תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

יוסי ב.ק · אתמול ב- 13:22

נכתב ע"י #גמח:
שלחתי לך באישי

שלחת אלי?
כי אני לא רואה

יוסי ב.ק · אתמול ב- 14:47

נכתב ע"י בת 24:
מקרה שהיה אשמח לשמוע התייחסות בנושא, מה אפשר לעשות.
האוטובוס היה מלא וביקשתי מהנהג בצורה יפה לשבת במדרגות הקדמיות, הוא לא הסכים, ואמרתי לו שלפי החוק מותר,שידע, והכל בנעימות,
מייד עצר, והתחיל לצעוק צעקות שאני מעצבן אותו, גזען, משוגע, צעק שאני מאיים עליו ומפריע לו, ועוד מילים יפות.
אמר, תלך לעזאזאל אתה והחברה, אחרי שאיימתי לתבוע אותו על העצבים שלו שהופנו כלפיי.
הזמנתי משטרה ולבסוף נכנסתי פנימה והוא נסע, וביטלתי את הזימון.

כשירדתי מהאוטובוס הוא איים ואמר, אם אתה גבר תרד בתחנה האחרונה.., וכן שהפנים שלי מוכרות לו.
יש לי עדים למקרה.

תודה.
שלחתי תלונה לחברה ולמשרד התחבורה.

אני אישית לא מכיר תביעות קטנות על דבר מהסוג הזה.
אני זוכר (מהזיכרון בלבד, לא בדקתי כרגע) שיש תביעות דומות בהליכים שאינם ת"ק, כלומר בליווי עו"ד, על גידופים של נהג כנגד נער עם מוגבלות, לא זוכר אם מוגבלות פיזית או נפשית שקיבל פיצוי של 60,000 ש"ח (שוב מזיכרון בלבד).
זכור לי מקרה נוסף על נוסע ממוצא אתיופי שקיבל פיצויים.
תכל'ס - התנהגות הולמת מצד הנהג היא מחוייבת בחוק. אני מניח שבהחלט ניתן לתבוע על כך, אם הצעקות היו משמעותיות ולא סתם איזה גידוף קטן, אבל כאמור אני לא מכיר ת"ק דומות. ואשמח אם מישהו מכיר שישתף.
כמו שכתבתי הרבה פעמים, לדעתי לא כדאי לתבוע על מקרה בודד אלא אם כן הוא ממש מקרה רציני וברור. העדים במקרה כזה הם חשובים.

לגבי לשבת במדרגות הקדמיות, אני לא יודע אם יש לזה התייחסות בחוק או באיזה נוהל של מותר או אסור. אם יש, אשמח למקור. בכל מקרה גם אם הנהג צודק,הטענה פה זה הצעקות וההתנהגות.

יתכן ותתבקשי ע"י משרד התחבורה לבא ולתת עדות נגד הנהג ואולי אף להיות עדה נגדו בתביעה שהמשרד יגיש נגדו. כמובן שזאת החלטה שלך, אבל אני חושב שזה ממש חשוב, וגם יעיל (נראה לי שעל זה אין חולק).

ישנה אפשרות נוספת, שלא אהובה עלי אבל אולי אין ברירה - פניה לארגון חננו.
הארגון הזה לדעתי יכול לעזור במקרים כאלו.

יוסי ב.ק · אתמול ב- 14:50

נכתב ע"י מרים לנדא:
ועוד משהו איך אני יכולה לראות את כתב ההגנה של הצד השני? בית המשפט אמור לישלוח לי את זה?

כמובן שאת יכולה לראות את זה באזור האישי
וזה אמור להישלח אלייך (כמדומני שהיום זה נשלח רק אם לא קראת את זה באזור האישי)

יוסי ב.ק · אתמול ב- 14:54

נכתב ע"י ח. י. פ:
עד כמה זמן אחרי אפשר לתבוע ?

אני לא יודע מתי חלה התיישנות אם אחרי שלוש או שבע שנים
בכל מקרה במקרים כאלו החברה תנסה לטעון שעקב הזמן שעבר וכו', אבל בדרך כלל זה לא אמור להתקבל.
על כמה זמן אחרי השאלה שלך?

יוסי ב.ק · אתמול ב- 14:56

נכתב ע"י לארג':
וביקשתי מהם תגובה לפני תביעה ולבינתיים אין מענה,לחכות להם או כבר להגיש תביעה?

לדעתי כדאי לחכות, אם יעבור הזמן שבו הם אמורים לתת תשובה ולא יתנו, זה ודאי יוסיף לרעתם

יוסי ב.ק · אתמול ב- 14:56

נכתב ע"י מטמון אומנות:
האם עדיף לשלוח תלונה לחברת מטרופולין בפניה באתר או במייל?

