אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[פנינה ריימונד]

מעודכן מיקוד מדויק של כתובתכם?

איפה? באתר של אליאקספרס? אנסה לעדכן
עריכה: עדכנתי, מקווה שיעזור

יש נקודת חלוקה / סניף דואר קרוב יותר?​

יש, ולפעמים אנו מקבלים מייל מדואר ישראל ששואל לאן להעביר
ואנו בוחרים באפשרות הכי קרובה

אבל לא תמיד הם שולחים מייל

 

[עמליה 098]

ב'ניהול משוב' ניתן לראות את הדירוג שדירגתם מוצרים שקיבלתם (וגם המוכרים יכולים לבדוק איך אתם דירגתם).
וכן ניתן לראות שם את הדירוג שהמוכרים דירגו את ההתנהלות שלכם (אגב, רובם נותנים לכם מיידית 5 כוכבים, כי הם רוצים שכשתדרגו הדירוג יתפרסם מיד, והוא לא מתפרסם עד ששניכם - המוכר והקונה - מדרגים, או עד שיעבור זמן מסוים מהדירוג שלכם).

וכן ניתן לצפות בנקודות שלכם, ובסוג הפרופיל, ב'מרכז חברים'.

שוב תודה על הפירוט.
לא מצאתי מרכז חברים ולא ניהול משוב, איפה מופיע?

 

[הכלבויניק]

לא מצאתי מרכז חברים ולא ניהול משוב, איפה מופיע?

ככה זה בעיצוב החדש (אגב, בהחלט עיצוב מרענן ועדכני!)

ניהול משוב:

מרכז חברים

(הפך עכשיו למרכז לקוחות):

זה הדרגות ע"פ הנקודות

 

[פנינה ריימונד]

אני רואה שעדיין ערים כאן אז-
דחוף...
ביצעתי הזמנה קטנה ופתאום האתר רוצה אימות אשראי
כתוב ששלחו לי SMS ומייל אבל אני לא רואה
ונעלמו הפריטים מעגלת הקניות!!!!!

 

[הכלבויניק]

אני רואה שעדיין ערים כאן אז-
דחוף...
ביצעתי הזמנה קטנה ופתאום האתר רוצה אימות אשראי
כתוב ששלחו לי SMS ומייל אבל אני לא רואה
ונעלמו הפריטים מעגלת הקניות!!!!!

ככל הנראה הם הועברו לדף 'ההזמנות שלי', שם תוכלו להשלים את הרכישה וכן לשנות את דרכי התשלום, כרטיס אחר או דרך פייפאל וכדו'.

 

[פנינה ריימונד]

אני רואה שעדיין ערים כאן אז-
דחוף...
ביצעתי הזמנה קטנה ופתאום האתר רוצה אימות אשראי
כתוב ששלחו לי SMS ומייל אבל אני לא רואה
ונעלמו הפריטים מעגלת הקניות!!!!!

הו, מצאתי... מנסה שוב

 

[פנינה ריימונד]

הו, מצאתי... מנסה שוב

 

[הכלבויניק]

צפה בקובץ המצורף 945925

תבדקו במייל, אני הרבה פעמים מקבל מישראכרט סיסמא זמנית למייל, לאישור רכישות.
אם לא הולך, נסו באמצעי תשלום אחר, אפשר גם בעוד מספר שעות / ימים.

 

[עמליה 098]

תודה!
יישר כח ל @הכלבויניק
תשובות מהירות וסדורות
הא, אז אני פלטניום.
מענין מה המשמעות
אמרתם שלמעשה זה לא משנה...

 

[יוסף חיים כהן]

ממש לא כדאי.. תעלה את זה עכשיו ותמחוק ישר..

אתה עכשיו זמין?!
אפשר לשלוח את מס' המשלוח
מה גם שהמוכר עונה לי כמו רובוט. לדוג' "הסבר מה אתה רוצה, ונחזור אליך, יקירי."
או "אנו נדבר עם הטכנאי ונחזור אליך בעוד 3 ימים" וכו'

בכוכבים- יש 58 אחוז
הבעיה שמשלוח לא מגיע
אתה עכשיו זמין?!
אפשר לשלוח את המס'?

