דרושים מומחים בשירות הלקוחות של עלי אקספרס (:

גאולה דהאן · 20/5/20

נכתב ע"י Esmy:
אפשר לנסות גם להכנס דרך האלי אקספרס הרגיל ולא העברית [דרך גלישה בסתר]

אלופה!!!!!!
הצלחתי!!!!!!

ז'אנט · 21/5/20

למומחים בע"מ
אני מעוניינת לרכוש מוצר בעלי בכמות מסוימת אבל המשלוח יוצא מאד יקר כי הוא מכפיל במספר הפריטים את מחיר המשלוח, פניתי למוכר והוא ביקש לבצע את ההזמנה בלי לשלם ואז הוא יעדכן את המחיר.
כיצד מבצעים את ההמלצה שלו?

הכלבויניק · 21/5/20

נכתב ע"י ז'אנט:
כיצד מבצעים את ההמלצה שלו?

עיינו כאן

נכתב ע"י נירוש:
לא בעיה,
לוחצת על תשלום כשאת באה לשלם לא למלאות את פרטי האשראי, ללחוץ על WEBMONEY ואז ללחוץ על תשלום
זה לא ישלם כמובן זה רק יעביר את זה לקטגורית 'ההזמנות שלי' כממתין לתשלום.
אחר כך תרשמי למוכר שעשית מה שהוא ביקש ובבקשה שישנה את המחיר (רק כשזה שם יש לו גישה)
אחרי שהוא ישנה את תראי שהמחיר ירד (בהזמנות שלי) ואז תוכלי ללחוץ שלם עכשיו ולשלם כרגיל

שוקי פרוגר · 22/5/20

נכתב ע"י Esmy:
אפשר לנסות גם להכנס דרך האלי אקספרס הרגיל ולא העברית [דרך גלישה בסתר]

AliExpress - Online Shopping for Popular Electronics, Fashion, Home & Garden, Toys & Sports, Automobiles and More products - AliExpress

Passion shouldn't cost a fortune. On AliExpress, shop online for over 111 million quality deals on Fashion, Accessories, Computer Electronics, Toys, Tools, Home Improvement, Home Appliances, Home & Garden and more!

www.aliexpress.com

אחרי שניסיתי את כל האופציות שהעלו כאן (כולל שיחה עם נציג שעה ארוכה, שלא עזר) זה הפתרון הפשוט והקל
תודה רבה

rabshi · 26/5/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
תכננתי לכתוב באשכולות שם (לפחות 3 בשבועיים האחרונים)
אבל אם כבר פירטת כ"כ טוב, אמשיך כאן

בשבוע שעבר הבעיה הגיעה גם אלי
אני נכנס קבוע בחשבון גוגל, ללא שם משתמש וסיסמה
ופתאום זה הפסיק להיכנס
גם אני, ניסיתי בגלישה בסתר, דפדפן אחר, קוקיס וכו' - נאדה, לא עזר.
נכנסתי דרך חשבון משתמש, ועשיתי שיחזור סיסמה (שלא הייתה לי מעולם) והצלחתי להיכנס, אבל אז גיליתי, מה שכבר כמה כתבו על זה, שזה כאילו חשבון חדש, ללא שום היסטוריה של ההזמנות או מוצרים בסל וכדו'...

החלטתי לא לוותר, ביקשתי בצ'אט בשירות לקוחות, לדבר עם נציג שירות, לקח משהו כמו חצי שעה, בסוך הגיעה נציגה נחמדה, עם הרבה מאד סבלנות, וביקשה שאעשה את כל הפעולות הנ"ל... מה שלא עזר כ"כ...
בסוף היא נתנה לי איזה קישור, ששם אני מאשר לה להיכנס לחשבון שלי, ואז היא עשתה שם משהו אצלה, והכל חזר לעבוד כרגיל!!!
עכשיו זה עובד לי מצוין!
אבל בהחלט לקח מעל שעה ההתכתבות עימה... קחו בחשבון.

לשאלתך, זה בעיה באלי-אקספרס!
היא כתבה שהם מודעים לבעיה (כתבתי לה שזה בעיה של הרבה לקוחות)
אבל לא היה נראה שהם עושים משהו שיעזור לכולם באופן גורף
צריך לנסות כל אחד בעצמו...

לצורך השיחה, תצטיידו ב:
מספר הזמנה (לא מספר מעקב! מספר הזמנה שכולל רק ספרות)
בכתובת המייל שלכם (ושאין סיכוי שהתבלבלתם בין כמה חשבונות)
בהרבה סבלנות! וזמן פנוי (אם אתם הולכים להפסקה קטנה באמצע זה יכול להיסגר, מקסימום חוסר תגובה זה 5 דקות עד שנסגר אוטו', וזה אם נפלתם על נציג סבלני שלא סגר לכם קודם בעצמו)

כדי להשיג נציג שירות אנושי, מומלץ לכתוב משפט כמו 'אני צריך נציג אנושי' ולהעתיק אותו, ולהדביק אותו שוב ושוב, עד שיקפוץ לכם כפתור ל'נציג שירות'...

ניסיתי באתר של אנגלית וכותב כל הזמן I need a live representative אבל המערכת מבקשת שאכתוב מה אני רוצה...

הכלבויניק · 26/5/20

זה בהחלט מעצבן, צריך כל פעם ללחוץ על משהו אחר, ואז לנסות להדביק שוב את הבקשה הזו...