שניהם אותו דבר לכאורה, ושניהם עדיפים על תלונה בטלפון

מנוי פרימיום · אתמול ב- 15:13

נכתב ע"י יעקב .י:
מי יכול לעזור?
בתביעה ששלחתי היה לי טעות בזמנים של כמה דקות.
האם אפשר לטעון שהתכונתי בערך לזמן שהגעתי ?
אני רשמתי שהגעתי ב20:17 לתחנה ומאז לא עבר אוטובוס עד 20:51.
הם רשמו בכתב הגנה שהאוטובוס עבר וגם יש מישהו שעלה והסתכלתי גם באתר של דאוטבאוס ורואים שבוצע.
אבל הם לא מתייחסים לאטובוסשל20:30 שלא יצא.
ואני עליתי לאוטובוס של 20:45.

Google Search

יוסי ב.ק · אתמול ב- 15:16

נכתב ע"י מצפה לישועה:
תשמעו סיפור טרי ממוצ"ש האחרון,
חיכינו אני ואשתי והילדים ליסוע לבתינו והגיע אוטובוס תגבור שכידוע חלק הנהגים מרשים לעצמם לעצמם לעשות ככל העולה על רוחם., הנהג פתח רק דלת קדמית על אף שהחוק מחייב פתיחה של שתי הדלתות ובקשתי מהנהג לפתוח גם דלת אחורית שאשתי תוכל לעלות עם הקטנה ישירות ולא תצטרך לעבור את כל האוטובוס והנהג התעלם..
שעליתי הדגשתי בפניו שחייב ע"פ חוק לפתוח 2 דלתות אז צעק לי שב בשקט אני יפתח לך את הראש ( במקום את הדלת האחורית.) ואחר כך המשיך בשאר התחנות בעלאה לא לפתוח דלת אחורית וגם בהורדות בסוף הנסיעה לחלק פתח ולחלק לא על אף שירדו גם נשים. פניתי לחברת קוים בתלונה על הנהג ועל שאיים עלי והם רהרגלם הגיבו בלקוניות כדלהלן:
שלום רב,
חברת קווים עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים גדולים על מנת לספק ללקוחותיה שירות אמין ויעיל. בתוך כך, פועלת החברה למנוע מקרים המוזכרים בפנייתך.
הריני לעדכנך כי פנייתך נבדקה והועברה לגורמים הרלוונטיים לטיפולם בהתאם.
נפתח הליך ברור משמעתי לתחקור והפקת לקחים על מנת שמקרים דומים לא ישנו בעתיד.
אנו מתנצלים על האי הנעימות שנגרמה
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת
בברכת נסיעה טובה ובטוחה.
עד כאן התגובה על אף שהתרתי בפניהם שאם לא ישהו את הנהג ויפצו אותי על העגמת נפש אתבע אותם על כל התלונות שיש לי אליהם במבעבר.
האם באמת יש לי עילה לתבוע אותם?

רק מקודם עניתי על מקרה דומה של @בת 24 אולי בחברה אחרת.
אז אני ירחיב על מה אפשר לעשות.
1. במקרים כאלה אני מאמין שפניה לחברה עוזרת!
2. חשוב לשלוח תלונה גם למשרד התחבורה. אם אתם עושים את זה באתר, תצטרכו לציין אם תסכימו לתת עדות נגד הנהג, ואם תסכימו להעיד נגדו.
3. חשוב מאוד להגיע לתת עדות נגד הנהג. לצערי ביותר מדי מקרים משרד התחבורה לא פותח הליך ולא תובע את הנהג, אלא מקיים הליך רגיל מול החברה.
ולכן - אם המשרד לא פותח הליך מול הנהג, אז אתה את המינימום שלך עשית ולפחות לא שתקת וכנראה שיהיה נו נו נו קטן נגד החברה. וכמובן שאתה יכול לשקול אם להגיש תביעה על המקרה הזה ועל שאר המקרים.
ואם המשרד כן פותח הליך נגדו, אז אתה תזומן לתת עדות נגדו. אתה תזומן למשרד התחבורה שם תישאל שאלות היכן מתי ואיך זה קרה אם יש עדים וכו'. השלב הזה נקרא עדות אין חקירה, וממש אין צורך להבהל ממנו, מדובר בשאלות טכניות להכרת המקרה ולא בחקירה של פלדשטיין במרתפי השב"כ....
אחרי העדות שלך ככל והיא תהיה מהימנה כנראה שמשרד התחבורה יזמנו את הנהג לחקירה לשמוע את הגירסה שלו. ואחר כך יוחלט אם להגיש נגדו תביעה (זה לא ת"ק שמדובר פה באשכול אלא תביעה של משרד התחבורה (מדינת ישראל) נגד הנהג).
בהרבה מהמקרים לא יגישו בפועל תביעה נגד הנהג, כי זה מילה מול מילה וכו' (אלא אם כן יש עדים או במקרים חמורים).
אבל לעצם הגעה לחקירה יש חשיבות גדולה מאוד!! הסיכוי שנהג שנחקר במשרד התחבורה יעשה את זה שוב הוא אפסי!!! גם אם הוא בסוף לא הועמד לדין.
זה גם גורם מרתיע מאוד, וכנראה שגם החברים שלו יירגעו קצת.
אז אתה לא מרוויח מההליך הזה, ואתה משקיע בן כמה שעות ולא תמיד זה אפשרי. אבל זה חשוב מאוד ומי שיכול מועיל בזה מאוד!

