אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

אפרסמון2 · 5/10/21

נכתב ע"י אפרסמון2:
נכנסתי מהגוגל.
להכנס מהכתובת הזו?

אותה תוצאה, בכל אופן.

אליזבט · 5/10/21

קבלתי הודעה על חבילה בדואר.
אני מגיעה לדואר אומרים לי שהחבילה נמסרה

מה עושים?

rabin · 5/10/21

נכתב ע"י אליזבט:
קבלתי הודעה על חבילה בדואר.
אני מגיעה לדואר אומרים לי שהחבילה נמסרה
מה עושים?

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

rabin · 5/10/21

נכתב ע"י אפרסמון2:
אותה תוצאה, בכל אופן.

לנסות לנקות שוב ושוב אמור לפתור את הבעיה.

אליזבט · 5/10/21

נכתב ע"י rabin:
מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

בטוח שזה טריק של המוכר?
אני יודעת לפתוח סכסוך
אבל אני ממש רוצה את המוצר...

rabin · 5/10/21

נכתב ע"י אליזבט:
בטוח שזה טריק של המוכר?
אני יודעת לפתוח סכסוך
אבל אני ממש רוצה את המוצר...

שלחתם לו הודעה? יש מצב שהמוכר שלח את אותו מס' מעקב לשני לקוחות...

Shoshan · 5/10/21

מישהו יודע להגיד לי מה זה משלוח נכשל? מה אני אמורה לעשות?
תודה

rabin · 5/10/21

נכתב ע"י Shoshan:
מישהו יודע להגיד לי מה זה משלוח נכשל? מה אני אמורה לעשות?
תודהצפה בקובץ המצורף 974470

במשלוח עד הבית שניסוי ליצור קשר ולא הצליחו (או לא רצו להצליח..) או מדובר בחב' לתיבת דואר שהדוור לא הצליח להכניס לתיבה, והחב' תועבר לסניף הקרוב ותקבלו כל כך הודעה, או.. שהיה להם טעות בשליחת החב' (כגון שלוח לעיר אחרת) ומחכה לשליחה לעיר הנכונה.. תנסו מחר ליצור קשר בטלפון 171.

הכלבויניק · 5/10/21

נכתב ע"י Shoshan:
מישהו יודע להגיד לי מה זה משלוח נכשל? מה אני אמורה לעשות?
תודה

נכתב ע"י הכלבויניק:
בדקו בסניף הדואר,
טיפ של @כותב מוסמך

נכתב ע"י כותב מוסמך:

משלוח נכשל זה אומר שזה בסניף

לחצ/י כדי להרחיב...

נכתב ע"י brachi :):

תודה על המידע,
אכן בדקתי באתר דואר ישראל וזה מחכה בסניף
טוב ששאלתי

לחצ/י כדי להרחיב...

אבי2 · 5/10/21

הזמנתי חבילה מעליאקספרס, והמוכר שלח את זה עם מספר הזמנה שמתחיל באותיות EQTWL האם משהו יודע כיצד ניתן להגיע למידע אודות החבילה.
באתר של דואר ישראל אין מידע ובאתר 17track מופיעה שהחבילה הגיעה כמו שרואים בתמונה שצירפתי

רק אציין שפתחתי מחלוקת, ועליאקספרס סגר אותה כי כתוב שהגיעה ההזמנה.
וכמובן לא קיבלתי שום מידע ושום קוד
אם משהו יוכל לעזור לי אשמח מאוד

כותב מוסמך · 5/10/21

נכתב ע"י אבי2:
הזמנתי חבילה מעליאקספרס, והמוכר שלח את זה עם מספר הזמנה שמתחיל באותיות EQTWL האם משהו יודע כיצד ניתן להגיע למידע אודות החבילה.
באתר של דואר ישראל אין מידע ובאתר 17track מופיעה שהחבילה הגיעה כמו שרואים בתמונה שצירפתיצפה בקובץ המצורף 974634
רק אציין שפתחתי מחלוקת, ועליאקספרס סגר אותה כי כתוב שהגיעה ההזמנה.
וכמובן לא קיבלתי שום מידע ושום קוד
אם משהו יוכל לעזור לי אשמח מאוד

זה דרך hfd בדרך כלל. אמור להגיע סמס עם פרטי נקודת המסירה.
זה לא דרך דואר ישראל

אבי2 · 5/10/21

נכתב ע"י כותב מוסמך:
זה דרך hfd בדרך כלל. אמור להגיע סמס עם פרטי נקודת המסירה.

לא קיבלתי שום מידע ב-SMS

כותב מוסמך · 5/10/21

נכתב ע"י אבי2:
לא קיבלתי שום מידע ב-SMS

תנסה לפנות לhfd

אבי2 · 5/10/21

נכתב ע"י כותב מוסמך:
תנסה לפנות לhfd

נכנסתי לשם והוא כותב שמספר המעקב שלי לא מקושר לנייד

כותב מוסמך · 5/10/21

נכתב ע"י אבי2:
נכנסתי לשם והוא כותב שמספר המעקב שלי לא מקושר לנייד

לא אמרתי לחפש שם מעקב חבילה. תפנה אליהם.
הם ממירים למספר משלוח משלהם

chany s · 6/10/21

הזמנתי תאורה בעלות 75 דולר, בקשתי מהמוכר שיכתוב 74 כדי שלא יעלה מכס.
כעת קבלתי הודעה מ EMS שהמשלוח עוכב במכס עקב ערך לא ריאלי שצוין. התברר שהמוכר כתב 50 דולר (החליט ליות חכם). עלות שחרור מגיעה לכ200 ש"ח. כתבתי למוכר שאני לא משלמת ומחזירה את המוצר היות והוא אשם כתב רק 50 וזה מחשיד מאד. הוא אומר שהעלות היא מכס סטנדרטי וזו חובתי לשלם , פתחתי סכסוך, יש סיכוי להחזר כלשהו? או דרך לשחרר בלי לשלם מחיר יקר כל כך?

תודה מראש!