עזרה חבילה מאלי אקספרס

[יעל!!!!!!!!!!!!!]

הי
יש לי חבילה מאלי אקספרס שתקועה המון זמן במרכז המיון של דואר ישראל .
אני מנסה לפחות תלונה ואני לא יודעת במה לבחור
באיזה מהאופציות אני צריכה לבחור???

תודה!!!!

 

[חנה חיה]

הי
יש לי חבילה מאלי אקספרס שתקועה המון זמן במרכז המיון של דואר ישראל .
אני מנסה לפחות תלונה ואני לא יודעת במה לבחור
באיזה מהאופציות אני צריכה לבחור???צפה בקובץ המצורף 1332476תודה!!!!

חבילה מחו"ל
דווקא פניתי אליהם גם בדרך הזו, דווקא מנקסט אבל הם חזרו אלי מאוד מהר!

 

[יעל!!!!!!!!!!!!!]

חבילה מחו"ל
דווקא פניתי אליהם גם בדרך הזו, דווקא מנקסט אבל הם חזרו אלי מאוד מהר!

תודה!
ממש עזרת לי החבילה שלי תקוע מ18/01/2023 במרכז המיון!!!!
מקווה שזה יעזור...

 

[אההה]

תודה!
ממש עזרת לי החבילה שלי תקוע מ18/01/2023 במרכז המיון!!!!
מקווה שזה יעזור...

קיבלתם כבר תשובה?
כי לי חבילה תקועה שם איזה שבועיים וחצי ועוד רגע איביי מורידים לי את ההחזרה חינם

 

[יעל!!!!!!!!!!!!!]

קיבלתם כבר תשובה?
כי לי חבילה תקועה שם איזה שבועיים וחצי ועוד רגע איביי מורידים לי את ההחזרה חינם

זה מה שהם כתבו לי:
שלום רב ,


דבר הדואר זה נשלח בשרות דואר רגיל ולכן , אין באפשרותנו לערוך בדיקה יסודית בנושא הדיווח במערכת "מעקב נתונים" על מנת לקבוע סטאטוס מסירתו .

בהתאם לנהלי הדואר הבינלאומי וכן הסכם מול ספק השילוח , אחריות לדבר הדואר הינה מול השולח .

לפיכך , יש לפנות לשולח על מנת לעדכנו בנושא להמשך טיפול מולו.

קבל נא התנצלותנו , על שלא עלה בידינו לסייע במקרה זה.

בברכה,
סטפני
שירות לקוחות דואר ישראל

 

[אההה]

זה מה שהם כתבו לי:
שלום רב ,


דבר הדואר זה נשלח בשרות דואר רגיל ולכן , אין באפשרותנו לערוך בדיקה יסודית בנושא הדיווח במערכת "מעקב נתונים" על מנת לקבוע סטאטוס מסירתו .

בהתאם לנהלי הדואר הבינלאומי וכן הסכם מול ספק השילוח , אחריות לדבר הדואר הינה מול השולח .

לפיכך , יש לפנות לשולח על מנת לעדכנו בנושא להמשך טיפול מולו.

קבל נא התנצלותנו , על שלא עלה בידינו לסייע במקרה זה.

בברכה,
סטפני
שירות לקוחות דואר ישראל

את זה אני כבר מכיר
ועדיין לא הגיעה החבילה?

 

[יעל!!!!!!!!!!!!!]

את זה אני כבר מכיר
ועדיין לא הגיע?

לא
התייאשתי מהחבילה.

 

[Sara Rivka]

לי היתה חבילה שנתקעה איפושהו (אפילו לא הופיעה בדואר)
אחרי כמעט 70 ימים התייאשתי ובקשתי החזר כספי, וקבלתי אותו,
ואז יומיים לפני שעברו ה75 ימים החבילה הגיעה לתיבת דואר.
שאלתי אותם אם צריך לשלם, ואמרו לי שלא

ספוילר: לסקרנים

החבילה הכילה עכבר שעלה כ - 12 ש"ח

 

[מפרל]

לא
התייאשתי מהחבילה.

כל עוד לא קיבלת את החבילה האחריות היא של המוכר, תפני אליו ותבקשי החזר

 

[אההה]

לא
התייאשתי מהחבילה.

לפעמים זה דווקא טוב
לפני שבועיים קיבלתי חבילה יומיים אחרי שהמוכר החזיר לי את הכסף

 

[יעל!!!!!!!!!!!!!]

כל עוד לא קיבלת את החבילה האחריות היא של המוכר, תפני אליו ותבקשי החזר

איך פונים אליו?

 

[מפרל]

איך פונים אליו?

פותחים מחלוקת

 

[Sara Rivka]

איך פונים אליו?

אל תפני למוכר,

פותחים מחלוקת

הם לא מתייחסים לזה

תפני במרכז העזרה, יש שם אפשרות שהחבילה לא הגיעה ותבקשי החזר,
איך שזכור לי זה היה מענה רובוטי.

 

[יעל!!!!!!!!!!!!!]

תפני במרכז העזרה, יש שם אפשרות שהחבילה לא הגיעה ותבקשי החזר,
איך שזכור לי זה היה מענה רובוטי.

איך פונים למרכז עזרה?

 

[מפרל]

אל תפני למוכר,

הם לא מתייחסים לזה

תפני במרכז העזרה, יש שם אפשרות שהחבילה לא הגיעה ותבקשי החזר,
איך שזכור לי זה היה מענה רובוטי.

אם זה מוכר הגון אין סיבה שלא יתייחס
קרה לי בעבר שמישהו אחר אסף חבילה שלי והמוכר זיכה

 

[Sara Rivka]

איך פונים למרכז עזרה?

 

[ש.כ]

אני אשמח שמישהו יוכל לנסות לאתר לי את החבילה הזו
UV661043010UZ

 

[כותבת הטיוטות]

UV661043010UZ

בדקתי באתר של דואר ישראל.
עדיין אין מידע על החבילה.
כנראה שעוד כמה ימים יהיה מידע.
בהצלחה!

 

[צביקה - היימישTech]

אל תפני למוכר,

הם לא מתייחסים לזה

תפני במרכז העזרה, יש שם אפשרות שהחבילה לא הגיעה ותבקשי החזר,
איך שזכור לי זה היה מענה רובוטי.

אין דבר כזה שהם לא מתייחסים
ואדבה, אם הם לא מתייחסים תוך כמה ימים ההחזר אוטומטי במקום הפינגפונג עם המוכר

 

[אההה]

אני אשמח שמישהו יוכל לנסות לאתר לי את החבילה הזו
UV661043010UZ

Cainiao Global Express Tracking

Cainiao Global Express Tracking

global.cainiao.com

יש כאן בד"כ מידע מעודכן