יש למי להתלונן על בנקים?

[שולה]

הבנק שלי, בנק פאגי (בררתי וזה כך ברוב הסניפים כך שזה לא עניין של סניף ספציפי) אין אפשרות נורמלית להתנהל
טלפונים - לא עונים בדרך כלל
באתר - כמעט ואי אפשר לעשות כלום, רק להתעדכן
ולבוא למקום פירושו לעמוד לפחות שעה בתור...
בנקטים / סניפומטים - יש להם הרבה מאד תקלות, לא תמיד עובדים

השאלה אם יש איזה גוף שמפקח עליהם בו ניתן להתלונן שיוסיפו עוד אופציות התנהלות, תוספת כח אדם, מוקד טלפוני וכו' כי כרגע זה סיוט אחד ענק.
ואם יש עוד שמזדהים איתי - אדרבה, תעזרו לי.

 

[שטייגעניסט]

<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

 

[well]

יותר פשוט לעבור בנק.

 

[שולה]

לא כל חשבון ניתן להעביר בקלות

 

[לאה ולדמן]

לי נמאס מפאגי סופית
הקש ששבר את גב הגמל זה שא"א כבר להפקיד כסף בבנק אלא רק במכשירים והם כמעט תמיד לא עובדים. באמצע פסח היה אמור לרדת לנו האשראי ולא היה מספיק כסף בחשבון בעלי רץ כמה דקות לפני חצות, במוצ"ש עם מזומן לסניף הקרוב - המכשיר לא עובד. רץ לסניף מרוחק יותר וגם שם אותו דבר.

 

[דוכסוסטוס]

זה שאין אפשרות להפקיד מזומן באמצעות פקיד זה תוצאה ממגמה של משרד האוצר והמפקח על הבנקים שמחייבים את הבנקים לקבל תכניות הבראה הכוללות פיטורי מאות ואלפי עובדים

מה שקורה שהבנקים מנסים להפוך לכמה שיותר ממוחשבים וכמה שפחות אנושיים

 

[אפשרי]

<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

זה המייל של נציב פניות הציבור בבנק. לפי הכללים של בנק ישראל יש לפנות קודם אליו, ואם המענה שלו לא מספק, אפשר לפנות למפקח על הבנקים בקישור:
https://forms.gov.il/globaldata/get...x?formType=<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

 

[אפשרי]

זה שאין אפשרות להפקיד מזומן באמצעות פקיד זה תוצאה ממגמה של משרד האוצר והמפקח על הבנקים שמחייבים את הבנקים לקבל תכניות הבראה הכוללות פיטורי מאות ואלפי עובדים

מה שקורה שהבנקים מנסים להפוך לכמה שיותר ממוחשבים וכמה שפחות אנושיים

זה עצמו הכי לגיטימי, באמת דבר משונה למה שהם יחזיקו פקיד שיעבוד במקומך.
אבל כמובן בתנאי שהכספומטים עובדים וברגע שיש תקלה רצים לתקן אותם.

 

[יוניט]

הבנק שלי, בנק פאגי (בררתי וזה כך ברוב הסניפים כך שזה לא עניין של סניף ספציפי) אין אפשרות נורמלית להתנהל
טלפונים - לא עונים בדרך כלל
באתר - כמעט ואי אפשר לעשות כלום, רק להתעדכן
ולבוא למקום פירושו לעמוד לפחות שעה בתור...
בנקטים / סניפומטים - יש להם הרבה מאד תקלות, לא תמיד עובדים

השאלה אם יש איזה גוף שמפקח עליהם בו ניתן להתלונן שיוסיפו עוד אופציות התנהלות, תוספת כח אדם, מוקד טלפוני וכו' כי כרגע זה סיוט אחד ענק.
ואם יש עוד שמזדהים איתי - אדרבה, תעזרו לי.

