דרוש מידע מנוטפרים ?משתמשים באינטרנט קווי ? מרוצים ממהירות הגלישה ? שתפו!!!

[בלי השם - לא נושם]

היי ,
מנוטפרים ?משתמשים באינטרנט קווי ? מרוצים ממהירות הגלישה ?
אשמח שתשתפו מי ספק האינטרנט שלכם ואם אתם מרוצים
(היות ואני מעוניינת להחליף ספק )
בתודה מראש !

 

[סתם מישהו 5]

הספק שלי זה RL -תשתית של נטויז'ן-עשה קצת בעיות
ועכשיו החלפנו לראוטר מהיר ועובד פצצה

 

[~שפרה~]

לפני כמה ימים החלפנו לראוטר, מהיר ממש!

הספק שלו זה : 019 מובייל. יש שירות טוב...

 

[dLive]

019 קווי, 40 מ"ב, מבחינתי תקין לגמרי, נפילות בודדות במשך הכמה שנים שאני מחובר.

 

[תמים תהיה]

יוסי תקשורת&פרטנר
תשתית בזק
מעולה!!!!

ספוילר

אחרי כמה נסיונות אחרים

 

[שלמה וייס]

היי ,
מנוטפרים ?משתמשים באינטרנט קווי ? מרוצים ממהירות הגלישה ?
אשמח שתשתפו מי ספק האינטרנט שלכם ואם אתם מרוצים
(היות ואני מעוניינת להחליף ספק )
בתודה מראש !

אפשר לפנות אלי, וננסה לבדוק מה יתאים.

 

[בלי השם - לא נושם]

019 קווי, 40 מ"ב, מבחינתי תקין לגמרי, נפילות בודדות במשך הכמה שנים שאני מחובר.

יש לי 019 קווי 100 מ"ב והטעינה לא מהירה כמו שהיה לי בעבר
אתה משתמש עם כבל או ווייפיי ?

 

[קו ירוק]

היי ,
מנוטפרים ?משתמשים באינטרנט קווי ? מרוצים ממהירות הגלישה ?
אשמח שתשתפו מי ספק האינטרנט שלכם ואם אתם מרוצים
(היות ואני מעוניינת להחליף ספק )
בתודה מראש !

אני מבין שאתם לא מרוצים מאיזה דבר מסויים שלא פרטתם.
הרבה מאד אנשים שנתקלים באיזה שהיא תקלה, פונים לתמיכה של התשתית או הספק או הסינון (מי שלדעתם אחראי על הבעיה) ולא תמיד מוצאים את הישועה, לפעמים בגלל שבתמיכה יושבים "סנדלרים", או שלפעמים אומרים להם שזה קשור לתשתית בזמן שפנו לתמיכת חברת הספק, וכדומה.
תמיכה בתקלת אינטרנט דורשת אבחנה טובה ודיוק היכן הבעיה, ובגלל שהיא מורכבת מ2 -3 חברות הם נוטים הרבה פעמים גם שלא בצדק (או מחוסר ידיעה) להפיל האחד על השני.

יש 4 חלקים : תשתית/ ספק/ סינון/ ראוטר.
בכל דבר יכול להיות בעיה בפני עצמה.
יש עוד כמה חלקים - מיקרו פילטר (המפצל הקטן הזה בשקע) / הכבל רשת. - יכול להיות בעיה שהכבל מקצר, ואם זה ללא כבל אלא מחובר בוייפי, אז בעיה בחיבור וייפי (משהו התנתק - מישהו ניתק - אנטי וירוס - תוכנה כל שהיא).

הרבה פעמים יש תקלה בגלל שמשתמשים בטלפון בשקע אחר בבית ללא מיקור פילטר שתקוע שם ( צריך שבכל חיבור טלפוני בשקע יופיע מיקרו פילטר - אם לא זה גורם לבעיות באינטרנט ובקו)

בקיצור מה שבאתי לומר - זה - שצריך לתת למקד ביעה ואז לבדוק אם שווה להחליף ספק או תשתית וכו'
בכל אופן אשמח לעזור בכל עניין.
אני נותן בכאלו מקרים אבחנה כוללת של כל הדברים הנ"ל - שירות אישי

 

[בלי השם - לא נושם]

אז ככה ,
יש לי תשתית של בזק
ספק 019 -
מהירות גלישה 100 מגה
סינון נטפרי
כשהמחשב מחובר לכבל עובד מצוין
בווייפיי הטעינה איטית וזה מקשה עלהעבודה
מה אתה מציע ?
@קו ירוק

 

[תמים תהיה]

אז ככה ,
יש לי תשתית של בזק
ספק 019 -
מהירות גלישה 100 מגה
סינון נטפרי
כשהמחשב מחובר לכבל עובד מצוין
בווייפיי הטעינה איטית וזה מקשה על העבודה
מה אתה מציע ?
@קו ירוק

אם זה המקרה אז ככל הנראה צריך ראוטר יותר חזק
(או שאולי הבעיה במחשב)

 

[בלי השם - לא נושם]

בגדול ,
מרוצים מ 019 ?

