דרוש מידע ישיר למהדרין-פעיל ומתפקד כרגיל??

מילה בסלע · 8/6/20

נכתב ע"י lovely:
אני מאז פסח מזמינה באופן קבוע.

זה אחד הרווחים הענקיים שלהם מתקופת הקורונה: מתרגלים, מתמכרים, ומתחילים לרחם על כל מי שסוחב עגלות ברחובה של עיר...

lovely · 8/6/20

אני מסכימה שזה אחד הרווחים הענקיים שלהם, אבל גם שלי...
עד עכשיו היינו עושים קניות ולוקחים מונית פחות או יותר באותו סכום.. לא חשבנו בכלל על הקטע של המשלוח.
אחרי שראינו כמה זה מוצלח, פשוט המשכנו בזה.

גלידה · 8/6/20

נכתב ע"י ארבע:
לא
שמים תחליפים כרצונם, למרות שמציינים להם להחליף באישור בלבד.
כותבים שלא הצליחו ליצור קשר עם הלקוח ולמרבה הפלא אין כל שיחה שלא נענתה בטלפון ובפלאפון.
מוצרים רבים חסרים
מוצרים מגיעים מעוכים
ירקות במצב לא מלבב, למרות הוראות ברורות ומפורטות באשר למצבו של כל אחד מהם.
קפואים ללא קרחונים - גלידות נמסות ומטפטפות.
זה מ שזכור לי משלושת המשלוחים האחרונים.
קניתי שם בגלל החשש מחנויות צפופות, ונראה שהשירות הדרדר בשל ניצול המצב והביקוש מצד אנשים דוגמתי.

בדיוק כך, כבר פעמיים שרשום שלא השיגו אותי בו בזמן שלא היתה שום שיחה מהם,
בכל מקרה כל התלונות אפשר לשלוח למייל והם מיד מזכים.
זיכו אותי שבוע שעבר ב140 ש"ח.
למשל כל המבצעים שהיו כשהזמנתי, לא הופיע בחשבונית,

מרים אדריכל · 8/6/20

אני גם התחלתי להזמין שם מאז פסח, (ירושלים)
ב"ה מרוצה מאד, קצביה מצוינת, תמיד מסדרים לי את הבשרי איך שאני מבקשת,
איכותי מאד.
מתקשרים לתאם חוסרים, מגיעים בד"כ באמת תוך שעתיים מזמן ההזמנה.
דווקא הזמנו ארטיקים והגיעו קפואים.
מגיע מסודר מאד, ובפעמים האחרונות היה חסר כל פעם רק 3-4 דברים (שזה יחסית למקומות אחרים שאני מזמינה, כלום)

nechmad · 8/6/20

גם אני מרוצה מאד
הגיעו חלק דברים שונים ממה שביקשתי
וזיכו אותי
המוצרים נשארו אצלי...

.A.G · 8/6/20

אני מתעסק איתם לאחרונה די הרבה ובקניות לא קטנות (אזור ה1000 ש"ח בשבוע) ובד"כ מרוצה, מגיעים בטווח הזמן פחות או יותר, מתקשרים ולא משאירים בחוץ ומזכים על בעיות, גם מוצרי קירור והקפאה על דרך כלל בסדר גמור

הנורמלי · 8/6/20

נכתב ע"י lovely:
אני מאז פסח מזמינה באופן קבוע.
בחודש הראשון כנראה בגלל הלחץ היו בעיות, תמיד עמדו מאחוריהם זיכו אותי, השאירו אצלי מוצרים שהגיעו בטעות.
כבר שלושה או ארבעה שבועות הכל דופק כמו שצריך.
בבוקר אני מקבלת טלפון עם עדכון מה חסר, אם אני רוצה תחליף במקום. אם יש טעויות בחשבונית, עונים במייל ומזכים.
מאד מאד מרוצה מהשירות.

אולי זה תלוי במקומות
ואיך קבלתם עדכון מה חסר? אולי צריך מראש באתר להגדיר איזה משהו?