מזדהה עם כל מילה
ואין לי אפשרות לעבור בנק
מתי הם יבינו שהם אמורים לשרת את ציבור הלקוחות שלהם???
זה הגיוני להתקשר לבנק שעות ללא מענה??
אני התחלתי לשלוח להם פניות בפקס... בינתיים זה עבד

 

[דוכסוסטוס]

זה עצמו הכי לגיטימי, באמת דבר משונה למה שהם יחזיקו פקיד שיעבוד במקומך.
אבל כמובן בתנאי שהכספומטים עובדים וברגע שיש תקלה רצים לתקן אותם.

כנראה שגם את מתקן הכספומטים פיטרו...

 

[גלגל הצבעים]

באמצע פסח היה אמור לרדת לנו האשראי ולא היה מספיק כסף בחשבון בעלי רץ כמה דקות לפני חצות, במוצ"ש עם מזומן לסניף הקרוב - המכשיר לא עובד. רץ לסניף מרוחק יותר וגם שם אותו דבר.

הרבה לא יודעים!!!
,יום עסקים מסתיים ב 6:30 בערב, ואין שום משמעות לשעה 12:00 בלילה.
כלומר הפקדת כסף [אפ' מזומן] לאחר 18:30 [או 14:30 ביום שישי] דינו שווה לאילו הופקד ביום למחרת בשעה 18:29
טעות נוספת שלא ידועה: הפקדת צ'ק במכונה לאחר שעות סגירת הסניף או ביום שהסניף סגור, נחשב להופקד ביום העסקים הבא, אע"פ שהופקד בשעה 8:00 בבוקר.

ראיתי הרבה טועים בזה וחבל

 

[Natan Galant]

הבנק שלי, בנק פאגי (בררתי וזה כך ברוב הסניפים כך שזה לא עניין של סניף ספציפי) אין אפשרות נורמלית להתנהל
טלפונים - לא עונים בדרך כלל
באתר - כמעט ואי אפשר לעשות כלום, רק להתעדכן
ולבוא למקום פירושו לעמוד לפחות שעה בתור...
בנקטים / סניפומטים - יש להם הרבה מאד תקלות, לא תמיד עובדים

השאלה אם יש איזה גוף שמפקח עליהם בו ניתן להתלונן שיוסיפו עוד אופציות התנהלות, תוספת כח אדם, מוקד טלפוני וכו' כי כרגע זה סיוט אחד ענק.
ואם יש עוד שמזדהים איתי - אדרבה, תעזרו לי.

אפשר להתלונן על הבנקים אצל אותו גוף שגם מקבל תלונות על דואר ישראל...
(אני ציני, אין גוף כזה. מצד שני, היי! יש לביבי שער חדש בצבע שחור!)

 

[גלינג]

הרבה לא יודעים!!!
,יום עסקים מסתיים ב 6:30 בערב, ואין שום משמעות לשעה 12:00 בלילה.
כלומר הפקדת כסף [אפ' מזומן] לאחר 18:30 [או 14:30 ביום שישי] דינו שווה לאילו הופקד ביום למחרת בשעה 18:29
טעות נוספת שלא ידועה: הפקדת צ'ק במכונה לאחר שעות סגירת הסניף או ביום שהסניף סגור, נחשב להופקד ביום העסקים הבא, אע"פ שהופקד בשעה 8:00 בבוקר.

ראיתי הרבה טועים בזה וחבל

הרבה לא יודעים ששיקים שנמשכו היום מחשבונך נסרקים באמצע הלילה לראות האם יש יתרה. וגם אם הפקדתם אחרי סגירת הסניף אך קודם הסריקה הם לא יוחזרו.
דבר נוסף הם לא יודעים שברוב המקרים (אך לא תמיד!!) הפקדת שיק במכונה לאחר סגירת הסניף מופיעה במחשב כיתרה לגבי אי החזרת שיקים.

[המידע נכון לגבי השטיבל של פאגי בלבד]

 

[חזון]

הרבה לא יודעים!!!
,יום עסקים מסתיים ב 6:30 בערב, ואין שום משמעות לשעה 12:00 בלילה.
כלומר הפקדת כסף [אפ' מזומן] לאחר 18:30 [או 14:30 ביום שישי] דינו שווה לאילו הופקד ביום למחרת בשעה 18:29
טעות נוספת שלא ידועה: הפקדת צ'ק במכונה לאחר שעות סגירת הסניף או ביום שהסניף סגור, נחשב להופקד ביום העסקים הבא, אע"פ שהופקד בשעה 8:00 בבוקר.

