אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[למה מה קרה?]

זה ההפעם הראשונה שאני רוהצ להחזיר, והמוכר אמר לי (או שזה היה ישרות לקוחות אין לי מושג) שאני אשלח על חשבוני והוא יתן לי זיכוי בקופון.

אשרי המאמין...
אם אתה מוכן להסתכן, לפחות תבקש מהנציג מספר ID של השיחה שלך איתו וכך יהיה לך הוכחה שזה מה שהוא אמר
הבעיה היותר גדולה היא שהם לא מביאים בכלל כתובת להחזרה (זה אמור להיות באזור נתב"ג)

 

[למה מה קרה?]

או שאני לא הבנתי או שאתה לא הבנת או שהמוכר מנסה לקמבן.....
אם יש לך החזרה חינם המוכר אמור להפיק לך דף החזר[כמו שהיה פעם מכתבים בארץ בקופות הצדקה שהמקבל שילם עליהם]ולא שאתה משלם והוא נותן קופון....את הדף עם הכתובת עליו אתה מדביק על החבילה ושם בדואר בדרך כלל..
אם המוכר מתעקש פשוט תפתח סכסוך ואז תקבל את הדף החזר....
המוכר כן צודק שקודם אתה שולח ואז אחרי כמה ימים כנראה שמגיע לנקודת ביקורת...אולי בודקים שהמוצר שלם ואז מחזירים את הכסף...אבל בשום פנים ואופן אתה לא משלם על המשלוח.....

ככה זה אמור להיות...
הבעיה היא שזה לא ככה

 

[אביה-]

חלוקי פיג'מות זוגיים של דיסני יש??

 

[חודו של כל]

או שאני לא הבנתי או שאתה לא הבנת או שהמוכר מנסה לקמבן.....
אם יש לך החזרה חינם המוכר אמור להפיק לך דף החזר[כמו שהיה פעם מכתבים בארץ בקופות הצדקה שהמקבל שילם עליהם]ולא שאתה משלם והוא נותן קופון....את הדף עם הכתובת עליו אתה מדביק על החבילה ושם בדואר בדרך כלל..
אם המוכר מתעקש פשוט תפתח סכסוך ואז תקבל את הדף החזר....
המוכר כן צודק שקודם אתה שולח ואז אחרי כמה ימים כנראה שמגיע לנקודת ביקורת...אולי בודקים שהמוצר שלם ואז מחזירים את הכסף...אבל בשום פנים ואופן אתה לא משלם על המשלוח.....

איך פותחים סכסוך?

 

[תות]

הקופונים...​

אשמח להסבר

 

[MIRIBZ00]

באג בעלי אקספרס לטובת הלקוח. (כך זה נראה בינתיים בפיפל)
הזמנתי מהאתר הזה:https://www.aliexpress.com/gcp/3000..._newgcp&spm=a2g0o.home.poplayer.124377_204306

על המוצרים שלא היו טובים ביקשתי החזר. וההחזר על כל מוצר התקבל בפיפל פי 2.

 

[למה מה קרה?]

באג בעלי אקספרס לטובת הלקוח. (כך זה נראה בינתיים בפיפל)
הזמנתי מהאתר הזה:https://www.aliexpress.com/gcp/3000..._newgcp&spm=a2g0o.home.poplayer.124377_204306

על המוצרים שלא היו טובים ביקשתי החזר. וההחזר על כל מוצר התקבל בפיפל פי 2.

זה אכן באג ידוע (לחלק מהמוצרים ולחלק מהקונים),
אבל לתשומת לבכם מנסיון אישי ומשפחתי אם מבקשים החזר על יותר מוצר אחד אליאקספרס חוסמים את החשבון לפתיחת סכסוכים והחזרות לצמיתות!!!
תזהרו בזה

 

[פנינה ריימונד]

אם מבקשים החזר על יותר מוצר אחד

הכוונה בתוך פרק זמן קצר?

 

[יופלה אפרסק]

זה אכן באג ידוע,
אבל לתשומת לבכם מנסיון אישי ומשפחתי אם מבקשים החזר על יותר מוצר אחד אליאקספרס חוסמים את החשבון לפתיחת סכסוכים והחזרות לצמיתות!!!
תזהרו בזה

אני קיבלתי החזר כבר על לפחות 3-4 פריטים בטווח של כשבועיים

 

[לא לפרסום]

איך פותחים סכסוך?

