דרוש מידע חנות רהיטים שמכרה מיטות פגומות עבודת נגר

[סינטטי]

רכשנו בחנות רהיטים מיטת שלישיה לילדים עבודת נגר,שלמנו בהתאם ובמזומן.
המיטה הגיעה יפה ומרשימה אבל פגומה להפליא, פתיחת וסגירת המיטה השלישית באופן מלא אפשרי רק בהרמה(!!) של המיטה השניה ובתכנון זווית הפתיחה...
בעל העסק (מאנ"ש) התעלם מפניות נשנות ורק כשנדנדנו חזר (כעבור 8 חודשים) עם "הצעה" לתיקון הנ"ל באופן שממזער את הנזק (ולא פותר את הבעיה לגמרי) ומכער עד מאד.
בזה סיכם בעל העסק את הטיפול בנידון.
אם נתקלתם בסיטואציה בה בעל העסק מסרב לקחת אחריות (ז"א להחליף במוצר חדש או לחילופין לתמחר את המוצר המתוקן מחדש כפי שמתומחר מוצר פגום שתוקן) אשמח לעצה ממנוסים בלבד.

 

[LITK]

מאוד קשה להתנהל מול אנשים שמסירים אחריות. חוץ מלהסיק מסקנות אם החנות הזאת לפעם הבאה ההיתי מזמינה נגר אלי הביתה ומסיימת את הסיפור. גם רוגע נפשי שווה כסף

 

[רטרו]

המלצה מאשכולות דומים
לכתוב עליהם ביקורת בגוגל שלילית מאד ומפורטת לפרטי פרטים
מנסיון של אחרים - זה מלחיץ מאד את העסק

 

[בר אילן]

החנות ממוקמת במקלט בניין?

 

[סינטטי]

החנות ממוקמת במקלט בניין?

???

 

[סינטטי]

המלצה מאשכולות דומים
לכתוב עליהם ביקורת בגוגל שלילית מאד ומפורטת לפרטי פרטים
מנסיון של אחרים - זה מלחיץ מאד את העסק

ציינתי שהוא מאנ"ש...

 

[רטרו]

ציינתי שהוא מאנ"ש...

נו, ואז?
אם יש להם דף גוגל, זו אחת הדרכים היעליות,
מקסימום תמחקו את הביקורת אחרי שהם יתקנו מה שצריך

 

[בר אילן]

???

אני שואל האם החנות נמצאת במקלט של בניין ?

 

[סינטטי]

מה משנה איפה היא ממוקמת???
אין לי עניין להזיק לו
בתכל'ס אני זו שנשארת עם מיטה דפוקה... חשבתי מכתב מעו"ד בשלב סופי,עד אז מנסה ללקט עצות רלוונטיות שאולי יספיקו לפני מיצוי החוק

 

[רטרו]

הוא עובד בלבן?

 

[טחינה גולמית]

תלכי לצעוק עליו בשעה שהחנות מלאה קונים.
ברגע שכולם ישמעו את הסיפור הוא יהיה חייב לענות לך תשובה יותר שירותית הוא לא ירצה שהלקוחות הפוטנציאלים שלו שימעו בשידור חי איך הוא משרת לקוחות.

קרה לי עם חנות רהיטים שאמרה בכוונה מחיר נמוך יותר להובלה (והשאירה לי לריב עם המוביל) כמובן שאחרי שבדקתי וזה היה הונאה סדרתית פשוט הגעתי לחנות בשעה פעילה מאוד ואמרתי בכל שכולם ישמעו שמגיעים לי ממנה 100 ש"ח כי המוביל אמר לי לשלם לו יותר ממה שהיא סיכמה איתי.
במקום היא הוציאה שטר של 100 ש"ח והחזירה לי. (אחרי שבטלפון היא נפנפה אותי)

 

[בר אילן]

מה משנה איפה היא ממוקמת???
אין לי עניין להזיק לו
בתכל'ס אני זו שנשארת עם מיטה דפוקה... חשבתי מכתב מעו"ד בשלב סופי,עד אז מנסה ללקט עצות רלוונטיות שאולי יספיקו לפני מיצוי החוק

אני מכיר דפוס התנהלות דומה של חנות כלשהיא.
לכן רציתי לוודא אם החנות שרכשתם בה ממוקמת במקלט של בניין.

 

[סינטטי]

עובד גם בלבן, לא רק..
החנות מלאה ברהיטים יותר מבקונים אין על מי לצעוק...הוא כביכול שירותי ואדיב וכמעט שנה אני שומעת שהוא "מטפל" בנושא,אפס...

 

[רטרו]

כי אם כן, אפשר להגיש תביעה דרך הרשות להגנת הצרכן

פניות הציבור - הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

שירות זה מאפשר להגיש תלונה או פנייה למחלקת פניות הציבור של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

www.gov.il

רק שימו לב לכתוב את פרטי המקרה בצורה מסודרת , בסדר כרונולוגי כולל תאריכים.
ולצרף מסמכים רלוונטים

 

[סינטטי]

העניין שאין קבלה...הם עלולים לסבך אותו

 

[רטרו]

עוד יותר טוב,
תפנו אליהם, ותגידו שבעיקרון אתם כמעט פניתם לרשות להגנת הצרכן,
אך מכיוון שכל העסקה התבצעה ללא קבלה והם עלולים הסתבך קשות עם רשויות המס,
אתם נותנים להם צ'אנס לפנים משורת הדין לסדרת את הטעון תיקון לשביעות רצונכם לפני פנייה לרשויות