058JJ · אתמול ב- 15:18

נכתב ע"י בת 24:
האוטובוס היה מלא וביקשתי מהנהג בצורה יפה לשבת במדרגות הקדמיות, הוא לא הסכים, ואמרתי לו שלפי החוק מותר,שידע, והכל בנעימות,

בעבר נסעתי באוטובוס בין עירוני וישב נוסע במדרגות, ועצר שוטר את האוטובוס וכמעט נתן לנהג דו"ח על זה..
אכן אינני יודע מה החוק באמת אומר, אבל מעשה שהיה כך היה.

יוסי ב.ק · אתמול ב- 15:23

נכתב ע"י בלונדי:
חיכיתי לקו שיוצא פעם בשעה בערך, והוא יצא ארבעים דק' מאוחר יותר, וכתוצאה מי זה אחרתי משהו חשוב, כמה אפשר להוציא על דבר כזה

זה איחור משמעותי מאוד וכמובן שככל והיה נזק אישי נוסף הסכום עולה
על עצם האיחור ניתן לדעתי לבקש בסביבות 1000 ש"ח ולהוסיף לפי עגמת הנפש האישית הנוספת

יוסי ב.ק · אתמול ב- 15:25

נכתב ע"י יעקב .י:
אשמח לדעת הזיזו לי את הדיון מבית המשפט בבית שמש מחוסר שופטים לטענתם
לירושלים מול כבוד הרשמת מה הכוונה מישהו נתקל בזה ?

אם השאלה היא על מה זה רשמת - תכל'ס במילים שלנו מדובר בשופטת.

יוסי ב.ק · אתמול ב- 15:36

נכתב ע"י יעקב .י:
מי יכול לעזור?
בתביעה ששלחתי היה לי טעות בזמנים של כמה דקות.
האם אפשר לטעון שהתכונתי בערך לזמן שהגעתי ?
אני רשמתי שהגעתי ב20:17 לתחנה ומאז לא עבר אוטובוס עד 20:51.
הם רשמו בכתב הגנה שהאוטובוס עבר וגם יש מישהו שעלה והסתכלתי גם באתר של דאוטבאוס ורואים שבוצע.
אבל הם לא מתייחסים לאטובוסשל20:30 שלא יצא.
ואני עליתי לאוטובוס של 20:45.

נכתב ע"י מנוי פרימיום:
Google Search

אם הם ענו את זה בכתב הגנה, אולי אין צורך לתקן את כתב התביעה אלא לענות בכתב תשובה.
מתי עבר האוטובוס הראשון?
האם יש מקרים נוספים בתביעה?
האם שלחת תלונה? ומה הם ענו?

יוסי ב.ק · אתמול ב- 15:40

נכתב ע"י רועי COPY:
איך אני פותח תביעה?

היום זה כבר פשוט מאוד
נכנסים לאתר נט המשפט נכנסים שם להזדהות ממשלתית ואז למעלה בסרגל יש פתיחת תיק ובוחרים בתביעה קטנה. משם לאחרונה זה נעשה קל וידידותי, תוכל לנסות ולשחק עם זה (אין מה לפחד לא תוגש תביעה בפועל עד שלא תשלם, אז אם לא הוצאת כרטיס אשראי לא יקרה כלום).
כמובן שלצורך הגשת תביעה צריך את פרטי המקרים וכו'.
לכל שאלה נשמח לעזור בל"נ.

יוסי ב.ק · אתמול ב- 15:45

נכתב ע"י בלונדי:
אפשר להגיש תביעה ל2 חברות בבת אחת?

