דרוש מידע Avast גנבו לי כסף - מה עושים?

[יודי יהודה]

פשוט מאוד היה לי את זה כמה פעמים אם זה אשראי וכנאה זה רק זה פשוט מאוד להתקשר לעשות הכחשה תגיד שמועלם לא נרשמת .
והכסף בחשבון תוך כמה ימים תראי זיכוי בלי להתפלסף שלום אני רואה שירד לי משהו שאני לא מכיר לא צרכתי מהם שירות וכו
בכל אופן
לבקש לחסום את אותה חברה מלגבות

 

[לאה.ק]

לי זה גם קרה, פניתי לחברת האשראי שיצרה איתם קשר והם החזירו את הכסף, ב"ה
הם גבו ממני 3 פעמים בתוך כמה ימים וכל פעם סכום יותר גבוה, תעקבי אחרי זה
פניתי לטכנאי מחשבים שניתק לי את התוכנה מהמחשב, מאז ב"ה לא היו עוד גביות.

 

[זמר]

ירד לי בחשבון סכום של 209 ש''ח מאווסט פרימיום. בחיים לא נרשמתי אליהם, פעם השתמשתי ב''אנטי'' וירוס הזה אבל מזמן כבר לא.
הם גם שולחים כל הזמן מיילים שאני לא פותחת, פעם אחת פתחתי כדי להסיר את עצמי וכמובן אין כזאת אופציה.
בקיצור, מישהו יודע מה עושים, ואיך אני גורמת לכסף לחזור אלי (או לפחות שלא יקרה שוב...)
ומה זה הסימון הזה, אין את זה על שום שורה אחרת בפרוט...
צפה בקובץ המצורף 1573179

ובהזדמנות זאת, כל מי שעדיין לא ברח מהם - מומלץ להסיר אותם מהמחשב, וזה לא קל...

איך הצלחתם בסוף להסיר אותם?
יעזור לי מאד.
עלוקה קטן על זה...

 

[shimשימי]

איך הצלחתם בסוף להסיר אותם?
יעזור לי מאד.
עלוקה קטן על זה...

אני הסרתי עכשיו
לא ראיתי בעיה
נכנסים לאפלקציות
ועושים הסרה

 

[זמר]

אני הסרתי עכשיו
לא ראיתי בעיה
נכנסים לאפלקציות
ועושים הסרה

זה לא מופיע שם
הסתדרתי תודה

 

[shimשימי]

זה לא מופיע שם

מעניין .
לי זה הופיע.

 

[מים אחרונים]

@זמר
תנסו לשלוח אותם לספאם, לפעמים זה מביא אוטומטית קישור להסרה...
ותבדקו חוקית, הם נראה לי חייבים לרשום כיצד מסירים...

 

[ש.כ]

זה לא מופיע שם
הסתדרתי תודה

איך הסרת?

 

[זמר]

איך הסרת?

בחלון הזה אפשר ללחוץ על השורה שבה אווסט מופיע ועולה אופציה של הסרה

 

[shimשימי]

צפה בקובץ המצורף 1640658
בחלון הזה אפשר ללחוץ על השורה שבה אווסט מופיע ועולה אופציה של הסרה

נו זה בדיוק מה שעשיתי
לא הבנתי
למה זה היה מסובך

ככה מסירים כל תוכנה

 

[זמר]

נו זה בדיוק מה שעשיתי
לא הבנתי
למה זה היה מסובך

ככה מסירים כל תוכנה

ערכתי את התגובה שלי שבסוף הסתדרתי
תודה

 

[בת צלופחד]

היום רכשתי מנוי ואני לא מרוצה, מאט את המחשב וגם שמרו לי את פרטי האשראי במנוי ואני לא מצליחה לשנות, פליזזזזזזזזז איך אני יוצרת קשר לא בטלפון? (בטלפון זה רק באנגלית מהירה...) אני רוצה לבטל את הכל, למחוק את הפרטים ולהסיר את התוכנה!

 

[shimשימי]

היום רכשתי מנוי ואני לא מרוצה, מאט את המחשב וגם שמרו לי את פרטי האשראי במנוי ואני לא מצליחה לשנות, פליזזזזזזזזז איך אני יוצרת קשר לא בטלפון? (בטלפון זה רק באנגלית מהירה...) אני רוצה לבטל את הכל, למחוק את הפרטים ולהסיר את התוכנה!

להתקשר אליהם דרך הסקייפ
לא צריך אנגלית ברמה גבוהה פשוט לגמגם ולהגיד שרוצים לבטל ולקבל את הכסף בחזרה

 

[בת צלופחד]

אשמח להסבר איך יוצרים קשר דרך הסקייפ וכן איני מבינה מה להקיש כדי להגיע לנציג, הדיבור מהיר מידי,
תודה!

 

[shimשימי]

אשמח להסבר איך יוצרים קשר דרך הסקייפ וכן איני מבינה מה להקיש כדי להגיע לנציג, הדיבור מהיר מידי,
תודה!

גם אני לא בדיוק ידעתי
מקישים את המספרים שאומרים שם
אני לא זוכר בדיוק...

זה לא אמור להיות מסובך

 

[בת צלופחד]

ואיך ידעת על איזה שלוחה להקיש וכו' כדי להגיע לנציג?

 

[shimשימי]

פשוט לחצתי על המקשים שאומרים שם
צריך אנגלית בסיסית ביותר
לא משהו מעבר

 

[בת צלופחד]

מנסה...

 

[בת צלופחד]

וואו, זה היה יותר קשה משחשבתי לתקשר איתם והאנגלית שלי לא גרועה בכלל, אבל היתה אחת נחמדה ממש שלא אבדה סבלנות ודברה בשבילי ל-א-ט, עכשיו קיבלתי הודעה שישלחו לי החזר תוך 7-14 ימי עסקים, הבעיה שמרב לחץ מכל מה ששמעתי עליהם ביטלתי את הכרטיס, האם ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס שבוטל? (בוטל היום)
רב תודות!

 

[בת צלופחד]

ועוד משהו לתועלת כולם- לא התקשרתי דרך הסקייפ אלא עפ"י המפורט כאן:

אפשר להתקשר לארה"ב ללא תשלום ללא הגבלה
תתקשר ל 0559943332 הזן את המספר לדוגמה 12124441100 בלחיצה # זה הותקשר

בהצלחה