מידע שימושי מ.ג.ע.ר.- סיוע בשכר דירה, מה יש לכם לומר עליהם?

[bini boo]

בוקר אור,
אז היום- נשבר לי סופית מהזלזול שלהם (תמיד רק פקיד אחד נמצא שם, יחס מזלזל, חוסר מענה בטלפון או במייל ועוד)
ואני רוצה להעביר פניה לדרגים קצת יותר גבוהים.
יש פה עוד שלא מרוצים מהשירות שלהם?

 

[שלחן עורך]

לכן צריך להגיש ע"י מאכער שיודע למי לגשת...

 

[shevi123]

בוקר אור,
אז היום- נשבר לי סופית מהזלזול שלהם (תמיד רק פקיד אחד נמצא שם, יחס מזלזל, חוסר מענה בטלפון או במייל ועוד)
ואני רוצה להעביר פניה לדרגים קצת יותר גבוהים.
יש פה עוד שלא מרוצים מהשירות שלהם?

באחד המקרים הדומים למה שאת מתארת האחראית בקשה בכל פה שילתלוננו למשרד השיכון כדי שיתקצבו יותר כוח אדם, שעות וכו...

 

[יוחנן טלידנו]

לכן צריך להגיש ע"י מאכער שיודע למי לגשת...

סיפור מהיום?

 

[תות פשוט]

שירות מתחת לכל ביקורת!!!!

 

[שלחן עורך]

סיפור מהיום?

שמעתי שהתחיל להסתבך העניינים. זה נכון?

 

[<Mordesign]

תלוי באיזה סניף, אני נוסעת מהדרום לבני ברק אפילו שיש לי סניף בעיר.
שווה לי הזמן הכסף והכח כדי לקבל יחס אנושי.

 

[bini boo]

לכן צריך להגיש ע"י מאכער שיודע למי לגשת...

זאת בדיוק התלונה.
שאני צרחיכה להעזר במאכער ולשלם לו טבין ותקילין כדי לקבל שירות פשוט כל כך

 

[bini boo]

הסיפור הוא כזה
הגשתי בקשה, מסודרת והכל, ידעתי מראש שזה פיפטי פיפטי אם נקבל או לא.
הגעתי שלוש פעמים לסניף, בשלושת הפעמים הייתה כמובן רק עמדה אחת מאוישת, הם נסגרים בחמש, אני הגעתי בין שלוש וחצי לרבע לארבע, וברבע לחמש יצאה הפקידה והודיעה לכל מי שכאן- שישאיר את המסמכים וילך כי נגמרה הקבלה. ככה שלוש פעמים.
אחרי זה אי אפשר היה להגיע בגלל הקורונה, הכל היה מהמייל.
הייתה לנו איזה טעות באחד הרישומים של מס הכנסה (טעות לא שלנו אלא של עורך דין שטיפל בזה פעם, העברתי לעורך דין הזה, והוא תיקן את זה.
העברתי אליהם שוב את כל המסמכים במייל, כי אי אפשר היה לבוא, והם כתבו לי שהם מעבירים.
הסתכלתי אחרי יומיים ואני רואה שהם סרקו את המסמך השגוי, לפני התיקון.
שלחתי מייל שוב, מפה לשם הם שולחים לי מייל שעלי לבוא לסניף כי יש דברים בלתי ברורים וחבל שזה מתעכב.
כתבתי להם שאני לא אבוא לסניף כדי לחכות שעה בתור ואז להניח את המסמכים וללכת, וזכותי לקבל שירות במייל.
ופה כתבתי להם שאם אני לא מקבלת תגובה במייל או בטלפון היום!במייל הבא יהיה מכותב נציב תלונות הציבור\ מבקר המדינה.
תגובתם:
תשובתי היא, שתבואי לסניף ונטפל,
את יכולה להעביר מה שאת רוצה למשרד מבקר המדינה, בתקווה ששם פחות עמוס ויוכלו להתייחס.

