הנושאים החמים
הפעם נדבר מה עושים כשהמסרים שלך לא זוכים להתייחסות ונזרקים לספאם
ואיך נוכל לגרום לצד השני לתת לנו מקום של כבוד!
לאחרונה חוויתי חוויה לא נעימה.
שולחת מיילים- ואין תגובה.
מצד שני- לקוחות לא מבינות למה אני לא מגיבה…
בדיקה פשוטה בתיקיות הספאם של לקוחותיי-
העלתה שהושלכתי לשם
שלא אחר כבוד…
התברר שבעקבות ניסיון פריצה לחשבון שלי
גוגל סימנו אוטומטית כל מייל שיוצא מהדוא"ל – כספאם.
לקחו כמה ימים
וב"ה העניינים הסתדרו וכעת הכל טוב.
בעקבות החוויה הזו,
והתחושות הלא נעימות שצפו בי
כשמיילים ממני, מלאים בכל טוב,
נזרקו ככה לפח בלי להעיף עליהם מבט,
חשבתי לעצמי שזה קורה להרבה מאיתנו.
(לא מתכוונת לכאלה שמדוורים כמויות של מיילים מאותה כתובת ואוטומטית מזוהים כספאם
וגם לא מתייחסת לכאלה שמדוורים באופן לא חוקי לנמענים שלא אישרו קבלת מיילים)
התופעה הזו שאתם טורחים, משקיעים,
מתכננים ומעצבים מודעה משכנעת
שולחים למערכת העיתון בהתרגשות
נפרדים מכמה שטרות עבור הפרסום
ומצפים לתוצאות…
אבל- נאדה.
הצד השני בכלל לא התייחס
לא פרגן הצצה חטופה
הטלפון שותק, המייל דומם
ואתם מרגישים כאילו "זרקו את ההצעה שלכם לספאם"
(ויתכן בהחלט שגם לסל האשפה בחדר המדרגות…)
לא נעים, נכון?
בואי נבין איך אנחנו 'מקטלגים' מסרים שמציפים אותנו,
לכל אחד מאיתנו יש בראש תיקיות.
של
ראשי
קידומי מכירות
עדכונים
ו—ספאם.
יש דברים שנמצאים אצלנו בחשיבות עליונה
ואנחנו מתייקים ב'ראשי',
בד"כ אלו אנשים החשובים לנו,
נושאים שקרובים לליבנו,
ודברים שמעניינים אותנו.
יש אנשים / הצעות / מוצרים
שנכנסים לקידומי מכירות,
שזה נחמד אבל הם לא בראש מעייננו
ויתכן שייקח כמה ימים עד שאולי נפתח ונרפרף.
ויש הצעות שאוטומטית נכנסות אצלנו לספאם!!
לא ראיתי
לא שמעתי
יש פה מישהו שממש רצה לומר לי משהו
(למשל שזכיתי בירושה ענקית של גברת ערירית מסרילנקה
ואני רק צריכה לתת פרטי כרטיס אשראי ויעבירו לי אוטומטית 17 מיליון יורו
או פרסומת ענק על אוטובוס
שמציעה מבצע מטורף על דוגלי
ברשת חנויות נוחות לכלבים.)
פרסום שמכיל 'ספאם' נתקל בהתעלמות אוטומטית.
כי הזמן שלנו ותשומת הלב שלנו יקרים מידי
מכדי לאפשר לו להיכנס לנו לתיבת הראשי במוח,
ולגזול תשומת לב.
אחד הדברים שחשוב לכל בעל עסק ללמוד
זה להפסיק לייצר ספאם!!
ולהתחיל להפיץ מסרים משובחים שאנשים יתייקו בראש בתיבת 'ראשי'!
אם אתם מדברים רק על עצמכם ודוחפים לי מוצרים-
אוטומטית אני אתנגד לזה
והמילים שהשקעתם בהן
כולל הפרסומת המעוצבת ששילמתם עליה ממיטב כספכם-
ילכו לספאם ויבלו שם בחברת החתולים
אם אתם מדברים על הלקוח!
ועל הכאבים
הצרכים
הרצונות
שלו,
אתם שמים אותו בפרונט
ומציעים לו פתרון לצורך-
אוטומטית גרמתם ללקוח להבין שהמסר הזה חשוב עבורו
שהוא מתאים להיכנס לתיבת ראשי,
ששווה לתלוש את הפרסומת הזו מהעיתון ולתלות על המקרר כדי לדבר עליה עם בן הזוג.
רק בגלל שדיברתם בו על הלקוח
ואת עצמם- אנשים לעולם לא יכניסו לספאם!
אנשים אוהבים לשמוע שלושה דברים:
על עצמם
על עצמם
ועוד פעם על עצמם!
מכרתם להם את עצמם?