 

[rabin]

אתה עכשיו זמין?!
אפשר לשלוח את מס' המשלוח
מה גם שהמוכר עונה לי כמו רובוט. לדוג' "הסבר מה אתה רוצה, ונחזור אליך, יקירי."
או "אנו נדבר עם הטכנאי ונחזור אליך בעוד 3 ימים" וכו'

בכוכבים- יש 58 אחוז
הבעיה שמשלוח לא מגיע
אתה עכשיו זמין?!
אפשר לשלוח את המס'?

כרגע זמין.. תנסה גם לשאול את @הכלבויניק...

 

[הכלבויניק]

תודה רבה, בכל האתרים רושם לי שהמס' אינו תקין

זה מס' החבילה
LB241******SG‏
תאשר לי שקראת, תודה.

המספר הוא תקין, החבילה בדרך לישראל, עדכון מה-21/7/21.

שים לב שהעתקת עוד איזה תו מיותר, ולכן האתרים לא מצליחים לקרוא אותו, תוודא שאתה מעתיק רק ספרות ואותיות בלבד.

 

[יוסף חיים כהן]

המספר הוא תקין, החבילה בדרך לישראל, עדכון מה-21/7/21.

שים לב שהעתקת עוד איזה תו מיותר, ולכן האתרים לא מצליחים לקרוא אותו, תוודא שאתה מעתיק רק ספרות ואותיות בלבד.

תודה רבה, מה התו המיותר?

וגם לא רואים בדואר ישראל שזה קיים.
זה עדיין בחו''ל כבר 20 יום

 

[הכלבויניק]

תודה רבה, מה התו המיותר?

וגם לא רואים בדואר ישראל שזה קיים.
זה עדיין בחו''ל כבר 20 יום

אחרי ה-SG היה עוד איזה נקודה לא ברורה שלא מוצגת בפרוג, אבל הועתקה יחד עם המספר מעקב כהעתבקתי לטראק17, תנסה למחוק אותה ולהשאיר רק את הספרות והאותיות בלבד.

 

[יוסף חיים כהן]

המספר הוא תקין, החבילה בדרך לישראל, עדכון מה-21/7/21.

שים לב שהעתקת עוד איזה תו מיותר, ולכן האתרים לא מצליחים לקרוא אותו, תוודא שאתה מעתיק רק ספרות ואותיות בלבד.​

אתה בטוח?!
ואתה יודע עוד כמה זמן זה יגיע

 

[הכלבויניק]

אתה בטוח?!

ואתה יודע עוד כמה זמן זה יגיע

לא יודע, מחכים לעדכון נוסף שם בעוד כמה ימים...

 

[יוסף חיים כהן]

תודה רבה רבה
וסליחה שאני חופר
תוכל לתרגם לי מה רשום?!
זה לא רשום כל כך ברור.

 

[ו8]

בלת"ק

יש מכס על אלי אקספרס?
אם כן-
בסכום של 132 דולר כמה מכס יש לשלם?
אם מפצלים- כמה זמן צריך בין כל הזמנה?

 

[-אני-]

@הכלבויניק או כל אחד אחר שיכול לעזור
הזמנתי מוצר לפני כמעט שנה, והוא לא הגיע
פניתי אל המוכר והוא אמר לפתוח סכסוך,
ניסיתי ואז כתוב לי שאין אופציה כי התקבל אישור לקבלת החבילה- מה שלא היה ולא נברא
והוכחה ניצחת לכך- כתוב שהאישור ניתן בשעה 3 אחה"צ בשבת!!
הנה-

ומצד שני כשאני בודקת את פרטי המשלוח
כתוב שהמשלוח נכשל-

המוכר לא מוכן לפצות בלי סכסוך
מה עושים??