רוצה להצליח · 8/6/20

אצלי היה מושלם!
סימנתי לא להביא תחליפים.
והם לא הביאו.
היה שירות 10!

nicky · 8/6/20

מי שמזמין בשר טרי - אם אני כותבת בהערות ״טחון״ הם יביאו לי טחון? עד עכשיו לא העזתי לנסות...(רוצה להזמין הודו אדום טחון, וממש אין לי מה לעשות עם שלם אז מפחדת לקחת את הסיכון...)

lovely · 8/6/20

נכתב ע"י הנורמלי:
אולי זה תלוי במקומות
ואיך קבלתם עדכון מה חסר? אולי צריך מראש באתר להגדיר איזה משהו?

אני ממודיעין עילית. ואני מאד מרוצה.
הם מתקשרים תמיד בבוקר לפעמים אפילו בשבע וחצי בבוקר, ומעדכנים בטלפון בדיוק מה חסר.
כן יש בסגירה של המשלוח, אופציה לבחור האם לתאם טלפונית חוסר של מוצרים או לא.

הנורמלי · 8/6/20

נכתב ע"י lovely:
הם מתקשרים תמיד בבוקר לפעמים אפילו בשבע וחצי בבוקר, ומעדכנים בטלפון בדיוק מה חסר.
כן יש בסגירה של המשלוח, אופציה לבחור האם לתאם טלפונית חוסר של מוצרים או לא.

ואם לא לחצנו אז אנחנו לא זכאים לגלות מה לא קבלנו?
קצת הזוי???

lovely · 8/6/20

נכתב ע"י הנורמלי:
ואם לא לחצנו אז אנחנו לא זכאים לגלות מה לא קבלנו?
קצת הזוי???

אני לא בטוחה שזה הזוי, אלו שתי אופציות. ברגע שלא בחרתם אותה, אז בעצם אתם נותנים להם את האופציה להחליט אם להחליף בדברים אחרים או לא.
שלא תבינו, אם חסרים דברים אז חסרים, זה לא שבטלפון פתאום נגלה שיש... ובסך הכל אני יודעת את זה כמה שעות לפני המשלוח.

הנורמלי · 8/6/20

נכתב ע"י lovely:
אני לא בטוחה שזה הזוי, אלו שתי אופציות. ברגע שלא בחרתם אותה, אז בעצם אתם נותנים להם את האופציה להחליט אם להחליף בדברים אחרים או לא.
שלא תבינו, אם חסרים דברים אז חסרים, זה לא שבטלפון פתאום נגלה שיש... ובסך הכל אני יודעת את זה כמה שעות לפני המשלוח.

אני מתכוון לא להשלמה בדבר אחר אלא לאחר שכבר קבלתי אני רואה פער במחיר ומבין שחסרו מוצרים
ואז מתחיל משחק הזכרון מה הזמנו ומה נשמט
שהתקשרנו אמרו שישלחו במייל - זה לא קרה והוצאתי מהאתר את ההזמנה רק שהיא הייתה לפי כל מה שהזמנו בלי המוצרים החסרים

batya11 · 8/6/20

יתכן שההבדל בערים,
גם אני מזמינה מירושלים, זה אכן נח, אבל מתיש מאד מאד.
האתר שלהם לא ממש זריז ונח.
וגם אם סימנתי לעשות תיאום טלפוני על חוסרים לא תמיד עושים.
מה שכן השירות שלהם בטלפון די בסדר, רק זה מצריך ממני לפנות אחרי כל משלוח לפחות חצי שעה לטלפון להסביר להם מה היה הבעיות ולחכות עד שהם בודקים ומתקנים וכו'....
בנוסף לזה זמן האספקה גרוע, מאחרים באופן תמידי. לא ברור מה קורה עם המשלוחנים בדרך.

lovely · 8/6/20

נכתב ע"י batya11:
יתכן שההבדל בערים,
גם אני מזמינה מירושלים, זה אכן נח, אבל מתיש מאד מאד.
האתר שלהם לא ממש זריז ונח.
וגם אם סימנתי לעשות תיאום טלפוני על חוסרים לא תמיד עושים.
מה שכן השירות שלהם בטלפון די בסדר, רק זה מצריך ממני לפנות אחרי כל משלוח לפחות חצי שעה לטלפון להסביר להם מה היה הבעיות ולחכות עד שהם בודקים ומתקנים וכו'....
בנוסף לזה זמן האספקה גרוע, מאחרים באופן תמידי. לא ברור מה קורה עם המשלוחנים בדרך.