 

[תמים תהיה]

חברות הם נוטים הרבה פעמים גם שלא בצדק (או מחוסר ידיעה)

זה לא מדויק
אני ינסה להסביר
אם אני נותן שירות מטעם ספק אינטרנט ופונה אלי משתמש שיש לו תקלה ואחרי איבחון של התקלה עד כמה שהבנתי מהלקוח כמובן
אני מזהה שב80 אחוז זה בעיה של המחשב/הסינון/הראוטר/חברת התשתית
למה אני צריך להשקיע עוד חצי שעה של תמיכה שעולה כסף כמובן בשביל 20 אחוז שהבעיה קשורה אלי?
נ.ב. אני לא בא להצדיק תמיד את נותני השרות ובאמת לפעמים הם שולחים את הלקוח סתם מחוסר ידע או עצלות
רק באתי להציג צד שני
אני אישית חושב שהפתרון צריך להיות בדמות איזה משרד של שיתוף פעולה מכלל הגופים שיתנו פיתרון ללקוח על כל תקלה במוצר שיש לו כך שלא יצטרך לעבור את הפינג פונג שעובר היום
אבל זה עדיין בגדר חלום....

 

[שלמה וייס]

אז ככה ,
יש לי תשתית של בזק
ספק 019 -
מהירות גלישה 100 מגה
סינון נטפרי
כשהמחשב מחובר לכבל עובד מצוין
בווייפיי הטעינה איטית וזה מקשה עלהעבודה
מה אתה מציע ?
@קו ירוק

באיזה מרחק מהראוטר?
האם ברשת אחרת בשימוש בWIFI היה מהירות גבוהה יותר?

 

[dLive]

יש לי 019 קווי 100 מ"ב והטעינה לא מהירה כמו שהיה לי בעבר
אתה משתמש עם כבל או ווייפיי ?

גם וגם. ברור שהוויפי קצת פחות מהיר מחיבור עם כבל, אבל עדיין סביר מבחינתי.

 

[AM999]

תשתית הוט (200 מ"ב) עם ספק ספוט-נט עובד מעולה גם בוייפי

כשהמחשב מחובר לכבל עובד מצוין
בווייפיי הטעינה איטית וזה מקשה עלהעבודה
מה אתה מציע ?

אם ככה כנראה שהבעיה בראוטר (בבזק ניתן להחליף לכל ראוטר ) או בכרטיס רשת במחשב
מומלץ לעשות בדיקת מהירות עם כבל ובלי כבל כדי לוודא עם ההבדל קטן רק שעובר את קו השמישות - ואז יש טעם להחליף ספק/תשתית
אם ההבדל גדול הבעיה בציוד הביתי

 

[מברר]

יוסי תקשורת&פרטנר
תשתית בזק
מעולה!!!!

ספוילר

אחרי כמה נסיונות אחרים

כנ"ל

 

[אנחנו מודים לך]

לי יש תשתית בזק עם ספר הראל ואני מאוד מאוד מרוצה

 

[קו ירוק]

אז ככה ,
יש לי תשתית של בזק
ספק 019 -
מהירות גלישה 100 מגה
סינון נטפרי
כשהמחשב מחובר לכבל עובד מצוין
בווייפיי הטעינה איטית וזה מקשה עלהעבודה
מה אתה מציע ?
@קו ירוק

תנסה לחבר התקן וייפיי חיצוני ולבדוק או לחבר מחשב אחר (תקין) ולבדוק.
או לקחת את המחשב שלך לראוטר אחר במקום אחר ולבדוק אם התופעה חוזרת על עצמה.
ככה תבחין היכן הבעיה.

 

[קוביד]

נ.ב. אני לא בא להצדיק תמיד את נותני השרות ובאמת לפעמים הם שולחים את הלקוח סתם מחוסר ידע או עצלות
רק באתי להציג צד שני

אני רכשתי מאתרוג ספק+סינון, ניסיתי להתחבר בראוטר של בזק שרכשתי במיטב דמי, ובתמיכה של רימון אמרו לי שהראוטר צריך איפוס וא"א להשתמש בו, כמובן שגם בזק התנערו כי אני לא לקוח ישיר שלהם למרות שאת הראוטר קניתי מהם.
עד כאן מקסים.
רכשתי ראוטר חדש מרימון במחיר מטומטם של שבע מאות ש"ח (אחרי הנחה על פשלות קודמות הורידו לי לחמש מאות), ו... שעתיים וחצי ניסו בתמיכה לחבר ללא הצלחה... שלחו לי טכנאי של בזק, והכל מעולה עם הראוטר הישן.
בקיצור, ההבחנה השגויה גזלה אותי בחמש מאות שקלים...
ישפוט הציבור.

 

[קו ירוק]

אני רכשתי מאתרוג ספק+סינון, ניסיתי להתחבר בראוטר של בזק שרכשתי במיטב דמי, ובתמיכה של רימון אמרו לי שהראוטר צריך איפוס וא"א להשתמש בו, כמובן שגם בזק התנערו כי אני לא לקוח ישיר שלהם למרות שאת הראוטר קניתי מהם.
עד כאן מקסים.
רכשתי ראוטר חדש מרימון במחיר מטומטם של שבע מאות ש"ח (אחרי הנחה על פשלות קודמות הורידו לי לחמש מאות), ו... שעתיים וחצי ניסו בתמיכה לחבר ללא הצלחה... שלחו לי טכנאי של בזק, והכל מעולה עם הראוטר הישן.
בקיצור, ההבחנה השגויה גזלה אותי בחמש מאות שקלים...
ישפוט הציבור.

מטורף: המחיר/ מטורף ההנחה - 200 ש"ח הנחה!!! ???? / בזק הרבה פעמים מתנערים מראוטר שלא שייך להם