דרוש מידע גוגל לא מתקשר אלי

[רק רבינו]

האם זה נכון שבגולן אפשר לקבל קוד סמס גם בכשרים?

אני הייתי מקבל פעפ קודי אימוןת מגוגל במכשיר סמסונג אברכים לא כשר ונראה לי שהייתי אז באמת בגולן, השאלה מה קורה כיום

 

[רק רבינו]

ניסיתי בשירות של גוגל והנה השיחה

תקוע באימות דו שלבי למייל
11:47 לפנה״צ
I
אם אני מבין נכון, יצרת עמנו קשר בנוגע לאימות דו שלבי

האם תוכל להרחיב בבקשתך?
היכן נתקלת בקושי?

האם אנחנו עדיין מחוברים<\
Itamar · 11:51 לפנה״צ
כן
11:51 לפנה״צ
I
היכן נתקלת בקושי?

היית די שקט, אתה עדיין שם?
Itamar · 11:53 לפנה״צ
יש לי מייל נוסף עם אימות דו שלבי בהודעה קולית מפני שחסום לי האפשרות לקבל הודעת sms
לאחרונה נחסמה האפשרות לקבל קוד בהודעה קולית ומאז המייל שלי חסום ללא אפשרות להיכנס אליו
מפני שאין לי אפשרות לקבל למכשיר sms (מכשיר כשר)
11:54 לפנה״צ
I
אני מבין, אך לצערי תצטרך להיות בעל אפשרות לקבלת מסרון בכדי להשלים את הפעולנ

הפעולה

אני חושב שגם האפשרות של ההודעה הקולית הכשרות חוסמת עכשיו

לצערי אין לי איך לסייע לך מכיוון שהחסימה נובעת מהצד שלך
Itamar · 11:55 לפנה״צ
זה ממש הפרת חוזה באמצע פעילות לא הגדרתי שום אפשרות כניסה אחרת
11:56 לפנה״צ
I
החסימה מגיעה מהצד שלך, נראה שהשירותים של גוגל עובדים כשורה
Itamar · 11:56 לפנה״צ
אגב החסימה נובעת מהצד שלכם כי אתם חסמתם את האפשרות לקבל הודעות קוליות
11:57 לפנה״צ
I
האם אנחנו עדיין מחוברים?
Itamar · 11:58 לפנה״צ
משיחות עם חברים אני מבין שזו בעיה מערכתית שהרבה מתמודדים איתה בתקופה האחרונה
11:58 לפנה״צ
I
נכון, אז איך תרצה שאעזור לך?

המערכת שלנו מודיעה שעליך להיות בעל אפשרות לקבלת מסרון בכדי להשתמש בהגדרה של אימות דו שלבי,
ואתה החלטת להיות בעל מכשיר כשר שחוסם הודעות
אני מבין את התסכול, אך אין ביכולתי איך לסייע לך
Itamar · 11:59 לפנה״צ
תן לי אפשרות לקבל פעם אחת הודעה קולית לטלפון שהגדרתי כדי שאוכל להיכנס למייל ולבטל את האימות הדו שלבי
11:59 לפנה״צ
I
לצערי אין ביכולתי לעשות זאת

אזמין אותך לפנות לספק התקשורת שלך ולראות כיצד מתמודדים עם הבעיה ואיך אפשר לאפשר את השירות של גוגל
Itamar · 12:00 אחה״צ
שנתיים זה עבד לי יופי וקיבלתי הודעות קוליות לטלפון ופתאום עכשיו זה בלתי אפשרי
12:00 אחה״צ
I
אני מבין

אך אין ביכולתי איך לסייע לך מעבר

האם תרצה עזרה בנושא אחר?
Itamar · 12:01 אחה״צ
כן
12:01 אחה״צ
I
בבקשה, מה הנושא?
Itamar · 12:02 אחה״צ
אימות דו שלבי
12:02 אחה״צ
I
כיצד אוכל לעזור לך עם אימות דו שלבי?
Itamar · 12:02 אחה״צ
איך בכל זאת ניתן להיכנס למייל
12:02 אחה״צ
I
האם זה אותו הנושא עליו דנו לפני מספר רגעים?

הבנתי שמעניין אותך לדעת איך עובד אימות דו-שלבי:

מה זה: אימות דו-שלבי מוסיף שכבה של אבטחה לחשבון. אנחנו ממליצים להפעיל אותו בחשבון Google שלך.
מתי מגדירים אותו: מומלץ להפעיל אימות-דו שלבי בכל פעם שיוצרים חשבון Google.
איך מגדירים אותו: כאן מוסבר איך להפעיל אימות דו-שלבי.

https://support.google.com/accounts/answer/185839

במאמר זה מוספר איך עובד אימות דו שלבי
Itamar · 12:03 אחה״צ
אני מנסה להבין אני נרשמתי לאימות דו שלבי ובחרתי בהודעה טלפונית ולא במסרון אם אתם מבטלים את האפשרות אז תודיעו לפני ואל תחסמו אותי ככה
כנרשמתי לא אמרו לי שאני חייב להיות זמין לקבלת מסרון אלא נתנו לי לבחור האם אני מעוניין בהודעה קולית
12:04 אחה״צ
I
לא נראה לי שהבנת אותי

