שאני סתם מבזבז את זמני במילוי טפסים בשביל לעדכן אותם על משהו שהם כבר ממילא יודעים ע"י המערכת הממוחשבת?

 

[POKER]

זה מועיל, מצד זה שהם קונסים את החברה על הנסיעה שלט בוצעה, אך אם לא מתלוננים אם לא אוכפים ולא קונסים.

 

[יעקב אב]

עדיף לתבוע בבית משפט. עולה 50 ש"ח אגרה, אין צורך בעו"ד.
התהליך קל ופשוט, בפרט מי שיכול לבצע אותו באופן מקוון, וברוב המקרים
החברה תעדיף שלא להגיע לבית המשפט, ויהיה עדיף לחברה לפצות אותנו בסכום נאה (2500 ש"ח) בתמורה להסרת
התביעה, כך שכל המאמץ הסתכם בהגשת התביעה בלבד.
ולמי שרוטט ליבו על הרמת יד בתורת משה בהליכה לערכאות:
מתוך קונטרס בענייני תחבורה שיצא לאור לאחרונה : "שמענו מהגר''צ ברוורמן וכן דעת הגר''י סילמן שמותר
לתבוע את החברה על ליקויים בשרות שהסבו לו הפסדים, צער וכדו'. כיוון שהן התחייבו בהסכם כלפי משרד
התחבורה" וראוי להוסיף בשם הגר''צ ברוורמן "בחברה המזלזלת בקביעות או כשהמחדל הוא קיצוני, הדבר
אף רצוי כדי להעמיד את החברה על מקומה"

 

[זוצית חדשה]

איפה מגישים תביעה?

 

[ציני בכיר]

ויהיה עדיף לחברה לפצות אותנו בסכום נאה (2500 ש"ח) בתמורה להסרת
התביעה, כך שכל המאמץ הסתכם בהגשת התביעה בלבד.

וואו אם זה ככה אני עושה הסבת מקצוע....

 

[יעקב אב]

איפה מגישים תביעה?

מצורף.

להלן דוגמאות מהפסיקה המתייחסות לפיצוי בגין עוגמת נפש, לא כולל פיצוי בגין הפסדים והוצאות ! בעקבות
אי עצירת אוטובוס בתחנה
1 .הנוסעת איחרה לתור שנקבע לה במרפאה, המתינה בשמש ובזבזה זמן רב. קיבלה פיצוי של 3000 ש"ח
2 .הנוסע נאלץ לשכור מונית לצורך הגעתו הביתה. היה יום גשום והיה ל ו ציוד רב. קיבל פיצוי של 158,1
ש"ח
3 .הנוסע, אשתו ושלושת ילדיו נאלצו לשכור מונית ליעדם. קיבלו פיצוי של 500 ש"ח
מקרים בהם האוטובוס לא הגיע
1 .הנוסע חיכה לאוטובוס בשעה שפורסמה בלו"ז הרשמי. נאלץ לחזור לביתו והפסיד יום לימוד. קיבל
פיצוי של 750 ש"ח
2 .הנוסע ומשפחתו איחרו ל חתונה כי נאלצו לקחת אוטובוס אחר. קיבלו פיצוי של 4500 ש"ח
3 .קבוצת מטיילים חיכו 5 שעות לאוטובוס ולאחר שלא הגיעו הזמינו הסעה פרטית. קיבלו פיצוי של
200,1 ש"ח
4 .האוטובוס הקדים לצאת ומספר נוסעים פספסו אותו. קיבלו פיצוי של 800 ש"ח
התנהגות לא ראויה של נהג
1 .הנוסעת שאלה את הנהג למה איחר והוא ענה לה בגסות עד שלבסוף החליטה לרדת מהאוטובוס.
קיבלה פיצוי של 500,5 ש"ח
2 .הנוסע צלצל בפעמון וביקש לרדת, הנהג לא הסכים והנוסע נאלץ לרדת 3 תחנות רחוק יותר. קיבל פיצוי
של 500,1 ש"ח
האוטובוס איחר
בנוסף לאיחור הנהג הסתבך עם התשלום והנוסע ומשפחתו המתינו 50 דקות בשמש. קיבלו פיצוי של 2500 ש"ח

 

[GRN]