למיטב הבנתי לא, אלא אם כן מדובר על אותו אירוע.
למשל בי-ם או בגוש דן שיש אפשרות לנסוע בשתי חברות, ובשניהם האוטובוס לא הגיע. במקרים כאלה מדובר באירוע אחד ולכאורה ניתן לתבוע ביחד.

Harmonyapro · אתמול ב- 18:05

נכתב ע"י מנוי פרימיום:
לא מוכר לי, יש לי הרבה מאוד הקלטות של שיחות למוקד שלהם

ניסיתי היום שוב,
מצליחה להקליט כל שיחה שהיא מלבד השיחה עם המוקד שלהם.

נכתב ע"י מנוי פרימיום:
זה ברור, המידע שמופיע בקל קו (שמגיע ממשרד התחבורה בזמן אמת) אינו מדויק ב-100%, מבדיקה שערכתי במשך פעמים רבות. את נתוני הביצוע המלאים תוכלו לראות באתר דאטא-בוס -

יש אפשרות לראות שם על ימים שעברו?

נכתב ע"י #גמח:
אין כזה דבר
אם אתם נתקלים בזה שוב נדבר באישי

נתקלתי בתופעה הזו גם בשיחה עם בנק מסוים.
מסתבר שיש דבר כזה.
ניסיתי גם במכשיר שמקליט בצורה אוטומטית וישר כשיש מענה הוא כותב ''לא מצליח להקליט...''
אם יש לכם דרך כלשהי לעקוף את זה אני אשמח.

מנוי פרימיום · אתמול ב- 19:03

נכתב ע"י Harmonyapro:
מצליחה להקליט כל שיחה שהיא מלבד השיחה עם המוקד שלהם.

יתכן שיש בפלאפון שלכם באג עם הקלטת שיחות למספרים מקוצרים שמתחילים בכוכבית
נסו לחייג לדן דרך המספר הרגיל - 036394444

נכתב ע"י Harmonyapro:
יש אפשרות לראות שם על ימים שעברו?

כן, לזה זה מיועד ! בשדה התאריך יש לבחור בתאריך הרצוי.
כרגע יש שם מידע גם על שנת 2023, אבל לא כדאי להמתין מכיוון שהם מורידים מהאתר מידי פעם מידע ישן עקב מגבלות הזיכרון.

ח. י. פ · אתמול ב- 19:38

נכתב ע"י יוסי ב.ק:
אני לא יודע מתי חלה התיישנות אם אחרי שלוש או שבע שנים
בכל מקרה במקרים כאלו החברה תנסה לטעון שעקב הזמן שעבר וכו', אבל בדרך כלל זה לא אמור להתקבל.
על כמה זמן אחרי השאלה שלך?

סיפור מסוכות השנה... קו 54 חברת אקסטרה במרכז תחבורה הארזים יוצא כל 20 דקות עגולות
הגעתי ממש ב 22:05 האנשים שהיו בתחנה אמרו לי שלא עבר.. אוטובוס ברבע שעה אחרונה
לאחר מכן חיכיתי עד 23:05 זה היה האוטובוס של 23:00
התקשרתי להתלונן
אמרו לי יחזרו אליך תוך 14 ימי עסקים
חזרתי ליהם השבוע אומרים לי "לא רואים שום פנייה...."

סיפור נוסף מחודש אב לפני שנה ורבע כתבתי בתחילת השרשור
אוטובוס אחרון שלא יצא
ואשרו לי בשירות לקוחות בשעה 2 שאכן לא יצא והנציג אמר -
"אני לא יכול לאשר
אבל בדרך כלל שולחים את החשבונית של המונית
ובאם זו טענה מוצדקת כמו עכשיו נותנים את זה חזרה"...
בשעה 2 בלילה הנציג אודה לי שהקו לא יצא
ונשארתי בלי בטריה
רק לאחר יותר מחצי שעה כמעט ולא היתה נפש חיה ברחוב עבר מונית
שהזמין לי מונית ... ואמר 10 דקות
הייתי בלי פלאפון ..... והמונית הגיע לאחר כחצי שעה
הגעתי הביתה קרוב ל 4 לפנות בוקר
ללא פלאפון אשתי הייתה ממש במתח...
ולמחרת איחרתי לעבודה.....
וקיבלתי נזיפה חמורה מהמעסיק....
האם זה לא מספיק עגמת נפש? ...

שוחחתי עם נציג
ולאחר ששלחתי את החשבונית
הם ביקשו מספר רב קו
ומאז אין מענה ושום תגובה ?