 

[shevi123]

הסיפור הוא כזה
הגשתי בקשה, מסודרת והכל, ידעתי מראש שזה פיפטי פיפטי אם נקבל או לא.
הגעתי שלוש פעמים לסניף, בשלושת הפעמים הייתה כמובן רק עמדה אחת מאוישת, הם נסגרים בחמש, אני הגעתי בין שלוש וחצי לרבע לארבע, וברבע לחמש יצאה הפקידה והודיעה לכל מי שכאן- שישאיר את המסמכים וילך כי נגמרה הקבלה. ככה שלוש פעמים.
אחרי זה אי אפשר היה להגיע בגלל הקורונה, הכל היה מהמייל.
הייתה לנו איזה טעות באחד הרישומים של מס הכנסה (טעות לא שלנו אלא של עורך דין שטיפל בזה פעם, העברתי לעורך דין הזה, והוא תיקן את זה.
העברתי אליהם שוב את כל המסמכים במייל, כי אי אפשר היה לבוא, והם כתבו לי שהם מעבירים.
הסתכלתי אחרי יומיים ואני רואה שהם סרקו את המסמך השגוי, לפני התיקון.
שלחתי מייל שוב, מפה לשם הם שולחים לי מייל שעלי לבוא לסניף כי יש דברים בלתי ברורים וחבל שזה מתעכב.
כתבתי להם שאני לא אבוא לסניף כדי לחכות שעה בתור ואז להניח את המסמכים וללכת, וזכותי לקבל שירות במייל.
ופה כתבתי להם שאם אני לא מקבלת תגובה במייל או בטלפון היום!במייל הבא יהיה מכותב נציב תלונות הציבור\ מבקר המדינה.
תגובתם:
תשובתי היא, שתבואי לסניף ונטפל,
את יכולה להעביר מה שאת רוצה למשרד מבקר המדינה, בתקווה ששם פחות עמוס ויוכלו להתייחס.

אופיני לחלוטין, לצערי.

 

[ינקוביץ]

שמעתי שהתחיל להסתבך העניינים. זה נכון?

מה התחיל להסתבך?

 

[יקוב]

איזה סניף מדובר? באיזה עיר?

 

[bini boo]

אני שלחתי עכשיו פניה לנציבות תלונות הציבור.
לא כי אני חושבת שזה יביא לי את הכסף- כי הזךלזול שלהם צריך להפסק.
מי שמעוניין גם-

כתובות, טלפונים ושעות קבלה

כתובות, טלפונים ושעות קבלה

www.mevaker.gov.il

 

[bini boo]

איזה סניף מדובר? באיזה עיר?

בני ברק

 

[יקוב]

בני ברק

בבני ברק יש בעיקרון שלושה עמדות פעילות רק שאד העובדות חולה כבר המון זמן ועוד אחת נמצאת רוב הזמן בתל אביב כדי ללמד עובדות חדשות במשרד של אלונים שמה ונשאר רק אחד
ולכן הפיתרון הוא ללחוץ על משרד השיכון שיקצה עוד עובדים
ועד שהסיפור הזה התחיל היה שם שירות מצוין ומהיר

 

[bini boo]

בבני ברק יש בעיקרון שלושה עמדות פעילות רק שאד העובדות חולה כבר המון זמן ועוד אחת נמצאת רוב הזמן בתל אביב כדי ללמד עובדות חדשות במשרד של אלונים שמה ונשאר רק אחד
ולכן הפיתרון הוא ללחוץ על משרד השיכון שיקצה עוד עובדים
ועד שהסיפור הזה התחיל היה שם שירות מצוין ומהיר

אתם מבינים שאותי זה לא מעניין שעובדת חולה ועוד אחת בלת אביב, נכון?
אני לא מבקשת סיוע להנאתי. בדרך כלל מי שמבקש הם אנשים שצריכים כ-ס-ף, ותשובתך אינה מספקת.

 

[ברוך ר]

כך זה גם במילגם אותו הדבר

 

[טוליפ לבן]

מ.ג.ע.ר קשור גם לתכנית השוברים של משרד העבודה והרווחה וה....וה..?

אם כן, 40 דקות על הקו עד לקבלת מענה, זה הסטנדרט.

 

[יקוב]

את צודקת רק הסברתי למי צריך לפנות

אתם מבינים שאותי זה לא מעניין שעובדת חולה ועוד אחת בלת אביב, נכון?
אני לא מבקשת סיוע להנאתי. בדרך כלל מי שמבקש הם אנשים שצריכים כ-ס-ף, ותשובתך אינה מספקת