למעשה, כתבו כבר למחוק קוקיס
לאחרונה זה קורה לי כמעט כל פעם שאני בא להיכנס, גם לאחר השיחה עם הנציגה ההיא,
אני פשוט מוחק את העוגיות (כבר הגדרתי שלא ישמור קוקיס לאתר הזה) ואז זה נכנס חלק.

שריתאליז · 26/5/20

א

נכתב ע"י גאולה דהאן:
אלופה!!!!!!
הצלחתי!!!!!!

אני לא הצלחתי.
גבו כסף ואין שום מס הזמנה ושום סימן לזה שרכשתי משהו

ששל · 16/6/20

נכתב ע"י שריתאליז:
א

אני לא הצלחתי.
גבו כסף ואין שום מס הזמנה ושום סימן לזה שרכשתי משהו

גם אני ככה
מה עשית

Tamiהעובדת · 16/6/20

נכתב ע"י גאולה דהאן:
אחת הבעיות שלי (התוודעתי אליה רק לאחרונה)
כשאני מבצעת הזמנה
לא מגיע אליי למייל אישור או מס' הזמנה, כלום (כשאני מזמינה דרך זיפי, כן מגיע אליי למייל)
כך שאין לי אפי' מס' הזמנה כדי לעקוב ):
נראה לכם שיעזור לי לתקשר בלי מס' הזמנה?

סתם מעניין מה ההבדל בין עלי אקספרס לזיפי?
הרי זיפי זה עלי בעברית.
במה ששונה?

שריתאליז · 16/6/20

נכתב ע"י ששל:
גם אני ככה
מה עשית

כלום.
אני לא יודעת מה.
חיכיתי לעזרה מפה ולא נעניתי.

חושבת לפנות לאשראי. מצד שני לא יודעת?

גאולה דהאן · 16/6/20

נכתב ע"י Tamiהעובדת:
סתם מעניין מה ההבדל בין עלי אקספרס לזיפי?

זיפי לוקחים עמלת תיווך.
המחירים יותר יקרים דרך זיפי מאשר דרך עלי אקספרס ישירות.

גאולה דהאן · 16/6/20

נכתב ע"י הכלבויניק:
אני פשוט מוחק את העוגיות (כבר הגדרתי שלא ישמור קוקיס לאתר הזה) ואז זה נכנס חלק.

גם אני עושה כך ורק באופן זה מצליחה להיכנס.

הכלבויניק · 16/6/20

נכתב ע"י גאולה דהאן:
גם אני עושה כך ורק באופן זה מצליחה להיכנס.

זה קצת מעצבן אבל אני עושה את זה קבוע בתקופה האחרונה
קודם מוחק קוקיס, ואז נכנס לי מצוין

כל פעם זה עובד רק לאותו פעם...
אבל תמיד זה עובד

ששל · 16/6/20

הסתדרתי
תודה לכולם

שריתאליז · 16/6/20

נכתב ע"י ששל:
הסתדרתי
תודה לכולם

אשמח לשמוע מה עשית ועזר לך

ששל · 17/6/20

נכתב ע"י שריתאליז:
אשמח לשמוע מה עשית ועזר לך

כשנכנסתי דרך החשבון שלי זה לא הופיע, דרך גוגל לא הצלחתי להכנס
פתחתי שוב עליאקספרס ומחקתי קבצי קוקי שכתוב בהם עלי אקספרס
כמו שאמרו פה
ואז הצלחתי להתחבר דרך חשבון גוגל, והופיעה לי גם הקניה ההיא וגם סל חשוב שאספתי מזמן והוא נעלם

ששל · 17/6/20

וגם כשקניתי שוב, אתמול, לא נשלחה לי הוכחת קניה למייל
אבל אני יעשה צילום מסך ואשמור את הפרטים

שריתאליז · 17/6/20

נכתב ע"י ששל:
כשנכנסתי דרך החשבון שלי זה לא הופיע, דרך גוגל לא הצלחתי להכנס
פתחתי שוב עליאקספרס ומחקתי קבצי קוקי שכתוב בהם עלי אקספרס
כמו שאמרו פה
ואז הצלחתי להתחבר דרך חשבון גוגל, והופיעה לי גם הקניה ההיא וגם סל חשוב שאספתי מזמן והוא נעלם

איך מוחקים קבצי קוקי?
תודה על התשובה

ששל · 17/6/20

נכתב ע"י שריתאליז:
איך מוחקים קבצי קוקי?
תודה על התשובה

תיכנסי לעלי אקספרס
יש בצד ימין של הכתובת סימן של מנעול/ סימן קריאה, תלחצי
תיכנסי לקבצי קוקי
כל קובץ שכתוב בו עליאקספרס תעשי חסימה, אח''כ בוצע
נסי שוב להכנס דרך גוגל

שריתאליז · 17/6/20

נכתב ע"י ששל:
תיכנסי לעלי אקספרס
יש בצד ימין של הכתובת סימן של מנעול/ סימן קריאה, תלחצי
תיכנסי לקבצי קוקי
כל קובץ שכתוב בו עליאקספרס תעשי חסימה, אח''כ בוצע
נסי שוב להכנס דרך גוגל

עכשיו כל פעם שאני מתחברת הוא זורק אותי החוצה