ראיתי הרבה טועים בזה וחבל

לגבי פדיית צ'ק שלך שהופקד, ביום העסקים שזה יורד בד"כ מסיימים את בדיקת הכיסוי באיזור 2 בצהרים ובימי שישי בשעה 12 בצהרים, עכ"פ בבנק הפועלים
(מהסבר מפקידה במענה אנושי - מוזר שזה עוד קיים - בשעה 12:10 ביום שישי,העסק היה אבוד)

 

[חזון]

לגבי פדיית צ'ק שלך שהופקד, ביום העסקים שזה יורד בד"כ מסיימים את בדיקת הכיסוי באיזור 2 בצהרים ובימי שישי בשעה 12 בצהרים, עכ"פ בבנק הפועלים
(מהסבר מפקידה במענה אנושי - מוזר שזה עוד קיים - בשעה 12:10 ביום שישי,העסק היה אבוד)

 

[גלגל הצבעים]

לגבי פדיית צ'ק שלך שהופקד, ביום העסקים שזה יורד בד"כ מסיימים את בדיקת הכיסוי באיזור 2 בצהרים ובימי שישי בשעה 12 בצהרים, עכ"פ בבנק הפועלים
(מהסבר מפקידה במענה אנושי - מוזר שזה עוד קיים - בשעה 12:10 ביום שישי,העסק היה אבוד)

למיטב ידיעתי משהו בדבריך לא מדוייק.
אם הפקדתי צ'ק שלך בשעה 13:00 בצהריים ובאותו זמן לא היה לך את הסכום בעו"ש, ורק בשעה 18:00 פלוני עשה לך העברה בנקאית של הסכום הנ"ל.
היתכן שהצ'ק יחזור???????

 

[מה הענינים]

אני גם קליינטית של פאג"י, והיו לי בעיות עם הטלפונים, עד שנגשתי לאחד הפקידים שיודע לעבוד, ביקשתי את המספר האישי שמגיע אליו.
מאז, כמעט ואין לי צורך לחכות.
הסניף אצלנו הוא קטן אז אולי לכן זה כך.

בעבודה שלי יש לי קשר עם הפקידה דרך כתובת המייל שלה וזה מעולה. (דווקא אחד הסניפים הגדולים)

 

[דייב]

בענין הכספומט שלא עבד שמעתי ממאן דהוא שניסה למשוך או להפקיד (לא זוכר מה) והמכשיר לא עבד, הלך האיש ותבע את הבנק לוידע איפה וקיבל פיצוי גדול ממנהל הסניף, אולי אם יתחילו להתלונן על הנושא הזה זה יעזור כמו שזה עזר באוטובוסים...

 

[גלינג]

לגבי פדיית צ'ק שלך שהופקד, ביום העסקים שזה יורד בד"כ מסיימים את בדיקת הכיסוי באיזור 2 בצהרים ובימי שישי בשעה 12 בצהרים, עכ"פ בבנק הפועלים
(מהסבר מפקידה במענה אנושי - מוזר שזה עוד קיים - בשעה 12:10 ביום שישי,העסק היה אבוד)

ב'בנק הפועלים' אתה קודם יכול לראות את השיק שירד (יום למחרת ההפקדה שלו) ולהפקיד כנגדו לפני שיוחזר אוטומטית. המערכת שלהם עושה סריקה ב14:00 וב16:00 לערך ואם אזז יש יתרה מספיקה ההחזרה מתבטלת.
ב'פאגי' המערכת בודקת ב2:00 בלילה לאחר הפקדת השיק ובאם א.כ.מ. הוא מוחזר אוטומת עוד לפני שיכלת לראות שירד וללא אפשרות ביטול.

 

[תמי אחת]

אולי אם יתחילו להתלונן על הנושא הזה זה יעזור כמו שזה עזר באוטובוסים...

לא כ"כ ראינו שזה עזר באוטובוסים...