דרוש מידע משלוח של חברת אקסלוט (שיין)

[מילה בסלע]

עשיתי הזמנה משיין, שכידוע עובדים עם חברת אקסלוט. באתר מופיע שהחבילה שלי ממתינה לאיסוף, אבל נעבך, לא כתוב היכן! אני הופכת את הרשת במאמץ למצא קצה חוט היכן מרכז המסירה הקרוב שלהם- ונאדה! זו לא פעם ראשונה שאני מזמינה דרכם, אבל מרכז המסירה הותיק הודיע שאינו עובד איתם יותר...
באתר מופיעה שורה שעקב הנחיות משרד הבריאות צומצמו מרכזי המסירה ומהיום הם שולחים מסרון על שליח שמגיע עד הבית...
יופי להם אני כמובן ללא מסרונים.

שלחתי שאלות ב'צור קשר' ובכל לינק אפשרי, אבל מס' ליצירת קשר עם מענה אנושי לא קיים!!
יש למישהו רעיון מה לעשות? נתקלתם במצב דומה?

אשמח לעזרת מנוסים!

 

[PNINA-ZILUM]

מכירה מקרוב את הבעיה שלהם עם המשלוחים בפלאפונים הכשרים
לאחרונה עזר לי הצור קשר של חברת אקסלוט, לקח יום-יומיים עד שענו תשובה אבל בסוף הגיע (דרך שיין בכלל לא מצאתי קשר)
תנסי לחפור באתר של שיין ולהגיע לאקסלוט ושם יש צור קשר, אם לא תצליחי, אנסה לחפש לך את הקישור של אקסלוט

 

[בכיוון הנכון]

בשבוע האחרון קיבלתי מהם 2 משלוחים עד הבית.
היה מונח ליד הדלת.

 

[בכיוון הנכון]

המייל שלהם הוא <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

 

[בכיוון הנכון]

smsשטרודלhfd.co.il

 

[שימי72]

גם אנחנו פנינו דרך הצור-קשר של אקסלוט בקישור הזה: https://exelot.com/contact/?lang=he
עם מספר המעקב,
ואחרי יום חזרו אלינו

 

[מילה בסלע]

אז ב"ה חזרו אלי... כתבו לי במייל את מוקד החלוקה (לא נגלה כמה 'קרוב' לבית... 5 ק"מ... )

מוזרים!!

 

[ayys]

אז ב"ה חזרו אלי... כתבו לי במייל את מוקד החלוקה (לא נגלה כמה 'קרוב' לבית... 5 ק"מ... )

מוזרים!!

כשלי קרה כאלה דברים, יצרתי קשר עם החברה מחו"ל שמכרה לי ודרשתי שידאגו להביא את זה אלי לבית.

 

[PNINA-ZILUM]

אז ב"ה חזרו אלי... כתבו לי במייל את מוקד החלוקה (לא נגלה כמה 'קרוב' לבית... 5 ק"מ... )

מוזרים!!

לגבי קירבה זה גם קשור למספר הכשר
כי הם שולחים הודעה לבדוק שהנקודת חלוקה נוחה, ואם לא לשנות בקישור.....

 

[מילה בסלע]

לגבי קירבה זה גם קשור למספר הכשר
כי הם שולחים הודעה לבדוק שהנקודת חלוקה נוחה, ואם לא לשנות בקישור.....

מוזר, כי תמיד ידעו יפה לשייך את החבילות שלי לחנות קרובה לבית...

 

[אברמל]

אני הזמנתי בשיין (פעם ראשונה) בתאריך 10/6
קיבלתי הודעה בתאריך 11/06 שהמשלוח יצא
ב 18/06 קיבלתי בדוא"ל (וגם בטלפון הודעה ממוחשבת) הודעה שהמשלוח הגיע לארץ ואני יכול עדכן את כתובת מגורי
היום ב21/6 קיבלתי את החבילה מאחורי הדלת!!
קיבלתי (בטלפון הכשר כמובן) הודעה מוקלטת שהמשלוח מגיע ב3 השעות הקרובות עם פרטי הנהג!!!
שירות למופת!!!!
ד"א הזמנתי באותו תאריך גם מנקסט, ובינתיים במעקב המשלוחים "התקבלה הודעה על משלוח שאמור להגיע וכו'"

 

[נפש]

אני גר בהר נוף.
הזמנתי בשיין 2 בגדים,
קבלתי אס.אמ.אס. (לאחר מאמצים מרובים)
ו...כמה נחמד- החבילות נמצאות בקיוסק בגבעת מרדכי...!

 

[neom]

@מילה בסלע או מישהו אחר...
החבילה הגיעה לכם לקניון איילון ברמת גן?
אולי תוכלו לשתף אותי בסוד, באיזו חנות היא נמצאת בקניון?
חייבת תשובה בדחיפות להיום, ועדין לא קיבלתי מהם תשובה חוץ מהודעה לקונית שהמידע נמסר לי ב SMS או בהודעה קולית.
למרבה הצער, ההודעה הקולית בלתי ניתנת לפיענוח.

 

[מילה בסלע]

@מילה בסלע או מישהו אחר...
החבילה הגיעה לכם לקניון איילון?
אולי תוכלו לשתף אותי בסוד, באיזו חנות היא נמצאת בקניון?
חייבת תשובה בדחיפות להיום, ועדין לא קיבלתי מהם תשובה חוץ מהודעה לקונית שהמידע נמסר לי ב SMS או בהודעה קולית.
למרבה הצער, ההודעה הקולית בלתי ניתנת לפיענוח.

בשתי ההזמנות האחרונות שלי משיין הם הפנו אותי (אחרי פניה לשרות לקוחות וכו') לחנות בשם "מיני זול" ברח' ירושלים 27 בבני ברק.

ההודעה הקולית קשה מאוד לפיענוח אבל לא צריך לפענח בכלל, הוא סה"כ מקריא כמות אגדית של מספרים שמופיעים באתר גם ככה, מה שחשוב להוציא מההודעה הזאת זה את מיקום החבילה. שומעים עשר פעמים עד שקולטים...

 

[PNINA-ZILUM]

ועדין לא קיבלתי מהם תשובה

למי פנית? לשיין או לאקסלוט?

 

[neom]

תודה לכל המסייעים.
את כל ההודעה הקולית הצלחתי לפענח מלבד שם המקום...
ולמי שיצטרך:
חנות: פופסי קניון אילון בכתובת דרך אבא הלל 301 רמת גן פרטים:קניון אילון שער הגן מול H&M. שעות פתיחה: א-ה 09:30-20:00 יום ו וערבי חג 09:30-14:00.

 

[ברברוג]

אותנו הם שלחו לחנות בוקר וגלידה בבן גוריון פינת ז'בוטינסקי

 

[שירה י]

את מקבלת הודעה לאן את רוצה שיביאו לך בד"כ שמים מאחורי הדלת או בחנות שקרובה אליך

 

[תמי שקד]

היי
מישהו יודע היכן מרכז המסירה שלהם במודיעין עילית?
רק היום מתברר שזה הגיע לפני כשבועיים אך אין לי מושג לאן....

 

[חיוששש]

@תמי שקד
הייתי באותה סירה איתך ושאלתי גם רבים...ולא קבלתי תשובות
בסוף עליתי על זה בשיחות טלפון שהם שלחו לי כמה פעמים ולא הצלחתי לתרגם מה הם אומרים שמה רק הבנתי מודיעין משהו
כתבתי בוייז את האזור שזה היה נשמע לי
וזה הגיע לאיזה קסיוסק