תחפור בהזמנה...זה נקרא פתיחת מחלוקת....[ליותר פירוט חפש באשכול על עליאקספרס]
שים לב שזה אפשרי עד 15 יום מאישור ההזמנה....
בשלב ראשון אתה יכול לפנות למוכר ולדרוש את הדף ההחזר ולאיים בסיכסוך...הם די נבהלים....אבל אל תתן לו לימרוח את הזמן ולגרום שיעבור ה15 יום....

 

[חודו של כל]

תחפור בהזמנה...זה נקרא פתיחת מחלוקת....[ליותר פירוט חפש באשכול על עליאקספרס]
שים לב שזה אפשרי עד 15 יום מאישור ההזמנה....
בשלב ראשון אתה יכול לפנות למוכר ולדרוש את הדף ההחזר ולאיים בסיכסוך...הם די נבהלים....אבל אל תתן לו לימרוח את הזמן ולגרום שיעבור ה15 יום....

אתה בטוח שעדיין יש את האופציה ל'מחלוקת'.??
הבנתי ששינו את זה ל'החזר'.

 

[חיים פרוג]

שאלה-
עשיתי הזמנה.
לא קיבלתי אישור ומס' הזמנה במייל.
לא קיבלתי את המוצר.
ולא רואים את ההזמנה בהזמנות שלי.
אבל כן מילאתי פרטי אשראי.
מה עושייים???

 

[יופלה אפרסק]

שאלה-
עשיתי הזמנה.
לא קיבלתי אישור ומס' הזמנה במייל.
לא קיבלתי את המוצר.
ולא רואים את ההזמנה בהזמנות שלי.
אבל כן מילאתי פרטי אשראי.
מה עושייים???

מוזר. האשראי עבר? רואים את הפעולה בבנק?

 

[למה מה קרה?]

הכוונה בתוך פרק זמן קצר?

אני לא יודעת מדוייק,

אני קיבלתי החזר כבר על לפחות 3-4 פריטים בטווח של כשבועיים

וקיבלת החזר כפול??

 

[אלי @@@]

זה אכן באג ידוע (לחלק מהמוצרים ולחלק מהקונים),
אבל לתשומת לבכם מנסיון אישי ומשפחתי אם מבקשים החזר על יותר מוצר אחד אליאקספרס חוסמים את החשבון לפתיחת סכסוכים והחזרות לצמיתות!!!
תזהרו בזה

לא תמיד אני פעם היה לי 4 מחלוקות במקביל ולא קרה כלום אני לא מתלונן סתם ומנסה לרמות אותם אלא הכל עם הוכחות על שבר או לא הגיע ואלי אקספרס החזירו לי הכל
ככה זה לפעמים שיש הרבה הזמנות יכול להיות יותר מחלוקות

 

[יופלה אפרסק]

וקיבלת החזר כפול??

כן

 

[רותי תותי]

רציתי לשאול
עשיתי הזמנה ב19/02 ויש עדיין חלק מהמוצרים שממתינים למשלוח
כשאני נכנסת להזמנות שלי הוא מציג לי הודעה כזו:

מה זה ועל מה זה בחיים לא נתקלתי בהזמנה כל כך איטית

 

[רותי תותי]

אני רואה עכשיו שזה מראה לי כאילו כל ההזמנות ממתינות לתשלום והכסף באשראי ירד כבר
מה אני עושה?
פליז עזרה
@פנינה ריימונד
@ali-li
@alilu

 

[פנינה ריימונד]

רציתי לשאול
עשיתי הזמנה ב19/02 ויש עדיין חלק מהמוצרים שממתינים למשלוח
כשאני נכנסת להזמנות שלי הוא מציג לי הודעה כזו:
צפה בקובץ המצורף 1583779
מה זה ועל מה זה בחיים לא נתקלתי בהזמנה כל כך איטית

זה היה לי השבוע, ולא ייתכן שהכסף ירד.

 

[רותי תותי]

מה הכוונה

זה היה לי השבוע

שילמתי בדיירקט שהכסף יורד מייד