התייעצות נכון שקבעת תור לרופא. אבל התור לא תקף... מה עושים?

שוגי1 · 3/1/20

חיפשתי הרבה זמן רופא טוב בקופת חולים התורים הקרובים הזמינים הם בעיקר לסנדלרים....
אתמול בשעת ערב נכנסתי לאתר הקופ"ח ופתאום לרופא טוב מאד (6 חודשים המתנה לתור) היה תור פנוי ליום למחרת.
כמובן שקבעתי.
ביטלתי פגישה, שינתי סדר יום,
אחרי שיצאתי מהבית אני מקבל שיחה נזעמת מהמרפאה שהתור לא תקף, כלומר זה לא מעניין אותם שקבעתי דרך האתר מבחינתם התור לא תקף הם אומרים לי אל תבוא כי פשוט לא יכניסו אותך, לא עזר כל הטענות שקבעתי וכו' זה פשוט לא מענין.
פניתי למוקד התורים של קופ"ח והם מבחינתם ידעו לדקלם שאכן יש לי תור והם לא מבינים למה המרפאה לא מקבלת אותי.
מה עושים? מדובר בקופ"ח גדולה שמתהדרת בפירסומות בשירות לקוחות מיוחד במינו...

Tweenset · 3/1/20

תנסי לפנות למנהלת המרפאה
בכל מקרה אני במקומך הייתי מגיעה למקום.
יש לי תור, ואין דבר כזה תור לא תקף.

gila zohar · 3/1/20

יש כאן ניק- יניב שעובד/אחראי על דברים כאלו במאוחדת @Yanivha
‫<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>‬

שוגי1 · 3/1/20

נכתב ע"י gila zohar:
יש כאן ניק- יניב שעובד/אחראי על דברים כאלו במאוחדת @Yanivha
‫<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>‬

תודה אבל זה לא במאוחדת

bekkiback · 3/1/20

לא לוותר.
לפנות להנהלה ולהתריע שאתם + קבוצת לא מרוצים בדרך לעזוב.

משתדל להיות פשוט · 3/1/20

בשביל זה יש מתאם קשרי קהילה...

basis20 · 4/1/20

לומר את זה לרופא ישירות...
זה קרה לנו במכבי 3 פעמים (בתור רגיל שנקבע דרך הטלפון) והמזכירות לא ידעו להסביר כלום חוץ מל"התנצל" גם המתאם קשרי קהילה (שמקבל אגב, כ7000 ש"ח) לא תמך במאבק נגדם...
רק כשדיברנו עם הרופא הוא הלך למזכירה ושאל איך זה קרה והתנצל באמת ..
(גם פניה למשרד הבריאות - ליצמן מכבי מקורבים) לא עזרה.

שוגי1 · 4/1/20

נכתב ע"י basis20:
לומר את זה לרופא ישירות...
זה קרה לנו במכבי 3 פעמים (בתור רגיל שנקבע דרך הטלפון) והמזכירות לא ידעו להסביר כלום חוץ מל"התנצל" גם המתאם קשרי קהילה (שמקבל אגב, כ7000 ש"ח) לא תמך במאבק נגדם...
רק כשדיברנו עם הרופא הוא הלך למזכירה ושאל איך זה קרה והתנצל באמת ..
(גם פניה למשרד הבריאות - ליצמן מכבי מקורבים) לא עזרה.

ווואי גם לי זה במכבי.
אני לא רוצה התנצלות. זה רופא מאד מומחה ואני רוצה את התור. השאלה אם אפשר לתבוע אותם אולי זה יעזור.

אי המטמון · 4/1/20

פשוט תלך לשם בתור שלך, תדפיס לפני כן את התור שלך ותעמוד בכניסה לחדר הרופא בזמן, אף אחד לא יוכל להתמודד איתך בפועל.

שוגי1 · 5/1/20

נכתב ע"י אי המטמון:
פשוט תלך לשם בתור שלך, תדפיס לפני כן את התור שלך ותעמוד בכניסה לחדר הרופא בזמן, אף אחד לא יוכל להתמודד איתך בפועל.

התור היה כבר ביום חמישי

שלמה סופר · 14/1/20

נכתב ע"י basis20:
לומר את זה לרופא ישירות...
זה קרה לנו במכבי 3 פעמים (בתור רגיל שנקבע דרך הטלפון) והמזכירות לא ידעו להסביר כלום חוץ מל"התנצל" גם המתאם קשרי קהילה (שמקבל אגב, כ7000 ש"ח) לא תמך במאבק נגדם...
רק כשדיברנו עם הרופא הוא הלך למזכירה ושאל איך זה קרה והתנצל באמת ..
(גם פניה למשרד הבריאות - ליצמן מכבי מקורבים) לא עזרה.

שלמה סופר · 14/1/20

אני דווקא בלאומית, ואני נעזרתי רבות באנשי קשרי קהילה שלהם, זה פשוט חוויה,
ובזבוז לשלם כל כך הרבה למכבי, שיש לך קופה טובה באמת שאת הכסף משקיעה בלקוחות במקום במודעות.
אציין אחת לדוגמא: מ. לפה 0527165209