כעת, נראה שהכשרות חוסמת גם את האפשרות של ההודעה הקולית

עכשיו, כיצד תרצה שאעזור לך?
Itamar · 12:05 אחה״צ
לא כרגע יש לי אפשרות לקבל הודעה קולית
בגוגל לא נותנים לי כזו אפציה
12:05 אחה״צ
Iיקירי -
לצערי, החסימה של הכשרות מונעת מאיתנו לשלוח לך מסרונים בכדי לאמת את זהותך ולהכנס לחשבון,
לאחר בדיקה, השירותים שלנו עובדים כראוי,
אנא פנה לספק התקשורת שלך לביטול החסימה

אנחנו עדיין מחוברים?
Itamar · 12:09 אחה״צ
אבל כשאני נרשמתי לא אמרו לי מילה על מסרונים
רציתי אימות דו שלבי הציעו לי מסרונים או שיחת טלפון ובחרתי באפשרות השניה
אם אין כזו אופציה של שיחת טלפון תנו לי לבטל את הדבר הזה
אתם לא יכולים להציע לי שיחת טלפון בידיעה שאלו שבוחרים את זה אז זה בגלל שאין להם אפשרות לקבלת מסרוניפ ואז לחסום אותם

הרשמה.PNG
מוצ"ב צילום מסך מההרשמה שהם מציעים לי שיחת טלפון (עכשיו עדיין מציעים זאת)
12:10 אחה״צ
I
מעולה

תבחר בשיחת טלפון

אני חושש שאתה מסרב לקבל את מה שאני רושם לך יקירי

גם לקבלת שיחה נכון להיום הכשרות חוסמת אותנו

אנא פנה לספק התקשורת שלך

האם אנחנו עדיין מחוברים?
Itamar · 12:12 אחה״צ
לא
בכל אופן תודה על הרצון לעזור
12:13 אחה״צ
I
אני מקווה שהעניין יסתדר בקרוב, ידוע לנו המצב שנוצר

כל טוב ושבוע טוב.
Itamar · 12:14 אחה״צ
יש סיכוי שבקרוב הענין ישתנה בחזרה ?
12:14 אחה״צ
I
אני מאמין שכן, אם כל בעל מכשיר כשר יפנה לספק התקשורת שלו לקבלת מסרון או לביטול החסימה, זה יפתר

יתכן שזה כבר נמצא בתהליך ואיני מודע איפה הנושא עומד היום
Itamar · 12:15 אחה״צ
ועכשיו השאלה הקבועה לסיום שאי אפשר בלעדיה
ת'אמת - אתה אמיתי או שזה בוט ?
???
12:16 אחה״צ
I
אני בן-אנוש בדיוק כמוך
Itamar · 12:16 אחה״צ
ואם אני בוט ?
12:16 אחה״צ
I
אז שמחתי לשוחח עם בוט
Itamar · 12:17 אחה״צ

ביי
יום טוב
היית מיוחד
איפה להמליץ עליך ?
12:17 אחה״צ
I
תודה,
אין צורך להמליץ,
יהיה סקר לאחר ההתכתבות,
בשורות טובות!

הקטע בסוף עם האנושי או בוט מה זה הצחיק אותי, אבל איך מגיעים לצ'אט הזה?

 

[מאיר ברון]

אני פעם התקשרתי לפורטל התוכן וקיבלתי מספר וירטואלי שמקבל סמס ואפשר לשמוע אותו דבר מטורף שעזר לי מאוד גם בפתיחת חשבון גוגל אין לי מושג איך אפשר כעת לפתוח תבררו ותהנו

 

[מנוי פרימיום]

אני פעם התקשרתי לפורטל התוכן וקיבלתי מספר וירטואלי שמקבל סמס ואפשר לשמוע אותו דבר מטורף שעזר לי מאוד גם בפתיחת חשבון גוגל אין לי מושג איך אפשר כעת לפתוח תבררו ותהנו

היום זה כבר לא בחינם

 

[רק רבינו]

בתקופה האחרונה הפסקתם את השימוש באופצית 'הודעות קוליות' עבור אימות החשבון, שחזור סיסמה, ועוד. רציתי להביא לידיעתכם כי אני ומאות אלפים נוספים הצורכים את שירתוי גוגל, מחזיקים בטלפונים שאינם מקבלים הודעות SMS, או מספר הטלפון איתו נרשמנו לשירות שלכם, משוייך לקומה סלולרית שאיננה מספקת שירות קבלת הודעות SMS. מדיוניותכם החדשה זו, מסכנת את המשך השליטה שלנו בחשבון הגוגל ובתיב האימייל שלנו. הננו בבקשה מכם להחזיר בהקדם את אפשרות 'הודעה קולית' כאימות לחשבון! תודה.

