הנושאים החמים
יצא לך להגיש אבטיח לאורחים?
הנה 2 אפשרויות איך לעשות את זה:
1. להתקשר לאורחים שכבר נמצאים אצלך ביחידת דיור ולעדכן:
היי מה נשמע? אתם מסתדרים? יופי!
יש לכם אבטיח במקרר, קחו, תרגישו בבית..."
2. לפתוח את האבטיח,
לפרוס לפרוסות יפות ועסיסיות,
לסדר בצלחת הגשה,
לנעוץ כמה מזלגות,
לצרף מפיונים מתאימים ולהגיש לשולחן.
הנה, תאכלו, תתכבדו!
אם אנחנו רוצים שהצד השני יבלע את המסר-
חשוב מאד שנעזור לו
נגיש לו פרוסות אבטיח לשולחן
ולא נתספק באמירה מעורפלת
ש"האבטיח נמצא במקרר."
כשרוצים להשיג תוצאה מדויקת- חשוב להיות ספציפיים
וגם כשאת רוצה להניע לפעולה-
תעשי את זה חד וחלק.
בלי להסתפק באמירות מעורפלות
ובלי לסמוך על הלקוחות שיבינו לבד.
למשל:
תפתחי את המייל.
עכשיו תלחצי על הלינק הזה.
תעבירי לחברה.
תכתבי לי ב'השב'...
אנשים אוהבים הנחיות מדויקות.
אין להם לא זמן ולא כוח לחשוב בשבילנו.
ובדיוק מהסיבה הזו-
ההנעה לפעולה היא אחד החלקים הכי חשובים
בשיווק בכלל ובכתיבה שיווקית בפרט.
CTA או בשמו המלא "Call to action"
הוא רכיב חשוב בכל פורמולת קופי.
באתרים יש כפתורי CTA על ימין ועל שמאל,
אחרת- אנשים יאבדו באתר.
אם נרצה לראות תוצאות-
חשוב שנגיד לאנשים מה לעשות עכשיו!
לא לסמוך עליהם שיבינו דבר מתוך דבר.
ככל שתהיי יותר ממוקדת, יותר ספציפית, יותר ברורה-
כך תשיגי את מה שביקשת!
ממש בשבוע האחרון אחת מהלקוחות שאני מלווה
כתבה פוסט עם שיתוף מאד מיוחד,
הצעתי לה להוסיף בסוף הנעה לפעולה:
אהבתם? מזדהים?
תכתבו לי! אני קוראת כל מילה.
בהתחלה היא עיוותה את פרצופה-
מה זה? לא יפה לכתוב ככה מפורש
מה הם ילדים קטנים?
מי שירצה להגיב – יגיב...
אחר כך היא החליטה לנסות...
הוסיפה שורה של הנעה לפעולה ושיגרה את הפוסט.
לא עברו כמה דקות והיא הוצפה בעשרות תגובות...
בואי נשים לב,
האם שלחנו את הלקוחות להסתדר לבד
לחבר את חלקי הפאזל בעצמם
להבין דבר מתוך דבר
בסגנון "במייל שבוע שעבר סיפרתי לכם על הקורס שלי....
אז רק רציתי להזכיר שההרשמה מסתיימת מחר"-
הקורס שלך?
מי זוכר?
אנשים בקושי זוכרים מה אכלו לארוחת בוקר
אז איך יזכרו מה סיפרת להם שבוע שעבר במייל?...
תהיי ספציפית!
ספרי שוב בקצרה על מה הקורס ולמי הוא מתאים!
ואל תסתפקי ב"רציתי להזכיר שההרשמה מסתיימת"
עדיף יותר- "לחצי כאן כדי לשריין לך מקום!"
או למשל-
"אם אתם מכירים מישהו שרוצה ייעוץ משכנתא
ספרו לו על השירות שלנו..."
לא עדיף להיות ספציפיים יותר?
"אם אתם מכירים מישהו שקונה עכשיו דירה
וצריך ייעוץ טוב כדי לקבל משכנתא הגיונית-
אשמח שתעבירו לו את המייל עם המדריך הזה,
זה יעזור לו להגיע להחלטות חכמות יותר שיחסכו לו הרבה כסף."