תתקבלו בכבוד לתיבת הראשי
יתייחסו למסר שלכם
וירצו להכיר אתכם.
מכרתם את עצמכם?
אוף.
לכו תחפשו איך לצאת מהספאם.
ואיך אפשר בלי הדגמה תכל'ס?
שיראל, בעלת חנות שווה לצעצועים איכותיים
שמעה ממני את התיאוריה הזו,
וחיפשה דרך איך לגרום שהפרסום שלה בעיתונות
לא יתויק כ'ספאם'
אלא יגרום לאנשים להתעניין ולתת תשומת לב.
חשבנו ביחד מה ידבר על הלקוחות
לפרסומת של השבוע?
כך שיכניסו את הפרסומת למיקום ראשי אצלם במוח?
כזכור, העיקרון הוא לגעת בלקוחות
ולא לדבר רק על הסחורה שלנו.
הצעתי לה לתת הטבה מיוחדת למי שנולד החודש
בכל משפחה יהיה אפשר למצוא אחד כזה
אנשים יקבלו את ההטבה בהצגת הוכחה
על הדרך ירגישו שושבינים שבחנות הזו כבר מכירים אותם,
ישלחו מייל לקבלת ההטבה, ויקבלו מתנת יום הולדת-
אחוזי הנחה או מתנה קטנה בקניה מעל סכום מסוים
או משהו אחר שאנו רוצים לחסל את המלאי שלו…
בפרסומת דיברנו על הלקוחות! (כתבנו בשפה דו מגדרית- מתאים גם לבן וגם לבת)
יש לך החודש יום הולדת? שיחקת אותה!
מה בחרת לקבל במתנה?
1. כדור מדליק אורות
2. בובת ניו יורק איכותית
3. ערכת פליימוביל משטרה
בחרת?
מה שנשאר זה לשלוח אלינו מייל עם הוכחה על תאריך הלידה שלך
לספר לנו איזו מתנה בחרת ליום ההולדת שלך
ולקבל אותה מאיתנו ללא עלות עד הבית
ברכישה באתר ממוצרי החנות ב-XX ש"ח ומעלה!
פרסומת כזו שראית בעיתון ומדברת עליך, ועל יום ההולדת שלך-
אף אחד לא ינפנף ל'ספאם'…
ומה דעתכם?
איך אתם יכולים לדייק את הפרסומים / ההצעות שלכם
כדי שהלקוחות שלכם ימצאו את עצמם בפרסום
וישמרו בתיקיית "ראשי"?
ואיך נוכל לגרום לצד השני לתת לנו מקום של כבוד!
לאחרונה חוויתי חוויה לא נעימה.
שולחת מיילים- ואין תגובה.
מצד שני- לקוחות לא מבינות למה אני לא מגיבה…
בדיקה פשוטה בתיקיות הספאם של לקוחותיי-
העלתה שהושלכתי לשם
שלא אחר כבוד…התברר שבעקבות ניסיון פריצה לחשבון שלי
גוגל סימנו אוטומטית כל מייל שיוצא מהדוא"ל – כספאם.
לקחו כמה ימים
וב"ה העניינים הסתדרו וכעת הכל טוב.
בעקבות החוויה הזו,
והתחושות הלא נעימות שצפו בי
כשמיילים ממני, מלאים בכל טוב,
נזרקו ככה לפח בלי להעיף עליהם מבט,
חשבתי לעצמי שזה קורה להרבה מאיתנו.
(לא מתכוונת לכאלה שמדוורים כמויות של מיילים מאותה כתובת ואוטומטית מזוהים כספאם
וגם לא מתייחסת לכאלה שמדוורים באופן לא חוקי לנמענים שלא אישרו קבלת מיילים)
התופעה הזו שאתם טורחים, משקיעים,
מתכננים ומעצבים מודעה משכנעת
שולחים למערכת העיתון בהתרגשות
נפרדים מכמה שטרות עבור הפרסום
ומצפים לתוצאות…
אבל- נאדה.
הצד השני בכלל לא התייחס
לא פרגן הצצה חטופה
הטלפון שותק, המייל דומם
ואתם מרגישים כאילו "זרקו את ההצעה שלכם לספאם"
(ויתכן בהחלט שגם לסל האשפה בחדר המדרגות…)
לא נעים, נכון?
בואי נבין איך אנחנו 'מקטלגים' מסרים שמציפים אותנו,
לכל אחד מאיתנו יש בראש תיקיות.
של
ראשי
קידומי מכירות
עדכונים
ו—ספאם.
יש דברים שנמצאים אצלנו בחשיבות עליונה
ואנחנו מתייקים ב'ראשי',
בד"כ אלו אנשים החשובים לנו,
נושאים שקרובים לליבנו,
ודברים שמעניינים אותנו.
