עזרה בעיה עם חברת הדרן - מי יכול לעזור

[יהודה וולף]

ממש ממש לא נכון. אם במודעות כתוב שהמכשירים של סמסונג נמצאים באחריות של יבואן רשמי, פירושו - כל המכשירים, אלא אם כן יצויין במפורש אחרת.
וברור, שהפרסום מחייב את המפרסמים, כך זה לפי ההלכה והחוק, ויש כאן הטעייה.
בפרט בנושא כזה קריטי של אחריות יבואן רשמי.
ובפרט שזה לא היה כתוב באותיות קטנות, אלא זה היה ה"דגל" שלהם, באותיות ענק: האחריות הכפולה.
לא היה מצויין שם שזה רק על חלק מהמכשירים.
בנוסף, יש לי תכתובת מייל עם הדרן, ששם הם מודים במפורש שבשיחות בירור דיברתי איתם על האחריות, אני מצטט את תגובתם: 'לאחר האזנה לשיחת המכירה נמצא כי לא דובר בה כלל על אחריות המכשיר (כן ביררת לגבי אחריות היבואן בשיחות קודמות לצורך בירור, שיחת המכירה היא הקובעת בנושאים אלו)'.

יבואן רשמי-זה גם פרטנר, סלקום, פלאפון ועוד לא רק סאני!!!!!
בנוסף לא הבנתי מה באת לומר בהאזנה לשיחה.
על כל מצב פנה לאישי

 

[ישראל123]

יבואן רשמי-זה גם פרטנר, סלקום, פלאפון ועוד לא רק סאני!!!!!

הייתי שמח מאד אם היה לי אחריות של פרטנר סלקום או פלפון. הבעיה שאין לי שום אחריות, וגם הדרן מתנערת מלתת שירות על הטאבלט, ומפנה אותי למעבדות פרטיות.
הכל מגובה בתכתובות מייל

בנוסף לא הבנתי מה באת לומר בהאזנה לשיחה.

שהם מודים שדיברתי איתם על האחריות של סמסונג.

 

[יהודה וולף]

הייתי שמח מאד אם היה לי אחריות של פרטנר סלקום או פלפון. הבעיה שאין לי שום אחריות, וגם הדרן מתנערת מלתת שירות על הטאבלט, ומפנה אותי למעבדות פרטיות.
הכל מגובה בתכתובות מייל

שהם מודים שדיברתי איתם על האחריות של סמסונג.

קח דוגמא נכנסת לחנות מאשירי חשמל ביררת קיבלת מידע מי היצרן
אחרי שבוע נכנסת שוב. ביררת ויצאת שוב.
אחרי שבוע נוסף נכנסת אמרת אני רוצה להזמין והצבעת על מכשיר.
למה שמישהוא ידע ויזכור ששאלת עליו פרטים, בשיחת המכירה הנציגה לא יודעת כמה פעמים התקשרת ולמי כדי לברר.
ויכול להיות שאם היית מבקש בשיחת המכירה את האחריות הרשמית הית מקבל. על כל מצב יש לי רעיון לפיתרון פנה אלי באישי

 

[תלמידים]

@יהודה וולף פותח האשכול לא יכול לפנות לאישי, כי אין לו פרימיום, תוכל לפתוח שרשור הודעות מולו.
או ש @ישראל123 תפנה אליו למייל שבחתימתו.

 

[ישראל123]

קח דוגמא נכנסת לחנות מאשירי חשמל ביררת קיבלת מידע מי היצרן
אחרי שבוע נכנסת שוב. ביררת ויצאת שוב.
אחרי שבוע נוסף נכנסת אמרת אני רוצה להזמין והצבעת על מכשיר.
למה שמישהוא ידע ויזכור ששאלת עליו פרטים, בשיחת המכירה הנציגה לא יודעת כמה פעמים התקשרת ולמי כדי לברר.
ויכול להיות שאם היית מבקש בשיחת המכירה את האחריות הרשמית הית מקבל. על כל מצב יש לי רעיון לפיתרון פנה אלי באישי

אם אמרו לי בשיחה מוקדמת שיש אחריות, זה לא הטעייה?
מעניין מאד לשאול שאלת רב. לדעתי זה כן מחייב.

 

[ישראל123]

@יהודה וולף פותח האשכול לא יכול לפנות לאישי, כי אין לו פרימיום, תוכל לפתוח שרשור הודעות מולו.
או ש @ישראל123 תפנה אליו למייל שבחתימתו.

תודה על העזרה.
פניתי באישי

 

[יהודה וולף]

אם אמרו לי בשיחה מוקדמת שיש אחריות, זה לא הטעייה?

לא .
כי יש מכשיר t719 אחריות רשמית ויש שלא. בשיחת המכירה לא אמרת שרוצה עם .

 

[ישראל123]

לא .
כי יש מכשיר t719 אחריות רשמית ויש שלא. בשיחת המכירה לא אמרת שרוצה עם .

יש לי תכתובת מייל עם הדרן, כשהתווכחתי איתם על הנושא, שבו הם אומרים: 'לדיעתך, איננו מוכרים כלל טבלטים עם אחריות יבואן רשמי'. כך שבכל מקרה הנציג שאמר בשיחה שיש אחריות יבואן רשמי, הטעה אותי.