בתגובה לטור הזה שפרסמתי למנויות ברשימת התפוצה שלי,
קיבלתי תגובה משונמית (שם בדוי למישהי אמיתית)
וזה לשונה:
"הנעה לפעולה זה שיווק עולם ישן
הלקוחות לא כאלו טיפשים
הם יודעים בדיוק מה הם רוצים,
אני צריכה לתת להם תוכן איכותי, כי לתת תוכן זה שיווק עולם חדש בהחלט,
אני יכולה לספר על מה אני מוכרת, ומי שירצה- יבוא."
מה דעתכם?
האם להניע לפעולה זה "עולם ישן"?
האם אנחנו צריכים פשוט להיות בעמדת המתנה,
להמשיך לתת תוכן איכותי
אבל לא לומר ללקוחות מה לעשות חלילה,
אלא להיות מ'נאורי העולם החדש'
והלקוחות כבר יזהו אותנו מעצמם ויבחרו אם להגיע?
האם בעיניכם הנעה לפעולה היא "פאסה"
כי הלקוחות לא טיפשים?
בעיני, האמת כמו תמיד,
נמצאת איפשהו באמצע.
נכון שלעמוד לאורחים על הראש
ולא לוותר להם עד שיסיימו את האבטיח שהגשנו-
זה לא לעניין,
לא מנומס
ואולי אפילו יגרום להם להקיא...
ולמחוק אותנו מרשימת אנשי הקשר שלהם.
מצד שני,
גם אם נהיה "יפי נפש", לא "שיווקיים" ולא "מציעים",
אלא רק נאמר שהאבטיח במקרר
אולי יצאנו "יפים" ולא "מוכרים",
אבל יש מצב שהאבטיח יישאר שלם ובקליפתו-
וגם אז לא בטוח שהשגנו את המטרה.
אז בואו נקפיד על איזון,
נציע, נדבר מדויק
נגיש פרוסות אבטיח מגרות,
אסתטיות,
שעושות חשק לטעום,
ונסתלק מהאזור באלגנטיות.
אף אחד לא אוהב שצופים בו איך הוא אוכל אבטיח.
מה דעתכם?
עד כמה אתם נכנסים "לצלחת של הלקוח"?
ואיך אתם פועלים כשיש לכם "אבטיח" עסיסי להגיש ללקוחות
ואתם ממש רוצים שהם "יעשו ברכה"?...
מוזמנים לשתף, או לחוות דעה!
הנה 2 אפשרויות איך לעשות את זה:
1. להתקשר לאורחים שכבר נמצאים אצלך ביחידת דיור ולעדכן:
היי מה נשמע? אתם מסתדרים? יופי!
יש לכם אבטיח במקרר, קחו, תרגישו בבית..."
2. לפתוח את האבטיח,
לפרוס לפרוסות יפות ועסיסיות,
לסדר בצלחת הגשה,
לנעוץ כמה מזלגות,
לצרף מפיונים מתאימים ולהגיש לשולחן.
הנה, תאכלו, תתכבדו!
אם אנחנו רוצים שהצד השני יבלע את המסר-
חשוב מאד שנעזור לו
נגיש לו פרוסות אבטיח לשולחן
ולא נתספק באמירה מעורפלת
ש"האבטיח נמצא במקרר."
כשרוצים להשיג תוצאה מדויקת- חשוב להיות ספציפיים
וגם כשאת רוצה להניע לפעולה-
תעשי את זה חד וחלק.
בלי להסתפק באמירות מעורפלות
ובלי לסמוך על הלקוחות שיבינו לבד.
למשל:
תפתחי את המייל.
עכשיו תלחצי על הלינק הזה.
תעבירי לחברה.
תכתבי לי ב'השב'...
אנשים אוהבים הנחיות מדויקות.
אין להם לא זמן ולא כוח לחשוב בשבילנו.
ובדיוק מהסיבה הזו-
ההנעה לפעולה היא אחד החלקים הכי חשובים
בשיווק בכלל ובכתיבה שיווקית בפרט.
CTA או בשמו המלא "Call to action"
הוא רכיב חשוב בכל פורמולת קופי.
באתרים יש כפתורי CTA על ימין ועל שמאל,
אחרת- אנשים יאבדו באתר.
אם נרצה לראות תוצאות-
חשוב שנגיד לאנשים מה לעשות עכשיו!
לא לסמוך עליהם שיבינו דבר מתוך דבר.
ככל שתהיי יותר ממוקדת, יותר ספציפית, יותר ברורה-
כך תשיגי את מה שביקשת!
