אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

אלי @@@ · 17/5/24

כתוב שהגיע אבל לא כתוב לאן בדיוק וזה המוזר
אבל תנסי לבדוק במייל ולא לשכוח בספאם אם שלחו לך הודעה על הגעה או הודעה על הסטת המשלוח לסניף אחר

אלי @@@ · 17/5/24

נכתב ע"י אלי @@@:
@אשת חבר
צפה בקובץ המצורף 1653987
כתוב שהגיע אבל לא כתוב לאן בדיוק וזה המוזר
אבל תנסי לבדוק במייל ולא לשכוח בספאם אם שלחו לך הודעה על הגעה או הודעה על הסטת המשלוח לסניף אחר

כנ"ל

אלי @@@ · 17/5/24

נכתב ע"י אלי @@@:
צפה בקובץ המצורף 1653989
כנ"ל

תנסי להשיג את צ'יטה

אלי @@@ · 17/5/24

בדקתי גם ברשות המיסים ושם כתוב שזה השתחרר רגיל

מפקחת · 19/5/24

האם מישהו יכול לעזור לי? לא מצליחה להכנס לאזור האישי של עלי אקספרס. הם מבקשים מספר פלאפון וכתוב ששולחים קוד בSMS - אין לי. מה עושים?

וויינער יואל · 19/5/24

נכתב ע"י אשת חבר.:
תודה, אבל עדיין לא מסתדרת.
אני מעתיקה מאלי אקספרס את מספר זיהוי ההזמנה וזה כותב לי שלא מילאתי נכון...

צריך מספר מעקב ולא מס' הזמנה
בהזמנות שלי ללחוץ על "מעקב אחר ההזמנה", ושם אמור להופיע מספר מעקב מעודכן

dassi1234 · 19/5/24

נכתב ע"י נתוש1212:
לנסות לבקש החזר והח

לנסות לבקש החזר והחזרה

אבל איך? הם סגרו לי את המחלוקת וגם את הערעור זה נראה שהם בכלל לא קוראים מה שאני כותבת להם
שאין מה לעשות עם מנורה שבורה ואני לא מבינה מה זה החזר חללקי.
התכתבתי גם עם השרות לקוחות והם פתחו לי קודם את הערעור וכתבתי להם והם כותבים בדיוק את אותה תשובה

נתוש1212 · 19/5/24

נכתב ע"י dassi1234:
אבל איך? הם סגרו לי את המחלוקת וגם את הערעור זה נראה שהם בכלל לא קוראים מה שאני כותבת להם
שאין מה לעשות עם מנורה שבורה ואני לא מבינה מה זה החזר חללקי.
התכתבתי גם עם השרות לקוחות והם פתחו לי קודם את הערעור וכתבתי להם והם כותבים בדיוק את אותה תשובה

אם נסגרה המחלוקת לצערי אין מה לעשות

dassi1234 · 19/5/24

אמור להיות לי על זה הגנת הקונה בפייפאל? או שזה לא על כאלה דברים..
כי כן ראיתי שכתוב שזה צריך להגיע שלם

נתוש1212 · 19/5/24

נכתב ע"י dassi1234:
אמור להיות לי על זה הגנת הקונה בפייפאל? או שזה לא על כאלה דברים..
כי כן ראיתי שכתוב שזה צריך להגיע שלם

זה כבר אין לי מושג לצערי

שח'ק · 19/5/24

איך מחזירים מוצר?
אשמח להסבר לגבי התהליך

אדריכלית ומעצבת · 19/5/24

מה אני עושה?
כמה חבילות שהזמנתי ולא קבלתי הודעה מחברת שליחויות שהם הגיעו
במעקב של עלי אקספרס מופיע שהחבילות נמסרו
זאת אומרת שזה חזר?
כי אני לא הוצאתי אותם
ואפשר לקבל החזר עליהם?איך?
אשמח לעזרה
תודה

אלי @@@ · 20/5/24

@אשת חבר מזל"ט החבילה נמסרה
מעניין איך זה הסתדר ? איפה מצאת מידע על המשלוח ?

