הנושאים החמים
אסתי התקשרה אלי אתמול.
אסתי היא משווקת של מכשירים טכניים
שבונה עכשיו את האתר שלה
כי היא "רוצה יותר מכירות".
לגמרי צודקת.
"קופיואיקסית", היא מתארת לי,
כשאנחנו מדברות על כתיבת האתר,
"אני רוצה את האתר כתוב בסגנון האתר של רשת 'מעצמת הטכנולוגיה והחשמל' (שם בדוי, בדוי),
רשת מוצרי החשמל הארצית הידועה.
תיכנסי רגע לאתר שלהם וכבר תראי את הכיוון..."
יאפ.
אז מה אני עונה לאסתי, למה לא בעצם?
למה לא ללכת על "כמו" של נותני שירות אחרים:
לכתוב אתר של חנות עגלות בדומה ל'שילב',
ואתר של מעצבת פנים, כמו של האדריכל ההוא, המפורסם,
עם מינימום מילים,
באנגלית,
כי כך נראה האתר של האדריכל הכי הכי.
למה לא? מה לומר ללקוח?
בואו ואספר לכם כאן את מה שהסברתי לאסתי.
עזבתי לרגע את המסך, נכנסתי למטבח
ושלחתי לאסתי תמונה של כיריים כאלו:
"אסתי", אתגרתי,
"תראי את הכיריים האלו, כירים בעלות חמש להבות.
של חברה סופר נחשבת בעולם.
האם תוכלי לומר לי, במבט בלבד,
איזה מתג מדליק כל להבה בכיריים האלו?"
אממ ...
אסתי חושבת...
רגע, שתיים, שלוש,
ואז עונה:
"האמת שלא."
"מוזר, אבל צריך לנסות את כל הלהבות כדי לדעת מי מדליק מה".
וזה, אפילו שהיא משווקת של מכשירים טכניים.
תראו מה זה,
אפילו בכיריים מחברה טובה בעולם
אנחנו צריכים כמה דקות ללמידה והתנסות כדי להשתמש במוצר
כי לא ברור לנו איזה מתג מדליק כל להבה.
ועכשיו נחזור לאתרים,
והם,
הרבה יותר תובעניים ותחרותיים
בקטע של חווית המשתמש הראשונית, המובנת והמהירה.
אם הגולש שלנו
יתאמץ, יתקשקש, ינסה ויסתובב
כמה דקות באתר,
כמו בכיריים הנ''ל
עד שהוא יבין מי, מה מו,
הוא יאבד את סבלנותו
ויצא מהאתר כבר בדקה הראשונה,
מקסימום השנייה,
ובטח לא יחזור אליו.
...ויחפש נותן שירות אחר... ☹
אתר חייב להיות מותאם ללקוח שלנו
לחוויית המשתמש הבלעדית שלו.
אז זה נכון שהרבה עסקים רוצים לכתוב אתרים כמו 'הגדולים' בתחום.
אבל זה לא נכון לעשות כך כי:
א. הכתיבה, או חווית המשתמש, גם של של ה"גדולים" בתחומם, לא תמיד נכונה ויעילה, כמו שראינו בדוגמא של הכיריים.
ב. לא תמיד מה ש"הגדולים" כותבים לקהל שלהם הוא נכון גם עבור המשתמשים שלכם.
אז בואו לא נכתוב "אתר כמו"
נכתוב מה שיעבוד וימכור
בנישה שלך, בקהל שלך, בשפה שלו ובתכנון הנכון עבורכם.
ועכשיו לטיפ ~
אז מה כן לעשות?
מאיפה מתחילים להבין מה אנחנו רוצים שהגולש יעשה באתר ואיך לקדם אותו לשם?
ובכן, לשם כך הוסיפו לבריף שאלה חדשה:
מה המסלול שאתם רוצים שהגולש יעשה באתר שלכם? תארו במילים:
.ואני מצטטת דוגמא לתשובת הלקוח....
"....אני רוצה שהגולש יכנס לדף הבית ו'וואו' יתרשם מהאתר, ואז יחפש את המכשיר (אולי בתיבת חיפוש או לפי קטגוריות) ישווה פרטים טכניים ויבדוק כמה עולה ויאללה ירכוש, ואז יבדוק אם יש עוד מוצר מעניין לרכישה ... אה, ושגם ישאיר פידבק וימליץ לאחרים".
תראו כמה מידע ורעיונות קיבלנו בשלוש שורות אלו!
כעת,
תחילת הדרך לתכנון האתר ברורה, מוארת ונכונה יותר
בהצלחה!
נ.ב. 1
כשיש שאלה כזו בבריף, חוץ מלעשות את האתר הרבה יותר מקצועי ונכון היא מעניקה ללקוח כלי להתבטאות מדויקת יותר למטרותיו באתר, מה שנותן לו - מכם שרות טוב יותר.
נ.ב. 2.
את הרעיון של הכירים לקחתי מטל פלורנטין אלוףUX בארץ ומומחה בתחומו בעולם.