ממש בשבוע האחרון אחת מהלקוחות שאני מלווה
כתבה פוסט עם שיתוף מאד מיוחד,
הצעתי לה להוסיף בסוף הנעה לפעולה:
אהבתם? מזדהים?
תכתבו לי! אני קוראת כל מילה.
בהתחלה היא עיוותה את פרצופה-
מה זה? לא יפה לכתוב ככה מפורש
מה הם ילדים קטנים?
מי שירצה להגיב – יגיב...
אחר כך היא החליטה לנסות...
הוסיפה שורה של הנעה לפעולה ושיגרה את הפוסט.
לא עברו כמה דקות והיא הוצפה בעשרות תגובות...
בואי נשים לב,
האם שלחנו את הלקוחות להסתדר לבד
לחבר את חלקי הפאזל בעצמם
להבין דבר מתוך דבר
בסגנון "במייל שבוע שעבר סיפרתי לכם על הקורס שלי....
אז רק רציתי להזכיר שההרשמה מסתיימת מחר"-
הקורס שלך?
מי זוכר?
אנשים בקושי זוכרים מה אכלו לארוחת בוקר
אז איך יזכרו מה סיפרת להם שבוע שעבר במייל?...
תהיי ספציפית!
ספרי שוב בקצרה על מה הקורס ולמי הוא מתאים!
ואל תסתפקי ב"רציתי להזכיר שההרשמה מסתיימת"
עדיף יותר- "לחצי כאן כדי לשריין לך מקום!"
או למשל-
"אם אתם מכירים מישהו שרוצה ייעוץ משכנתא
ספרו לו על השירות שלנו..."
לא עדיף להיות ספציפיים יותר?
"אם אתם מכירים מישהו שקונה עכשיו דירה
וצריך ייעוץ טוב כדי לקבל משכנתא הגיונית-
אשמח שתעבירו לו את המייל עם המדריך הזה,
זה יעזור לו להגיע להחלטות חכמות יותר שיחסכו לו הרבה כסף."
בתגובה לטור הזה שפרסמתי למנויות ברשימת התפוצה שלי,
קיבלתי תגובה משונמית (שם בדוי למישהי אמיתית)
וזה לשונה:
"הנעה לפעולה זה שיווק עולם ישן
הלקוחות לא כאלו טיפשים
הם יודעים בדיוק מה הם רוצים,
אני צריכה לתת להם תוכן איכותי, כי לתת תוכן זה שיווק עולם חדש בהחלט,
אני יכולה לספר על מה אני מוכרת, ומי שירצה- יבוא."
מה דעתכם?
האם להניע לפעולה זה "עולם ישן"?
האם אנחנו צריכים פשוט להיות בעמדת המתנה,
להמשיך לתת תוכן איכותי
אבל לא לומר ללקוחות מה לעשות חלילה,
אלא להיות מ'נאורי העולם החדש'
והלקוחות כבר יזהו אותנו מעצמם ויבחרו אם להגיע?
האם בעיניכם הנעה לפעולה היא "פאסה"
כי הלקוחות לא טיפשים?
בעיני, האמת כמו תמיד,
נמצאת איפשהו באמצע.
נכון שלעמוד לאורחים על הראש
ולא לוותר להם עד שיסיימו את האבטיח שהגשנו-
זה לא לעניין,
לא מנומס
ואולי אפילו יגרום להם להקיא...
ולמחוק אותנו מרשימת אנשי הקשר שלהם.
מצד שני,
גם אם נהיה "יפי נפש", לא "שיווקיים" ולא "מציעים",
אלא רק נאמר שהאבטיח במקרר
אולי יצאנו "יפים" ולא "מוכרים",
אבל יש מצב שהאבטיח יישאר שלם ובקליפתו-
וגם אז לא בטוח שהשגנו את המטרה.
אז בואו נקפיד על איזון,
נציע, נדבר מדויק
נגיש פרוסות אבטיח מגרות,
אסתטיות,
שעושות חשק לטעום,
ונסתלק מהאזור באלגנטיות.
אף אחד לא אוהב שצופים בו איך הוא אוכל אבטיח.
מה דעתכם?
עד כמה אתם נכנסים "לצלחת של הלקוח"?
ואיך אתם פועלים כשיש לכם "אבטיח" עסיסי להגיש ללקוחות
ואתם ממש רוצים שהם "יעשו ברכה"?...
מוזמנים לשתף, או לחוות דעה!