מעניין. אני לא מצליחה אף פעם לתפוס אותם בטלפון. אבל דרך המייל עונים ומזכים.
ואצלי בחשבונית יש בד"כ שורות ריקות, עם פסים כאלו על מה שהזמנתי ולא היה. ואז אני יודעת מה חסר.

אוריגמי · 8/6/20

הזמנתי פעם אחת
בירושלים
הגיע פחות או יותר בסדר
פירות וירקות יפים, רק שהחליפו סוגי תפוחים, ואפרסק בנקטרינה (לי אישית לא קריטי)
לא דיווחו על מוצר חסר (למרות שסימנתי שיתאמו!) וסיפקו אחד מתוך שנים, אז לא קיבלתי את השניים במחיר מבצע
והעוף הגיע בהכשר אחר, אז קיבלתי עליו זיכוי
דווקא הנושא הזה היה חומד- המוקדן התעניין בנושא ההכשרים ("אני רוצה לדעת, למה יש לי קרובים חרדים...")
אבל מיד אמר לי שנזוכה ושנתרום את העוף למישהו.

בכל זאת הייתי מזמינה שוב, זה שווה את החסכון בזמן וכאב ראש
ותכלס גם אני לפעמים טועה בחנות...

גלבוע · 8/6/20

נכתב ע"י הנורמלי:
אני מתכוון לא להשלמה בדבר אחר אלא לאחר שכבר קבלתי אני רואה פער במחיר ומבין שחסרו מוצרים
ואז מתחיל משחק הזכרון מה הזמנו ומה נשמט
שהתקשרנו אמרו שישלחו במייל - זה לא קרה והוצאתי מהאתר את ההזמנה רק שהיא הייתה לפי כל מה שהזמנו בלי המוצרים החסרים

הם שולחים חשבונית במייל ומפרטים בדיוק מה היה חסר.
(וגם מדפיסים אותה ומצרפים למשלוח)

הנורמלי · 8/6/20

זה ברור שגם האתר לא הכי ידידותי
אבל בכל אופן עדיף על פני המתנה בתור סחיבה לרכב וממנו וכל הנלווה לקניה בחנות

נכתב ע"י גלבוע:
הם שולחים חשבונית במייל ומפרטים בדיוק מה היה חסר.
(וגם מדפיסים אותה ומצרפים למשלוח)

זה אמרתי שלא שלחו ולא הביאו מודפס - לא כל הפעמים ! היו פעמים כאלה

ארבע · 8/6/20

נכתב ע"י lovely:
כן יש בסגירה של המשלוח, אופציה לבחור האם לתאם טלפונית חוסר של מוצרים או לא.

אני תמיד בוחרת באופציה הזו, ולאחרונה הם לא מתקשרים בכלל לעדכן על חחוסרים ותחליפים.
התחלתי להוסיף הערה נוספת מעבר לבחירה הזו, בניסוחי, ואני מציינת שאין להביא תחליפים ללא אישורי. עזר? לא.

מילה בסלע · 8/6/20

נכתב ע"י ארבע:
אני תמיד בוחרת באופציה הזו, ולאחרונה הם לא מתקשרים בכלל לעדכן על חחוסרים ותחליפים.
התחלתי להוסיף הערה נוספת מעבר לבחירה הזו, בניסוחי, ואני מציינת שאין להביא תחליפים ללא אישורי. עזר? לא.

@ארבע , אני חושבת ששביעות הרצון פשוט תלויה באזורי חלוקה.