כמה ניתן לתבוע...
פתחתי תביעה בעבר
אבל כנראה שמשהו לא היה תקין...
החזירו לי מבית המשפט שאין כתובת של הנתבע...
(חברת אפיקים)
כדאי לדבר שוב עם חברה ?
יש לי הרבה מיילים ששלחתי בעבר ולא היתה התייחסות...

#גמח · אתמול ב- 20:40

נכתב ע"י יוסי ב.ק:
שלחת אלי?
כי אני לא רואה

שלחתי בטעות פעמיים ל @מנוי פרימיום
כעת שלחתי אליך

טווינס · אתמול ב- 21:15

נכתב ע"י יוסי ב.ק:
אז ככה - הכי טוב קודם כל פניה לחברה ולמשרד התחבורה. כל עוד שהחברה לא תכחיש בפירוש את המקרה זה רק מועיל לאמינות של התביעה שלכם. גם היא מכחישה אתם יכולים להתעקש שאתם בטוחים ומעוניינים לראות את ההוכחה. כנ"ל לגבי משרד התחבורה אם הוא מעביר את הפניה שלכם להליך אכיפה מנהלית סימן שיש דברים בגו, וזה גם יכול להועיל לאמינות שלכם.
שלבי הגשת התביעה בצורה מקוונת דרך האזור האישי באתר נט המשפט:

ðè äîùôè - ãó äáéú

www.court.gov.il

לצורך כך אתם צריכים להכנס לחלון "הזדהות לאומית" בצד ימין של המסך, מופיע בתוך מסגרת בצבע כתום.
בפעם הראשונה אתם צריכים להרשם למערכת של ההזדהות הלאומית. יתכן שאתם כבר רשומים שם בשביל רשויות ממשלתיות אחרות.
בכל פעם שתרצו להכנס לאזור האישי שלכם תכנסו ותזדהו בחלון של הזדהות לאומית.
לאחר ההזדהות והכניסה תראו את השורה הזאת:
צפה בקובץ המצורף 1267724
שם יש "פתיחת תיק" ושם מתחילים.
זה מה שייפתח לכם:צפה בקובץ המצורף 1267694
תבחרו את העיר בה יתנהל המשפט (בדוגמא "כפר סבא"). ב"בית משפט" תבחרו "שלום ..." (בימ"ש לת"ק מתנהל בבתי משפט השלום שהוא הערכאה הנמוכה בבתי המשפט). ב"הליך" תבחרו "תביעות קטנות". "סוג תיק" ייבחר לכם אוטומטית. "סוג עניין" תבחרו ב"ספק-לקוח". וב"סכום התביעה" (החלון יקפוץ לכם כשתסיימו למלא את הפרטים הקודמים) תמלאו את סכום התביעה אותו אתם דורשים בכתב התביעה.
בתחתית המסך תלחצו על "הבא" ותגיעו למסך הבא:צפה בקובץ המצורף 1267707 צפה בקובץ המצורף 1267707זה בשביל ההתחלה
אם תצטרכו עזרה גם בהמשך אני אשמח לעזור

זה האופציות שיש לי:

מה לבחור?

יוסי ב.ק · אתמול ב- 22:22

נכתב ע"י Harmonyapro:
האמת שבעקבות האשכול הזה חשבתי וכמעט הגשתי תביעה ארוכה מאד על הרבה מאד מקרים שפשוט ישבתי והחלטתי לתעד...
אממה,
מבירור שערכתי מעבר למה שנכתב כאן,
הסתבר לי שהעניין הנ''ל עובד רק מול החברות הקטנות קרי: קווים, אפיקים וכ'
אבל חברה כמו דן, אגד ואפילו מטרופולין- זה לא מזיז להם.
ולהיפך,
מי שיוצא בסופו של דבר חייב בכל הסיפור זה התובע.
אשמח אם יש כאן מישהו שבכ''ז תבע את אחת מהן והצליח.
אני משתמשת על בסיס יומיומי - כמה פעמים ביום בעיקר בדן אבל גם הרבה פעמים באגד ומטרופולין,
והמצב קטסטרופה- בעיקר בדן.
וזה משהו שלא היה.

לדעתי לא אמור להיות הבדל גדול בין החברות, אם לדן היה קלף מנצח אני מניח ששאר החברות היו עטות עליו ומשתמשות בו.
ולכן אם מדובר בהרבה מאוד מקרים כמו שכתבת, אז לעניות דעתי אין ממה לחשוש. ככל ויש יותר מקרים, הרבה יותר קשה לחברה לטשטש אותם...