יש אנשים / הצעות / מוצרים
שנכנסים לקידומי מכירות,
שזה נחמד אבל הם לא בראש מעייננו
ויתכן שייקח כמה ימים עד שאולי נפתח ונרפרף.
ויש הצעות שאוטומטית נכנסות אצלנו לספאם!!
לא ראיתי
לא שמעתי
יש פה מישהו שממש רצה לומר לי משהו
(למשל שזכיתי בירושה ענקית של גברת ערירית מסרילנקה
ואני רק צריכה לתת פרטי כרטיס אשראי ויעבירו לי אוטומטית 17 מיליון יורו
או פרסומת ענק על אוטובוס
שמציעה מבצע מטורף על דוגלי
ברשת חנויות נוחות לכלבים.)
פרסום שמכיל 'ספאם' נתקל בהתעלמות אוטומטית.
כי הזמן שלנו ותשומת הלב שלנו יקרים מידי
מכדי לאפשר לו להיכנס לנו לתיבת הראשי במוח,
ולגזול תשומת לב.
אחד הדברים שחשוב לכל בעל עסק ללמוד
זה להפסיק לייצר ספאם!!
ולהתחיל להפיץ מסרים משובחים שאנשים יתייקו בראש בתיבת 'ראשי'!
אם אתם מדברים רק על עצמכם ודוחפים לי מוצרים-
אוטומטית אני אתנגד לזה
והמילים שהשקעתם בהן
כולל הפרסומת המעוצבת ששילמתם עליה ממיטב כספכם-
ילכו לספאם ויבלו שם בחברת החתולים
אם אתם מדברים על הלקוח!
ועל הכאבים
הצרכים
הרצונות
שלו,
אתם שמים אותו בפרונט
ומציעים לו פתרון לצורך-
אוטומטית גרמתם ללקוח להבין שהמסר הזה חשוב עבורו
שהוא מתאים להיכנס לתיבת ראשי,
ששווה לתלוש את הפרסומת הזו מהעיתון ולתלות על המקרר כדי לדבר עליה עם בן הזוג.
רק בגלל שדיברתם בו על הלקוח
ואת עצמם- אנשים לעולם לא יכניסו לספאם!
אנשים אוהבים לשמוע שלושה דברים:
על עצמם
על עצמם
ועוד פעם על עצמם!
מכרתם להם את עצמם?
תתקבלו בכבוד לתיבת הראשי
יתייחסו למסר שלכם
וירצו להכיר אתכם.
מכרתם את עצמכם?
אוף.
לכו תחפשו איך לצאת מהספאם.
ואיך אפשר בלי הדגמה תכל'ס?
שיראל, בעלת חנות שווה לצעצועים איכותיים
שמעה ממני את התיאוריה הזו,
וחיפשה דרך איך לגרום שהפרסום שלה בעיתונות
לא יתויק כ'ספאם'
אלא יגרום לאנשים להתעניין ולתת תשומת לב.
חשבנו ביחד מה ידבר על הלקוחות
לפרסומת של השבוע?
כך שיכניסו את הפרסומת למיקום ראשי אצלם במוח?
כזכור, העיקרון הוא לגעת בלקוחות
ולא לדבר רק על הסחורה שלנו.
הצעתי לה לתת הטבה מיוחדת למי שנולד החודש
בכל משפחה יהיה אפשר למצוא אחד כזה
אנשים יקבלו את ההטבה בהצגת הוכחה
על הדרך ירגישו שושבינים שבחנות הזו כבר מכירים אותם,
ישלחו מייל לקבלת ההטבה, ויקבלו מתנת יום הולדת-
אחוזי הנחה או מתנה קטנה בקניה מעל סכום מסוים
או משהו אחר שאנו רוצים לחסל את המלאי שלו…
בפרסומת דיברנו על הלקוחות! (כתבנו בשפה דו מגדרית- מתאים גם לבן וגם לבת)
יש לך החודש יום הולדת? שיחקת אותה!
מה בחרת לקבל במתנה?
1. כדור מדליק אורות
2. בובת ניו יורק איכותית
3. ערכת פליימוביל משטרה
בחרת?
מה שנשאר זה לשלוח אלינו מייל עם הוכחה על תאריך הלידה שלך
לספר לנו איזו מתנה בחרת ליום ההולדת שלך
ולקבל אותה מאיתנו ללא עלות עד הבית
ברכישה באתר ממוצרי החנות ב-XX ש"ח ומעלה!
פרסומת כזו שראית בעיתון ומדברת עליך, ועל יום ההולדת שלך-
אף אחד לא ינפנף ל'ספאם'…
ומה דעתכם?
איך אתם יכולים לדייק את הפרסומים / ההצעות שלכם
כדי שהלקוחות שלכם ימצאו את עצמם בפרסום
וישמרו בתיקיית "ראשי"?