עדיף לתבוע בבית משפט. עולה 50 ש"ח אגרה, אין צורך בעו"ד.
התהליך קל ופשוט, בפרט מי שיכול לבצע אותו באופן מקוון, וברוב המקרים
החברה תעדיף שלא להגיע לבית המשפט, ויהיה עדיף לחברה לפצות אותנו בסכום נאה (2500 ש"ח) בתמורה להסרת
התביעה, כך שכל המאמץ הסתכם בהגשת התביעה בלבד.
ולמי שרוטט ליבו על הרמת יד בתורת משה בהליכה לערכאות:
מתוך קונטרס בענייני תחבורה שיצא לאור לאחרונה : "שמענו מהגר''צ ברוורמן וכן דעת הגר''י סילמן שמותר
לתבוע את החברה על ליקויים בשרות שהסבו לו הפסדים, צער וכדו'. כיוון שהן התחייבו בהסכם כלפי משרד
התחבורה" וראוי להוסיף בשם הגר''צ ברוורמן "בחברה המזלזלת בקביעות או כשהמחדל הוא קיצוני, הדבר
אף רצוי כדי להעמיד את החברה על מקומה"

וואי וואי, רק חושבת שכמה יכולתי להתעשר על אירועי העבר

 

[יעקב אב]

וואי וואי, רק חושבת שכמה יכולתי להתעשר על אירועי העבר

מלבד העניין החשוב של הגדלת הכנסות...
יש כאן עניין חשוב לא פחות, ואולי אף יותר,
רק תחשבו מה יקרה לו כל מי שהאוטובוס לא עוצר לו, או לא יצא, או כל התנהגות שלילית אחרת, יתבע את החברה בבית משפט...
אוטובוסים יצאו בזמן , לא ידלגו על תחנות, נהגים יחייכו באדיבות, דלתות לא יסגרו על בני אדם. שוויץ!
אולי כדאי לעורר את המודעות לעניין הזה.

 

[כח הרצון]

יש תועלת לשלוח פניות למשרד התחבורה או שאני סתם מבזבז את זמני במילוי טפסים בשביל לעדכן אותם על משהו שהם כבר ממילא יודעים ע"י המערכת הממוחשבת?

עדיף לשלוח פניה לחברות האוטובוס ולדרוש פיצוי הולם, בדרך כלל הם מזכים את המתלוננים בפיצוי כספי
משרד התחבורה יתכן ומטפל בבעיה, אבל פיצוי הוא לא נותן

 

[ynigun]

לפעמים אני לא מפסיד הרבה מהאיחור
במקרה הנ"ל מדובר בקו שאמור לצאת כל 12 דקות ולפעמים הוא מדלג ויוצא רק אחרי 24 דקות.
מה אני יכול לטעון על נזק שקרה בעקבות עיכוב של 12 דקות בלו"ז שלי? זה מציק אבל לא גורם נזק אמיתי.

 

[ynigun]

@יעקב אב
יש תבנית לכתב תביעה?

 

[נועה אבו]

זה מועיל, מצד זה שהם קונסים את החברה על הנסיעה שלט בוצעה, אך אם לא מתלוננים אם לא אוכפים ולא קונסים.

גם אם לא מתלוננים, משרד התחבורה קונס את המפעיל, יש מערכת לווין שיודעת על כל נסיעה בדיוק על המילי-שניות מתי יצאה וכמה אחרה והאם לא בוצעה, ויש חוזה עם המפעילים כשעל כל הפרה (אי ביצוע, איחור, הקדמה, תלוי גם בקווים תדירים ולא תדירים) הם מקבלים קנס, אחרת הם היו חוגגים..
בכל מקרה כדאי להתלונן גם למשרד התחבורה כי במקרים חוזרים ונשנים הם יטפלו במפעיל,
וכן אפשר להגיש תביעה לפי הקובץ הנ"ל כדי לקבל פיצוי

 

[חלום יעוף]

איבדתי כובע באוטובוס של אגד בירושלים הם טוענים שהם לא מוצאים אותו, יש מה לעשות?

 

[navush]

אני תבעתי על אי ביצוע נסיעה
מחכה לדיון שיהיה באוקטובר
מקווה ל.........

 

[סוכנות נכספה]

צריך לתבוע את המפעיל (אפיקים) או את משרד התחבורה?
כתב תביעה יש למישהו?

 

[סנץ]

יש מערכת לווין שיודעת על כל נסיעה בדיוק על המילי-שניות מתי יצאה וכמה אחרה והאם לא בוצעה,

ומה קורה כאשר הנסיעה היא ע"י אוטובוס תגבור?