עדיין לא קיבלתי מהם תשובה

 

[חיים המפיק]

קיבלתי ממישהו

לראשונה מזה חודשיים שאני מנסה לשחזר סיסמה לאימייל, גוגל נתן לי את האופציה לקבל הודעה קולית במקום SMS ! בשטו"מ חזרתי את המייל..
(להחליף סיסמה למייל אחר שלי הוא לא נותן, וגם חבר שעדכנתי אותו בזה אמר לי שהוא ניסה וולא מאפשר לו, (עדיין דורש SMS))

כנראה זה חזר באופן חלקי,
- רבותי ! מי שעדיין לא שלח לגוגל משוב בעניין, שיעשה את זה בהקדם, ומי שיש לו כמה כתובות אימייל - מכל אחת מהן! זה פשוט עובד. הם רק צריכים עוד דחיפה בעניין.

 

[דץ]

לא עזרו לי שם......
ויש לי מנוי,
כתבו לי שלא יכולים להתערב בכניסה לחשבונות....

 

[צ'יבצ'ער]

בלת"ק

אני מנסה להכנס לחשבון שלי ע"י אימות דו שלבי בטלפון. וגוגל לא מתקשר.
יש לי קליטה מלאה.
לעוד משהוא זה קרה?

התפרצת לדלת פתוחה, בדיוק עכשיו לא היה לי גוגל במשך שבוע (המחשב היה אצל טכנאי והוא יצא מהחשבון), ובשביל להיכנס בחזרה הייתי צריך אימות דו-שלבי וגוגל לא התקשר.
(בסוף הצלחתי בדרך עוקפת)

 

[שיר שיר שיר]

מה הדרך העוקפת?

 

[צ'יבצ'ער]

באפשרויות אחרות כתבתי מספר שיש בו sms ולאחר 48 שעות יכולתי לפתוח (משהו כזה - אני לא זוכר בדיוק).
בהצלחה.

 

[הכול טוב ולטובה!!]

דחוףףף!!!
אני חייבת לפתוח את המייל ומבקש אימות.
כותב לי ששלח הודעה קולית לטלפון שלי בפועל לא קיבלתי שום שיחה (אין לי SMS)
מה עושים???????

 

[מג']

אני התכתבתי עם נציג של גוגל בענין הזה לא מזמן
וכך היתה התשובה: אין יותר תמיכה במכשירים כשרים כי זה עושה להם בעיות.
לא היתה להם שום דרך אחרת לעזור.

 

[מנוי פרימיום]

אין יותר תמיכה במכשירים כשרים כי זה עושה להם בעיות.

הבעיה היא שגם מכשיר לא כשר לא מקבל שיחה קולית

 

[מג']

הבעיה היא שגם מכשיר לא כשר לא מקבל שיחה קולית

תנסו לדבר איתם. הנציג היה ממש בסדר דובר עברית וממש רצה לעזור.
יש אופציה לצ'אט או שיחת טלפון

 

[מנוי פרימיום]

תנסו לדבר איתם. הנציג היה ממש בסדר דובר עברית וממש רצה לעזור.
יש אופציה לצ'אט או שיחת טלפון

הייתה לי לפני תקופה התכתבות עם נציג, בהתחלה סירבו לעזור לי, טענתי שהחשבון נפתח באמצעות מספר טלפון נייח ומשכך אינו יכול לקבל SMS, קיבלתי באופן מיוחד אפשרות לאימות בשיחה קולית

 

[הכול טוב ולטובה!!]

תנסו לדבר איתם. הנציג היה ממש בסדר דובר עברית וממש רצה לעזור.
יש אופציה לצ'אט או שיחת טלפון

איך מתכתבים?

 

[מנוי פרימיום]

איך מתכתבים?

צ'אט ב-google one

 

[הכול טוב ולטובה!!]

צ'אט ב-google one

אפשר קישור?

 

[מנוי פרימיום]

אפשר קישור?

Get More Storage, More AI capabilities, and More Features - Google One

Get even more features and member benefits from Google One. Get Google Workspace premium features like enhanced scheduling features and more.

one.google.com

לחשבונות גוגל בתשלום בלבד

 

[אפרסמון2]

תנסו לדבר איתם. הנציג היה ממש בסדר דובר עברית וממש רצה לעזור.
יש אופציה לצ'אט או שיחת טלפון

כמו שאומרים, אולי הוא רוצה אבל זה לא יוצא.

כלומר הנציג מנגיש את כל האפשרויות. שזה בהחלט יכול לעזור. אבל לעזור באופן מהותי יותר אין לו אפשרות.
(כלומר אם אתה אומר לו "יש בחשבון הגוגל תקלה ואני לא מקבל שיחה קולית", הוא לא יענה "אוי זו תקלה שלנו! אני מייד מטפל ותקבל שיחה קולית". הוא יענה משהו כמו: "אז תנסה עוד 24 שעות". או - "תעשה שחזור דרך המייל").