אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

אתיס · 27/6/22

שלום, אולי מישהו יוכל לעזור לי...
לא עברתי על כל ההודעות באשכול.
לגבי התחברות וכניסה לחשבון שלי, אני כל פעם מקבלת הודעה שאני צריכה לאמת דרך הקלדה של הנייד וקבלת SMS אין לי, ואין אפשרות לאמת בדרך אחרת.
מה עושים? אין לי דרך להיכנס?
תודה רבה

120777 · 28/6/22

אני לא מצליחה לשלם .
אני משלמת דרך PayPal
ואחרי זה אני עוברת להזמנות שממתין לתשלום
אשמח לעזרה!

Tuki · 28/6/22

חבילה שתקועה במכס כבר כמעט שבועיים....
מה עושים?
איך משחררים?
צריך לשלם?

A052 · 28/6/22

מי אמר לכם שהיא במכס? ייתכן שזה פשוט לא מעודכן מה קורה אלא רק עד השלב שזה הגיע למכס.
בעקרון תפנו לחברת המשלוחים ותשאלו אם יש צורך בתשלום מכס (בדר"כ אמורה להיות דרישה לתשלום ולא אתם אמורים לשאול האם יש צורך)

Tuki · 28/6/22

נכתב ע"י A052:
מי אמר לכם שהיא במכס? ייתכן שזה פשוט לא מעודכן מה קורה אלא רק עד השלב שזה הגיע למכס.
בעקרון תפנו לחברת המשלוחים ותשאלו אם יש צורך בתשלום מכס (בדר"כ אמורה להיות דרישה לתשלום ולא אתם אמורים לשאול האם יש צורך)

זה מאלי אקספרס....
במעקב אחרי החבילה רואים שזה במכס

A052 · 28/6/22

תבדקו באתר טראק 17.

Tuki · 28/6/22

נכתב ע"י A052:
תבדקו באתר טראק 17.

אפשר קישור?

A052 · 28/6/22

אין לכם גוגל? תחפשו טראק 17.

Your ALL-IN-ONE Package Tracker | 17TRACK

17TRACK is a powerful tracking platform for 2500+ carriers like USPS, UPS, FedEx, DHL, etc. Track packages worldwide from Shopify, Amazon, AliExpress, & more

www.17track.net

..... · 28/6/22

יש לי כמה חבילות שהזמנתי ואני לא מצליחה לראות את המיקום שלהם.
איך אני יכולה לברר איפה הם נמצאים?

אוהד!ש · 29/6/22

קניתי מוצר בעלי אקספרס-וביטלתי אותו לפני שהוא נשלח (לפני יומיים-שילמתי דרך פייפאל),
מתי רואים את ההחזר ?
תודה

A052 · 29/6/22

תוך 3 ימי עסקים, מכיון שפה זה דרך פייפאל אולי זה יאריך קצת את הזמן או שיוכנס לחשבון הפייפל.

MOM · 29/6/22

האם יש אפשרות לראות בדף המוצר את כמות ההזמנות שלו?

דג · 30/6/22

יש לי חבילה שהזמנתי לפני קרוב לחודשיים ועכשיו כתוב באתר שנכשל נסיון מסירה
מישהו יודע מה זה אומר?

מירי11111 · 30/6/22

נכתב ע"י דג:
יש לי חבילה שהזמנתי לפני קרוב לחודשיים ועכשיו כתוב באתר שנכשל נסיון מסירה
מישהו יודע מה זה אומר?
צפה בקובץ המצורף 1152611

תנסי לחפש לפי מספר משלוח, או בדואר ישראל או בצ'יטה ואם זה לא בשניהם תנסי להעלות לכאן את הקידומת של החבילה אולי ידעו לומר לך לאיזה חברה זה שייך

דג · 3/7/22

נכתב ע"י מירי11111:
תנסי לחפש לפי מספר משלוח, או בדואר ישראל או בצ'יטה ואם זה לא בשניהם תנסי להעלות לכאן את הקידומת של החבילה אולי ידעו לומר לך לאיזה חברה זה שייך

זה שני מספרי מעקב שעל שניהם כתוב נכשלה המסירה
ושניהם זה של דואר ישראל, אחד מתחיל בRS והשני בMB
ואין מידע בדואר ישראל

ראש על הכתפיים · 3/7/22

הי
איך מחזירים חבילה לאליאקספרס?
אין חזרה חינם
פשוט מחזירה לדואר?

A052 · 3/7/22

החזרה במסגרת סכסוך?
הם כותבים מה לעשות.

חיים העורך · 4/7/22

הזמנתי מס' מוצרים בעלי מאותו מוכר, חלקם הגיעו כבר,
והשאר, משום מה לא מופיע מידע על המשלוח באתר של עלי (קיבלתי כבר מס' מעקב - ואין עליו פרטים).
היום קיבלתי הודעה ממס' טלפון 0799691123 שהשליח עם מס' החבילה בדרך אלי...
ואחרי כמה שעות קיבלתי הודעה מאותה מס' טלפון שהחבילה נמסרה... משום מה החבילה לא הגיעה לידי, ולא הגיע שום שליח, ובאתר אין עדיין שום עידכון...
איך אפשר לבדוק מה עם זה? (יש לי עוד חבילה מאותו מוכר עם אותה תעלומה)