התייעצות חבילה שכתוב שנתקבלה ולא התקבלה משיין

[רחל305]

הי,

הזמנתי חבילה משיין קבלתי הודעה שנמצא אצל ספק מקומי ולא שראיתי איפה מחכה לאיסוף.
חיכיתי למייל נוסף וקבלתי אתמול את המייל הזה

בדקתי דרך שיין וראיתי את חברת ההפצה וגיליתי

האם יש משהו לעשות? איך ניתן לפתוח סכסוף או להוכיח שלא קבלתי את החבילה?
כל מידע יעזור. סה החבילה עם הרבה דברים.. עוד לא קרה לי כזה דבר בשיין .. איך אני מתקדמת?

 

[בתשבע ויסנשטרן]

אמאלה, זה קרה לי עם אותה חברת שליחויות גם כן, עם משלוח משיין....
תנסי קודם כל לפנות לחברת שליחויות עצמה, ואז אם לא מסתדר דרכם, אפשר בקלות בשירות לקוחות של שיין לפתוח סכסוך....
בהצלחה

 

[nechami04]

גם לי היה איתם בעיה לאחרונה, היה ברור לי שלא אקבל את החבילה לעולם!!
תמיד אני מקבלת תוך שבוע וחצי-שבועיים, עכשיו היה חודש פלוס..
מה שעשיתי, פתחתי את ההזמנה בשיין ובמקום לאשר קבלה רשמתי שם שלא קיבלתי את ההזמנה
במקביל שלחתי מייל לחברת המשלוחים , הם שמו לי בטעות בנקודת איסוף אחרת ממה שרשמו לי

 

[רחל305]

גם לי היה איתם בעיה לאחרונה, היה ברור לי שלא אקבל את החבילה לעולם!!
תמיד אני מקבלת תוך שבוע וחצי-שבועיים, עכשיו היה חודש פלוס..
מה שעשיתי, פתחתי את ההזמנה בשיין ובמקום לאשר קבלה רשמתי שם שלא קיבלתי את ההזמנה
במקביל שלחתי מייל לחברת המשלוחים , הם שמו לי בטעות בנקודת איסוף אחרת ממה שרשמו לי

איפה רשמת שלא קבלת? בבקורת?

 

[רחל305]

אמאלה, זה קרה לי עם אותה חברת שליחויות גם כן, עם משלוח משיין....
תנסי קודם כל לפנות לחברת שליחויות עצמה, ואז אם לא מסתדר דרכם, אפשר בקלות בשירות לקוחות של שיין לפתוח סכסוך....
בהצלחה

איך פותחים סכסוך? הם מחזירים כסף? ניסיתי חברת שליחויות - אין להם מענה טלפוני רק דרך וואצאפ מחכה שיחזרו אלי לא רואה ככ סיכוי..

 

[nechami04]

איפה רשמת שלא קבלת? בבקורת?
צפה בקובץ המצורף 1681620

כן, בביקורת אם אני זוכרת נכון

 

[רחל305]

בביקורת יש אפשרות לכתוב ליד כל פריט איך הוא
אני רוצה לכתוב שלא קבלתי את החבילה.
איך עושים את זה? כל עזרה תתקבל בברכה..!
זה חבילה עם הרבה דברים, עלה הרבה כסף ולא קבלתי כך שאין לי גם להחזיר ..
רוצה לקבל את החבילה ואם לא שיחזירו לי את הכסף.

 

[בתשבע ויסנשטרן]

זה לא כזה מסובך, יש אייקון למעלה של שירות לקוחות ושם יש כל מיני אופציות של שירותים.
אחד מהם זה תלונה על הזמנה שלא הגיעה....זה אתר מאד קל וברור ומונגש, לא כמו אליאקספרס....
לכן אם תשבי שניה ותחפרי עליו, תמצאי בדיוק איפה ומה

 

[איזה שם?]

זה לא כזה מסובך, יש אייקון למעלה של שירות לקוחות ושם יש כל מיני אופציות של שירותים.
אחד מהם זה תלונה על הזמנה שלא הגיעה....זה אתר מאד קל וברור ומונגש, לא כמו אליאקספרס....
לכן אם תשבי שניה ותחפרי עליו, תמצאי בדיוק איפה ומה

הצלחתם לקבל את החבילה ? קרה גם לי עכשיו כבר פתחתי מס תלונות שעדיין לא נענו, מה עושים?