אשת חבר. · 20/5/24

נכתב ע"י וויינער יואל:
צריך מספר מעקב ולא מס' הזמנה
בהזמנות שלי ללחוץ על "מעקב אחר ההזמנה", ושם אמור להופיע מספר מעקב מעודכן
צפה בקובץ המצורף 1654955 צפה בקובץ המצורף 1654958

מסובךךךך!!!!!! עשיתי את מה שאמרת וזה מה שזה עושה.

אלי @@@ למי נמסרה? מתי נמסרה? מה הקשר חיפה? זה בכלל קשור אליי?

וויינער יואל · 20/5/24

נכתב ע"י אשת חבר.:
מסובךךךך!!!!!! עשיתי את מה שאמרת וזה מה שזה עושה.

צפה בקובץ המצורף 1656833
אלי @@@ למי נמסרה? מתי נמסרה? מה הקשר חיפה? זה בכלל קשור אליי?

1 היתה פה ערבוב של שני אנשים שהשנייה היא מחיפה
2 מס' מעקב שלך הוא לא של ציטה
3 יש לי את הפתרון איפה זה אם את רוצה אני ירשום את זה פה, [אין לי פרטי], או אולי מייל

אלי @@@ · 20/5/24

נכתב ע"י וויינער יואל:
1 היתה פה ערבוב של שני אנשים שהשנייה היא מחיפה
2 מס' מעקב שלך הוא לא של ציטה
3 יש לי את הפתרון איפה זה אם את רוצה אני ירשום את זה פה, [אין לי פרטי], או אולי מייל

נכון לא שמתי לב לתיוג של שני ניקים ביחד וחשבתי שזה אחד @אשת חבר. סליחה זה לא המשלוח שלך ועד בטעות תייגתי @אשת חבר אחר בלי נקודה סליחה ומחילה (ולמה עושים שמות כ"כ דומים לא יודע)
בכל אופן @אשת חבר. הסתדרת ?

מתייעץ צעיר · 20/5/24

עשינו החזרה מזמן ולא קיבלנו חזרה כסף זה ההודעה שקיבלנו
מה זה אומר? זה כבר ככה הרבה זמן
Refund processing
שלחנו את הבקשה שלך לבנק או למוסד הפיננסי הרלוונטיים. עיבוד הפעולה יארך 2-6 ימי עסקים.כדי לבדוק את התקדמות ההחזר הכספי, עליך לכלול את קוד ה-ARN 74987504141001513861055 בפנייה אל הבנק או המוסד הפיננסי שלך.
סכום החזר משוער:US $14.92
סכום לאמצעי המקורי:US $14.92
זמן החזר משוער:2024-05-22 - 2024-05-26
שיטת החזר:תשלום מקורי

למה מה קרה? · 20/5/24

נכתב ע"י מתייעץ צעיר:
עשינו החזרה מזמן ולא קיבלנו חזרה כסף זה ההודעה שקיבלנו
מה זה אומר? זה כבר ככה הרבה זמן
Refund processing
שלחנו את הבקשה שלך לבנק או למוסד הפיננסי הרלוונטיים. עיבוד הפעולה יארך 2-6 ימי עסקים.כדי לבדוק את התקדמות ההחזר הכספי, עליך לכלול את קוד ה-ARN 74987504141001513861055 בפנייה אל הבנק או המוסד הפיננסי שלך.
סכום החזר משוער:US $14.92
סכום לאמצעי המקורי:US $14.92
זמן החזר משוער:2024-05-22 - 2024-05-26
שיטת החזר:תשלום מקורי

זה אומר שהם החזירו,
תבדקו שוב אולי שילמתם עם אשראי אחר אולי עם פאיפל וזה מתעכב שם

למה מה קרה? · 20/5/24

שלום לכולם,
חידוש מרענן במסגרת הצ'ויס
עד היום היה מוגבל עד 70 דולר למוצר
מהיום זה התבטל ואפשר להזמין גם מוצרים יקרים יותר או כמות גדולה מאותו מוצר
מה עם מכס? לא ברור, מי מנסה ראשון?!