הנושאים החמים
הנושאים החמים
רק התחיל הבוקר וכבר הפלאפון שלך מזמזם, א-ו-ף הלקוח הנודניק התורן על הקו כמה פעמים אמרת לו שיש גם מזכירה ואפשר לפנות אליה ומשום מה נראה שהעניין עף מראשו ותמיד יותר קוסם לו לפנות אליך. למה ???
אולי כבר הפסקת לשאול שאלות כי פשוט אתה עסוק בלענות לכל הלקוחות שלך אחד אחד שלא יעזבו חלילה.
אולי כבר הסחרור הזה נדמה לך כמציאות חיים מחייבת כמו קרוסלה בלי בלמים
אולי הגעת כבר לייאוש מוחלט,
ההגה של הסטופ נמצא בידייך רק צריך להפעיל אותו
צירפתי במיוחד עבורך הוראות שימוש לכפתור ההפעלה, אז קדימה מוכנים???
אז קודם כל יש את המודעות לצורכי הלקוחות, כן הלקוחות שלך מעדיפים אותך בשל העובדה שיש לך חיבור אישי אליהם ואל הצרכים שלהם.
אז בסדר, גם אם יש לך גאווה בעסק כבעל יכולת גמישות ונותן שירות מעולה העובדים שלך נועדו בדיוק לטלפונים הללו,לא לחינם הם מקבלים ממך הכשרה ומשכורת.
אז למה??? משום מה הלקוח חושב שרק טלפון אליך יעזור לו.
אז נכון,גם אם כבר יש לך את המודעות שהיא חשובה והכרחית ונותנת גב ובטחון היא בהחלט לא מספיקה.
השלב השני הוא לתת גיבוי מלא וגם הערכה לעובדים, לתת את ההרגשה הברורה ללקוח שיש גב ניהולי שעוקב ומודע לכלל פעולות העובדים וגם מעריך את המקצועיות שלהם. אולי בהתחלה ללקוחות יהיה קשה לשנות הרגלים, אבל ברגע שיוצר הקליק הנכון בין הלקוחות לעובדים נותני השירות עברת כבר כברת דרך ארוכה ומרשימה.
אבל החשוב מכל, הפעולה שתשמר אותם לאורך זמן ועונות גם אחרי חילופי עובדים או שינויים בעסק וגם ביומיום הרגיל זה לנהל לקוחות חכם לדעת לאסוף נכון את הנתונים עליהם את הצרכים הרצונות תאריכים שחשובים להם ולפרויקט ולהיות כל הזמן עם יד על הדופק.
הלקוחות שלך הוא נכס של ממש לעסק-רק בזכות הלקוחות יש לך עסק קיים ב"ה,
באותה מידה לפחות של השקעה בהבאת לקוחות חדשים צריך להשקיע בלקוחות הקיימים לגרום להם להמשיך איתך את חוזה השירות או לקנות עוד מוצרים אבל מנהל עסק בעידן המודרני שעסוק עד למעלה ראש לא יכול טכנית להתפנות אליהם ולכל בקשותיהם גם המזכירה או העובד מועדים לשיכחות אנוש לכן חשוב לתעד פניות וגם לערוך בקרה איכותית שתשדרג עבורך את השירות.
כך הלקוח שלך יקבל את התחושה שאתה כמנהל עסק נמצא אתו, גם אם לא עונה בפועל לכל הפניות
אני כמיישמת CRM כאן כדי לעזור לך לבנות הגדרות מותאמות לעסק שלך, כדי לשמר את הלקוחות שלך בקלות ובנעימות.
חיה פולק crm-לבחור חכם ומדוייק
052-7114960
אולי כבר הפסקת לשאול שאלות כי פשוט אתה עסוק בלענות לכל הלקוחות שלך אחד אחד שלא יעזבו חלילה.
אולי כבר הסחרור הזה נדמה לך כמציאות חיים מחייבת כמו קרוסלה בלי בלמים
אולי הגעת כבר לייאוש מוחלט,
ההגה של הסטופ נמצא בידייך רק צריך להפעיל אותו
צירפתי במיוחד עבורך הוראות שימוש לכפתור ההפעלה, אז קדימה מוכנים???
אז קודם כל יש את המודעות לצורכי הלקוחות, כן הלקוחות שלך מעדיפים אותך בשל העובדה שיש לך חיבור אישי אליהם ואל הצרכים שלהם.
אז בסדר, גם אם יש לך גאווה בעסק כבעל יכולת גמישות ונותן שירות מעולה העובדים שלך נועדו בדיוק לטלפונים הללו,לא לחינם הם מקבלים ממך הכשרה ומשכורת.
אז למה??? משום מה הלקוח חושב שרק טלפון אליך יעזור לו.
אז נכון,גם אם כבר יש לך את המודעות שהיא חשובה והכרחית ונותנת גב ובטחון היא בהחלט לא מספיקה.
השלב השני הוא לתת גיבוי מלא וגם הערכה לעובדים, לתת את ההרגשה הברורה ללקוח שיש גב ניהולי שעוקב ומודע לכלל פעולות העובדים וגם מעריך את המקצועיות שלהם. אולי בהתחלה ללקוחות יהיה קשה לשנות הרגלים, אבל ברגע שיוצר הקליק הנכון בין הלקוחות לעובדים נותני השירות עברת כבר כברת דרך ארוכה ומרשימה.
אבל החשוב מכל, הפעולה שתשמר אותם לאורך זמן ועונות גם אחרי חילופי עובדים או שינויים בעסק וגם ביומיום הרגיל זה לנהל לקוחות חכם לדעת לאסוף נכון את הנתונים עליהם את הצרכים הרצונות תאריכים שחשובים להם ולפרויקט ולהיות כל הזמן עם יד על הדופק.
הלקוחות שלך הוא נכס של ממש לעסק-רק בזכות הלקוחות יש לך עסק קיים ב"ה,
באותה מידה לפחות של השקעה בהבאת לקוחות חדשים צריך להשקיע בלקוחות הקיימים לגרום להם להמשיך איתך את חוזה השירות או לקנות עוד מוצרים אבל מנהל עסק בעידן המודרני שעסוק עד למעלה ראש לא יכול טכנית להתפנות אליהם ולכל בקשותיהם גם המזכירה או העובד מועדים לשיכחות אנוש לכן חשוב לתעד פניות וגם לערוך בקרה איכותית שתשדרג עבורך את השירות.
כך הלקוח שלך יקבל את התחושה שאתה כמנהל עסק נמצא אתו, גם אם לא עונה בפועל לכל הפניות
אני כמיישמת CRM כאן כדי לעזור לך לבנות הגדרות מותאמות לעסק שלך, כדי לשמר את הלקוחות שלך בקלות ובנעימות.
חיה פולק crm-לבחור חכם ומדוייק
052-7114960