 

[הכלבויניק]

יש מכס על אלי אקספרס?
אם כן-
בסכום של 132 דולר כמה מכס יש לשלם?
אם מפצלים- כמה זמן צריך בין כל הזמנה?

עיינו כאן

אם זה מכמה מוכרים שונים, ומכל מוכר סכום הקניה פחות ממחיר החייב במס, כמעט ואין חשש.
למרות שלאחרונה התחילו לחבר מוצרים ממוכרים שונים לאריזה גדולה יחד, ואז כן יש חשש קטן, אבל רחוק.

אם זה ממוכר אחד, עקרונית זה חייב במס, אך היות והבדיקה רנדומלית, לרוב אין זה נבדק במכס, ולא צריכים לשלם, אם זה ייתפס במכס, ויחליטו שזה חייב במס, תצטרכו לשלם כדי לשחרר את החבילה.

ניתן לבקש מהמוכר שיכתוב מחיר זול יותר על החבילה, כדי שזה יעבור יותר בקלות.

ממוכרים שונים אין בעיה, זה מגיע בחבילות נפרדות.
מאותו מוכר זה יכול להיות בעיה, ניתן לבקש מהמוכר לרשום סכום נמוך יותר, סיכון קטן.

לאחרונה התחילה תופעה של איחוד חבילות ממוכרים שונים ע"י חברת המשלוח, אין לי מושג מתי הם עושים את זה, ואם רק בחבילות קטנות (כך היה אצלי) או שיש חשש גם בגדולות, ומה הסיכון שזה ייתפס במכס, אולי סיכון קטן, אבל לא צריך לחשוש מזה, לענ"ד.

עקרונית, עד היום לא הייתה בעיה כמעט של צריוף מוצרים לתקרת הסכום של 75$ באלי-אקספרס,
אלי-אקספרס בנוי מאלפים רבים של מוכרים שונים, והאתר הוא רק הפלטפורמה לחנויות שלהם, כך שניתן בהזמנה אחת לקנות ב-1,000$ מהרבה מוכרים שונים, ולא להתחייב במס כלל, כל עוד ממוכר אחד אין הזמנה מעבר ל-75$.

לאחרונה עם התפתחות שיטת המשלוח החדשה (כבר לא כ"כ חדשה) והמהירה -
AliExpress Standard Shipping התחילו לצרף באמצע הדרך מספר חבילות קטנות לתוך אריזה נוספת, וכך זה חוסך להם בעלויות השילוח, אני נתקלתי בזה שחיברו לי מספר חבילות קטנות יחד, מאד התפלאתי בהתחלה, ומבירור קצר זה העניין, אז התחלתי לחשוש אולי במכס זה עלול להיתקע, כשיצרפו יחד מספר חבילות שיגיעו יחד לסכום גבוה יותר.
@כותב מוסמך כתב לאחרונה שהם לא מחברים חבילות יקרות יחד, אני לא שמעתי על זה, ואני גם לא חושב שהם הולכים לבדוק את עלויות המוצרים לפני שהם מחברים אותם...

בגדול, החשש הוא קטן מאד, לא כמו מנקסט או אמזון שמחיר יקר בשקל מעבר לסכום הפטור ממס, מיד מחייב במס את כל ההזמנה, כאן הבדיקה היא רנדומלית, כלומר שלא כל החבילות נבדקות אלא רק אחוז קטן מהם בלבד, וגם א"כ, המוכרים בד"כ כותבים סכום נמוך יותר, כך שאפי' מאותו מוכר ישנם הרבה שקונים ללא חשש,
וודאי שמכמה מוכרים שונים אין מה לחשוש, לענ"ד (אבל אני לא לוקח אחריות).

דבר נוסף, לא יעזור לכם לחכות יום-יומיים כי המוכרים שולחים את החבילות בזמנים שונים, ותמיד יכול להיות שהחבילות ייפגשו בדרך מתישהו...