קופיואיקס – כתיבת אתרים. מקצועית.
אסתי היא משווקת של מכשירים טכניים
שבונה עכשיו את האתר שלה
כי היא "רוצה יותר מכירות".
לגמרי צודקת.
"קופיואיקסית", היא מתארת לי,
כשאנחנו מדברות על כתיבת האתר,
"אני רוצה את האתר כתוב בסגנון האתר של רשת 'מעצמת הטכנולוגיה והחשמל' (שם בדוי, בדוי),
רשת מוצרי החשמל הארצית הידועה.
תיכנסי רגע לאתר שלהם וכבר תראי את הכיוון..."
יאפ.
אז מה אני עונה לאסתי, למה לא בעצם?
למה לא ללכת על "כמו" של נותני שירות אחרים:
לכתוב אתר של חנות עגלות בדומה ל'שילב',
ואתר של מעצבת פנים, כמו של האדריכל ההוא, המפורסם,
עם מינימום מילים,
באנגלית,
כי כך נראה האתר של האדריכל הכי הכי.
למה לא? מה לומר ללקוח?
בואו ואספר לכם כאן את מה שהסברתי לאסתי.
עזבתי לרגע את המסך, נכנסתי למטבח
ושלחתי לאסתי תמונה של כיריים כאלו:
"אסתי", אתגרתי,
"תראי את הכיריים האלו, כירים בעלות חמש להבות.
של חברה סופר נחשבת בעולם.
האם תוכלי לומר לי, במבט בלבד,
איזה מתג מדליק כל להבה בכיריים האלו?"
אממ ...
אסתי חושבת...
רגע, שתיים, שלוש,
ואז עונה:
"האמת שלא."
"מוזר, אבל צריך לנסות את כל הלהבות כדי לדעת מי מדליק מה".
וזה, אפילו שהיא משווקת של מכשירים טכניים.
תראו מה זה,
אפילו בכיריים מחברה טובה בעולם
אנחנו צריכים כמה דקות ללמידה והתנסות כדי להשתמש במוצר
כי לא ברור לנו איזה מתג מדליק כל להבה.
ועכשיו נחזור לאתרים,
והם,
הרבה יותר תובעניים ותחרותיים
בקטע של חווית המשתמש הראשונית, המובנת והמהירה.
אם הגולש שלנו
יתאמץ, יתקשקש, ינסה ויסתובב
כמה דקות באתר,
כמו בכיריים הנ''ל
עד שהוא יבין מי, מה מו,
הוא יאבד את סבלנותו
ויצא מהאתר כבר בדקה הראשונה,
מקסימום השנייה,
ובטח לא יחזור אליו.
...ויחפש נותן שירות אחר... ☹
אתר חייב להיות מותאם ללקוח שלנו
לחוויית המשתמש הבלעדית שלו.
אז זה נכון שהרבה עסקים רוצים לכתוב אתרים כמו 'הגדולים' בתחום.
אבל זה לא נכון לעשות כך כי:
א. הכתיבה, או חווית המשתמש, גם של של ה"גדולים" בתחומם, לא תמיד נכונה ויעילה, כמו שראינו בדוגמא של הכיריים.
ב. לא תמיד מה ש"הגדולים" כותבים לקהל שלהם הוא נכון גם עבור המשתמשים שלכם.
אז בואו לא נכתוב "אתר כמו"
נכתוב מה שיעבוד וימכור
בנישה שלך, בקהל שלך, בשפה שלו ובתכנון הנכון עבורכם.
ועכשיו לטיפ ~
אז מה כן לעשות?
מאיפה מתחילים להבין מה אנחנו רוצים שהגולש יעשה באתר ואיך לקדם אותו לשם?
ובכן, לשם כך הוסיפו לבריף שאלה חדשה:
מה המסלול שאתם רוצים שהגולש יעשה באתר שלכם? תארו במילים:
.ואני מצטטת דוגמא לתשובת הלקוח....
"....אני רוצה שהגולש יכנס לדף הבית ו'וואו' יתרשם מהאתר, ואז יחפש את המכשיר (אולי בתיבת חיפוש או לפי קטגוריות) ישווה פרטים טכניים ויבדוק כמה עולה ויאללה ירכוש, ואז יבדוק אם יש עוד מוצר מעניין לרכישה ... אה, ושגם ישאיר פידבק וימליץ לאחרים".
תראו כמה מידע ורעיונות קיבלנו בשלוש שורות אלו!
כעת,
תחילת הדרך לתכנון האתר ברורה, מוארת ונכונה יותר
בהצלחה!
נ.ב. 1
כשיש שאלה כזו בבריף, חוץ מלעשות את האתר הרבה יותר מקצועי ונכון היא מעניקה ללקוח כלי להתבטאות מדויקת יותר למטרותיו באתר, מה שנותן לו - מכם שרות טוב יותר.
נ.ב. 2.
את הרעיון של הכירים לקחתי מטל פלורנטין אלוףUX בארץ ומומחה בתחומו בעולם.
קופיואיקס – כתיבת אתרים. מקצועית.
